Multiroom platformy CANAL+

[connor07]

Bez dysku.

[patryszq]

To na XXX mi taki dekoder , skoro trzeba wtedy posiadać swój dysk zewnętrzny

[ircios]

Zawsze może wziąć WiFiboxa,  który też potrzebuje prywatnego dysku, a nie ma takich funkcji jak 4k

 

Po uj komuś najnowszy  dekoder od Polsatu, gdzie trzeba mieć też własny dysk, który i tak jest nieprzydatny, bo funkcja z dyskiem nie działa 

Edytowane 5 Grudnia 2021 przez ircios

[patryszq]

Dysk do PB4K będzie w przyszłym roku wypożyczany za dodatkową kasę  500giga-1TB 

Albo będzie PB4K z nPVR płatnym albo fizycznym dyskiem do PVR też płatnym

 

[patryszq]

W dniu 5.12.2021 o 12:35, connor07 napisał:

Bez dysku.

Jednak dekoder ULTRABOX 4K do multiroom w C+ można dobrać z dyskiem i to 1TB - opcja ta pojawia się podczas konfiguracji zamówienia dla NOWYCH ABONENTÓW 

 

Czyli C+ jest pierwszą platformą sat która wprowadza dekoder 4K z dyskiem 1TB dla każdego użytkownika multiroom . No to PB4K znów w tyle za konkurencją  

 

[Pawel]

Na udostępnianiu dysku tez można zarobić Zawsze też jest możliwość podpięcia własnego dysku. Złącza esata chyba nie dezaktywują.

[connor07]

@patryszq Faktycznie, jak kilka dni temu sprawdzałem to nie było, albo przeoczyłem.

[ircios]

45 minut temu, patryszq napisał:

Jednak dekoder ULTRABOX 4K do multiroom w C+ można dobrać z dyskiem i to 1TB - opcja ta pojawia się podczas konfiguracji zamówienia dla NOWYCH ABONENTÓW..

Tylko dla nowych...Bo wiedzą, że jak udostępnią to dla stałych abonentów, to kilka dni i sprzętu zabraknie 

Edytowane 11 Grudnia 2021 przez ircios

[Andriuu]

Witam, proszę o pomoc. Przed świętami domówiłem usługę MULTIROOM do domu. 

 

Dotychczas posiadałem dekoder: 4K ULTRABOX+ (miejsce TV: salon parter). Multiroom na dekoderach: WiFi Box+ / SAGEMCOM DSIW74 (pierwszy pokój dziecka piętro, drugi sypialnia piętro). Z racji, że dekodery będą chodzić na Wi-Fi musiałem na piętrze zamontować AP, aby był dobry zasięg...

 

Tutaj pojawia się problem, podłączyłem dekodery i ciągle mam błąd atywacja [67]. Myślałem, że to przez to, że na parterze Wi-Fi ma inną nazwę niż na piętrze, ale jak robię diagnostykę w zakładce multiroom, to dekorery dodatkowe wykrywają główny... Robiłem ponowne nadanie uprawnień na kartach, ale dalej to samo.

 

Proszę o pomoc...

[connor07]

Może dokumenty nie wróciły jeszcze do C+.

[Andriuu]

Multiroom był brany 21-go. Żadnych dokumentów nie podpisywałem tylko musiałem zapłacić po 99 zł za aktywację każdego dekodera. W koncie mam informację, że 21go brałem multi.. także sam nie wiem.

[django]

@Andriuu Dekodery wifiBox+ do Multiroom są włączone na kanale TVP 1 HD na pozycji 11? Bo na tym kanale trzeba czekać na aktywację i możesz wysłać w Strefie CANAL+ reaktywację uprawnień i do 2 godzin powinno wszystko wskoczyć. Jeśli nic to nie daje, to jutro w dzień zadzwoń na infolinię dla Abonentów pod numerem 22 310 47 47 i opisz cały problem konsultantowi. Na infolinii powinni Ci wysłać od siebie taką pełną odpowiednią konfigurację aktywacji usługi Multiroom. (Na infolinii połączysz się pierwsze z automatem z tzw. Oskarem i żeby dostać się szybko do konsultanta odpowiadaj mu cały czas "Proszę o połączenie z konsultantem" i za drugim lub trzecim razem Cię połączy).

Edytowane 26 Grudnia 2021 przez django

[Andriuu]

Tak oczywiście, że są ustawione na TVP1 HD. Kilkukrotnie nadawałem ponowne uprawienia na karty. Początkowo myślałem, że to przez podłączenie tylko jednego dekodera dodatkowego, dzisiaj podłączone zostały obydwa i dalej nic nie pomogło. Zostawię uruchomione dekodery, a rano zadzwonię z pracy i mam nadzieję, że jak wrócę to już wszystko będzie działać.

[kfm877]

Może są niesparowane (karta + dekoder). Koniecznie zadzwoń na infolinię.

[django]

@Andriuu Zapisz sobie też do rozmowy z infolinią jaka karta o jakim numerze jest włożona, do którego dekodera o jakim numerze seryjnym, bo może karty mają być na odwrót włożone i nie chce to przejść. Od konsultanta na infolinii się dowiesz, która z kart dekodujących jest przypisana do jakiego konkretnego wifiBoxa+ i tym potwierdzisz, czy masz dobrze włożone karty, czy też nie.

