iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Azazell]

Czy istnieje możliwość utworzenia innego hasła do ICOK oraz CP Go? Czy muszą być te same?

[Specjalista Polsat Box]

Witaj. Nie ma takiej możliwości. Do serwisu CP GO można zalogować się jedynie danymi z Internetowego Centrum Obsługi Klienta.

[qwertyz]

Witam

 

W poniedziałek podpisałej umowe s Polsate. Wszystko działa jak należy , zarejestrowałem się w Icok ale jak wchodze w usługi i wybieram nr swojej karty to ciągle widnieje tam:

Dane w trakcie aktualizacji.

Dzwoniłem już na infolinie pan powiedział że około 48h trwa wprowadzanie danych ale ten czas już dawno minął

Nie moge powłączac darmowych pakietów ani nic zrobić

 

Czy to norma że dla nowego abonenta trwa to tak długo ??

 

Pozdrawiam

Dane w trakcie aktualizacji

[papryk]

ja czekalem tydzien czasu zdazysz wylaczyc co trzeba spokojnie 

[ARTIPAPK]

Spokojnie i cierpliwości. Wkrótce się wszystko zaktualizuje.W moim przypadku też podobnie było z Icok.

[xut2zs]

Zmiany w Icok trwają długo. Przyzwyczaisz się.

[qwertyz]

ok więc czekam dzięki

 

Ps rozumiem że te darmowe pakiety HBO Sport itd moge sobie na miesiąc włączyć kiedy chcę ? (raz w ciągu trwania umowy jest taka promocja rozumiem?  )

 

Pozdrawiam

Edytowane 24 Sierpnia 2018 przez qwertyz

[xut2zs]

Dodatkowe usługi są darmowe tylko przez pierwszy miesiąc. Kolejna aktywacja po jakimś czasie będzie normalnie płatna.

Nie wszystkie można aktywować i dezaktywować. Wszystko zależy od pakietu jaki posiadasz.

[qwertyz]

Witam

 

Właśnie w pełni uruchomiono mi konto w ICOK.

I nie ma już tutaj mowy o czymkolwiek za darmo przez miesiąc.

Chciałem włączyć pakiet HBO, ale od razu zaznaczona jest cena za miesiąc i nic o darmowym testowaniu przez 30 dni

[ARTIPAPK]

Ja też kilka dni temu aktywowałem po raz pierwszy na umowie poprzez ICOK pakiet HBO i wyskoczyła informacja o kwocie 30 zł, oraz że oczekuje na aktywację z dniem 16 września.Taki mam termin rozliczeniowy. Tak mi tu doradzili koledzy na forum. A jak będzie w praktyce to czas pokaże. Kanały świecą, a dalej zobaczymy.

[xut2zs]

Odkąd przedłużyłem umowę na kanały PSP czyli id nie całych  3 tygodni nie mogę w Icok wejść w opcje usługi TV i je modyfikować. Cały czas się ładują i wyskakuje jakiś błąd. Chciałbym wyłączyć VOD ale chyba będe musiał to przez infolinię zrobić.

[Specjalista Polsat Box]

Jeśli sytuacja będzie się utrzymywała, to zgłoś sprawę poprzez formularz dostępny w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (ICOK) lub wyślij maila na adres: kontakt@cyfrowypolsat.pl

[xut2zs]

Dziś mam okres rozliczeniowy więc myślę że się to samo poprawi.

[qwertyz]

Ja też kilka dni temu aktywowałem po raz pierwszy na umowie poprzez ICOK pakiet HBO i wyskoczyła informacja o kwocie 30 zł, oraz że oczekuje na aktywację z dniem 16 września.Taki mam termin rozliczeniowy. Tak mi tu doradzili koledzy na forum. A jak będzie w praktyce to czas pokaże. Kanały świecą, a dalej zobaczymy.

No właśnie też nie wiem czy ryzykowac

Jak zamawiałem zestaw Polsatu przez internet miałem od razu wybór każdej usługi 1 miesiąc za darmo. Ale że wolałem sobie włączyć wtedy kiedy mi to będzie odpowiadało to poczekałem. Zwłaszcza że gdzies na forum pisano, że moge spokojnie sobie to włączyć na próbe raz w trakcie trwania całej umowy.

A teraz jak wchodze w Usługi w Icok'u to juz od razu wyświetla cene za każdy miesiąc:(

[_Artek_]

Jak ktoś aneksował umowę to do dnia wejścia w życie aneksu strona "usługi" i ICOK nie będzie działać, mój aneks dzisiaj "formalnie" wszedł w życie i podstrona w ICOK już działa.

[_Artek_]

Parę dni temu rozpoczą się pierwszy okres rozliczeniowy po aneksie wszedłem sobie w modyfikuj usługę  i wyłączyłem pakiet VOD kwota abonamentu wyszła 85zł z multiroom za 0 85+ 5 czynszu za Evobox niby wszystko się zgadza czyli wyłączenie VOD w ICOK daje ten sam efekt co telefon na infolinię lub wizyta w APS? 

[xut2zs]

Tak. Myślałeś że będzie inaczej ? Przecież po to jest ta funkcja.

[_Artek_]

Kiedyś jak chciałem aktywować HBO to przez ICOK aktywacja kosztowała więcej, niż przez telefon. Myślałem, że wyłączając pakiet VOD z ICOK będę więcej płacił, niż wyłączając go w punkcie lub na infolinii, stąd pytanie.:D

[rotalplus]

W ICOK zniknął pakiet Eleven Sports - nie ma go ani w opcjach do aktywacji na czas nieokreślony ani nie mam potwierdzenia, że mam go aktywny obecnie...

Edytowane 16 Września 2018 przez rotalplus

[Marko 345]

U mnie w ICOKu jest opcja Eleven Sport HD. Mogę sobie go włączyć i wyłączyć w każdej chwili.

 

[Barti]

U mnie w ICOK, na liście dostępnych dla mnie usług telewizyjnych, figuruje również pakiet Eleven Sports. W szczegółach usług jest też oznaczony jako aktywny, z kwotą do zapłaty za niego w wysokości 0,00 zł.

Wszystkie trzy kanały Eleven Sports mam też fizycznie aktywne. Sprawdzone przed chwilą.

[maks27]

Przed chwilą sprawdziłem i mam możliwość włączenia pakietu Eleven Sports.

[xut2zs]

Ile czeka się na nadanie uprawnień poprzez icok przy aktywacji danego pakietu ? Komunikat był że w ciągu dwóch godzin ale czy to nadal obowiązuje ? Okres rozliczeniowy mam 28 dopiero.

[mingo]

Ja ostatnio czekałem ok. 10 minut.

[xut2zs]

Ale trzeba przełączać na 1 kanał na nadanie uprawnień czy wszystko jedno ?