iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Jaś Fasola]

@Frazes

Ja też miałem ten problem,wysłałem jednego email-a i po kilku dniach wszystko wróciło do normy.

[Frazes]

Dzięki, czyli chyba będę musiał jeszcze raz do nich napisać.

[yuppi3]

Czy w ICOK można znaleźć informacje, że dekoder działa na zasadach FTA?

[GoldSat]

Tak można znaleźć.

[marcin81]

Tak. Przy wybraniu odpowiedniego numeru karty (jak ma się ich więcej) w zakładce "Sprawdzić stan swoich płatności" powinno pisać pakiet: FTA opłacony do: 31.12.9999

[sonik79]

Czy można się dogadać przez e-mail w temacie przedłużenia umów i zawierania nowych ?

[GoldSat]

Nie ma raczej takiej możliwości, wyłącznie tel i punkty.

[sonik79]

No ale oferty przez internet mają żeby zamówić, prawda ? I da się je naprawdę zamówić przez internet, czy trzeba zaliczyć randkę z konsultantem przez telefon i "dukać" mu wszystkie dane ?

[mariuszpk]

Wczoraj postanowiłem wypożyczyć sobie film przez ICok. Dokonałem płatności ok 19:00, uprawnienia pojawiły się błyskawicznie tj w 20 min. Piwko, żona fajnie się oglądało ... i no się nam przysnęło. Wstałem rano i chcę sobie dokończyć film a tu komunikat "nagra tego kanału ..." Loguje się na konto a tam informacja, że film był wypożyczony od 7:30 poprzedniego dnia i już wygasł. Czyli 10 godzin przed tym jak go faktycznie wypożyczyłem. Sprawdzam inne filmy za które wcześniej zapłaciłem i wszystkie są wypożyczane o tej samej godzinie 7:30 rano. Oczywiście skończyło się na telefonie do CP i problem się rozwiązał. Zastanawiam się jednak czy jest to wina mojego konta czy ogólny błąd ICok? Następnym razem spróbuje zamówić coś przez infolinię.

[SummerCruisin]

No ale oferty przez internet mają żeby zamówić, prawda ? I da się je naprawdę zamówić przez internet, czy trzeba zaliczyć randkę z konsultantem przez telefon i "dukać" mu wszystkie dane ?

Wydaje mi się że odeślą Cię do APS-u albo na infolinię ale możesz spróbować.

 

kontakt@cyfrowypolsat.pl

[ziut60]

Jak można aktualizować dane adresowe zawarte w ICOK......jest błędny numer domu ?

Pisałem e - maila z formularza kontaktu by poprawili i po tygodniu nic się nie zmieniło .

Jak zmienić login z numeru karty na adres e-mail ?

[termometr]

czy ktoś się orientuje średnio po ilu dniach łaskawcy z COKu odpisują na mejle?

[GoldSat]

Do 2 dni odpiszą.

[robertpotorski]

Wczorej dostałem dekoder a do dziś nie mogę założycz konta na ICOK ciągle niepoprawne dane taki błąd dzwoniłem oni mówią że do 48 godzin

[Barti]

Ja się zarejestrowałem następnego dnia po dniu, w którym podpisałem umowę.

Nie było przy tym żadnych problemów. Wszystko zadziałało od razu.

Zauważyłem tylko, że iCOK ma problemy z działaniem na przeglądarce Internet Explorer 8, ktorą mam w moim Windows XP. Musiałem przy tym korzystać z Firefox'a. Wówczas nie było problemów.

[ziut60]

Do 2 dni odpiszą.

Mnie nie odpisali wogóle .

[mentoris]

Wczorej dostałem dekoder a do dziś nie mogę założycz konta na ICOK ciągle niepoprawne dane taki błąd dzwoniłem oni mówią że do 48 godzin

Ja kiedyś miałem też podobny problem z ICOK. Co się okazało? Z uporem maniaka podawałem do danych błędny, pomylony o jedno oczko numer karty. Dopiero kiedy zrozpaczony zatelefonowałem na infolinie i konsultant poprosił o mój numer karty, po podaniu go, wyszło, że numer jest błędny. Wyciągnąłem wtedy kartę z dekodera, sprawdziłem numer i okazało się, że zrobiłem rzeczywiście błąd. Po poprawieniu od razu założyłem bez kłopotów konto w ICOK. U ciebie może być podobny problem. Sprawdź wszelkie dane dokładnie.

[termometr]

Do 2 dni odpiszą.

Mnie nie odpisali wogóle .

 

w lutym czekałem tydzień na odpowiedź dlatego pytałem o średni czas oczekiwania, te 2 dni to bardzo optymistyczna wersja chyba

[kaltam]

Obecnie mają bardzo dużo umów do rejestracji w systemie dlatego zwłoka w możliwości zarejestrowania się w ICOK może przekroczyć tydzień - wczorajsza rozmowa z konsultantem.

[robertpotorski]

W końcu dziś zaczął mi działać ICOK 2 dni im zajęło , ale widzę że to i tak krótko he he

[mentoris]

Musisz w tym wypadku przyjąć niestety to, że CP normalnie się nie wyrabia przy takim natłoku nowych klientów. Wszystko ma swoje granice.

[robertpotorski]

Na prawdę trzeba uzbroić się w cierpliwość CP dzięki NC+ przeżywa oblężenie jak przed Bożym Narodzeniem

[Frank_2424]

Ile czasu idzie email aktywacyjny z iCOKu? Czekam i nic.

[mentoris]

Teoretycznie do 48 godzin. Praktycznie aktywacja się mieści w 3 godzinach.

[Barti]

Ile czasu idzie email aktywacyjny z iCOKu? Czekam i nic.

E-mail? Chyba sygnał aktywacyjny, jak już. :>