iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[maks27]

W ciągu 2-3 miesięcy zlikwidowany zostanie jeden z moich adresów mailowych - akurat ten, na którym "wisi" m.in. mój iCOK. Czy da się zmienić adres do logowania, czy trzeba np. zlikwidować konto na iCOK i otworzyć nowe - parowane z moim kontem abonenckim?

Ja po prostu w icok podałem nowy adres mailowy przez opcję:

edytuj swoje dane.

[Piter9265]

Podanie adresu przez samą opcję edytuj swoje dane nic nie da.Musisz usunąć konto,ja miałem tak samo.

[volcan]

W ciągu 2-3 miesięcy zlikwidowany zostanie jeden z moich adresów mailowych - akurat ten, na którym "wisi" m.in. mój iCOK. Czy da się zmienić adres do logowania, czy trzeba np. zlikwidować konto na iCOK i otworzyć nowe - parowane z moim kontem abonenckim?

Ja po prostu w icok podałem nowy adres mailowy przez opcję:

edytuj swoje dane.

 

Tam jest adres do korespondencji - nie wiem, czy to na ten adres wysyłane są potem np. informacje do odzyskania hasła, czy raczej na ten, na który się rejestrowało konto?

 

W każdym razie w CP doradzili mi usunięcie konta i założenie nowego parowanego z tą samą kartą itp. itd. jako jedyne rozwiązanie.

[boxik]

Rozpoczął się mój ostatni promocyjny okres rozliczeniowy. Chciałbym wyłączyć pakiety dodatkowe, jednak w iCOK nie mam jeszcze takiej możliwości (przy wszystkich pakietach mam tylko napis - 'aktywny'). Opłata za kolejny okres rozliczeniowy została już naliczona. Po jakim czasie opcja wyłączenia pakietów pojawia się w iCOK?

[qrczak]

Pod spodem masz napis modyfikuj usługe i tam powinieneś mieć możliwość wyłączenia .Pakiety których nie chcesz nalezy odptaszkować i klikąć przejdź dalej:D

[andii57]

Rozpoczął się mój ostatni promocyjny okres rozliczeniowy. Chciałbym wyłączyć pakiety dodatkowe, jednak w iCOK nie mam jeszcze takiej możliwości (przy wszystkich pakietach mam tylko napis - 'aktywny'). Opłata za kolejny okres rozliczeniowy została już naliczona. Po jakim czasie opcja wyłączenia pakietów pojawia się w iCOK?

Z mojego doświadczenia najlepszym rozwiązaniem jest telefon na infolinię i załatwienie tego ; od ręki; z konsultantem. Parę minut zejdzie z abonamentu , ale mamy pewnośc załatwienia, bynajmniej ja to przerabiałem z pozytywnym skutkiem.

[boxik]

Pod spodem masz napis modyfikuj usługe i tam powinieneś mieć możliwość wyłączenia .Pakiety których nie chcesz nalezy odptaszkować i klikąć przejdź dalej:D

 

Nie wiem dlaczego, ale nie mam tam opcji "Modyfikuj usługę".

 

Z mojego doświadczenia najlepszym rozwiązaniem jest telefon na infolinię i załatwienie tego ; od ręki; z konsultantem. Parę minut zejdzie z abonamentu , ale mamy pewnośc załatwienia, bynajmniej ja to przerabiałem z pozytywnym skutkiem.

 

Można i tak Ale skoro iCOK umożliwia zmianę pakietów to powinno działać

[stef63]

Ja zawsze piszę do CP z iCOK i odpowiedź/potwierdzenie przychodzi na drugi dzień na iCOK. Zakładka Kontakt z Cyfrowym Polsatem, później - napisz do nas.

Wcześniej przychodzi na prywatną pocztę e-mail z iCOK, że informacja dotarła i będzie odpowiedź.

