iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Gość Peter Parker]

Wchodzę dzisiaj na stronkę CP, patrzę, a tam taki komunikat:

Informujemy, że zmieniliśmy nazwę sekcji Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta na Internetowe Centrum Obsługi Klienta (iCOK). Wprowadzenie ujednoliconych nazw ma ułatwić Państwu kontakt z naszą firmą.

 

Przypominamy, że pomoc oraz informacje o naszej ofercie można uzyskać:

 

telefonicznie - COK

oraz poprzez Internet - iCOK

Za pomocą iCOK nasi klienci mogą samodzielnie dokonywać zmian na swoich kontach abonenckich.

 

iCOK jest dostępny w sekcji "Strefa Abonenta" na naszej stronie głównej lub pod adresem http://www.icok.cyfrowypolsat.pl

 

Już teraz w iCOK możesz samodzielnie:

 

Sprawdzić stan swoich płatności

Wydrukować gotowy przelew pocztowy lub zlecenie płatności w banku

Przejrzeć historię zmian w umowie pomiędzy nami

Zapoznać się z parametrami swojego dekodera

Wydrukować jego instrukcję obsługi

Wznowić połączenie z satelitą

Przywrócić fabryczne ustawienie kodu PIN swojego dekodera

Już wkrótce planujemy wprowadzenie nowych opcji, które umożliwią m.in. dokonywanie opłat przez Internet i zamawianie pakietów programowych.

 

Zapraszamy!

Mogliby włączyć wreszcie chociaż jeden ciekawy kanał (np. TVP Sport), a nie zmieniać nazwę. Po co to komu potrzebne?

[domel]

nie ma co narzekac widac ze darza do perfekcji i jednolicaja nazwy nawet COK jak najbardzie jdobre to onich swiadczy a juz wkrotce platnosci przez neta i wybor pakietow wreszcie nie trzeba bedzie wisiec tyle na infolini bo juz bedzie wszystko wiadomo

[_MICHAL_]

Ciekawie sie zapowiada opłacanie pakietów po przez neta...

W końcu koniec stania w kolejkach na poczcie czy banku:)

[andrzejnet]

Fajna sprawa te platnosci przez internet bedzie szybko i wygodnie.Ja juz wszystkie moje rachunki oplacam tak

[lukaszx]

Ciekawie sie zapowiada opłacanie pakietów po przez neta...

W końcu koniec stania w kolejkach na poczcie czy banku:)

wystarczy mieć dostęp do neta i usługę internet banking i nie trzeba stać w kolejkach.

[mac_latawiec]

Jako że tradycyjnie temat został zamknięty przez moderatora powtórzę to co napisałem wcześniej :

 

Wysłany: 25 Cze 2007 17:14 Temat postu: płatności Odpowiedz z cytatem

Czy ktoś już miał taki przypadek - wpłata zaksięgowana a termin następnej wpłaty nie uległ zmianie ( zamiast 2007 -07 - 02 powinno być 2007 -08- 02 ):

 

 

 

Ostatnia wpłata: 2007-06-22 - 49,80 zł

 

Termin następnej płatności: 2007-07-02

 

Kwota następnej płatności: 49,80 zł

 

Wolne środki: 0,00 zł

 

Pamiętaj! Liczy się data wpływu na nasze konto. Wpłać kilka dni wcześniej! Banki i poczta często opóźniają płatności.

 

 

Pakiet

 

Opłacony do

 

Pakiet Familijny

 

2007-07-02

Pakiet Relax Mix

 

2007-07-02

_________________

CP echostar 717 -familijny + RM

n-ka -filmowy + sport

 

 

 

 

Pomoc uzyskałem w biurze obsługi CP -wystąpił u nich błąd systemowy

także proponuję osobą posiadającym dostęp do iCOK sprawdzenie czasami swoich płatności bo jak widać takie błędy się zdarzają

[Gość Peter Parker]

Porozumienia jak nie było tak nie ma...

Już się lekko zdenerwowałem więc napisałem do nich maila (przez stronę iCOK) 28 czerwca. Oto co odpisali:

Szanowny Panie,

Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Oferta Cyfrowego Polsatu cieszy się ogromnym zainteresowaniem, dlatego też takie sytuacje mogą mieć miejsce

Porozumienie na Pakiet Relax Mix Film zostanie do Pana wysłane.

Do dziś nie przysłali... Więc piszę znów. Ciekawe co napiszą tym razem Bo na to Porozumienie to już nawet nie liczę.

[MZKS1929]

Ogromne zaintersowanie przeklada sie na ogromny balagan. podobna sytauacja jak z rynkiem BSA i firma Netia.

