iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[patryszq]

Czy cos wiadomo kiedy CP upora sie z problemem HBO GO na urzadzenia mobilne a dokladniej na GALAXY NOTE 10+ ,  nie dziala opcja logowania przez ICOK bo nie moze sie zaladowac strona , od 14 wrzesnia podobno cos naprawiaja ale nadal nie dziala !! @Specjalista Cyfrowy Polsat cos wie moze na ten temat ??

[Specjalista Polsat Box]

@patryszq 
Witam,
sytuacja jest nam znana i nasi konsultanci są w trakcie rozwiązywania niedogodności. Do czasu rozwiązania sugeruję, korzystanie z serwisu na innych urządzeniach. Za utrudnienia przepraszam i proszę o cierpliwość.

[patryszq]

... :) sprytne wyjście z sytuacji ... komputer - tablet- dekoder - smartfon - jednak na tym ostatnim nie da rady więc już leci reklamacja do Was ... jednak 90% urządzeń z których się korzysta to własnie smartfon - kto co i gdzie lubi :) 

[wuzel]

Właśnie ,jeżeli usługa nie działa na smartfonie lub innym urządzeniu z którego korzystamy a nie mamy innej możliwości odbioru. Czy w związku z tym przysługuje użytkownikowi rekompensata z tego tytułu , do chwili zmiany urządzenia. Czy użytkownik jest zdany na siebie.

[patryszq]

Jak HBO GO nie działało na dekoderach bo CP miał babola w sofcie to zwracali 10 zl za usługę w danym miesiącu - wiec płaciłem abo pomniejszony o taka kwotę

Edytowane 24 Września 2019 przez patryszq

[Specjalista Polsat Box]

@wuzel 

Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne proszę, wysyłać przy użyciu zakładki "Napisz do nas" w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (ICOK):
https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp lub na adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl

[sl@veq]

Dzień dobry.

Jakieś zawirowania w ICOK?. Nagle pojawiła mi się niedopłata za usługę TVMobilana 9,99 zł.

Płace po 1 zł - umowa związana z SD1.

Pozdrawiam. SK.

[Specjalista Polsat Box]

Witam,
z poziomu forum nie mam dostępu do konta, dlatego nie jestem w stanie zweryfikować informacji. Jeśli nie zgadzasz się z naliczoną opłatą, to napisz zgłoszenie używając w ICOK-u zakładki "Napisz do nas". Konsultanci sprawdzą sprawę i udzielą wymaganych wyjaśnień.

[patryszq]

W dniu 24.09.2019 o 11:07, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

@patryszq 
Witam,
sytuacja jest nam znana i nasi konsultanci są w trakcie rozwiązywania niedogodności. Do czasu rozwiązania sugeruję, korzystanie z serwisu na innych urządzeniach. Za utrudnienia przepraszam i proszę o cierpliwość.

@Specjalista Cyfrowy Polsat jakieś wieści ?? 

[Specjalista Polsat Box]

Bardzo przepraszam, że utrudnienia jeszcze trwają, jednak zapewniam, że sprawa jest dokładnie weryfikowana, w związku z czym realizacja może jeszcze potrwać jakiś czas. Proszę o cierpliwość.

[patryszq]

W dniu 24.09.2019 o 11:07, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

@patryszq 
Witam,
sytuacja jest nam znana i nasi konsultanci są w trakcie rozwiązywania niedogodności. Do czasu rozwiązania sugeruję, korzystanie z serwisu na innych urządzeniach. Za utrudnienia przepraszam i proszę o cierpliwość.

 

W dniu 30.09.2019 o 15:27, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Bardzo przepraszam, że utrudnienia jeszcze trwają, jednak zapewniam, że sprawa jest dokładnie weryfikowana, w związku z czym realizacja może jeszcze potrwać jakiś czas. Proszę o cierpliwość.

@Specjalista Cyfrowy Polsat  minął miesiąc odkad nie dziala na smartfonach i tabletach android 9 ... jakies decyzje , tlumaczenie ze moge sobie ogladac to na smart tv lub w dekoderze nie jest tlumaczeniem , aplikacja z zasady ma dzialac na urzadzeniach MOBILNYCH !!

