Rezygnacja z Polsat Box

[Xenomorph]

Wzór wypowiedzenia:

 

http://tnij.org/c245

 

Nieobowiązkowe są pola [kod promocji -(jest na 1 stronie umowy zazwyczaj 4 znaki typu B2G8)], oraz [numer seryjny dekodera (podawany na 1 stronie umowy, oraz na tylnej ściance dekodera - zależnie od modelu jest to ciąg znaków lub cyfr - 377, XACE, XRJ etc.)]. W owym wypowiedzeniu można również zawrzeć informację o zmianie aktywnego pakietu na niższy typu: Familiny ---> Mini z zaznaczeniem, że wypowiedzenie będzie skuteczne na koniec obowiązującej umowy (np. umowa kończy się po 24mc, a klient w 25 chce już korzystać tylko z pakietu Mini)

 

Wypowiedzenie należy wysłać pod adres wskazany w jego treści.

[jacek3388]

Witam!Chciałbym się dowiedzieć czy mogę zerwać umowę z CP (mam podpisaną umowę na pakiet Mini od 28.08.08r na dwa lata).Moim problemem jest brak odbioru kanałów już od ok.ponad tygodnia na dekoderze wyświetla mi się: BŁĄD 04 DEKODER ZABLOKOWANY . Dzwoniłem do CP na BOK już 3 razy lecz nadal nie mam programów.Za pierwszym razem gdy dzwoniłem brak odbioru kanałów był spowodowany złym obliczeniem wpłaty za abonament bo zapłaciłem z góry na 3 miesiące i jakoś dziwnie to wyszło że się pomyliłem o 2 zł i mi wyłączyli kanały.Za drugim razem miałem ustawić dekoder na kanał 21 i czekać.......no i dzisiaj dzwoniłem rano trzeci raz i znowu to samo i nie mogę odbierać kanałów.Czy mógłbym zaargumentować wypowiedzenie umowy CP brakiem dostępu do oferty?Czy może nie ma takiej opcji.Z góry dziekuję za pomoc

[tomekb1976]

Sprawdź czy aby na pewno karta jest włożona poprawnie, może trzeba ją wyjąć, przeczyścić i włożyć ponownie. Poczytaj sobie tutaj. Spróbuj wznowić sygnał poprzez ICOK, lub telefonicznie (nie przez konsultanta)

[jacek3388]

już wszystko próbowałem i dalej ten sam komunikat

[tomekb1976]

Musisz zanieść dekoder tam, gdzie go kupiłeś. Zostanie sprawdzony i oddany do serwisu. Dostaniesz dekoder zastępczy, lub zwrot kosztów.

[Xenomorph]

https://icok.cyfrowypolsat.pl/icok/ - załóż konto i sprawdź stan płatności, zmiany w umowie. Wtedy napisz czy coś się nie zgadza.

[jacek3388]

Płatności jak najbardziej uregulowane na Pakiet Mini zawsze wpłacam trzy miesiące do przodu tylko pomyliłem się i zamiast 29.97 wpłaciłem przez moja pomyłkę o 2 zł mniej i Polsat mi wyłączył kanały(paranoja).No ale póżniej uregulowałem opłaty i powinno działać dzwoniłem drugi raz czekam i nic dzwoniłem trzeci raz i dalej to samo więc chciałbym uzyskać tylko odpowiedż czy w tak zaistniałej sytuacji moge ubiegać się o zerwanie umowy .Chciałbym wymienić tego złoma na Samsunga a oczywiście zostać z Polsatem

[lucass]

a czy dekoder widzi kartę? jeśli nie to niesiesz do dowolnego APS Polsatu i skoro masz dekoder MINI to wymieniają go od ręki jeśli mają na stanie, takie są warunki jego gwarancji, pamiętaj żeby zabrać pilot i podstawkę bo może nie będą mieli w Twoim kolorze. na Samsunga nie wymienisz, zresztą dla pakietu Mini ten dekoder kosztuje 299 zł.

[Xenomorph]

Podmiana nie jest możliwa, nie przy zachowaniu pakietu Mini.

Jeżeli byłby to familijny to tak.

 

@jacek3388 - powinieneś wpłacić 29,70 - pakiet mini kosztuje 9,90zł, a nie 9,99zł.

 

Zaloguj sie co ICOK i skorzystaj z opcji 'wznawianie połączeń z satelitą' --> kanał 21 i poczekaj.

[klop182]

Chcę zrezygnowac z CP, mam umowę, która przeszła już na czas nieoznaczony a zawara była 02.02.2007. Jaką wpisać datę na wypowiedzeniu z kórą rezygnuję z ich usług?

[tomekb1976]

Jeśli okres wypowiedzenia masz trzy miesiące i Twoje wypowiedzenie dojdzie przed dniem drugiego kwietnia, to umowa zakończy Ci się z dniem drugiego lipca.

[klop182]

Ok. A list wysłać poleconym, czy normalny. Jak radzicie?

[Krisss16]

Polecony, polecony... i to z potwierdzeniem odbioru Tak będzie najlepiej - choć drożej - ale będzie jakieś zabezpieczenie przed tym, że poczta zagubi gdzieś ten list i przed tym, że CP będzie wmawiał, że nie otrzymali tego listu

[Jarek]

Mam pytanie czemu funkcjonują dwa tematy o identycznej tematyce dotyczącej rozwiązywania umów z CP??