[Pawel]

Godzinę temu, Andriuu napisał:

Tak oczywiście, że są ustawione na TVP1 HD. Kilkukrotnie nadawałem ponowne uprawienia na karty. Początkowo myślałem, że to przez podłączenie tylko jednego dekodera dodatkowego, dzisiaj podłączone zostały obydwa i dalej nic nie pomogło. Zostawię uruchomione dekodery, a rano zadzwonię z pracy i mam nadzieję, że jak wrócę to już wszystko będzie działać.

Kod aktywacyjny w ultraboxie wklepałeś ?

[Andriuu]

Nic nie wpisywałem. Ogólnie dekoder mam już od przeszło roku? Tego samego dnia, jak odebrałem w punkcie dodatkowe dekodery, miałem informację o aktywacji usługi multiroom i pojawiła się zakładka w ustawieniach. Po wejściu na nią mam informację, że ultrabox jest głównym dekoderem i jest prawidłowo podpięty pod sieć.

[catnip]

pomieszales karty. kart nie mozna wsadzac do jakiegokolwiek dekodera, wsadz karty tak jak sa sparowane z dekoderami. pewnie odwrotnie - karta z drugiego do pierwszego.

Edytowane 27 Grudnia 2021 przez catnip

[prz3m3k1]

Witam. Jestem posiadaczem niezależnego Multiroom - 

Ultrabox + moduł CAM ecp. Przedłużyłem umowę - przejście na MR parowany po wifi. Byłem dzisiaj zdać sprzęt oraz zabrać dekoder do MR i nową kartę. Pojawił się według pracownika jakiś błąd w systemie, miałem podejść za jakiś czas i już miało być wszystko ogarnięte. Po przyjściu niby dalej to samo, zabrał moduł i kartę , wydał mi nowy dekoder i kartę oraz powiedział, że dziś będzie wsyzstko śmigać.

Okazało się, ze w domu nie mam TV, wchodzę na stronę Canal+ a tam w zakładce sprzęt mam kartę ,którą zdalem do punktu. Pracownik widoczne coś namieszał.

 

Czy miał ktoś w ostatnim czasie podobny problem? Punkt oddalony o 70km, cały czas gada ,że wszystko musi działać , w systemie zła karta - nowego wifiboxa brak. 

Na infolinii nikt nie chce pomóc, co robić gdzie dzwonić/pisać?

Edytowane 30 Grudnia 2021 przez prz3m3k1

[meckbar]

Nie zazdroszczę. Pomóc może tylko dział techniczny. Jeżeli masz kwit z wymiany i numer karty zgadza z numerem na kwicie to dzwoń na infolinię i domagaj się przełączenia do działu technicznego. Jednocześnie możesz napisać reklamację. 

Znacznie gorzej przedstawia się sytuacja w przypadku kiedy numer karty na kwicie z wymiany nie pokrywa się z numerem wydanej karty...

[Gość tail#]

36 minut temu, meckbar napisał:

Znacznie gorzej przedstawia się sytuacja w przypadku kiedy numer karty na kwicie z wymiany nie pokrywa się z numerem wydanej karty...

Dlaczego gorzej? Zabieram sprzęt i idę do punktu obsługi klienta i niech sobie wyjaśniają. Według mnie ten pierwszy przypadek jest trudniejszy z punktu widzenia klienta, bo jak im udowodnisz że zostało coś źle zrobione. Możesz tylko cały czas mówić że nie działa, a przyczyny nie znasz.

Edytowane 31 Grudnia 2021 przez tail#

[meckbar]

Znając z autopsji podejście do klienta nie zdziwiłbym się, gdyby mu zarzucono zgubienie karty i próbę wymiany "obcej", żeby uniknąć kary. W każdym moim kontakcie telefonicznym bądź mailowym pierwszym co usłyszałem było tradycyjne już "nie ponosimy odpowiedzialności". 

Tylko raz, jeden raz trafiłem na konsultanta, który był uprzejmy, rzeczowy i kompetentny. Żałuję, że nie zapisałem sobie jego nazwiska.

Z punktu widzenia klienta nie wydaje mi się, że przypadek, w którym numer karty nie pokrywa się z numerem na kwicie z wymiany byłby lepszą sytuacją, ale chciałbym się mylić. 

[SerekXXI]

Najlepiej przedzwonić bezpośrednio do punkty gdzie był wydawany sprzęt, ktoś się musiał zwyczajnie pomylić, powinni bez większych problemów to załatwić bo w takiej sytuacji Oni też na stanie punktu będą mieli brak karty która została de facto Tobie wydana. 

[prz3m3k1]

Tak pomyłka była w punkcie, bo oddałem im z modułem Cam inną kartę. I zamiast ją usunąć z systemu to usunęli tą ,która została u mnie w domu.

Punkt próbuje przepisać kartę , telefonicznie nikt nie chce pomóc, jeśli nie pomogą to mam jechać zmienić u nich karty (punkt oddalony o 70km), póki co działa druga karta z MR więc chociaż na jednym tv telewizja działa.

 

Oczywiście oddałem im poprawny zestaw, ten który był włożony do TV.

 

Punkt w tym momencie ma sprawną kartę na stanie, która jest przypisana do mojego konta abonenta, a ja w domu mam kartę ,która jest usunięta z systemu.

Edytowane 31 Grudnia 2021 przez prz3m3k1

[LorDx]

punkt dał ciała, musi 100 raz sprawdzić to co robi i interweniować wyżej że zrobił babola.