Oferta przedłużeniowa

[Kiler]

Rozmawiałem teraz z babeczką na infolinii i twierdzi, że obowiązuje mnie miesięczny okres wypowiedzenia. W warunkach promocji mam, że 3 miesiące. Babka nie umiała mi wytłumaczyć skąd bierze się ten zapis o 3 miesiącach. Ogólnie to wciskać tylko chcą HBO i Cinemaxy. Jak powiedziałem, że będę rezygnował z umowy to chciała mi zaproponować WPT+HBO+Npremium za 69 zł. Powiedziałem jej, że ludzie coś takiego dostają za 59 zł, to stwierdziła, że może HBO jest na okres 3 miesięcy ale na pewno nie na stałe. Ogólnie kręcą tam strasznie. Chyba się przejdę do APSu i może tam będzie ktoś bardziej kompetentny.

[miszelos]

A ja będę pisał zażalenie bo za 59zł dali mi "łaskawie" WPT + 4 mies NP + 2 mies History HD. Umowa na 6 mies.

Zgapiłem się bo nie wysłałem wypowiedzenia na 30 dni przed.

A miałem Wielką Rewolucję za 48zł..Rok temu obiecali mi turbodekoder i się nie wywiązali. Mam pretekst żeby walczyć o coś lepszego. ZObaczymy

[Gość Anonymous]

Wątpię że coś wywalczysz w tej sytuacji, ja bym nie walczył jak umowa na 6 miesięcy.

[kaeres]

A ja będę pisał zażalenie bo za 59zł dali mi "łaskawie" WPT + 4 mies NP + 2 mies History HD. Umowa na 6 mies.

Zgapiłem się bo nie wysłałem wypowiedzenia na 30 dni przed.

A miałem Wielką Rewolucję za 48zł..Rok temu obiecali mi turbodekoder i się nie wywiązali. Mam pretekst żeby walczyć o coś lepszego. ZObaczymy

Masz prawo do zażaleń jak każdy klient.

W Twoim przypadku nie masz kompletnie racji. Ktoś Ci obiecał na słowo a Ty łyknąłeś jak młody pelikan cegłę.

Tak czy siak pisz rezygnację a dopiero wtedy otworzą się wrota na lepsze oferty.

[miszelos]

Na słowo, a jakże by inaczej? Przecież wszystko ustalane jest ustnie z konsultantem podczas rozmowy telefonicznej. Wybór pakietów też.

Poza tym rozmowy są nagrywane - więc teoretycznie mam to w ich bazie rozmów.

Mało tego, pisałem maila w tej sprawie i wiedzieli o tym, więc mają to zapisane. W skrzynce mailowej u nich i ja u siebie.

[kaeres]

Chodzi mi o to, że nie otrzymałeś zapewnień wiążących n`kę jakąś umową (nawet ustną) iż za rok czy w bliżej nieokreślonym czasie otrzymasz dekoder.

Tak oczywiście domniemuję bo nie opisałeś dokładnie jakie to były obiecanki ale sądzę, że coś typu "Teraz podpisujemy umowę a za rok będą dostępne dekodery to Panu coś zaproponujemy".

[klep55]

Dzwonił dziś do mnie człowiek z N odpowiadający za przedłużanie umów bo złożyłem rezygnacje,chciał mi wcisnąć umowę na pół roku z HBO przez cały czas trwania umowy za 69pln,oczywiście nie skorzystałem,ale dowiedziałem się ciekawej rzeczy,na pakiet kanałów Canal + nie ma co liczyć wcześniej niż w maju.Umowy będzie można wtedy renegocjować

[miszelos]

Kaeres: to nie były obiecanki w stylu " jak będziemy mieli za jakiś czas to wymienimy". Rozmowa zakończyła się ustaleniem, że dekoder zostanie wymieniony niezwłocznie.

Czyli miałem spakować stary i oczekiwać przybycia kuriera który zabierze stary a dostarczy nowy.

Po pewnym czasie napisałem maila, że nie dostałem w/w sprzętu. Odpisali, że nie mają w związku z trzęsieniem ziemi w Chinach itp.

I temat się urwał...

ale i tak napiszę pismo - niech mają.

[kaeres]

No to oczywiście nie wywiązali się z umowy i składasz oficjalną reklamację, a nawet możesz zerwać umowę bo nie wywiązali się z niej.

[ciacho007]

Propozycja z dzisiaj:

Wariant 1:

 

WPT + nPremium + HBO + Filmbox to wszystko za 79zł

 

Wariant 2:

 

WPT + nPremium + nSeriale to wszystko za 79zł

 

W obydwu przypadkach umowa albo na 15 miesiecy lub 18 miesięcy.

 

Jak na razie odmówiłem.

Można wyrać coś lepszego???

[kaeres]

WPT + nPremium na 3miechy - 48zł (rok)

WPT+HBO+Cinemax lub Filmbox+nPremium+nPremiumVOD - 69zł (pół roku)

To co Tobie proponują to musieliby dać MR Premium.

[miszelos]

Reklamacja wysłana listem poleconym priorytetowym. Czekam teraz na odpowiedź. Na koniec pisma postraszyłem rozwiązaniem umowy w związku z niewywiązaniem się z ich strony. Zobaczymy co oni na to.

[kar23]

Witam.

 

Z końcem marca br. kończy mi się umowa, aktualnie mam pakiet Full HD (WPT+nPremium+HBO+Filmbox+nSeriale) z Multiroom Premium za 99 zł.

Dzisiaj otrzymałem pierwszy telefon z dwiema ofertami przedłużeniowymi:

 

Oferta pierwsza

WPT+nPremium+HBO+nSeriale+nVOD (podstawa+HBO OD) za 99 zł

 

Oferta druga

WPT+nPremium+HBO+Cinemax+Filmbox+nSeriale+PictureBox+nVOD za 129 zł

 

W obu przypadkach w cenę wliczony MR Premium, umowy na okres 6 miesięcy.

