Rezygnacje z Cyfry+

[zuk87]

Zapytaj konsultanta grzecznie co mówi regulami w kwesti wypowiedzenia: ma być dostarczone listem poleconym. Co Ciebie to interesuje, że oni nie potrafią go zeskanować? Ty swoje zrobiłeś i nie daj sobie wmówić, że coś jest nie tak. Mailem czy faksem nie można wypowiedzenia wysłać więc dlaczego skan dokumentu ma być ważniejszy niż oryginał?

[RP73]

Zadzwoniłem, w sumie dwukrotnie. Bo żeby mnie dalej załamać, pierwszy konsultant doradził mi, żebym sprawę załatwił automatycznie, po uprzednim naciśnięciu "1". Jak się domyślacie, zaprowadziło mnie to w krzaki. Rezultat ponownego telefonu? "Panie, radzę panu, aby pan wysłał wypowiedzenie jeszcze raz, tym razem napisane odręcznie i większymi literami. I żeby koniecznie zawierało słowo "wypowiedzenie"." (Tak jakby wyrażenie "rezygnacja z umowy o abonament" brzmiało dla kogoś jak czarna magia.

I co...wysłać znów?

[wonsik]

Na wszelki wypadek wyślij raz jeszcze, a w międzyczasie reklamuj nie przyjęcie wypowiedzenia. Tak jak @zuk87 napisał pogrubieniem. Masz obowiązek dostarczyć listem poleconym i kropka. Pytania dwa tylko mam:

- podpis odręczny był?

- gdzie wysłałeś pismo?

[RP73]

Podpis odręczny: był

Pismo wysłane na ich skrzynkę pocztowa i generalnie ten adres, który był tu wcześniej podawany.

Zresztą nikt nie neguje tego, że doszło.

[Barti]

@RP73

Hmm, jest może w pobliżu twojego miejsca zamieszkania jakieś "Centrum nc+", czyli taki salon firmowy tej platformy? Jeśli tak to może udaj się tam i tam na miejscu spróbuj ponownie złożyć wypowiedzenie. Podobno taka możliwość już jest. Wcześniej tylko abonenci n'ki mogli składać wypowiedzenia w APS-ach, jednak po fuzji CYFRY+ z n'ką, taką możliwość zyskali też właśnie abonenci CYFRY+.

Ja w kwietniu br. wysłałem wypowiedzenie umowy z CYFRĄ+ z powodu usunięcia kanału 13th Street Universal i też miałem cyrki z tym moim wypowiedzeniem. Jednak po kilku moich mailach do nich w tej sprawie, przesłaniu im mailem skanów własnoręcznie podpisanego pisma z wypowiedzeniem oraz dowodu nadania wypowiedzenia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, a także wizyta w "Centrum nc+" w tej sprawie pomogła. Moje wypowiedzenie zostało zarejestrowane i na skutek tego moja umowa z CYFRĄ+, a tym samym moja przygoda z tą platformą, z końcem kwietnia br. przeszła do historii. Nigdy więcej abonamentu w nc+!!!

[RP73]

Po prostu ponowiłem wypowiedzenie, tym razem odręcznie, wręcz kaligrafując. Zaakceptowali. Chcieli mi coś jeszcze wcisnąć, ale widać tak troszkę z musu i poczucia obowiązku. Co tym bardziej dziwne, że co miesiąc zostawiam im 161 PLN. Tak czy siak rozstajemy się "w zgodzie"

[Barti]

No i słusznie.

[ars]

W internecie znalazłem wzór rezygnacji, w którym należy podać datę zawarcia umowy. Czy podanie tej daty w wypowiedzeniu jest koniczne? Czy przyjmą rezygnacje jeżeli jej nie podam?

