CANAL+ BOX 4K (Skyworth HY4001 / HY40A / HY40A2 / HY4001CD)

[adamwilczynski20]

Godzinę temu, Gadol napisał:

Od weekendu C+ walczy z problemem z autoryzowaniem dekoderów. 

Skąd takie info?? Też kolega ma problem z aktywacja? Może wiesz coś więcej?

Edytowane 5 Sierpnia 2021 przez Sentence
Nie cytujemy ostatniej odpowiedzi w całości.

[Mikizncplus]

Od 2 sierpnia obserwujemy problem podczas aktywacji CANAL+ BOX 4K. Nie działają kody, które należy wprowadzić na stronie aby powiązać sprzęt z kontem. 

[Gadol]

3 godziny temu, Mikizncplus napisał:

Od 2 sierpnia obserwujemy problem podczas aktywacji CANAL+ BOX 4K. 

Pierwsze pojedyncze problemy pojawiły się w sobotę. Obecnie jest wysyp ludzi z tym problemem.

 

3 godziny temu, adamwilczynski20 napisał:

Może wiesz coś więcej?

Tylko tyle, że problem jest poważny. Dział techniczny obecnie jest bezradny. Największe nieporozumienie to nabranie wody w usta przez infolinię na ten temat. Klienci mają pretensje do bogu ducha winnych sprzedawców.

Edytowane 5 Sierpnia 2021 przez Gadol

[torre24]

@Adasko33 Jesteś pewien, że wpisujesz poprawnie login i hasło, z uwzględnieniem wielkich liter? Pytanie też dlaczego ten box znalazł się na outlecie? Teoretycznie zwrot aktywowanego boxa jest niemożliwy, ale jak jakiś janusz zaczął straszyć prokuraturą, to może przyjęli i wystawili na outlet zamiast dać do recyklingu. Może jest coś nie tak z tym egzemplarzem. Pozostaje czekać i próbować, lub dzwonić na infolinie w nadziei, że trafisz na kompetentnego konsultanta.

U mnie box nie odbierał kanałów DVB-T2 (na tv nie ma problemu) wiec zaniosłem go do EURO, a tam sprzedawca sam zaproponował zwrot zamiast reklamacji. Nic nie januszyłem.

[PIOOLE]

A ja nie mogę dokupić usługi netflix. Może flatego że mam voucher za zakupiony dekoder. Piszę komunikat usługa niedostępna czasowo. Pisałem do BOA i już 4 dzień cisza....

[Gadol]

Uporali się dzisiaj z usterką. Rejestracja działa.

[electro69]

Uporali się z usterką ale przy okazji chyba wszystkich innych użytkowników wylogowali ze swoich kont. Wczoraj wieczorem włączyłem boxa i nie miałem ekranu startowego tylko planszę canal Plus i opcje logowania. Po zalogowaniu wszystkie wróciło do normy.

Edytowane 7 Sierpnia 2021 przez electro69

[Cidsenior]

Witam, od wczoraj probuje aktywowac w ustawieniach konta pierwszy miesiac FULL C+, ale za kazdym razem wychodzi do menu i ciagle mam status Nieaktywny - maja jakies problemy czy ja cos zle moze robie ?

[electro69]

@Cidsenior

Na jaki adres email zakładałeś konto ? Chodzi mi czy był to Gmail czy jakaś inna poczta ?. Kiedyś chyba tutaj czytałem, że powinna to być pocztą od Gmail ile w tym prawdy to ciężko powiedzieć. Ja miałem gmail i nie było żadnych problemów z aktywacją (robiłem ją ok. 3 miesięcy temu). 

[Cidsenior]

1 godzinę temu, electro69 napisał:

@Cidsenior

Na jaki adres email zakładałeś konto ? Chodzi mi czy był to Gmail czy jakaś inna poczta ?. 

poczta gmail, wszystko robilem po kolei jak kazal i nadal nie aktywne ....

 

Po rozmowie z infolinią - problem globalny, mają w ciągu 72h aktywować usługi.

Edytowane 12 Sierpnia 2021 przez Cidsenior
Nie cytujemy ostatniej odpowiedzi w całości.

[WebMat]

Czy ktoś może znalazł rozwiązanie na to, aby dekoder po jakimś czasie z powrotem nie przełączał się samodzielnie z 50 Hz na 60 Hz? Aplikacja TVHZ niestety zawodzi w tej materii.

[Kamil67272]

Cześć,

 

Mam taki dziwny problem - mam usługę SAT i aktywowałem również telewizję online. Na podane hasło i email mogę się zalogować poprzez przeglądarkę i aplikację na smartfonie. Wszystko działa.

Jednak po wpisaniu w/w danych do Boxa, pomimo tego że mam w ustawieniach informację o aktywnym koncie, nie mam dostępu do żadnych programów. Jest tylko jakiś napis po francusku, że nie mam uprawnień...

Robiłem już restart, wylogowywałem się i logowałem ponownie i nic...

 

Może ktoś coś wie?

Dzięki!