[tomekb1976]

Funkcjonuje już tylko jeden

[adamala]

Błagam,pomóżcie babie dojśc jak długi mam okres wypowiedzenia 1 miesiąc,czy może aż 3.Nigdzie nie mogę znaleźc na umowie.Pewnie coś jeszcze było do tej umowy,ale diabeł.....

Umowę -kod promocji BL05 mam podpisaną 12.10.2005.

[tomekb1976]

Musisz znaleźć komplet dokumentów aby się tego dowiedzieć. Bądź przygotowany(a) na trzymiesięczny okres wypowiedzenia.

[Paranoic]

Jestem niemal pewien, że 3 miesięczny. Nie możesz po prostu zadzwonić i spytać?

[krzych1991]

Witam.

 

W lutym wysłałem rezygnacje. Także w lutym ktoś z Polsatu do mię zadzwonił i powiedział, że rezygnacja została przyjęta i 01.04.09 mię odłączą (miałem jednomiesięczny okres wypowiedzenia).

Dziś mamy 9 kwietnia, Polsat wczoraj działał (włączyłem go tylko na chwilę by zobaczyć, czy działa). Na stronie Polsatu mam napisane że zalegam abonament za kwiecień, a telefon już 2-3 razy się odzywał, że za kwiecień nie zapłaciłem. Oczywiście do nich dzwoniłem i otrzymywałem odpowiedzi w stylu: "Tak wszystko jest w porządku, zaraz to naprawimy"

Mam już w domu inną telewizję satelitarną, zanim ją zamówiłem oczywiście telefonicznie upewniłem się, że od 01.04 mię odłączą, oraz czy muszę płacić za kwiecień, skoro mój dzień rozliczeniowy to 1 dzień miesiąca. Otrzymałem odpowiedzi, że nie mię odetną i że nie muszę płacić za kwiecień.

Więc co mam teraz zrobić? Wiem, że powinienem do nich zadzwonić, ale na pewno znowu powiedzą, że wszystko naprawią, a potem 10 sekund po odłożeniu słuchawki, zapomną o całej rozmowie. Nie mam zamiaru płacić, za coś z czego zrezygnowałem i z czego nie korzystam.

 

 

 

Edit.

No i znowu zadzwonili, że im nie zapłaciłem za kwiecień. A jak ja do nich zadzwoniłem to powiedziano mi, że przesuwają mój dzień zerwania umowy na 1 maja (jak dobrze pójdzie oczywiście).

Myślicie, że w takim wypadku powinienem składać pisemną reklamację i czy to coś da?

[Paranoic]

Próbować zawsze możesz. Ja bym najpierw wysłał maila. Definitywnie ktoś się rąbnął. Pytanie tylko kto? Ta osoba co wyliczyła na 1 kwiecień, czy 1 maj rozwiązanie umowy...

[lislis]

Witam,

 

mam taką sprawę:

 

mialem umowe z CP na czas nieokreślny (Pakiet Familijny) z 3mies wypowiedzeniem. Podpisałem i wysłałem im porozumienie na pakiet Mini (na 24miesiace). Porozumienie jeszcze do nich nie doszlo.

W miedzyczasie jednak stwierdzilem ze nie potrzebuje CP. I teraz chcialbym zrezgnowac z ich usług. Czy teraz jesli wysle im w ciagu 10 dni rezygnacje z umowy na pakiet Mini to czy obejde ten 3mies okres wypowiedzenia i uda mi się od nich uwolnic? Kiedy mialbym wyslac im tą rezygnacje? Umowa jeszcze do nich nie doszla.

 

Z gory dziekuje za porady i pozdrawiam

[jeszczeonas]

Lepiej wyślij teraz ta rezygnację bo nigdy nic nie wiadomo.... i jeszcze raz przestudiuj umowę czy przypadkiem nie ma tam jakiegoś haczyka

[lislis]

No tak, tylko nie chciałbym zeby moja rezygnacja doszla szybciej niz umowa ktorej jeszcze wlasciwie nie zawarłem (zgodnie z prawem)

 

Nurtuje mnie to czy jest mozliwe obejscie tego okresu wypowiedzenia (az 3 miesiace) przez zawarcie nowego porozumienia , a potem (zgodnie z prawem) rezygnacje z niego w ciagu 10 dni, czyli de facto rezyganacje z usług CP.

 

Umowe czytałem juz z kilka razy i nie ma w niej nic na ten temat (tzn jest mozliwosc rezygancji w ciagu 10dni oraz 3miesieczne wypowiedzenie)

 

Czyli podsumwujac czy rezygnacja z tego porozumienia uwolini mnie od CP na dobre (szybciej niz w przypadku standardowego wypowiedzenia umowy)??

[tomekb1976]

Tak, zgodnie z tym co jest w umowie, musisz zdążyć w ciągu dziesięciu dni odstąpić od podpisanej umowy.

[lislis]

Ok,

 

tylko teraz nie wiem od kiedy liczyc te 10 dni. Wydaje mi się że od momentu kiedy na icok pojawi się wzmianka o przejściu na nową umowę. Chyba dobrze się mi wydaje (?).