iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[maks27]

@justina  miałem podobną sytuację, już nie pamiętam jak dawno to było. Zadzwoniłem na infolinię i poprosiłem u usunięcie konta, chwilę po rozmowie już mogłem założyć nowe.

Ja konto ICOK miałem już wcześniej i z jakiegoś błędu nie mogłem się zalogować oraz odzyskać hasła, więc poprosiłem o usunięcie konta, abym mógł od nowa założyć. Oczywiście wszystkie dane umowy  nie zmieniły się.

Edytowane 20 Marca 2019 przez maks27

[Specjalista Polsat Box]

14 godzin temu, justina napisał:

Hey. Spotkał się ktoś z problemem przy zakładaniu konta w icok? 

Klikam w rejestracje, wszystko wypełniam. A gdy już robie Załóż konto, to wyskakuje okienko z napisam, że konto dla wskazanej karty już istnieje. Myśle sobie, że nie kojarze żebym wcześniej zakładała konto. Ale próbuje logować się i klikam w przypomnij hasło. No i tu kolejny problem, podany adres jest nieprawidłowy. Dodam, że innego maila nie posiadam, a konta na 99% nie zakładałam.. 

Miał ktoś podobnie? Jakieś pomysły jak się zarejestrować?

Witaj. Chętnie pomogę, jeśli nie udało Ci się dokonać rejestracji. W tym celu możesz napisać do mnie wiadomość prywatną.

[Krzysiekz94]

Witam.

Posiadam następujący problem.

Kilka miesięcy temu chciałem aktywować przez ICOK pakiet kanałów HBO. Do dziś pakiet nie został aktywowany a na ICOK w dziale usług widnieje informacja: "Trwa przetwarzanie wcześniejszych zmian. Spróbuj ponownie później."

Po kilkunastu próbach zgłaszania problemu poprzez ICOK otrzymałem jedynie odpowiedź, że moje zgłoszenie jest weryfikowane. Mijają kolejne miesiące a odpowiedzi brak.

Ostatnio zdecydowałem się na rozmowę z konsultantem przez telefon jednak jak się spodziewałem tu również nie uzyskałem absolutnie żadnej pomocy. Pani na infolinii powiedziała jedynie, że w moim przypadku nie ma możliwości modyfikacji usług i ona nie może nic z tym zrobić. Dodała również, że jedyne co mogę zrobić to po prostu czekać aż CP upora się z problemem.

Sytuacja wydaje się dla mnie absurdalna.

 

[Specjalista Polsat Box]

Witam,

proszę, napisz do mnie wiadomość prywatną.

Postaram się przyspieszyć realizację odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

[maks27]

Zalogowałem się i ... widzę ..... przewidywana data kolejnej płatności: - lipiec 2100. Mam nadpłatę ale nie na tyle lat 

[OlafS]

To tylko ogólnie dobrze wróży Cyfrowemu Polsatowi

[kolos22]

Mam pakiet  Premium Max Plus za 120 zł + 5 zł za Multiroom HD oraz promocyjnie pakiet VOD za 0 zł przez 12 m-cy. Umowa podpisana 15.07.2018 r. 

I teraz pytanie : czy działa bez problemów wyłączanie pakietów w ICOK - pytam, bo chciałbym wyłączyć pakiet VOD przez ICOKa???

 

 

[kocik89]

Ja zawsze robiłem na icoku i nigdy nie było problemów.

[mingo]

U mnie podobnie. 

[SatExpert]

2 godziny temu, kolos22 napisał:

Mam pakiet  Premium Max Plus za 120 zł + 5 zł za Multiroom HD oraz promocyjnie pakiet VOD za 0 zł przez 12 m-cy. Umowa podpisana 15.07.2018 r. 

I teraz pytanie : czy działa bez problemów wyłączanie pakietów w ICOK - pytam, bo chciałbym wyłączyć pakiet VOD przez ICOKa???

 

 

Ja to ustrojstwo zawsze wyłączam przez kontakt z COK.

[maks27]

Też nigdy nie miałem problemu z wyłączeniem pakietu poprzez ICOK.

[roratoga]

Czy aby zmienić login do icok trzeba usunąć konto i ponownie założyć ?

[xut2zs]

18 minut temu, roratoga napisał:

Czy aby zmienić login do icok trzeba usunąć konto i ponownie założyć ?

@Specjalista Cyfrowy Polsat

[Specjalista Polsat Box]

21 minut temu, roratoga napisał:

Czy aby zmienić login do icok trzeba usunąć konto i ponownie założyć ?

Nie, jeśli masz dostęp do serwisu, to możesz wykonać tę operację poprzez edycję danych kontaktowych (zakładka "Twoje dane").

[roratoga]

@up

po zmianie adresu e-mail dalej musze się logować wpisując stary adres

[xut2zs]

Po co ty robisz to @up ? 

[ARTIPAPK]

Mi już przysłali nowy numer konta,co prawda na życzenie sms po kontakcie z infolinią,ale zaktualizowane.W ICOK,także już widnieje nowy numer.

 

Edytowane 17 Lipca 2019 przez ARTIPAPK

[roratoga]

na innych forach tak zaznaczamy ze post dotyczy usera nad postem

a wracając do pytania to jak jest ze mianą loginu ?

[xut2zs]

Zadzwoń na infolinię to się szybciej dowiesz. Na tym forum nie praktykuje się takiego zaznaczania

[SatExpert]

Chyba pierwszy raz w historii mamy zmiany nr. kont - tylko po co to?

[Gość jaszek]

3 minuty temu, SatExpert napisał:

tylko po co to?

Stare były w Plus Banku. KNF, CBA i te sprawy.

Edytowane 17 Lipca 2019 przez jaszek

[SatExpert]

A nowe będą w którym banku?

[Ceberebek]

U siebie sprawdzałem na 3 rożnych umowach... i każdy z rachunków ma inne pierwsze 2 cyfry:

70

71

i 80

Tak powinno być?

2 pierwsze cyfry to chyba oznaczenia banku?

 

EDIT:

I ciekawe ile osób będzie nadal płaciło na stare numery rachunków...?

Przecież abonentów "monitorujących" forum, a TYM bardziej ICOK jest malutka "garstka"...

Edytowane 17 Lipca 2019 przez Ceberebek

[xut2zs]

Godzinę temu, Ceberebek napisał:

nadal płaciło na stare numery rachunków

Kasa będzie automatycznie przelewana na nowy rachunek.

[rotalplus]

No nie bedzie. Banki nie maja takiej mozliwosci to nie dziala jak linki www. Po prstu jak rachunek zostanie zamknięty to bedzie zwrot do nadawcy