 

Prawdę mówiąc, jak na start negocjacji, oferty całkiem ciekawe, liczę na owocne rozmowy.

 

Pozdrawiam

[kratom]

Umowa na 15 miesięcy.

Za 69 zł (przez cały okres umowy) : WPT+ nPremium + nPremium VOD

Może nic szczególnego ale jako, że LM przede wszystkim, zgodziłem się a jak skończą się rozgrywki to jakieś filmy zawsze będzie można obejrzeć.

 

Pozdrawiam.

Tomek.

[kaeres]

Straszna lipa.

Za tyle mam jeszcze HBO i Cinemax.

[waldi123]

Nie zbadane sa "wyroki" konsultantow N-ki, moze rzucaja kostka jak skladaja propozycje.

[kaeres]

Ale już do nas należy chęć przystąpienia do gry w kości.

[waldi123]

Masz oczywiscie racje, ale do gry potrzeba dwoch. Natomiast ostatnio, jak wynika z mojego doswiadczenia i dowiadczen opisywanych w tym watku na kilku stronach chce grac tylko jedna strona: Abonent. Konsultanci zachowuja sie jakby mieli w "glebokim" powazaniu stalych klientow.

Mi skladano 4 razy taka sama oferte, ktora odrzucalem za kazdym razem. Mialem wczesniej WP+nPremium+HBO+Filmbox, chcialem obnizyc abonament rezygnujac z HBO oraz Filmbox, a dobierajac dodatkowo Multiroom Standard HD. Wg. konsultanta to bylo niemozliwe, po bezowocnych "targach" z konsultantami oraz wymiana mejli przez nkontakt, podpisalaem taka umowe jaka chcialem bez "ich" laski w punkcie tam gdzie wczesniej dokonalem rok temu zakupu N-ki.

[SiGi]

Coś jest ewidentnie na rzeczy w kwestii wciskania kanałów filmowych aktualnym abonentom. Osobiście dostałem już dwa telefony o wzbogacenie mojej oferty o pakiet HBO w cenie 29zł. Oczywiście oferta nie do zaakceptowania. Czyżby to element końcowego nabijania licznika kasy platformy n?

[matek451]

Ludzie co wy narzekacie. Sami godzicie się na umowy, które proponują konsultanci. Podstawą jakichkolwiek negocjacji jest wypowiedzenie umowy, a później twarda postawa w negocjacjach z działem utrzymania klienta, warto poczytać co uzyskali koledzy. Nic nie tracicie, nikt nie zaproponuje dobrej oferty jeśli nie zagrozicie odejściem do konkurencji i dotyczy to wszystkich operatorów.

[waldi123]

Nie narzekam, a opisuje proceder, ktory ma miejsce. Podpisalem aneks do umowy taki, jaki chcialem. Konsultant mi tego nie chcial dac wiec znalazlem inne wyjscie i jestem zadowolony. A tutaj opisuje sprawe, zeby pokazac w jaki sposob duza korporacja postepuje z klientem. Pomieszkaj troszeczke na zachodzie i sam sie przekonasz w jaki sposob korporacje moga zadbac o swojego stalego klienta. W kraju traktowani jestesmy jak ograniczeni z trzeciego swiata ( nikogo bez urazy nie chce obrazac - to tylko fakty, jak sztandarowa propozycja koncernu medialnego ) i to nie tylko przez zachodnie korporacje ale i tez rodzime. Nikt nie mowil, ze bedzie latwo, prosto i przyjemnei po zmianie systemu,ale spoleczenstwo obywatelskie z duzym mozolem wszyscy razem musimy budowac w kazdym obszarze naszego zycia.

[gefraiter]

witam

 

umowę mam do końca lutego i po złożeniu rezygnacji dzisiaj dostałem telefon z propozycją

 

 

"W nawiązaniu do rozmowy przesyłam podsumowanie proponowanej oferty.

 

1. Umowa na poł roku. Abonament w cenie 59 zł.

 

2. Wszystkie 6 pakietów tematycznych oraz dostęp do 3 kanałów HBO na cały okres umowy.

 

3. Dostęp do kanałów nPremium na okres do 5 miesięcy, czyli do końca maja 2013. Jest także dostęp do kolekcji nPremium VOD (http://n.pl/co-ogladac/wypozyczalnia-vo ... ium-hd-vod ) Zgłoszę Panu ich wyłączenie z końcem promocji.

 

4. Do końca lutego kanał History HD . Również zgłosimy jego wyłączenie.

 

5. Zwiększenie dysku dekodera.

 

Skontaktuję się z Panem jako indywidualny doradca Klienta– proszę tylko o podanie terminu lub proszę o kontakt pod specjalnym nr telefonu 122947872.

 

 

 

czy to dobra oferta i czy da się coś jeszcze wyciągnąć w tej cenie

[matek451]

I to jest dowód na to co czyni wypowiedzenie umowy. Konkretna oferta, krótki okres , przystępna cena . Za tyle brałbym , jeśli w międzyczasie wejdzie w życie fuzja z C+ będziesz mógł podjąć dalsze kroki.

[nojszek]

Obawiam się że oferta na npremium jest tak skrojona(do maja) aby nie wyszło połączenie za wcześnie i nowy twór będzie rebrandowany w maju.

[Pawel85]

Nie wiadomo czy w maju. Zazwyczaj z prawie dwumiesięcznym wyprzedzeniem przedstawiciele Nki na ichnim forum podawali "premiery" miesiąca, a tym razem premier marcowych dalej nie podali. Także może coś być na rzeczy.