Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[pepe1974]

jeśli 2-go za darmo do końca miesiąca

1-go - pełnopłatny miesiąc, ale zaliczany do 19-to miesięcznej umowy jako miesiąc pierwszy.

[taiszo]

Grudzień jest darmowy, a umowa się liczy od 1 stycznia. Przy zamówieniu przez internet konsultant skieruje Cię tego samego dnia do najbliższego APSu w celu podpisania umowy i odbioru dekodera.

[edyp]

Witam na jaki adres trzeba wyslac rezygnacje z cyfry ?? sa tylko adresy ze skrytka pocztowa ??

[szunaj]

A czy adres ze skrytką to jakiś gorszy? Wysyłaj na skrytkę:

 

CANAL+ CYFROWY Sp. z o.o.

02-100 Warszawa

skr. poczt. 8

[torre24]

Mam pytanie na razie teoretyczne - umowa kończy mi się z końcem grudnia. Jeśli do posiadanego pakiektu Kompakt HD+ włączę sobie Canal+ 2 grudnia to obowiązuje prorata i w zasadzie do końca umowy nie płaciłbym za tę paczkę? I czy właściwie taka sytuacja nie obowiązywałaby w przypadku innych opcji bądź zwiększenia pakietu np. na Prestiż HD+?

Nie sądzę, że byłoby to takie proste i pewnie nie można tak zrobić, ewentualnie umowę należy kontynuować co najmniej jeszcze jeden miesiąc (płatny).

[RaPi]

@torre24 Kończy Ci się umowa po wysłaniu pisemnego wypowiedzenia czy upływa okres minimalny na jaki została ona podpisane, bo to dwie różne kwestie. Jeżeli kończy Ci się okres m minimalny to bez problemu możesz aktywować nowe pakiety i do końca miesiąca masz za darmo.

 

Przy wypowiedzeniu umowy wydaje mi się że nie pozwoliliby aktywować Ci nic nowego

[sqnek]

Jeżeli wypowiedziałeś umowę i jesteś w ostatnim miesiącu trwania umowy, to nie możesz dokonać żadnych zmian na kontrakcie (podłączenie/odłączenie pakietu itp.). Jeżeli jesteś w ostatnim miesiącu umowy na czas nieokreślony to możesz swobodnie dokonać zmian, bo ta umowa dalej będzie trwała, póki jej nie wypowiesz.

[torre24]

Umowa jest wypowiedziana, negocjacje nie idą za dobrze więc możliwe, że jej nie przedłużę. Tak myślałem, że się nie da, w przeciwnym razie każdy abonent w ostatnim miesiącu miałby full opcję.

[torre24]

Post po postem ale nie da sie edytować poprzedniego - a jeśli przedłużyłbym umowę z dodatkowym pakietem Canal+ to czy ciągle jest taka opcja aby włączać C+ drugiego dnia każdego miesiąca, wyłączać w następnym miesiącu i tak w koło Macieju?

[lukas876]

Czy gdy wezmę teraz w promocji pakiet Kompakt HD, to czy po okresie rabatowym mogę zejść do pakietu Kompakt????? (Wziąłbym dekoder HD, ale miałbym cały czas opcję Canal+ HD, więc nie byłoby problemu z zachowaniem przynajmniej jednego kanału HD na umowie przy posiadaniu dekodera HD) Czy taka zmiana pakietu wiąże się z jakąś opłatą (słyszałem coś o opłacie 10zł, ale nie jestem pewien) i do kiedy należy powiadomić Cyfrę+ o zmianie pakietu????? Z góry dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam.

[zuk87]

Orientuje się ktoś czy można jeszcze dobrać HD mix jeśli ma się ofertę podpisaną przed wprowadzeniem nowych pakietów?

[MaXxX]

.

[pepe1974]

Czy gdy wezmę teraz w promocji pakiet Kompakt HD, to czy po okresie rabatowym mogę zejść do pakietu Kompakt????? (Wziąłbym dekoder HD, ale miałbym cały czas opcję Canal+ HD, więc nie byłoby problemu z zachowaniem przynajmniej jednego kanału HD na umowie przy posiadaniu dekodera HD) Czy taka zmiana pakietu wiąże się z jakąś opłatą (słyszałem coś o opłacie 10zł, ale nie jestem pewien) i do kiedy należy powiadomić Cyfrę+ o zmianie pakietu????? Z góry dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam.

Tak, możesz zmienić za 10 PLN... chyba że zapiszą Ci w aneksie, że nie możesz (sprawdź zanim podpiszesz).

 

Witam ! Mam takie pytanie . Jeżeli umowa zostaje zawarta na czas minimalny np: rok , a abonent nie chce jej dalej przedłużać i wysyła wypowiedzenie np: 3 miesiące wcześniej to kiedy zostaje ona rozwiązana ? Czy następuje to z końcem miesiąca przypadającego na okres minimalny umowy ?

Zakończenie umowy zostanie wyznaczone na koniec okresu minimalnego. Wystarczy wysłać wypowiedzenie miesiąc wcześniej (nie trzeba aż trzech).