[jangcy]

1 godzinę temu, Kamil67272 napisał:

Cześć,

 

Mam taki dziwny problem - mam usługę SAT i aktywowałem również telewizję online. Na podane hasło i email mogę się zalogować poprzez przeglądarkę i aplikację na smartfonie. Wszystko działa.

Jednak po wpisaniu w/w danych do Boxa, pomimo tego że mam w ustawieniach informację o aktywnym koncie, nie mam dostępu do żadnych programów. Jest tylko jakiś napis po francusku, że nie mam uprawnień...

Robiłem już restart, wylogowywałem się i logowałem ponownie i nic...

 

Może ktoś coś wie?

Dzięki!

 

Cześć,

 

Mam identyczny problem u siebie, mimo iż na koncie mam wykupiony pakiet i można z niego korzystać w serwisie webowym, to nie jest to możliwe na boxie...

 

Problem zgłaszany do C+, niestety BOT nie umie odpowiedzieć  Restart wykonałem, nie pomaga. Komunikaty po francusku informujące o braku dostępu, mimo aktywnego konta... Słabo to widzę  

[k05]

To zamiast pisać z botem to przełącz się na rozmowę z konsultantem.  Bodajże przynajmniej pomiędzy 9 a 23 taka możliwość jest. 

Jak nie pomoże od razu to chociaż zgłoszenie przyjmie. 

[jangcy]

4 godziny temu, kamil2505 napisał:

To zamiast pisać z botem to przełącz się na rozmowę z konsultantem.

 

Przecież napisałem, że zgłaszany, to znaczy, że problem został zgłoszony.

Edytowane 21 Sierpnia 2021 przez Sentence
Nie cytujemy ostatniej odpowiedzi w całości.

[k05]

8 godzin temu, jangcy napisał:

Problem zgłaszany do C+, niestety BOT nie umie odpowiedzieć  

Z tej wypowiedzi wywnioskować można, że zgłosiłeś problem do C+ poprzez bota,  który nie potrafił odpowiedzieć...

[jangcy]

54 minuty temu, kamil2505 napisał:

Z tej wypowiedzi wywnioskować można, że zgłosiłeś problem do C+ poprzez bota,  który nie potrafił odpowiedzieć...

 

A to przepraszam, jeśli nie było to czytelne.

Mimo wszystko, nadal nie ma poprawy tej sytuacji, przynajmniej u mnie. Tak jakby serwer odpowiadający za łączenie tych urządzeń z kontem w ogóle nie miał komunikacji z boxami, aby mogły wyświetlać to co jest opłacone - dla porównania oddzielna aplikacja C+ na innych urządzeniach działa poprawnie z tym kontem.

Do tego śmiesznie, że mimo wypuszczenia na rynek polski tych boxów, mamy w jakiejś części francuskie komunikaty  No ale, C+ to francuska firma i częściowo deweloperzy apki/nakładki też.

[SzYcHa_2012]

Nie no, fajnie, fajnie. Przy próbie odpalenia Polsatu z DVB-T w Live Channels podczas emisji filmu "Pitbull. Ostatni pies" wywala kłódkę i komunikat: "Aby obejrzeć ten program, użyj domyślnej aplikacji telewizyjnej." Uruchamiam kanał w natywnej aplikacji C+, rezultat: czarny ekran.

[grreg2084]

Pytanie natury technicznej: czy z poziomu boxa od C+ istnieje możliwość bezprzewodowego przekazania dźwięku do głośnika Bluetooth? Jeśli się da i ktoś ma z tym doświadczenie, proszę o wytyczne, jak to zrobić od strony boxa.

 

Odpowiadam na własne pytanie, może kiedyś komuś będzie to przydatne. Konfiguracja boxa od C+ z głośnikiem Bluetooth jest nieco ukryta. Po kolei: Ustawienia dekodera -> Pilot i akcesoria -> Dodaj akcesoria (należy sparować boxa z urządzeniem).

Edytowane 25 Sierpnia 2021 przez grreg2084
Lit.

[amstat]

Zainstalowałem apk, polsat box go niby działa dobrze kanały na żywo i biblioteki lecz podczas przeglądania tytułów biblioteki zdażyło mi sie że box się zawiesił i na nic nie reagował trzeba było wyłączyć z prądu.Ciekawe czy box jest za słaby do tej aplikacji czy apka skopana.

[electro69]

@amstat

A jak myślisz ? Co może być tak wymagającego w tej aplikacji dla boxa. Oczywiste, że ta aplikacja dopiero co została wprowadzona na rynek więc mnie to jakoś zupełnie nie dziwi, że mogą się pojawiać takie problemy.

Edytowane 2 Września 2021 przez electro69

[amstat]

Tak oczywiście na innych apk.nic się nie wiesza np.Prime Video działa super.

[ircios]

Zadaj sobie pytanie jak długo na rynku jest apka PB i jak długo Amazon P.

 

[lukiton0589]

Jak na boxie pozbyć się komunikatu: ,,ten materiał jest niedostępny ze względu na szkodliwość dla nieletnich"?

[k05]

@lukiton0589 tego to póki co nawet sam CANAL+ nie wie.