Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[florekmaster]

Witam po przedłużeniu umowy nadal mam papierową wersje rachunków mi to nie przeszkadza akurat ale chciałbym wiedzieć czy w przyszłości nie będzie problemów z tym ??

 

PS. na TV RACHUNKU nic nie mam

[lmk09]

Witam,

 

mam prośbę o pomoc w zrozumieniu sytuacji. Okres minimalny kończy mi się 31 października 2012 r. wówczas chciałem zakończyć współpracę z Cyfrą +, jednakże dziś otrzymałem pismo o zmianie abonamentu, która wchodzi 1.112012 r. Po zakończeniu mojego okresu minimalnego. Na dole pisma jest napisane, że mogę wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od otrzymania pisma, tak więc nie muszę czekać do końca okresu minimalnego, tylko mogę wypowiedzieć umowę w związku z nie akceptacją podwyżki, już w dniu dzisiejszym?

 

Dobrze rozumiem?

 

lmk

[Gość Anonymous]

Tak, dobrze rozumiesz, od 1 listopada twoja umowa się skończy, wyślij wypowiedzenie.

[lmk09]

Ale dlaczego 1 listopada się skończy, skoro mogę wypowiedzieć w ciągu 14 dni i wówczas na koniec następnego miesiąca, czyli września?

 

lmk

[Gość Anonymous]

Po wysłaniu wypowiedzenia umowa skończy się ostatniego dnia października.

[lmk09]

Wysyłać wysyłam, ale nadal chciałbym mieć pewniejszą informację, kiedy przestanie obowiązywać, z jakim dniem?

A dodatkowo, na co się powołać w wypoweidzeniu umowy?

 

lmk

[pitter]

Przestanie obowiązywać z dniem końca okresu podstawowego.

Nie musisz na nic się powoływać, nie trzeba podawać powodu jeśli kończysz umowę np. wraz z końcem okresu podstawowego.

Pismo, które otrzymałeś odnosi się do późniejszego okresu, po 31 października.

[Frank_24]

Za miesiąc kończy mi się umowa. Teraz dowiedziałem się że mój dekoder który dostałem 4 lata temu podpisując umowę jest wynajęty (Strong SRT 6880 za 1 zł) i muszę go oddać, miesięcznie nic za niego nie płacę, prócz tego mam multiroom więc muszę oddać 2 karty ale 2 dekoder który także dostałem za 1 zł nie jest nawet w systemie Cyfry. Mój problem polega na tym że pilot od Stronga ma pęknięta klapkę i szwankuje jak to 4 letni pilot który obsługiwały dzieci. Pytanie, jaka jest kara za uszkodzony mechanicznie pilot oraz co dokładnie należy oddać z dekoderem? Pudełka i instrukcji już nie mam. Czy muszę oddać także drugi dekoder którego nie ma w systemie? Czy sprzęt można oddać w każdym punkcie gdzie jest sprzedawana Cyfra+?

Dziękuje za odpowiedzi.

[Gość Anonymous]

Zdajesz w dowolnym punkcie C+ oznaczonym (na http://www.cyfraplus.pl) jako "wymiana sprzętu"

 

Za brak klapki w pilocie SD nic nie zapłacisz, oddajesz tylko dekoder wynajmowany wraz z pilotem, kablem zasilającym i euro, pudełka nikt od Ciebie nie bedzie chciał, egzemplarz który kupiłeś zostaje u Ciebie

[Frank_24]

Właśnie dostałem odpowiedz od Cyfry+, pewnie komuś się przyda ta wiedza:

"Wyjaśniam, iż obecnie CYFRA+ nie wymaga zwrotu dekoderów SD po rozwiązaniu kontraktu z upływem Okresu Minimalnego." na 30.08.2012

[grzejnik]

Pewnie więcej kosztuje ich recykling

 

BTW; czy do trwającej umowy(koniec 30/06/2013) mogę dobrać pakiet start za 9.9 zł?

[serwus]

opcja dodatkowa Canal+HD

Moim zdaniem lepiej ci wyjdzie przejść na pakiet canal+(ten co masz)

ja mam canal+ Kompakt HD i średnio płacę ok.45zł/m-c

[opis]

witam.

powiedzcie mi taka rzecz przedluzalem umowe z cyfra w lipcu ... ugadane bylo ze dostaje superpremium za 99 zeta i dekoder za darmo, zona oplacila sierpien w cenie 119 zlotych i teraz oplacala wrzesien w tej samej cenie ale ja sie pytam czemu placi 119 zlotych jak mielismy placic 99. wszedlem na 190 i jest uwzglednione oplata za dekoder 20 zeta ktory ma byc za darmo.... co moge zrobic w tej sytuacji bo juz nie mam sil do polityki tej firmy

[Gość Anonymous]

Zadzwoń do cyfry i poproś o odsłuchanie rozmowy, najlepiej to powiedz że było obiecane i tak masz w umowie napisane raczej.

[jacek_m_11]

Zgłoś reklamacje telefonicznie i Ci anulują opłate (ja miałem identyczną sytuacje raz przy przedłużaniu umowy)

[czarek007]

Czy jest możliwość wymiany dekodera sd na hd?,przy czym dekoder sd mam na własność,gdzieś obiło mi się o uszy że można wymienić.

[serwus]

jak masz na własność to musieliby ci wymienić też na własność - a to musieliby być idiotami, chyba że za dopłatą ale nie sądzę. Wymiana jest tylko wtedy kiedy masz od nich w dzierżawie dek.

[wally79]

serwus nie siej fermentu. W każdej chwili możesz podmienić dekoder nawet będący własnością na dekoder dzierżawiony np PACE PVR jedynie co musisz spełnić to posiadać jakiś pakiet HD. Jest to jednak nieopłacalne bo wtedy za dzierżawę dekodera Cyfra zazwyczaj pobiera pełną opłatę zgodnie z cennikiem

[serwus]

czyli dekoder który masz na własność oddajesz im za darmo - gdzie tu logika. Moim zdaniem dekoderek zostawiasz sobie a idziesz do nich i prosisz o dzierżawę - takie coś ma sens.

[wally79]

Kto Ci każe oddawać dekoder będący Twoją własnością??? Idziesz do Cyfry i mówisz że jesteś zainteresowany dzierżawą dekodera HD lub PVR i oni Ci go wydają

[serwus]

Czy jest możliwość wymiany dekodera sd na hd?,przy czym dekoder sd mam na własność,gdzieś obiło mi się o uszy że można wymienić.

tutaj pisze kolega o wymianie

[wonsik]

Wymian nie ma. Wally79 za mało precyzyjnie napisał.

Trzeba pójść do APS i pobrać dek HD / HD PVR za opłatą zgodną z cennikiem. Dekoder stary zostaje u abonenta.

[czarek007]

Przy wypowiedzeniu umowy muszę napisać datę zawarcia umowy?,czy wystarczy napisać datę wygaśnięcia tej umowy?

[Gość Anonymous]

Należy wpisać w wypowiedzeniu datę końca umowy.

[czarek007]

No dobra,bo we wzorach rezygnacji jest mowa o dacie podpisania umowy a nie zakończenia.