PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box

[Max107]

Witam serdecznie, umowę abonencką podpisałem 25.02.2011 na okres 29 miesięcy na trzy pakiety Pakiet Fam HD, Pakiet Ex HD i Pakiet Sport HD. Zależało by mi na wymianie dekodera z funkcją nagrywania (Sagemcom ESI-88) może ktoś wie kiedy można się starać o taką wymianę.

[mentoris]

Zadzwoń najlepiej na infolinię. Tam się dowiesz, ale prawdopodobnie będziesz musiał podwyższyć odbierane pakiety. A więc jeszcze HBO lu Cinemax, albo oba razem.

[Max107]

To szybciej i taniej chyba będzie jak przejdę się do APS

[Maximus2]

Jestem w trakcie przedłużania umowy z CP. Zaproponowano mi ofertę na 15 m-cy z pakietem Familijny HD + 3miesiące gratis sportHD i filmHD. Dekoder HD z 1 zł. Obecnie posiadam dekoder SD i pakiet familijny za 37,90. Uważacie że coś wiecej mogę wytargować? Chyba nowym użytkownikom już daja lepsze warunki.

[mentoris]

Z samym familijnym jako twoim pakietem, więcej nie utargujesz.

[EuroMan]

Witam

Moja umowa z CP na pakiet Familijny została podpisana 20.07.2010 r i obowiązuje na 24 okresy rozliczeniowe (okres podstawowy). Opłata abonamentowa wynosi 37.90 zł + 5 zł za dzierżawę dekodera HD. Po upływie okresu podstawowego umowa ma się automatycznie przedłużyć na 12 miesięcznych okresów dodatkowych.

1. Czy po przejściu na okres dodatkowy moje miesięczne opłaty ulegną zmianie ?

2. Czy mogę przed zakończeniem umowy podpisać aneks i dokonać wymiany dekodera na dekoder HD z nagrywarką (pakiet Familijny) ?

3. W jaki najkorzystniejszy sposób mógłbym wymienić dekoder i podpisać umowę na pakiet Familijny (inne mnie nie interesują) ? Warto przedłużyć umowę czy lepiej ją wypowiedzieć i podpisać nową ?

4. Do kiedy muszę wysłać ewentualne wypowiedzenie, aby umowa nie przesła na okres dodatkowy ?

Z góry dziękuję za wszystkie odpowiedzi.

[Marcin0103]

czy przy negocjacjach z przedłużeniem umowy nadal istnieje możliwość wzięcia oferty zamiennej? tj zamienianie niższego pakietu na wyższy i odwrotnie?

[Aurelius]

czy przy negocjacjach z przedłużeniem umowy nadal istnieje możliwość wzięcia oferty zamiennej? tj zamienianie niższego pakietu na wyższy i odwrotnie?

 

Jak najbardziej w DUKu takie oferty są dostępne

[Aurelius]

Witam

Moja umowa z CP na pakiet Familijny została podpisana 20.07.2010 r i obowiązuje na 24 okresy rozliczeniowe (okres podstawowy). Opłata abonamentowa wynosi 37.90 zł + 5 zł za dzierżawę dekodera HD. Po upływie okresu podstawowego umowa ma się automatycznie przedłużyć na 12 miesięcznych okresów dodatkowych.

1. Czy po przejściu na okres dodatkowy moje miesięczne opłaty ulegną zmianie ?

2. Czy mogę przed zakończeniem umowy podpisać aneks i dokonać wymiany dekodera na dekoder HD z nagrywarką (pakiet Familijny) ?

3. W jaki najkorzystniejszy sposób mógłbym wymienić dekoder i podpisać umowę na pakiet Familijny (inne mnie nie interesują) ? Warto przedłużyć umowę czy lepiej ją wypowiedzieć i podpisać nową ?

4. Do kiedy muszę wysłać ewentualne wypowiedzenie, aby umowa nie przesła na okres dodatkowy ?

Z góry dziękuję za wszystkie odpowiedzi.

 

1.Twoje oplaty nie ulegną zmianie,ale jeśli chcialbyś w trakcie okresu dodatkowego umowy zrezygnować przed końcem tego okresu to będzie naliczona kara umowna za wcześniejsze zerwanie umowy.

2.Mozna podpisać przedłużenie umowy na nowych warunkach na dekoder PVR i familijny hd(w dziale Stałego Klienta-dekodery HD 5000,mini hd 2000 z twardym dyskiem zewnętrznym,albo Sagem z wbudowanym dyskiem-jak dla mnie najlepszy dekoder z oferty CP).

