iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[fezuj]

Dokładnie- mi też po tym żonglowaniu udało się zalogować i działa

[margraj]

Witam.

Ile czasu potrzebuje ICOK na przetworzenie prośby o ponowne przesłanie warunków umowy na maila? Prosiłem o to w poniedziałek i po czterech dniach nadal cisza.

[zbycho84]

Ja w tamtym tygodniu prosiłem to też cisza.

[Arturbo]

Ja dostałem po 2 dniach, ale to było w lipcu. Teraz pewnie mają trochę więcej pracy w związku z wypowiedzeniami, które ludzie wysyłają. 

[czytnik]

Przez iCOK zamówiłem rozmowę z konsultantem w celu przedłużenia umowy. Czekam już dwa dni i cisza. Wie może ktoś, po jakim czasie oddzwaniają?

[kokodzambo]

Cześć, dlaczego niektórzy nie mogą przez ICOK dodawać/usuwać sobie dodatkowych pakietów? Wcześniej tj. do 3 miesiąca umowy mogłem usuwać sobie np. SPORT HD lub FILM HD, a teraz nie mogę dodać sobie np. Elevenów. Co z tym?

[myster]

Ja od 2 lat nie mogę edytować.
Swoją drogą, w iCOK jest bałagan, umowa niby przedłużona, okres był 11 sierpnia i powinny nowe warunki wskoczyć, a tu dalej stare warunki i jeszcze ciągle wisi 69,99 do zapłaty.

[cabott]

Nowe warunki wskoczą Ci na początku nowego okresu. Bałagan to mają w całym CP, nie tylko w iCOK.

[mingo]

Jakie kwiatki w ICOK:

[czytnik]

Po co ci tyle dekoderów?
Spokojnie kiedyś je wykasują.

[cabott]

Normalka, wielu tak miało po wymianie na Evoboxa. Po pierwszym dniu nowego okresu wszystko będzie w porządku. To przez wymianę głównego dekodera.

Edytowane 18 Sierpnia 2016 przez cabott

[fezuj]

Ja też oczopląsów dostałem jak zobaczyłem ile mi sprzętu wisi na koncie :facepalm:ale po paru dniach się wyprostowało.

[mingo]

A jak to jest z płatnością? Bo wisi mi sumka za abonament, zniknie do czasu nowego okresu rozliczeniowego?

[swojadroga]

Aktualizacja jest zgodnie z cyklem rozliczeniowym.

[mingo]

Czyli nie przejmować się to sumą? Od nowego cyklu ona zniknie?

[cabott]

Tak.

[mingo]

Przedłużałem umowę w związku z wycofaniem kanału FightKlub. Nowy okres rozliczeniowy zaczyna się 16 września, w ICOK widnieje coś takiego:

 

Data wejścia w życie umowy / zmiany:       16.09.2015

Pozostały okres obowiązywania umowy:    Umowa na czas nieokreślony

 

Też tak mieliście, czy trzeba coś wyjaśniać z Polsatem?

Edytowane 2 Września 2016 przez mingo

[fezuj]

Tak, nic się nie przejmuj, ważne jest ile miesięcy do końca masz w umowie, ostatnio nie wyrabiają z dokładną aktualizacją danych, ale wszystko jest OK.

[wojtekmedia2]

Z tym iCOK-iem to w ogóle jakieś dziwne rzeczy się dzieją. Mam umowę z 22 lipca i wszystko fajnie pokazywało ile miesięcy zostało do końca umowy. Niedawno zrobiło się tak, jak powinno, z 24 na 23 miesiące. A dzisiaj patrzę i jest napisane ,,Umowa na czas nieokreślony".

[SatExpert]

Ty, mam tak samo

[kubus.kul]

U mnie to samo - "Umowa na czas nieokreślony". Widać Cyfrowy Polsat stwierdził, że z nas stali klienci którzy i tak wiedzą kiedy dzwonić po darmowe miesiące

Edytowane 4 Września 2016 przez kubus.kul

[andii57]

Pakiet podstawowy: Pakiet Familijny Max HD

Pakiet dodatkowy: Pakiet Sport HD

Pakiet dodatkowy: Pakiet Cinemax HD

Pakiet dodatkowy: Pakiet Film HD

Pakiet dodatkowy: Pakiet VOD

Pakiet dodatkowy: Katalog treści online

Pakiet dodatkowy: Usługa Multiroom HD

Pakiet dodatkowy: Pakiet Eleven Sports HD

 

Dzisiaj na moim koncie pokazało taką listę. W umowie, którą przedłużałem 28.07.2016r. (dodam, że okres rozliczeniowy to właśnie 04. każdego miesiąca) konsultant dodał gratis jeden miesiąc Eleven Sports z opcją wyłączenia pod koniec miesiąca. W iCOK mam suma należności 15 zł za ten pakiet. Czy tak powinno być? Jeszcze jedno: pakiet dodatkowy "Katalog treści online" też mam dodany, ale nie przypominam sobie, bym o tym pakiecie rozmawiał z konsultantem. Czy mam go wyłączyć? Bo VOD to wiem, że mam wyłączyć pod koniec darmowych miesięcy. Jakaś podpowiedź?

Edytowane 4 Września 2016 przez Barti
Porażająco niechlujna pisownia w poście! Wyjątkowo poprawiono post. Następnym razem będzie od razu Kosz!

[Gość Krzysiek11:)]

Jeżeli ELEVEN miał być darmowy, to nie powinni naliczyć 15 zł.

Katalog treści online jest to dostęp do serwisu Cyfrowy Polsat GO (dawniej Ipla) na dekoderze i jest bezpłatny.

[andii57]

@Krzysiek11 dzieki ,  mam Moduł CI i na nim chyba nie będę miał tej opcji , ale czy na HD 5500s będzie dostępna? Oczywiście mam M.R.

[pirx]

Witam!

Kończy mi się okres promocyjny i chcę wypowiedzieć niektóre usługi i zostawić tylko minimalny obowiązek abonamentowy. I w związku z tym mam pytanie, czy mogę to zrobić przez ICOK? A jeśli tak, to jak? Z góry dziękuję.

Edytowane 15 Września 2016 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do bardziej odpowiedniego wątku.