[Piotrek1982]

Nie jest konieczne

[moryl]

Szanowny Panie odpowiadajac na e-mail,uprzejmie informuje,ze zgodnie z rozdzialem 8 ustawy o rachunkowosci,jestesmy zobowiazani do przechowywania danych przez 5 lat od rozliczenia Umowy po jej zakonczeniu w celach dokumentacyjnych.To dostalem na zadanie usuniecia wszelkich moich danych z bazy NC+.A co z ochrona danych osobowych?

[Barti]

Hmm, ja też w treści mojego wypowiedzenia napisałem żądanie usunięcia wszelkich moich danych z ich baz, ale ja od nich takiej informacji, jak wyżej, nie dostałem...

[moryl]

Ja mam same problemy z ta NC- w maju zdalem dekoder do dnia dzisiejszego nie mam nadplaty

[Barti]

No to walcz o tę nadpłatę! Dzwoń do nich, pisz maile, co tylko. Mają święty obowiązek zwrócić ci nadpłaconą przez ciebie kwotę.

[moryl]

Poczekam jeszcze troche jak nie bedzie zwrotu skladam pozew do sadu.

[Barti]

A monitowałeś w ogóle u nich w tej sprawie? Dzwoniłeś? Pisałeś maile? Jeśli tak to wyślij jeszcze poleconym pismo z żądaniem zwrotu tej nadpłaty. Jeśli to oleją to wyślij ponownie, ale z ostrzeżeniem, że jeśli ci tej nadpłaty nie zwrócą w wyznaczonym przez ciebie terminie (np. 7 dni) to skierujesz sprawę do sądu. Jeśli i to nie poskutkuje to wtedy pozew.

[moryl]

Pierwszy wniosek byl w kwietniu jakis tydzien temu byl fax i meil telefonow bylo moze z 15.Jaden konsultant podal adres punktu i zeby zlozyc wniosek pojechalem specjalnie 70 km a pracownica powiedziala ze nie wezmie tego wniosku.Dzwonie kolejny raz a kolejny konsultant ze takich wnioskow nie sklada sie w punktach.Trzy reklamacje zlozone dwie zaginely bylem w CP prawie 12 lat to sie zachcialo tego dziadostwa.

[Barti]

No to zrób tak, jak ci napisałem, że wyślij teraz listem poleconym pismo z żądaniem zwrotu tej nadpłaty.

[Julek1982]

To jak ja bym chciał zwrot kaucji jeszcze za Wizja TV to mogę sobie po marzyc heheheh

[Barti]

@Julek1982

Z Wizji TV? Oj, to przypuszczam, że twoje roszczenie już się przedawniło...

[Gość Anonymous]

Spokojnie, C+ Cyfrowy po rozwiązaniu umowy zwraca kaucje pomniejszoną ewentualnie o niezapłacone rachunki za abo Nic się tu nie przedawnia

[moryl]

Rachunek zostal oplacony za caly rok a umowa zostala rozwiazana po tej smiesznej fuzji i zostalo nadplaty 280 zl.

[Barti]

No to masz o co walczyć.

Więc walcz i nie poddawaj się. Jak już napisałem wcześniej, ich psim obowiązkiem jest zwrócić ci tę nadpłatę.

[Julek1982]

280zł to juz nie jest niska szkodliwość społeczne i nie wykroczenie, a przestępstwo. dobrze to rozumuje ?

A na zwrot kasy chyba maja 30 dni tak czy nie?(od zakończenia umowy) i chyba nie ma przymusu im o tym przypominać ?

Wiec wygrana w sądzie powinna być pewna ???

[moryl]

Dokladnie maja czas 30 dni od daty zwrotu dekodera u mnie jest dzis 59 dzien.Takim postepowaniem traci sie przyszlych abonentow tyle problemow co mialem po tej fuzji z tym operatorem i nie chodzi tylko o ten zwrot to z CP nie mialem przez 12 lat.

[wonsik]

Najlepiej do pisma dołączyć potwierdzenie wpłaty. Obędzie się bez dodatkowych stresów. Jak do tej pory nie miałem problemów z przyjmowaniem takich reklamacji.