...jeśli chcesz rozwiązać umowę wcześniej, to Ty sam nie możesz tego zrobić, może to zrobić Cyfra z Tobą - wystarczy że nie opłacisz rachunków przez 3 m-ce.

Trzeba potem uiścić karę w kwocie 299,- PLN i zaległości z tytułu abonamentu.

Wyjątki to brak możliwości odbioru z przyczyn technicznych (musisz mieć zaświadczenie od autoryzowanego instalatora o takim przypadku) lub zgon abonenta (musisz mieć odpis skrócony z Aktu Zgonu).

[dilerek]

...jeśli chcesz rozwiązać umowę wcześniej, to Ty sam nie możesz tego zrobić, może to zrobić Cyfra z Tobą - wystarczy że nie opłacisz rachunków przez 3 m-ce.

Trzeba potem uiścić karę w kwocie 299,- PLN i zaległości z tytułu abonamentu.

.

 

^^

Ew komornik odwiedza

[pepe1974]

Na komornika szkoda czasu... niektóre firmy windykacyjne są skuteczniejsze.

[karaspr]

Ale dzialania firm windykacyjnych opieraja sie na zalozeniu, ze jednak dluznik bedzie chcial zaplacic, komornik natomiast ma inne narzedzia do odzyskania dlugu.

[mkrzywicki]

Nie wiem czy to właściwy wątek, ale najwyżej moderator przerzuci mnie gdzieś indziej (albo da bana za przysparzanie dodatkowej roboty )

Mam pytanie: czy jeszcze komuś, kto przedłużał umowę przed wakacjami na Komfortowy i 5xHD, zablokowano kanały HD?

 

Pozdrawiam,

Marek

[satkurierek]

Nie wiem co w mojej sytuacji robic złość mnie bierze drugi raz już nie dostałem rachunku od cyfry! dostawałem raz na dwa miesiące rachunek ostatnio nie dostałem i przysłali ponaglenie,że nie ma wplaty musiałem na poczte latać faxem wysyłać!!!! w tym miesiącu też już powinien być i nie ma! dzwonię do nich tracę na telelefony po 8 zł konsultant polecił mi polecenie zapłaty ale nie chcę tego czy jest jakieś wyjście np żeby poleconym mi przysyłali ?

[pitter]

Logujesz się do ICOK, a tam masz podaną kwotę do zapłaty oraz nr konta. Wypełniasz blankiecik i płacisz.

[satkurierek]

tak zrobię ale szkoda mi magazynu bo lubiłem czytać domyslam się,że listonosz lub ktoś z poczty sobie bierze bo inne rachunki są w terminie internet prąd gaz a akurat cyfra nie dochodzi

[Krisss16]

Nie wiem czy to właściwy wątek, ale najwyżej moderator przerzuci mnie gdzieś indziej (albo da bana za przysparzanie dodatkowej roboty )

Mam pytanie: czy jeszcze komuś, kto przedłużał umowę przed wakacjami na Komfortowy i 5xHD, zablokowano kanały HD?

 

Pozdrawiam,

Marek

Zadzwoń do C+ i wyjaśnij jaki masz problem, powinni Ci odblokować te kanały, skoro na nie masz umowę. Z tego co pamiętam, to po repakietyzacji nie tylko Ty masz ten problem, jednak telefon do C+ pomaga.

[mkrzywicki]

Dzięki za pomoc. Odezwałem się do Cyfry zgodnie z poradą i już wszystko śmiga.

Co więcej dostałem "rekompensatę" - w miesiącu listopadzie nie zostanie mi naliczona opłata za pakiet 5xHD, czyli zapłacę 0 zł zamiast 0 zł (100% rabatu wynikające z umowy). Ciekawa rekompensata. Ale co tam, grunt, że odzyskałem swoje kanały...

[lukas876]

Czy gdy wezmę teraz w promocji pakiet Kompakt HD, to czy po okresie rabatowym mogę zejść do pakietu Kompakt????? (Wziąłbym dekoder HD, ale miałbym cały czas opcję Canal+ HD, więc nie byłoby problemu z zachowaniem przynajmniej jednego kanału HD na umowie przy posiadaniu dekodera HD) Czy taka zmiana pakietu wiąże się z jakąś opłatą (słyszałem coś o opłacie 10zł, ale nie jestem pewien) i do kiedy należy powiadomić Cyfrę+ o zmianie pakietu????? Z góry dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam.

Tak, możesz zmienić za 10 PLN... chyba że zapiszą Ci w aneksie, że nie możesz (sprawdź zanim podpiszesz).

 

 

A czy jak w okresie promocyjnym będę korzystał z pakietu Optimum HD, to po tym okresie też mogę zejść na Kompakt i czy w takim przypadku też płacę 10zł za zmianę pakietu czy coś więcej????

[pepe1974]

Też możesz... opłata też wynosi 10,- PLN

...Zmiana na pakiet Start to już opłata 59,- ale taka zmiana często jest zabroniona.

[kibic229]

Witam, mam jedno pytanie. Nie długo kończy mi się umowa z Cyfrą+ i postanowiłem że nie będę jej przedłużać. Co zrobić gdy umowa całkowicie dobiegnie już końca ? Czy wystarczy oddać kartę do punktu Cyfry czy może coś więcej ?