[swojadroga]

W ICOK dodano:

- informację, która usługa jest uprawniająca, która jest P2, a która P3 w ramach SmartDom; dotychczas była tylko informacja czy kontakt jest P2/ P3;

- sekcję Promocje i Rabaty w oknie płatności, w którym wskazane są kwoty rabatów oraz nazwy promocji, w ramach której zostały naliczone;

 

Informacje o SmartDom uwzględniają kontrakty PLK. ICOK pokazuje tylko rabaty przyznane dla usług CP. Nie prezentuje usług PLK, ani rabatów przyznanych dla usług PLK.

Jeśli P1 jest w CP i P2 w Plusie, w ICOK pokaże się informacja przy kontrakcie P1, że jest to kontrakt uprawniający w ramach SmartDom. Natomiast jeśli P1 w jest Plusie a P2 w CP, w ICOK będzie informacja i tym, iż kontrakt uczestniczy w SmarDom jako drugi rabatowany, a w sekcji Promocje i Rabaty zostanie wskazana wysokość udzielonego rabatu.

[Burito]

Chyba coś ten nowy ICOK szwankuje, bo już drugi raz w ciągu tygodnia nalicza mi jakieś dziwne opłaty i dodaje nie zamawiane pakiety. I to jeszcze na kontraktach z aktywnym pakietem Darmowy HD.

Screen:

[PLANETKA]

Koledzy pomocy jak założyć tam konto ,bo podaje prawidłowe dane ,i ni jak nie moge założyć se tam konta ocb pytam was.?

[Piotrek52090]

W sensie co podałeś, że rejestracja nie została dokończona ?

[PLANETKA]

Nr pesel swój inr karty dekodera prawidłowe i wywala mi ze błedne albo pesel albo nr karty ?.

[bogdan425]

A jak długo masz umowę z CP?

[studiolitek]

Od dzisiaj jest, gdyż pisał już w innym wątku. Rejestracja w ICOK uda się po około 2 dniach roboczych od podpisania umowy.

[bogdan425]

Właśnie do tego zmierzałem.

[PLANETKA]

Aha to tak w poniedziałek zobaczę dzięki za info.

[swojadroga]

Po dwóch dniach ROBOCZYCH. Czyli w środę!

[PLANETKA]

Dziś konto już założyłem udało się.

[maks27]

Już 3 dni minęły jak przez icok wysłałem pytanie do Polsatu, potwierdzenie na maila było od razu. Natomiast odpowiedzi brak.

Pewnie jeszcze poczekam kilka dni na odpowiedź.

[Piotrek52090]

Najlepiej dzwoń przez infolinię, po kilku sekundach zawsze jest odpowiedź, a na odpowiedź e-mail lub z formularza icok możesz nawet czekać do tygodnia.

[patrick]

Mam podpisaną nową umowę, smartDom pierwszy miesiąc z pakietem Rodzinny HD, w ICOK nie mam możliwości modyfikowania usługi, jest tylko jeden aktywny pakiet zaznaczony zielonym kółeczkiem, innych opcji nie ma (reszta pakietów z szarym kółeczkiem). Czy to fina oferty smartDom?

[tomkep]

Pytanko mam: czy ktoś coś słyszał na temat tego, że w ICOK nie można nadać pakietu mając prepaid??? Bo właśnie usłyszałem taką rewelację na infolinii i się zastanawiam, czy konsultantka była nieogarnięta, czy coś jest na rzeczy?

[kaspian0007]

Mozna sobie deklarowac pakiety bez problemu w prepaid

[studiolitek]

Bo właśnie usłyszałem taką rewelację na infolinii i się zastanawiam, czy konsultantka była nieogarnięta, czy coś jest na rzeczy?

Ostatnio konsultanci dają nie-złe plamy, jak ja dzwoniłem żeby nadali mi uprawnienia na dekoder co mam go w prepaid usłyszałem że dekoder nie został w ogóle sprzedany i wygląda na to że został skradziony . Jak poinformowałem że został mi po umowie gdyż został wykupiony na własność to usłyszałem że i tak muszę go oddać .