Samsung DSB-H370G

[Gość filolog]

Mój łapnął wczoraj i zainstalował jakąś aktualizację softu. Wydaje mi się, że szybciej przełączają się kanały. Niczego innego nie sprawdzałem.

 

To podaj jaką masz teraz wersje oprogramowania.

Chociaż i tak nie wierzę w to że jest dostępny jakiś nowy soft bo nikt nic nie pisze a było by z pewnością gorąco na forum.

 

Mam:

wersja oprogramowania 210

wersja sprzętu 1116

wersja oprogramowania dekodera CAK6_D3 1.3.4 1.0.1

jak było wcześniej, nie sprawdzałem.

[dziabolek7]

Dziś wysmarowałem kolejnego maila, tym razem do pani rzecznik Olgi Zommer

Oto treść maila:

 

Piszę do Pani w sprawie zacinania się obrazu na kanałach POLSAT HD oraz POLSAT SPORT HD na dekoderach SAMSUNG DSB-H370G

 

Twierdzi Pani, że po stronie Cyfrowego Polsatu wszystko jest ok, i że wina nie leży po waszej stronie tylko abonentów. Otóż jest Pani w błędzie. Problem z poprawnym odbiorem w/w kanałów ma każdy posiadacz tego dekodera. Na infolinii od dawna abonenci otrzymują informację, że problem jest wam znany i pracujecie nad jego usunięciem. Ale ile to może trwać?!! Taką informację abonenci otrzymują od Państwa od pół roku. Pobierają państwo 6zł za kanał POLSAT SPORT HD pomimo, że kanału nie da się oglądać ze względu na zamrażanie się obrazu i zacinanie. To jest skandal, żeby pobierać opłatę nie dając możliwości poprawnego odbioru! Dodam, że inne kanały HD w/w dekodery odbierają prawidłowo jak np. Discovery HD z czest. platformy "n" czy też z Astry np. TVP HD. ARTE HD, ARD HD, ZDF HD.

 

Na dowód, że problem jest masowy, podaję poniżej linki do serwisów gdzie abonenci piszą o tym problemie. Proszę poczytać, a przekona się Pani, że każdy posiadacz tego modelu dekodera ma ten sam problem.

 

SAT Kurier - https://satkurier.pl/news/49181/problemy-z-dekoderem-samsung-dsb-h370g.html

tv.polsat.info - http://tvpolsat.info/news.php?readmore=1986

 

Proszę o odpowiedź co dalej w tej kwestii Cyfrowy Polsat zamierza zrobić.

Proszę również w imieniu wszystkich abonentów posiadających ten model dekodera o wypowiedzenie się w tej kwestii.

W przypadku dalszego zbywania nas abonentów formułką "Problem jest nam znany i pracujemy nad jego usunięciem" bedziemy zmuszeni (my abonenci) powiadomić o całej sytuacji UOKiK.

 

Mam nadzieję, że wkrótce dostanę jakąś odpowiedź. Jak tylko ją otrzymam, zaraz ją tutaj zamieszczę.

 

Uwaga!

Zadzwonił do mnie gość z sekcji reklamacji po kilku godzinach od wysłania maila do Pani Rzecznik zamieszczonego powyżej. Zaoferował mi wymianę Samsunga na dekoder Echostar DSB 7200 HD bezpłatnie (dosłownie), wymiana dekodera - bezplatna, dostawa firmą kurierską - bezpłatna. żeby było śmieszniej, mój Samsung to prepaid, bez umowy. Lecz ja się nie zgodziłem, ponieważ jestem od lat przyzwyczajony do wlasnej listy ulubionych, a Echostar tej opcji nie posiada. Więc gosć zaproponował mi odblokowanie Polsatu Sport HD do czasu usunięcia usterki na Samsungach. w ten oto sposób do czasu zmiany softu oglądam ten kanał za free.

Jak widać CP bardzo się boi konfrontacji z UOKiK.

To ciekawe bo wlasnie problem zacinania wystepuje na kanalach Polsat HD i Polstat Sport HD, wiec do czasu naprawienia usterki masz jeszcze jeden zacinajacy sie kanal:D

[mirko1801]

@ filolog .

 

Masz takie samo oprogramowanie jak u mnie , a mój tuner nie pobrał żadnego nowego softu .

Może Twój tuner miał poprzednio inny soft i teraz aktualizował do obecnego .

[laza1313]

Witam mam tuner Samsung Hd i tez miałm problemy z tym tunerem tzn. zacinanie programów a najbardziej z Polsat Hd .Ostatnio weszłam na stronke Hollex.pl i zamowłlam (RT inverto.tv ) HDTV DVB-S2 Compliant po wymianie na ten konwenter nie mam zadnych problemów ani z tunerem Hd ani z programami HD od dwóch dni obraz żyleta nic nie zacina Polsat HD super

[k3333]

Czy to ten konwerter zakupiłeś: http://www.hollex.pl/index.php?page=prod&kat=23&id=1118

[laza1313]

k3333 tak z tej stronki zakupiłam ten konwenter

[k3333]

Ale ja nie pytałem gdzie kupiłeś tylko czy to właśnie ten model konwertera??