3.Jeśli wyślesz wypowiedzenie umowy ktoś się na pewno z Tobą skontaktuje w sprawie ofert.

4.Jeśli wypowiedzenie dojdzie do Cp przed 20 kwietnia to się umowa nie przedłuży automatycznie,tylko przzejdzie na czas nieokresony.

[EuroMan]

@Aurelius - dzięki za odpowiedzi.

Mam jeszcze pytanie: wg umowy 1 miesiąc przed końcem okresu Podstawowego mogę wyrazić wolę, aby umowa nie przeszła w Okres Dodatkowy tylko przekształciła się w umowę na czas nieokreślony. Jakie opłaty abonamentowe i za dzierżawę dekodera będą musiał wówczas ponosić ?

Ad. 4. Wydawało mi się, że mam czas do 20 maja na przesłanie wypowiedzenia z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wg mnie moja umowa na okres Podstawowy kończy się 20 sierpnia 2012.

[Aurelius]

EuroMan-cennik dla abonentów na czas nieokreslony masz w umowie.A jak sie konczy okres podstawowym 20/08 to faktycznie przed 20/05 musi pismo dotrzec,nie wczytałem się

[okl1okl]

Czy mogę wynegocjować lepszą umowę niż zaproponowaną:

1. Pakiet Familijny HD + 2 pakiety dodatkowe za 39,90 przez pierwsze 7 miesięcy

2. Potem Pakiet Familijny HD + 1 pakiet dodatkowy za 59,90

3. Umowa na 36 miesięcy

4. Czynsz za dekoder z nagrywaniem 5 zł na miesiąc

5. Obecnie mam pakiet Familijny

[mentoris]

Próbuj wynegocjować zlikwidowanie czynszu za dekoder. Nowi abonenci już nie płacą.

[Sunseed]

Zamiast usunięcia czynszu za dekoder, proponował bym Ci zmniejszenie czasu umowy, oczywiście kosztem skrócenia jakoś o połowe pakietu promocyjnego. Mi się udało zejść do 15 miesięcy

[okl1okl]

Zastanawiałem się czy są nadal umowy na 29 miesięcy lub dłużej mieć dodatkowe pakiety i za mieć je w cenie 39,90 np. 8 miesięcy.

Dzięki za odpowiedź Sunseed zależy mi na dekoderze z nagrywaniem podobno wtedy są tylko umowy na 36 m-cy

[fezuj]

Sunseed - a co się przejmować umową na 36 miechów? przecież nie ma cudów by przynajmniej raz na dwa lata a nawet częściej nie wydarzył się jakiś "wypadek" na satelicie by nie można było skorzystać z wypowiedzenia z winy CP.

[lukash55]

Witam umowa konczy mi sie 22.05.12 i chcialbym przejsc na familijny hd+extra hd a ze sportu hd zrezygnowac aby abonament nieprzekraczal 59.90 .

[mentoris]

Jeżeli umowa ci się kończy tak jak napisałeś, to niestety nie masz żadnego pola manewru. Umowa przechodzi na kolejny rok.

[lukash55]

To jak mam to rozumiec nie moge sobie zmienic pakietu po podpisani nowej umowy np familijny hd+extra hd a sport hd wypad i placic 59.90 za miesiąc jeszcze jedno jak bede chcial tak zrobic to kiedy musze isc przedluzyc umowe?

[Vinyl_]

Pierwsze pytanie jaki typ umowy podpisywales? Tzn jakie minimum ustaliles przy podpisywaniu umowy? FHD+1? FHD+2? czy jeszcze inny?

Rzecz druga, jesli zawarles na FHD+2 i chcesz zejsc do FHD+1 to oczywiscie masz do tego prawo, natomiast wejdzie to w zycie po okresie podstawowym.(w APS niedostepne, trzeba dzwonic na infolinie). Abonent ma prawo przed zakonczeniem umowy zlozyc wniosek o zmniejszenie liczby pakietow skutkujacy po okresie podstawowym/dodatkowym.

Jesli zawarles umowe w opcji FHD+1 to temat nie ma co dyskutowac tylko zglaszasz rezygnacje w aps lub na infolini i po sprawie.

