iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[rsw]

Działa.

[swojadroga]

U mnie wczoraj to samo zauważyłem i nadal nie mogę zobaczyć szczegółów. Jednocześnie wczoraj dwa pakiety z pięciu zgasły, ale ponowienie uprawnień przez ICOK pomogło.

[maks27]

Cykl rozliczeniowy mam 30 dnia miesiąca.
W styczniu opłata u mnie pobrana 28 dnia miesiąca z wolnych środków, luty zapłacony, następna płatność 0,00 złotych przypada na 28 luty, ponieważ luty jest krótszy. Nie mam zastrzeżeń. Przewidywana kolejna płatność 28 marca.
Coś się rozjechał u mnie dzień płatności z cyklem rozliczeniowym.

[Marko 345]

Ponawiam zapytanie: czy dalej macie problemy w ICOKu w kategorii USŁUGI  >>> Zobacz szczegóły? Czy pojawiają się błędy?

[Specjalista Polsat Box]

Ponawiam zapytanie: czy dalej macie problemy w ICOKu w kategorii USŁUGI  >>> Zobacz szczegóły? Czy pojawiają się błędy?

Witaj, czy w ostatnim czasie przedłużałeś swoją umowę lub wykonywałeś inne operacje na swoim koncie? Co masz na myśli, pisząc "błędy"?

[Marko 345]

@Specjalista Cyfrowy Polsat, pisałem do Ciebie na PW i na maila CP i chciałem zapytać na forum, bo błędy w ICOKu ludzie mieli. Czy dalej u nich ten problem występuje, czy im znikł? Wchodzisz w USŁUGI po prawej, masz zobacz szczegóły >> i jak się  wchodzi to wskakują błędy.

Nie przedłużałem Umowy.

[PULKA]

Witam. Mam ten sam problem. Już kilka dni wchodzę w USŁUGI -> Zobacz szczegóły i też wywala błąd.

[Marko 345]

Czyli system ICOKu się posypał. Znajomi też mają problemy. CP napraw to w ICOKu.

[Barti]

Witam. Mam ten sam problem. Już kilka dni wchodzę w USŁUGI -> Zobacz szczegóły i też wywala błąd.

 

Sprawdziłem to teraz z ciekawości i u mnie wszystko jest OK. U mnie działa to poprawnie.

[PULKA]

Nic się nie zmieniło , może problem tkwi w tym że mam jeszcze dwie stare nieaktywne umowy.

[swojadroga]

U mnie też, nadal nie działa.

[Burito]

U mnie także wywala błąd w tym miejscy.

[AnalitykDVB]

A u mnie działa Ja zakładałem konto iCOK 20 grudnia 2017, może to się dzieje na tych dawniej założonych kontach.

[bart18]

U mnie też ok, konto założone w maju 2015 jeśli coś to znaczy.

Edytowane 5 Lutego 2018 przez bart18

[AnalitykDVB]

A jak nie chodzi o datę założenia konta, to może o jakąś inną datę, np. odkąd jest się abonentem. Ja jestem od maja 2017. Gdzieś tu kiedyś czytałem, że nie każdy mógł w iCOK zmienić pakietu z Familijnego na Rodzinny, ja np. mogłem bez problemu. Ciekawe dlaczego jedni mogli, inni nie. Teraz też jednym działa poprawnie, innym wywala błąd.

Edytowane 5 Lutego 2018 przez AnalitykDVB

[Marko 345]

Konto na ICOKu zakładałem około 2,5 roku temu. Znajomi co mają problemy te same od 1,5 roku do 5 lat  są abonamentami CP.

[xut2zs]

U mnie brak problemów

[_Artek_]

A ja mam pytanie: czy mogę sobie przez ICOK włączyć pakiet HBO? Pytam bo jak wchodzę w modyfikacje usług to już przed wprowadzeniem zmian w ofercie kwota abonamentu zwiększa się o 10zł.

[Specjalista Polsat Box]

Informację o tym, czy możesz włączyć powyższy pakiet, znajdziesz w warunkach swojej umowy. W tej sytuacji prosimy o zapisanie zgłoszenia poprzez formularz dostępny po zalogowaniu się do Internetowego Centrum Obsługi Klienta. Być może jest to błąd aplikacji ICOK.

Edytowane 8 Lutego 2018 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[manguscik]

Ten błąd jest u każdego. Ja mając all pakiety włączone zawyża kwotę o 15 PLN.

[marenss]

Witam. Mam ten sam problem. Już kilka dni wchodzę w USŁUGI -> Zobacz szczegóły i też wywala błąd.

 

Również u mnie wyskakuje ten błąd.

[maks27]

Ostatnio co dzień zaglądam do ICOK i zauważyłem pewną zmianę.

Zawsze opłaty były pobierane w 1 dniu cyklu, a teraz kwota wolnych zmienia się w ostatnim dniu poprzedniego okresu rozliczeniowego.

Czyli to wygląda tak: 20 luty pobrana opłata za okres 21 luty - 20 marzec.

Dotychczas miałem pobierane opłaty zawsze 21 dnia miesiąca.

[_Artek_]

a mi dzisiaj znowu zaginą mój przelew błyskawiczny zapłaciłem 79zł i dalej mam 79zł do zapłaty ciekawe czy i kiedy CP zmieni operatora przelewów błyskawicznych  

[AnalitykDVB]

Ja wczoraj płaciłem i jak wszedłem chwilę po płatności do iCOK, to jeszcze widniała tam kwota, ale wszedłem dzisiaj i już jest 0 zł. Tam się to pojawia z pewnym opóźnieniem.

[_Artek_]

mam jeszcze 7 dni do płatności także mają czas ale jakiś czas temu musiałem w tej sprawie kontaktować się z "ekspertem"