[kocik89]

Mam pytanie Czy tylko u mnie nie da się modyfikować opcji dodatkowych że względu na pracę techniczne.?

[wuzel]

Z tego co czytałem w innym temacie złożyłeś wypowiedzenie ,stąd prace techniczne w ICOK.

[Specjalista Polsat Box]

@kocik89 Witam,
czy sytuacja nadal występuje i nie możesz dokonać modyfikacji? Proszę, napisz mi, co chcesz zmienić?

[Burito]

W dniu 29.11.2019 o 15:28, kocik89 napisał:

Mam pytanie Czy tylko u mnie nie da się modyfikować opcji dodatkowych że względu na pracę techniczne.?

 

Ewentualnie napisz poprzez ICOK co chcesz zmienić i konsul to zrobi.

[kocik89]

Już jestem w c plus tak to bylo.przez wypo. 

[xut2zs]

Jak wyłączyć irytujące sms z CP o ksw, św mikołaju i innych bzdetach ? Numeru nie mogę zablokować bo się nie wyświetla, zdgody w icok mam wycofane 

[Specjalista Polsat Box]

W tej sprawie zapisz zgłoszenie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta. Aby to zrobić, kliknij w zakładkę "Napisz do nas", następnie wskaż właściwy numer karty oraz wybierz odpowiedni temat. Później podaj nam tutaj numer karty, postaramy się przyspieszyć realizację zgłoszenia.

[bartek67]

Od wczoraj jestem klientem CP. Rejestracja konta przebiegła pomyślnie, ale po wpisaniu adresu email i hasła wyświetla się komunikat: "niepoprawny login lub hasło" lub ten adres jest już używany. Wcześniej miałem CP na tym koncie email, ale umowa zakończyła się w lipcu (umowa była na moją mamę). Ten adres mam w nowej umowie. Jak zalogować się do ICOK?

[Marko 345]

Zadzwoń na infolinię i powiedz im o tym problemie, powinni ustawić w systemie i wyeliminować problem.

[Specjalista Polsat Box]

Godzinę temu, bartek67 napisał:

Od wczoraj jestem klientem CP. Rejestracja konta przebiegła pomyślnie, ale po wpisaniu adresu email i hasła wyświetla się komunikat: "niepoprawny login lub hasło" lub ten adres jest już używany. Wcześniej miałem CP na tym koncie email, ale umowa zakończyła się w lipcu (umowa była na moją mamę). Ten adres mam w nowej umowie. Jak zalogować się do ICOK?

Witaj. Napisz do mnie w tej sprawie w wiadomości prywatnej.

[Sorek21]

Wpisuje poprawne dane logowania  a mam komunikat konto zablokowane. Czy to jest jakaś blokada czasowa czy trzeba do nich dzwonić ? 

[Specjalista Polsat Box]

Witam. Proszę, napisz do mnie wiadomość prywatną. 

[zuzik1111]

W dniu 5.12.2019 o 11:18, bartek67 napisał:

Od wczoraj jestem klientem CP. Rejestracja konta przebiegła pomyślnie, ale po wpisaniu adresu email i hasła wyświetla się komunikat: "niepoprawny login lub hasło" lub ten adres jest już używany. Wcześniej miałem CP na tym koncie email, ale umowa zakończyła się w lipcu (umowa była na moją mamę). Ten adres mam w nowej umowie. Jak zalogować się do ICOK?

Telefon do BOK z prośbą o usunięcie konta/kont z  użyciem  Twego PESEL.

Po kilku minutach można zarejestrować nowe konto.

[wuzel]

W dniu 5.12.2019 o 11:18, bartek67 napisał:

Od wczoraj jestem klientem CP. Rejestracja konta przebiegła pomyślnie, ale po wpisaniu adresu email i hasła wyświetla się komunikat: "niepoprawny login lub hasło" lub ten adres jest już używany. Wcześniej miałem CP na tym koncie email, ale umowa zakończyła się w lipcu (umowa była na moją mamę). Ten adres mam w nowej umowie. Jak zalogować się do ICOK?

Adres e-mail miałeś i masz obecnie  jako login ? Jeżeli tak to dlatego się to z sobą gryzie. Najlepiej jako loginu używać numer karty dekodera.