[lukash55]

Vinyl mam umowe do 22.05.12 FHD+1 i teraz taka jest sprawa ze chce zrobic tak nie chce podwyszac pakietyzacji tylko zrobic tak FHD+EXTRAHD a sport hd nie biore pod uwage moze jutro bede w APS-IE Tylko chcialbym zamienic sporthd na extrahd jest taka mozliwosc?

[Vinyl_]

lukash jesli masz obowiazek na FHD+1 to nie widze zadengo problemu, z twojej umowy wynika ze musisz utrzymac przynajmniej FHD+1, mozesz tutaj praktycznie co miesiac przemieszczac sie pomiedzy nastepujacymi konfiguracjami:

a) FHD+Sport HD

FHD+ Extra HD

c)FHD+Sport HD+Extra HD

 

To robisz w obrebie istniejacej umowy, mozesz toz robic w APSie, mozesz tez telefonicznie na infolinii. Pamietaj iż zmiana wejdzie w zycie z najbliższym okresem rozliczeniowym(jednak taka zmiana musi zostac zgloszona przynajmniej na 2 dni przed rozpoczeciem nowego okresu - jesli ten warunek nie bedzie spelniony to wejdzie w zycie z nastepnym okresem).

[lukash55]

Vinyl dzieki za info nie bedzie u mnie pakietu sporthd do czasu az CP nie wlaczy do swojej oferty kanalu sportklubow wiem ze to potrwa ale warto poczekac pozdrawiam.

[mentoris]

Oj, to bardzo długo poczekasz.

[jony bravo]

Cześć wszystkim. Opiszę swoją sytuację.

 

Jeden dom, dwa abonamenty:

- mój Familijny HD i tuner HD 5000

- mamy Familijny HD i tuner HD 5000

 

Epizod 1.

Moja umowa została zawarta 29.12.2010 roku, niestety przegapiłem terminy wypowiedzenia okresu dodatkowego i zakończenia całkowitego umowy. Zalogowałem się 20.03.2012 roku na ICOK i patrzę w płatnościach, że mam do zapłacenia 49,90 zł. Biorę za telefon i się pytam o co chodzi, że aż tyle się zrobiło, a konsultant na to, że "umowa przeszła na czas nieokreślony i dlatego wzrost abonamentu". Niby zgodnie z umową powinna się zrolować na 12 miesięcy, ale dopytałem dokładnie i konsultant potwierdził, że na pewno umowa jest na czas nieokreślony. Rozmowa była nagrywana, przedstawił mi ofertę przedłużeniową, czyli:

- umowa na 15 miesięcy

- przez 7 miesięcy Familijny HD+Extra HD+ Sport HD+ Multiroom HD za 39,90 zł

- reszta 8 miesięcy 39,90 zł za FHD oraz 29,90 zł za Multiroom HD

- aktywacja dekodera Multiroom HD 79 zł, podstawowy dekoder mój zostaje HD 5000.

- średnia na miesiąc (39,90 złx7)+(39,90zł + 29,90 zł x8)+79=916,70 zł/15 miesięcy = 61,11 zł

 

Wtedy jakoś nie zdecydowałem się, byłem w pracy, chciałem sprawę przemyśleć, bo drugie jest jeszcze jeden abonament mamy.

 

Epizod 2.

Dzwonię w sprawie abonamentu mamy. Umowa z dnia 21.02.2011, więc teoretycznie minął termin za zerwanie umowy, ale mam jeszcze czas do 21.04.2012 na wypowiedzenie okresu dodatkowego. 16.04.2012 wysłałem poleconym za potwierdzeniem odbioru:

- wypowiedzenie okresu dodatkowego z jednoczesnym przekształceniem umowy na czas nieokreślony po zakończeniu okresu podstawowego określonego w umowie, oraz

- po przekształceniu umowy na czas nieokreślony wypowiadam umowę z zachowaniem trzy miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego określonego w umowie.

Pismo doszło 19.04.2012, zadzwoniłem do ICOK i potwierdzili, że wypowiedzenie doszło w terminie, dziś potwierdzili, że mam umowę do 21.07.2012 roku, czyli dwa miesiące muszę zapłacić 49,90 zł - okres umowy bezterminowej.

