Jump to content

ICOK - Internetowe Centrum Obsługi Klienta


Recommended Posts

Wczoraj zalogowałem się do icok. Problem mam taki, że nie mam opcji włączenia dodatkowych pakietów np rozrywka , ipli itp. Dzwoniłem na infolinię.. Gość to sprawdził, pogadał z drugą linią wsparcia i dowiedziałem się że to obecnie nie działa ale będzie działać. Kiedy? Niewiadomo.

Więcej się nie dowiedziałem.

Mam do was pytanie? Czy problem jest tylko u mnie? Ma to jakieś znaczenie że jestem na okresie promocyjnym?

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...

Czy komukolwiek z Was udało się założyć kontro w ICOK mając pre-paid TV Mobilnej? Od ponad roku usiłuję to zrobić i niestety próby kończą się niepowodzeniem.

Link to post
Share on other sites

Argumentem był brak rejestracji. A przeciez odbiornik zarejestrowany jest, skoro jest numer konta i uprawnienia idą. Numeru konta w papierach nie było. Został podany na infolinii. Rejestracja była anonimowa.

Link to post
Share on other sites

Ja miałem lepiej, mi konsultant zarzucił kradzież T-HD 1000 który był wymieniany 2 tygodnie przed końcem umowy. Jak odebrałem nowy, autoryzacja normalnie była do końca umowy, a dekoder w iCOK. Po zakończonej umowie dekoder zniknął a ja zamówiłem nową umowę z T-HD 210 a wcześniejszy miał robić jako pre-paid. Problem nastąpił właśnie podczas rozmowy, gdzie wyszło że nie mogę go zarejstrować gdyż został skradziony. Jak poszedłem do APS to oni problemu nie widzą gdyż nowy dekoder został wydany, a ten wcześniejszy (mój z umowy) okazał się jednak w 100% sprawny i został sprzedany w innemu użytkownikowi TV Mobilnej na abonament. Jak to wszystko z sumować, obecnie nie mam możliwości aktywacji pakietu Extra ani zarejestrowania dekodera, ale natomiast zyskałem nowy dekoder, bo wcześniejszy jak go oddawałem to miałem 2,5 roku bez paru dni.

Link to post
Share on other sites
Argumentem był brak rejestracji. A przeciez odbiornik zarejestrowany jest, skoro jest numer konta i uprawnienia idą. Numeru konta w papierach nie było. Został podany na infolinii. Rejestracja była anonimowa.

 

Aby założyć konto ICOK na dekoder Pre-Paid z TV mobilnej musi on być zarejestrowany na osobę. 4 dekodery Pre-Paid mam tak dostępne i swego czasu nawet sobie opłacałem przez płatności elektroniczne. Obecnie mam w ICOK jeszcze dekoder SAT.

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...

Mam 2 umowy w okresie promocyjnym.

U rodziców jest ta możliwość,ale u mnie już nie.

Napisałem poprzez ICOK w rubryce kontakt i potwierdziłem również w ten sposób o wyłączeniu tych samych-powyżej pakietów.

Nie było problemu :)

Link to post
Share on other sites
  • 2 months later...
  • 1 month later...

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...