iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[irek6311]

Dziś próbowałem się zalogować ale Norton Internet Security blokuje

Backdoor.Trojan

http://www.cyfrowypolsat.pl/TV_Mobilna_v1.0.2239_Setup.exe

Teraz trzeba dzwonić by coś załatwić

[mariuszpk]

Wczoraj zalogowałem się do icok. Problem mam taki, że nie mam opcji włączenia dodatkowych pakietów np rozrywka , ipli itp. Dzwoniłem na infolinię.. Gość to sprawdził, pogadał z drugą linią wsparcia i dowiedziałem się że to obecnie nie działa ale będzie działać. Kiedy? Niewiadomo.

Więcej się nie dowiedziałem.

Mam do was pytanie? Czy problem jest tylko u mnie? Ma to jakieś znaczenie że jestem na okresie promocyjnym?

[irek6311]

Na stronie iCOK są prowadzone prace i usługi tam żadnej nie włączysz, sam wczoraj wprowadzałem zmiany w pakietach i dopiero po telefonie to włączyli

[paskud]

Czy komukolwiek z Was udało się założyć kontro w ICOK mając pre-paid TV Mobilnej? Od ponad roku usiłuję to zrobić i niestety próby kończą się niepowodzeniem.

[studiolitek]

Zadzwoń na infolinię i poproś o założenie, ale nie zdziw się jak Ci powiedzą że masz kradziony sprzęt

[paskud]

Stwierdzono, że jest to niemożliwe.

[studiolitek]

A jakich argumentów użyli że jest to nie możliwe?

[paskud]

Argumentem był brak rejestracji. A przeciez odbiornik zarejestrowany jest, skoro jest numer konta i uprawnienia idą. Numeru konta w papierach nie było. Został podany na infolinii. Rejestracja była anonimowa.

[studiolitek]

Ja miałem lepiej, mi konsultant zarzucił kradzież T-HD 1000 który był wymieniany 2 tygodnie przed końcem umowy. Jak odebrałem nowy, autoryzacja normalnie była do końca umowy, a dekoder w iCOK. Po zakończonej umowie dekoder zniknął a ja zamówiłem nową umowę z T-HD 210 a wcześniejszy miał robić jako pre-paid. Problem nastąpił właśnie podczas rozmowy, gdzie wyszło że nie mogę go zarejstrować gdyż został skradziony. Jak poszedłem do APS to oni problemu nie widzą gdyż nowy dekoder został wydany, a ten wcześniejszy (mój z umowy) okazał się jednak w 100% sprawny i został sprzedany w innemu użytkownikowi TV Mobilnej na abonament. Jak to wszystko z sumować, obecnie nie mam możliwości aktywacji pakietu Extra ani zarejestrowania dekodera, ale natomiast zyskałem nowy dekoder, bo wcześniejszy jak go oddawałem to miałem 2,5 roku bez paru dni.

[swojadroga]

Argumentem był brak rejestracji. A przeciez odbiornik zarejestrowany jest, skoro jest numer konta i uprawnienia idą. Numeru konta w papierach nie było. Został podany na infolinii. Rejestracja była anonimowa.

 

Aby założyć konto ICOK na dekoder Pre-Paid z TV mobilnej musi on być zarejestrowany na osobę. 4 dekodery Pre-Paid mam tak dostępne i swego czasu nawet sobie opłacałem przez płatności elektroniczne. Obecnie mam w ICOK jeszcze dekoder SAT.

[paskud]

Czyli mam pójśc do APS i dokonać rejestracji? Odbiornik mam chyba ze dwa lata.

[swojadroga]

Nie ważne ile masz już dekoder. Weź tylko z sobą numer dekodera i dowód osobisty. Po zarejestrowaniu dekodera będziesz mógł założyć konto najpóźniej 48h po zarejestrowaniu sprzętu.

[paskud]

Dziękuję za informację. Znów utwierdziłem się w przekonaniu, że Cyfrowy Polsat ma jasne procedury.

[tomkep]

A przez telefon się nie da? Ja przez infolinię rejestrowałem co prawda tylko jeszcze nierejestrowene (czy to anonimowo, czy inaczej) dekodery, ale nigdy nie było z tym problemu.

[paskud]

A przez telefon się nie da?

Dało się Tuner pojawił sie na moim koncie w ICOK po kilku godzinach.

[Frank_2424]

Czy z icok zniknęła opcja wyłączenia sobie pakietu vod i ipli po okresie darmowym? Podczas poprzedniej umowy dokonałem takiej zmiany w icok a teraz nie mogę znaleźć tej opcji.

[Ceberebek]

Mam 2 umowy w okresie promocyjnym.

U rodziców jest ta możliwość,ale u mnie już nie.

Napisałem poprzez ICOK w rubryce kontakt i potwierdziłem również w ten sposób o wyłączeniu tych samych-powyżej pakietów.

Nie było problemu

[irek6311]

Frank_2424 operator grzebie w iCOK i najlepiej telefonicznie usługi zmieniaj

[PLANETKA]

Czy działa wam icok, bo mi od kilku godz coś nie ?.

[Ceberebek]

Działa

Na wszystkich 3 kontach

EDIT:

A jednak nie

Loguje się... i tylko "mieli" :>

[ARTIPAPK]

U mnie też w koło się kręci i wyskakuje błąd.Pewnie jakaś chwilowa awaria.

[PLANETKA]

Aha oby szybko to naprawili dzięki za info.

[Barti]

Nie wiem, jak było wcześniej, bo nie sprawdzałem, ale sprawdziłem z ciekawości przed chwilką i u mnie ICOK działa poprawnie.

[Ceberebek]

Ty spać nie możesz? :>

Teraz już też działa

[Yoshy]

Witam. Zauważyłem iż nie mozna dokonac płatności poprzez ICOK. Może ktos potwierdzić , czy tylko u mnie cos nie tak..?