 

I tutaj coś mi nie pasowało, bo za pierwszym razem konsultant podpowiedział żeby najpierw wymówił okres dodatkowy a następnie umowę - tak zrobiłem w tym piśmie. Za drugim razem dzwoniłem, żeby się upewnić, że tak będzie ok a tu mi inny konsultant mówi, żeby po prostu wypowiedział umowę, że nie muszę najpierw wypowiadać okresu dodatkowego. No to się pytam - "wypowiem umowę na ponad miesiąc przed końcem okresu podstawowego (a nie na ponad 3 miesiące) to w między czasie umowa przejdzie mi na kolejne 12 miesięcy i de facto zerwę umowę na 12 miesięcy = kara". Coś tam mówił, że najwyżej mi naliczą kilka złotych - tylko że te kilka złotych to 10 zł za każdy miesiąc ulgi chyba, czyli suma nie mała. Na dodatek coś wspominał, że nie opłaca się wypowiadać okresu dodatkowego bo trzeba płacić wyższy abonament za dwa miesiące itp. Nie bardzo czaiłem w co mnie wkręca, ale chyba sam nie wiedział jakie są zapisy regulaminu?

 

W każdym razie mamy abonament wypowiedziany, oczywiście telefon od nich z propozycją, ale nie drążyłem tematu bo nie mogłem rozmawiać przez telefon itp. Dziś zadzwoniłem z ciekawości co tam dają i kicha - nowi mają lepiej.

 

Epizod 3. - kontynuacja epizodu 1.

Po poinformowaniu mnie, że mam umowę bezterminową dopłaciłem na drugi dzień te 10 zł. Po kilku dniach zadzwoniłem do ICOK z pytaniem o mój abonament i w sumie chciałem brać tę ofertę co mi wtedy zaproponowano. A tu koleś mówi - ale pan ma umowę na kolejne 12 miesięcy i oferty dla pana nie ma żadnej! No to się zdziwiłem - mówię mu, że miałem informację, że umowa jest bezterminowa i była oferta. Złożyłem reklamację i prośba żeby odsłuchać rozmowę z 21.03.2012. Raz z reklamacji zadzwonili, ale coś konsultant zgłaszający reklamację był nie kumaty i nie napisał aby sprawdzić rozmowę, opisał jedynie że klient chce jednak przedłużenie.

 

Zadzwonili wczoraj, że faktycznie, jak wynika z odsłuchanej rozmowy konsultant się pomylił no i że mają jednak dla mnie propozycję taką samą jak wyżej napisałem (epizod 1.). No teraz zacząłem sobie liczyć tą ofertę wychodzi mi te 61 zł na miesiąc, ale za połowę FHD+EHD+SHD a połowę za sam FHD. Zerkam na stronę polsatu a tam dla nowych klientów oferta na 15 miesięcy:

"W prezencie otrzymujesz: 3 miesiące Pakietu Familijnego HD z 2 pakietami dodatkowymi: Extra HD i Sport HD.

Ogólne

*Okres podstawowy trwania umowy: 15 miesięcy

Telewizja

*Familijny HD + Sport HD + Extra HD - 69,90 zł miesięcznie

*Usługa Multiroom HD - 0 zł miesięcznie

*Dekoder HD - 1 zł jednorazowo

*Dekoder dodatkowy HD Multiroom - 79 zł jednorazowo

RAZEM

69,90 zł miesięcznie

80 zł jednorazowo

Czyli za FHD+EHD+SHD:

(69,90 złx12)+80 zł=918,90 zł /15 miesięcy = 61,25 zł.

 

Czyli nowy klient dostaje lepsze warunki niż ja po dwóch latach. Konsultant wprowadził mnie w błąd (potwierdzone), zerwać teraz teoretycznie umowę mogę, ale zapłacę na dzień dzisiejszy 130 zł. Gdybym miał bezterminową to bym ją wypowiedział (jaki okres jest wtedy? trzy czy jeden miesiąc?) i poszedł bym po nową umowę, a tak to jestem w lekkiej kropce, bo niby mam umowę na kolejne 12 miesięcy ale jedynie na Familijny HD, na mamy umowie już wypowiedzenie, a ofertę przedłużeniową mam gorszą niż nowy klient.

 

Teraz pytanie najważniejsze czy w moim przypadku:

wybierając umowę na 15 miesięcy z pakietami FHD+EHD+SHD+Multiroom HD mogę liczyć na:

- 7 miesięcy za 39,90

- 8 miesięcy za 69,80

- Usługa Multiroom HD - 0 zł miesięcznie

Co by dawało średnią ok 61 zł na miesiąc, czyli coś zbliżone do oferty dla nowych. Wtedy za jeden dekoder mam 30 zł za dosyć bogaty pakiet. Jutro o 20 mają dzwonić raz jeszcze. Da się coś więcej utargować?