Rezygnacja z Polsat Box

[Marko 345]

3 godziny temu, bartek2lp2 napisał:

Dziwi mnie jedna rzecz. Wypowiedzenie wysłałem tydzień temu, a nadal nie mam telefonu z DUK.

Wyraziłeś zgodę na kontakt? W ICOKu masz zaznaczone zgody? Najwyżej zadzwoń sam do DUKu i zapytaj się, czy wypowiedzenie wpłynęło do nich. Może zaproponują Ci dobrą ofertę i przedłużysz umowę.

[Specjalista Polsat Box]

3 godziny temu, bartek2lp2 napisał:

Dziwi mnie jedna rzecz. Wypowiedzenie wysłałem tydzień temu, a nadal nie mam telefonu z DUK.

 

3 godziny temu, bartek2lp2 napisał:

Ile wynosi taka kara? Bo ja też wysłałem wypowiedzenie, ale sprzętu jeszcze nie odesłałem

Witaj. Napisz do mnie w wiadomości prywatnej w tej sprawie i podaj w niej numer karty z dekodera. W przypadku kary jest ona uzależniona od posiadanego dekodera i informacje o kwocie znajdują się w cenniku. 

[bartek2lp2]

2 godziny temu, Marko 345 napisał:

Wyraziłeś zgodę na kontakt? W ICOKu masz zaznaczone zgody? Najwyżej zadzwoń sam do DUKu i zapytaj się, czy wypowiedzenie wpłynęło do nich. Może zaproponują Ci dobrą ofertę i przedłużysz umowę.

 Mam zaznaczone wszystkie zgody.

[Marko 345]

Numeru telefonu nie zmieniałeś? Masz w ICOKu aktualny? Nie masz blokady na numer z DUK-u?

Jak wszystko OK to sam tyrknij do DUKu.

[bartek2lp2]

Z moim nr telefonu wszystko OK.

[jupiter]

W najbliższych miesiącach czeka mnie rezygnacja z Cyfrowego Polsatu, ponieważ w pokoju w którym stoi dekoder CP zamierzam dokupić dodatkowy multiroom z Canal+, co w oczywisty sposób bardziej mi się opłaca.

Niestety pomiędzy zakończeniem umowy w CP a aneksowaniem umowy w Canal+ mam 2-3 miesiące różnicy i w związku z tym mam pytanie:

- Czy po rozwiązaniu umowy z CP jest możliwość pozostawienia dekodera z jakimś darmowym pakietem FTA albo opłacania abonamentu w formie pre-paid (przedpłaconej) za dowolną liczbę miesięcy i jeśli tak to ile to kosztuje?

[stan69]

Możesz wziąć Rodzinny za 5 zł na 24/3.

[Pawel]

@jupiter możesz przejść z umową na czas nieokreślony i w dowolnym momencie zrezygnować.

[marwol]

Hej

 

Przypomnijcie proszę gdzie w ICOK znajdę sekcję odnośnie wysłania wypowiedzenia. Aktualna sytuacja raczej nie zachęca do stania na poczcie lub w APSie

 

Dziękuje

[stan69]

Promocje. oferty dla stałych abo.....str.627

[marwol]

dzieki

[paskov]

Na jaki adres odesłać dekoder? I ile jest na to czasu. Bo wszystkie punkty teraz zamknięte ,a wypowiedziałem umowę. Muszę zwrócić sprzęt

[lukasbabel2]

Wypowiedzialem umowę :

"Wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A. z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu podstawowego umowy." 

I ich odpowiedź :

"Szanowny Panie
Dziękujemy za przesłaną wiadomość.
Uprzejmie informujemy, że oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy zostało skutecznie złożone.
W przypadku kontynuowania przedmiotowej sprawy prosimy nie usuwać treści poprzednich wiadomości. Zachowanie pełnej korespondencji przyśpieszy analizę zgłoszenia."
Mam pytanie, czy to wypowiedzenie złożone teraz daje mi coś, czy źle ze złożyłem je teraz.?

Edytowane 23 Maja 2020 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do odpowiedniego wątku.

[rsw]

Nic nie daje, ale i niczego nie psuje (pod warunkiem, że ktoś w CP nie przeoczy/zrozumie błędnie hasła "ze skutkiem na koniec okresu podstawowego", i nie wprowadzi wypowiedzenia z datą bieżącą). Po prostu - masz złożone wypowiedzenie, nie będziesz musiał tego robić magiczne 7 miesięcy przed końcem umowy, żeby przedłużyć na dobrych warunkach (jeśli CP utrzyma swoją politykę utrzymania klienta).