[laza1313]

Tak ten model tylko ze Twin- http://www.hollex.pl/index.php?page=prod&kat=24&id=1119

[miniupiniu]

Wszystkie kanały HD z Astry śmigają pięknie. Discovery HD ale z tp. n również pięknie śmiga tylko kanały HD z tp. CP sobie nie radzą. Więc nie sądzę by była to wina konwerterów.

[laza1313]

Ja nie twierdze że to wina konwentera ale ja wymieniłam i mi pomogło jedynie mi trochę Eurosport HD dłużej wskakuje jak się ociepli to go porządnie ustawie bo na razie zimno hi hi ale reszta programów miodzio nie narzekam mi wymiana konwentera pomogla

[bazzar]

Mój łapnął wczoraj i zainstalował jakąś aktualizację softu. Wydaje mi się, że szybciej przełączają się kanały. Niczego innego nie sprawdzałem.

 

Filolog - miałem identycznie taką sam aktualizację (pisałem o tym na forum) i dek chodził ,ale ..... tylko parę dni! Co jakiś czas "wyskakiwał" błąd karty, ale różne przełączanie, wyłączanie przywracało działanie, aż padł całkowicie: błąd 01. ......Po trzech tygodniach -odebrałem wreszcie swój tunerek z serwisu. Wymienili cały czytnik i kartę. Najlepsze, że odbierając sprzęt z APS zobaczyłem kilka protokołów zdawczo-odbiorczych ( uprzejmość Pana z APS) klientów, którzy zdali deki po podobnej aktualizacji.

[Gość filolog]

No to mnie pocieszyłeś!!!

[beegos]

Ja na ten przykład na moje kolejne zapytanie dot. sławnych zacinek na Samsungu otrzymałem takie oto info:

 

"Dziękujemy za przesłanie zgłoszenia. Jednocześnie informujemy, że w

najbliższych dniach pojawi się nowa wersja oprogramowania, która pozwoli

usunąć zgłaszany problem. Aktualizacja oprogramowania w dekoderze

nastąpi automatycznie."

 

No i teraz możemy zrobić mała obstawkę, co to znaczy "najbliższe dni".

 

Jak na moje oko to nie wcześniej niż za pół roku

[tomekb1976]

Żeby tylko nie była to taka aktualizacja jak opisują wyżej To ja już wolę lekkie przycinanie

[bartiiivhut]

Dzisiaj ja też dostałem meila z polsatu :

"Informujemy, że w najbliższych dniach pojawi się nowa wersja oprogramowania, która pozwoli usunąć zgłaszany problem z kanałami HD. Aktualizacja oprogramowania w dekoderze nastąpi automatycznie"

Więc chyba w końcu coś ruszyło w sprawie nowego softu, poczekamy kilka dni... i się zobaczy.

[miniupiniu]

Identycznego maila słowo w słowo dostałem wczoraj. Ale i tak nie wierzę w żadne z tych słów.

[Gość Anonymous]

Mam nadzieję, że w tym nowym oprogramowaniu jeśli się pojawi, nie zniknie możliwość tworzenia list ulubionych programów.

[gorylla]

Nie wiem czy aktualizacja już poleciała, ale od wczoraj nic mi się nie tnie na kanałach HD, a oglądałem je na tyle długo, że musiałbym coś zauważyć. Dzisiaj chociażby oglądałem sporo PolsatuHd i Polsatu Sport Hd i ZERO PROBLEMÓW. Czyżby coś się ruszyło?

[miniupiniu]

Na Samsungu SD jak była aktualizacja to wyskakiwało okienko które trzeba było zaakceptować by poszła aktualizacja. Sądzę że w tym modelu również będzie takie okienko do zaakceptowania aktualizacji oprogramowania.

[Gregor11]

.......czy wiadomo juz cos o nowym sofcie? , bo dalej nie ma poprawy u mnie....

[adamus7505]

I co z tym nowym softem.. miał być lada dzień . CP dalej mydli oczy ..czekam jeszcze tydzień i wypowiadam umowe, na podstawie nie wywiązywania się CP z warunków umowy. niemożnośc poprawnego odbioru Kanałów HD przez dekoder..

[Jan951]

Soft miał być już dawno. Już 18 września po długiej korespondencji z icok dostałem taką oto odpowiedź: Szanowny Panie

Dziękujemy za poniższe zgłoszenie.

Uprzejmie informuję, że zgłoszony poniżej problem jest nam znany i pracujemy nad jego rozwiązaniem.

W najbliższym czasie pojawi się nowa wersja oprogramowania, która usunie usterkę.

W chwili obecnej Cyfrowy Polsat może zaproponować Panu darmową wymianę dekodera na dekoder Echostar HD.

 

Czekałem do października i zdecydowałem się na wyminę na Echostara HD

13 października dostałem wiadomość z icok:

Szanowny Panie

Uprzejmie informuję, że dekoder został przekazany do firmy kurierskiej TNT

 

Od tej pory jestem zadowolony z odbioru kanałów HD ( jedyna niedogodność to jest to, że nie mogę tworzyć swojej listy kanałów ulubionych jak w Samsungach)

[mayiv]

Od godziny jest nowy soft.

[Rexroth]

A jaka jest jego wersja? I zmieniło się coś?

[mayiv]

Wersja 226.

Zmieniło się, zmieniło.

Zacięć brak. Z rzadka jakiś makroblok.

I bardzo miła rzecz: wajcha do przestawiania jasności niebieskiej diody w standby.