[Gość Peter Parker]

Odpisali:

Szanowny Panie,

 

Uprzejmie informuję , iż z powodów technicznych Cyfrowy Polsat

wstrzymał wysyłanie Porozumień . W najbliższych dniach wysyłka

dokumentów zostanie wznowiona, w związku z tym prosimy o

cierpliwość.

Czyli już nie ma co się łudzić...

 

Edycja 6 sierpnia, godz. 14:28: A jednak, przysłali! Kurczę, już myślałem, że nigdy nie dostanę tego porozumienia, a jednak

[gruby4567]

no mozna swoje dane wpiswac meila telefon komorkowy i zywkly ;p no sie postarali po takim czasie tylko nie wieiem co to ten kod autoryzacji ;D

[Gość Peter Parker]

Trochę nowości na iCOK... A wie ktoś może co to jest "Upgrade do pakietu Relax mix film"? Obok przycisk "Zamów"

[Egzystencjalny Paw]

@gruby4567 to jest dodatkowe zabezpieczenie ,będziesz go musiał wpisac jeśli będziesz chciał wejśc na swoje konto

 

@piotrtomkiewicz chyba o to ,że nie trzeba podpisywac porozumienia tylko automatycznie zmieniasz pakiet

[Gość Peter Parker]

Napisałem maila do CP to się jutro okaże co to jest ten "Upgrade do pakietu Relax mix film"

[Fiant]

No na pewno to jest to co mówi @piotrtomkiewicz. Po prostu XXI wiek

A rachunki coraz wyższe

[Egzystencjalny Paw]

Dzwoniłem dziś na infolinię."Upgrade do pakietu Relax mix film" polega na tym ,że jeśli posiadasz niższy pakiet od RMF ,a masz pieniądze na wolnych środkach to wystarczy kliknąc i aktywują ci cały pakiet na dany miesiąc

[Gość Peter Parker]

Aha, dzięki za info Tylko to mi nie jest potrzebne, bo porozumienie wysłałem (dostałem po pół roku!) i od 2 września będę miał Relax Mix Film

 

edit: Dostałem maila w tej sprawie od Cyfrowego Polsatu:

Szanowny Panie

 

Uprzejmie informuję, iż jest to umowa zmieniająca obowiązek wnoszenia

opłat za Pakiet Relax Mix na Pakiet Relax Mix Film.

Czyli to jest takie coś jak Porozumienie

[Marcin0103]

Panowie, jak odzyskać hasło do iCOK? kurcze, za Chiny Ludowe nie potrafie sobie przypomnieć :/

 

wiecie jak je odzyskac, lub nowe założyć?

[Łukasz]

Musisz zadzwonić do BOK... Nowego konta nie załozysz.

[krzywyzzz]

Ktoś może już przerabiał przejście z pakietu mini do familijnego poprzez zamówienie przez stronę. Dzisiaj zadecydowałem się na pakiet familijny i w "iCOK" zamówiłem "Upgrade do pakietu Familijnego" Ile trzeba czekać na pojawienie się nowych kanałów

[Egzystencjalny Paw]

ok.1h

[krzywyzzz]

Hmmm. Wczoraj zamówiłem przez stronę www przejście z pakietu mini do familijnego i jeszcze nie ma nowych kanałów. Panie Hubercie czy naprawdę miał pan po 1 godzinie nowe kanały:?: Czy czeka mnie jeszcze podpisanie umowy którą mi przyślą pocztą

[Egzystencjalny Paw]

Ja kliknąłem i po około 1h miałem CInemaxy ,a wcześniej miałem Relax Mix

[Gość Peter Parker]

A ja po pół roku dostałem pocztą Porozumienie. I nazajutrz od wysłania włączyli tą usługę

[krzywyzzz]

Właśnie przed chwilą dzwoniłem do biura obsługi klienta. Dowiedziałem się że w ciągu 2 tygodni dotrze do mnie porozumienie (nowa umowa). Powiedzieli że już mają zarejestrowane zgłoszenie poprzez stronę www. Dziwi mnie rozpiętość dat pomiędzy Panem Hubertem oraz Panem Piotrem Tomkiewiczem.

[Egzystencjalny Paw]

Bo ja miałem trochę na innej zasadzie.I pewnie dlatego.

 

Zamówiłem pakiet Relax Mix Film i za kilkanaście minut dostałem telefon i poinformowali mnie ,że umowa dojdzie w ciągu 30 dni.Gościu z ICOK zapytał mnie ,czy nie chcę tych CInemaxów także w tym miesiącu ,a że miałem wolne środki to za około godzinki mi włączyli