Edytowane 24 Maja 2020 przez rsw
literówka

[markar]

Słuszna uwaga @rsw. Złożyłem wypowiedzenie umowy w punkcie ze skutkiem na koniec okresu podstawowego (pół roku przed końcem) a gdy dzwonił konsultant z Działu Utrzymania to twierdził, że umowa zostanie rozwiązana za miesiąc.

[marekz]

Czy złożenie wypowiedzenia przez ICOK polega na wysłaniu wiadomości plus skan "pisma abonenta", czy jest do tego jakaś specjalnie dedykowana opcja? Rozumiem, że nie trzeba już zanosić do punktu stacjonarnego tego na piśmie?

 

Edit, OK, już zajrzałem do ICOK i już wiem.

Edytowane 17 Czerwca 2020 przez Barti
Przeniesiono post do odpowiedniego wątku.

[derwisz65]

Czy obecnie można wysłać wypowiedzenie umowy przez ICOK CP?

Edytowane 24 Czerwca 2020 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do odpowiedniego wątku.

[ARTIPAPK]

Można wysyłać. 

[sebap]

@derwisz65, można.

[derwisz65]

Dzięki za podpowiedź, skladam.

[semen]

Witam. Moja umowa z CP dobiegła końca w maju. Z osobistych względów celowo jej nie przedłużałem. Chcę złożyć wypowiedzenie. I tu moje pytania. Mój okres rozliczeniowy przypadał zawsze 11 dnia danego miesiąca, czyli jeśli dobrze rozumiem, jak wypowiedzenie w punkcie złożę do 11 lipca, rozwiązanie nastąpi z dniem 11 sierpnia? Jest też kwestia zdania sprzętu (dekoder główny + 2 multiroom). Wiem że kiedyś trzeba było odesłać do Warszawy, ale na stronie CP znalazłem takie info https://www.cyfrowypolsat.pl/strefa-abonenta/zwrot-udostepnionego-sprzetu.cp . Czy to aktualna informacja?

Edytowane 29 Czerwca 2020 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do odpowiedniego wątku.

[Number#29]

Witam,

Umowa z CP kończy mi się za 3 miesiące, więc dzisiaj byłem w APS Cyfrowego Polsatu, by złożyć wypowiedzenie ze skutkiem na koniec okresu podstawowego umowy. Pracownik CP powiedział, że wypowiedzenie mogę złożyć dopiero na miesiąc przed końcem umowy, bo teraz zapłacę karę. Z tego co pamiętam , to wcześniej można było składać takie wypowiedzenie na 6 miesięcy przed końcem. W końcu jak to teraz jest? Zaszły jakieś zmiany w tym temacie czy pracownik po prostu źle mnie zrozumiał?

[Marko 345]

Pracownik APSu zrobił Ciebie na szaro. Wypowiedzenie możesz złożyć w każdym momencie trwania umowy z zaznaczeniem "ze skutkiem na koniec okresu podstawowego" Możesz złożyć wypowiedzenie na meila lub przez ICOK. Ja tak zrobiłem i  przyjęte zostało.

[Barti]

Godzinę temu, semen napisał:

Mój okres rozliczeniowy przypadał zawsze 11 dnia danego miesiąca, czyli jeśli dobrze rozumiem, jak wypowiedzenie w punkcie złożę do 11 lipca, rozwiązanie nastąpi z dniem 11 sierpnia?

 

Dokładnie tak właśnie będzie.

 

 

Godzinę temu, semen napisał:

Jest też kwestia zdania sprzętu (dekoder główny + 2 multiroom). Wiem że kiedyś trzeba było odesłać do Warszawy, ale na stronie CP znalazłem takie info https://www.cyfrowypolsat.pl/strefa-abonenta/zwrot-udostepnionego-sprzetu.cp . Czy to aktualna informacja?

 

Tak, sprzęt możesz zwrócić również w jednym z APS-ów. Obecnie nie ma już obowiązku odsyłania sprzętu do siedziby Cyfrowego Polsatu w Warszawie. Dawniej rzeczywiście tak było.

[semen]

@Bartidzięki za szybką odpowiedź