iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Piotrek52090]

Niestety, w dzisiejszych czasach wszędzie ciężko znaleźć osobę odpowiednią z doświadczeniem która wie co i jak.

Nie tylko chodzi o Polsat, również o inne firmy czy nawet sklepy - bardzo przykre to że potem robią taki mętlik.

Dlatego polecam podejście do APS podczas nowych umów, czy przedłużania itd i rozmawianie z tą samą osobą.

[kamilw1001]

Czy tylko ja nie mogę modyfikować części usług w ICOK?

 

Do tej pory jak mi skończył się limit to kupiłem pakiet jednorazowy 1GB, a teraz gdy wezmę tę usługę, to wyskakuje mi "Zlecenie nie może być zrealizowane". Ma ktoś podobny problem?

Np. Kiedy wezmę usługę Limit +10/ +25 itd. to zlecenie realizuje się..

[patrick]

Ja w ICOK nie mogę modyfikować pakietów tv jest pusto poza pakietem który posiadam, nie wiem dlaczego tak jest.

[akoss22]

Wszedłem na icok a tam brak wszystkich usług. Jest tylko TV Mobilna. Nie ma Internetu i Telewizji. Z ciekawości wszedłem na taty konto i tam znalazłem swoje usługi. O co chodzi???

[fezuj]

akoss22

O co chodzi???

Widocznie- co w rodzinie to nie ginie

[markopolo1975]

Wszedłem na icok a tam brak wszystkich usług. Jest tylko TV Mobilna. Nie ma Internetu i Telewizji. Z ciekawości wszedłem na taty konto i tam znalazłem swoje usługi. O co chodzi???

Na moim icok zginał jeden z dekoderów po rozmowie z konsultantem uzyskałem informacje że został przypisany do poprzedniego właściciela.

[akoss22]

Skoro nie tylko u mnie tak jest, więc coś jest na rzeczy. Niezły byłby bigos, gdyby przeprowadzone cesje tak jak by nie miały miejsca. Dzwoniłem, ale konsul nie wie o co chodzi

[markopolo1975]

Dziś na moim icok pojawiły się usługi których nigdy nie miałem i nie mam.

[Burito]

Żadna nowość też tak miałem po kilku godzinach ustąpiły

[markopolo1975]

Ok, rozumiem ale to dwie oferty w tym multioferta z tych osób wcześniej cesje na inne sprzęty, jak wcześniej wspomniałem jeden sprzęt znikł i do tej pory nie powrócił.

[Burito]

Napisz do nich poprzez ICOK wiadomość z prośbą o wyjaśnienie.

[markopolo1975]

Reklamacje złożyłem już.

[cabott]

Zerknij, czy masz w płatnościach coś takiego:

 

Promocje i rabaty:
Smart Dom -9,95 zł
Superoferta w SmartDom - produkt rabatowany jako drugi 

 

Jak nie (a tak wynika z Twojego postu), to pisz reklamację. Mi korygowali 4 faktury w ramach smartdomu w CP i 3 w Plusie w ramach tego samego pakietu (opisywałem to w innym wątku).

[Piotrek52090]

Jakaś przerwa techniczna w ICOK ? Dużo funkcji nie działa, i nie da się korzystać normalnie.

[boogiman86]

Nie mam abonamentu w CP, ale konto w ICOK mi zostało i potwierdzam cały czas jakiś błąd wyskakuje np. przy sprawdzaniu swoich danych.

[Piotrek52090]

Dokładnie - operacja nie powiodła się, albo wystąpił błąd.

Bardzo dobrze ICOK chodził osatnio, niestety albo przerwa techniczna, lub poważniejsze problemy w dniu dzisiejszym.

[patrick]

Może w końcu wzięli się za ten bałagan bo już ciężko to ogarnąć, także potwierdzam przerwę/prace techniczną/etc.

[Piotrek52090]

Widzę że już wszystko działa - ale jakiś nowych zmian nie widać, może tylko sprawy techniczne i tyle.

[patrick]

Zmian nie ma, a bałagan jaki był tak dalej jest, wysłałem do nich wiadomość teraz czekam na wyjaśnienia odnośnie kwoty abonamentu.

[Piotrek52090]

Powiem szczerze że zadzwoń na INFOLINIĘ kilka minut i każda sprawa załatwiona, na e-maila będziesz czekał kilka dni a nawet tydzień

[dario9678]

Kilka dni temu zniknęła mi umowa z dekoderem HD 5000 w iCOK.Czy ktoś spotkał się z takim problemem?

[markopolo1975]

Mi jedna usługa uciekła dwie pojawiły nie moje jedna z tych dwóch już znikła.

[maks27]

Dziś zauważyłem po zalogowaniu do iCOK że ostatnie udane logowanie pokazuje prawidłowo, natomiast data ostatniego niedanego logowania nie zmienia się, mimo tego ostatnio kilka razy błednie wpisałem dane do logowania. Jednak ostatnia data jest dość stara.

[tomkep]

Chyba pojawiła się możliwość zamawiania samego HBO HD HBO GO w ICOK-u na prepaidzie. Mi po ponad miesiącu chyba w końcu udrożnili jeden dekoder (na którym właśnie coś takiego zamówiłem) i mam:

 

Usługa: Telewizja

Pakiety: Pakiet HBO HD HBO GO

 

Bez niczego innego. Jak wrócę do domu spróbuję zapłacić i zobaczę, co z tego wyjdzie.

 

EDYCJA 13.03.2015, 10:00

No i d..a... Pieniądze są i wiszą na wolnych środkach...

[markopolo1975]

Działa wam icok?