iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[amq0]

"Pozostawić na kanale kodowanym" to dotyczy oferty DVB-T MUX 4.

W ofercie satelitarnej to musi być kanał z jednego z transponderów CP.

[kudna]

Czy umie ktoś wytłumaczyć, dlaczego taka dziwna suma wyświetla się od stycznia? Powinno być chyba 34,99zł (Rodzinny + Cinemax 19,99 + Eleven 15).

 

http://imgur.com/a/q8ENI

[bart18]

Ja też miałem dziwną sumę po okresie promocyjnym jak dobierałem sobie Eleveny i usuwałem VOD (150zł!?), w płatnościach jednak wszystko jest już w porządku.

Edytowane 5 Lipca 2017 przez bart18

[swojadroga]

Czy umie ktoś wytłumaczyć, dlaczego taka dziwna suma wyświetla się od stycznia? Powinno być chyba 34,99zł (Rodzinny + Cinemax 19,99 + Eleven 15).

 

http://imgur.com/a/q8ENI

Wszystko jest OK. Przecież Familijny HD + Cinemax HD masz gratis do stycznia, a Eleven Sports masz już płatne.

[rotalplus]

@kudna

Wg tego, co pokazuje, pakiet Familijny HD nie został jeszcze zdezaktywowany od stycznia, stąd zobowiązanie od stycznia wynosi 54,99 zł.

[TOMI2]

Zamówiłem pakiet Tenis Premium SMS'em, przyszła mi informacja, że kwotę należy wpłacić do 31 sierpnia.

Rozumiem, że ta kwota 40 zł będzie pobrana automatycznie (31.08) z wolnych środków, które mam w ICOK? Na takiej samej zasadzie jak abonament? Dodam, że okres rozliczeniowy mam 29 każdego miesiąca.

[amq0]

Tak, będzie pobrana z wolnych środków, jak masz ich 40zł albo więcej.

[Barti]

Tak, jeśli masz wystarczającą ilość wolnych środków na swoim koncie abonenckim to wówczas zostaną one pobrane automatyczne w dniu wymagalnej płatności.

 

 

Edycja:

Kolega @amq0 odrobinkę mnie wyprzedził.

[TOMI2]

Dzięki koledzy za informację, bo nie zamawiałem nigdy takich pakietów.

[maks27]

Mam problem z działaniem ICOK, bez końca ładują się informacje. We wszystkich rubrykach kręcą się trybiki.

[Marko 345]

To samo u mnie. Co jakiś czas wychodzą kwiatki w ICOKu.

[maks27]

Problemy minęły, ICOK działa prawidłowo.

[Szymon9904]

2-3 miesiące temu zleciłem wyłączenie komunikatów autopromocyjnych na dekoderze HD 5500s (multiroom), czyli krótko mówiąc, reklam na belce przy włączeniu wybranego kanału.

Do dzisiaj mam w iCOK informację "Zmiany w trakcie aktualizacji", bez możliwości jakiejkolwiek zmiany. A komunikaty na dekoderze są dalej i irytują.

Co mogę z tym zrobić?

[Barti]

Zgłoś sprawę na infolinii Cyfrowego Polsatu.

[mateusz14422]

Znajomy zapomniał danych do konta icok. Czy można usunąć konto i założyć nowe?

[horde]

Nie pamięta adresu na jaki zakładał? Powinien być w umowie. Na ekranie logowania jest odnośnik do resetowania hasła w wypadku zapomnienia. Na podany adres e-mail przychodzi wiadomość z linkiem do strony gdzie można ustawić nowe hasło.

[maks27]

Znajomy zapomniał danych do konta icok. Czy można usunąć konto i założyć nowe?

Można konto w ICOK przez infolinię, ja tak właśnie zrobiłem.

U mnie nie działało przypomnienie hasła. Pewnie dlatego że przy zakładaniu konta użyłem innego adresu email.

Chwilę po rozmowie już mogłem założyć nowe konto.

[micholr]

Gdzie w ICOK znajdę informację o zarejestrowaniu wypowiedzenia?

Edytowane 10 Grudnia 2017 przez Barti
Przeniesiono post do odpowiedniego wątku.

[Barti]

Taka informacja nie jest w ICOK w ogóle dostępna.

[Burito]

Gdzie w ICOK znajdę informację o zarejestrowaniu wypowiedzenia?

 

Najszybciej i najtaniej napisać zapytanie poprzez ICOK, czy wpłynęło wypowiedzenie.

[Barti]

A jeszcze lepiej jest złożyć wypowiedzenie w APS-ie Cyfrowego Polsatu. Wówczas jest ono od razu rejestrowane w systemie Cyfrowego Polsatu, a klient otrzymuje na piśmie potwierdzenie jego złożenia.

To tak na marginesie, bo nie o tym jest niniejszy wątek.

[marekz]

Przy próbie wysłania wiadomości do CePa przez ICOK otrzymuję komunikat o nieprawidłowym numerze telefonu. Numer jest od kilku lat ten sam, ciągle w tym samym formacie 48xxxxxxxxx (format z plusem oraz z zerem też sprawdziłem). Zostałem w jakiś sposób wyróżniony czy to ogólniejsza awaria?

[Marko 345]

U mnie musiałem kiedyś skasować 48.

[Toytoy]

Skasować 48. Nie zostawiać przerw.

[Marko 345]

Działa Wam w ICOKu kategoria Usługi >>> Zobacz szczegóły ??  Wchodząc w zobacz szczegóły kręcą się wiatraczki a potem wywala błąd u mnie.