Vectra

[musiolek]

Poniewaz bylem dzisiaj w BOK a mam paczke net 8mb+tel+platyna z dekoderem HD nosilem sie z zamiarem zerwania umowy ale postanowilem dac szanse Vectrze i o oto co uzyskalem-Mila Pani powiedziala ze w zwiazku z tym ze mam paczke z 3 opcjami moge jak najbardziej zrezygnowac z tv ale net i tel sie nie zmienil wiec musze ciagnac to dalej do pazdziernika ewentualnie wziasc sobie zloty zamiast platyny

 

I niby sprawa zakonczona ale chodzi mi to po glowie.Czy rzeczywiscie nie moglem zerwac calej umowy w koncu to paczka jest cala i podpisac nowej np na zone ? bylbym szczesliwy bez telefonu i mialbym okolo 30 zl mniej do placenia co miesiac.Poradzcie co robic.

 

Masz prawo zrezygnować bez konsekwencji finansowych z wszystkich usług, a nie tylko z samej telewizji. Umowę masz jedną, na całą paczkę, a nie na każdą usługę osobno. Czy poprosiłeś o konkretną podstawę prawną na jakiej ta "miła Pani" opiera swoje tezy i twierdzenia? To zupełny nonsens...

[geroj0]

Musiolek juz pisze.Dzwonilem na infolinie przedstawilem swoja sprawe okazalo sie ze jest jak piszecie-moge zerwac umowe na cala paczke.Wrocilem do BOK podparlem sie regulaminem i nazwiskiem Pani z infolinii i sie okazalo ze mozna zerwac umowe jak chcialem.. Ale uwaga !! Postanowilem ze jednak pociagne umowe do konca czyli do pazdziernika ale poprosilem o jakis aneks bo nie zalezy mi na telefonie a chcialbym multiroom i wtedy zostane z Vectra.Na co uslyszalem ze to nieladnie ze wykorzystuje sytuacje Polsatow zeby zerwac telefon.Teraz place okolo 160 zl ,bez telefonu z multiroomem bym placil okolo 130.Te 30 zl to dla mnie duzo.No ale jak widac zle ze sie przyznalem zle ze chce zostac do konca troche sie wkurzylem.Moglem walnac umowa i podpisac nowa albo wcale.Czlowiek chce byc uczciwy jeszcze go o[beep]a

 

W kazdym razie moja sprawa zostala wzieta do rozpatrzenia pod katem rezygnacji z telefonu na rzecz multiroomu i zobaczymy. Dziekuje za wasza pomoc bo bez was pewno bym nie dzwonil dzis na infolinie i nie zalatwil sprawy.Szczegolne dzieki dla Scorpiona-Ty wiesz juz za co !!!

[orbitolog]

@geroj0

A ja dziś byłem i zapytałem jaki regulamin obowiązuje teraz - ten, do którego link dałem

Na pytanie czemu nie dostałem pisemnie informacji o zmianie regulaminu na miesiąc przed wprowadzeniem zmian

otrzymałem odpowiedź, że 9 grudnia została wysłana zwykłym listem.

Na stwierdzenie, że i tak okres trzydziestodniowy został naruszony pan konsultant łaskawie odpowiedział, że z tego powodu nie robią problemu przy zrywaniu regulaminu.

Ten problem to nowy zapis według którego zrywając teraz umowę byśmy musieli płacić do końca lutego.

Ta firma to jakaś parodia. Chyba zbyt długo nikt ich do UoKiK'u nikt złgaszał

[scorpion]

Zgadnijcie, dzięki komu dostali takie wytyczne? Nie chwaląc się oczywiście

 

http://www.facebook.com/pages/VECTRA/95 ... 5698725961#post57505

 

i odpowiedź w poscie 50. Po tej wypowiedzi Vectra już nic nie napisała

[musiolek]

@geroj0

Tylko pamiętaj o tym, że i tak musisz złożyć wypowiedzenie umowy i wziąć od nich potwierdzenie takiej czynności bo inaczej polegniesz. Tutaj nie trzeba nieczego rozpatrywać pod kątem rezygnacji z jakiegoś telefonu na rzecz multiroomu. Po prostu składasz wypowiedzenie, a oni oferują Ci do podpisania nowe warunki umowy z nowym regulaminem usług (tzw. porozumienie zmieniające) lub czekasz aż umowa wygaśnie i podpisujesz kolejną na samą telewizję z internetem. Nie słuchaj ich krętactw bo oni robią wszystko żeby wykonać (utrzymać) swój plan sprzedaży.

A to co oni mówią na temat wykorzystywania sytuacji włóż między bajki bo to są po prostu jakieś brednie. Trzeba było zapytać czy oni postąpili ładnie skoro przykładowo skusili Cię ofertą sportowych Polsatów i tylko dlatego zrezygnowałeś z telefonu u innego operatora przenosząc go do nich, a teraz Ci je po prostu wyłączyli żeby obniżyć swoje koszty własne. Pamiętaj, że każdy kij ma dwa końce.

Nie myśl, że robią Ci jakąś łaskę lub idą Ci na rękę bo to wszystko się Tobie (i każdej innej osobie w Twojej sytuacji) po prostu należy...

[geroj0]

Musiolek mam oczywiscie oryginal tego co im dalem z pieczatka i ze wszystkim.Mnie tylko szkoda jest ze nie idzie wszystkiego jakos konkretnie zalatwic z klientem. Pracowalem kiedys w sklepie z odzieza i staralem sie naprawde byc mily dla klientow potem juz po odejsciu z pracy przez conajmniej rok kazdy kto mnie znal ze sklepu milo pozdrawial.I ma sie satysfakcje ze sie ilus tam ludziom pomoglo.Tak samo sprawa z TVP HD-mogli by konkretnie powiedziec-Tak podpisalismy umowe jak bralismy TVP Sport i od lutego puscimy na Igrzyska zimowe.Wszedzie pisze ze mozna bedzie obejrzec na zywo w HD na TVP HD i Eurosport HD..Zobaczymy co mi odpowiedza bo wiadomo ani ja im ani oni mnie laski nie robia.Pozdrawiam

[zibirz]

geroj0, nie jesteś pierwszy. Ja także chciałem to załatwić bez uciekania się do wypowiedzenia umowy. Kontakt z lokalnym BOK i rozmowa z konsultantem nic nie pomogła. Czekam jeszcze na jakiś sygnał z Facebook, wypowiedzenie umowy mam już wydrukowane.

[mariobb]

mam pytanie jeszcze do tych co wymieniali dekoder sd na HD. Jak sie jedzie tam do Vectry wymienić, to czy spakować od razu ten dekoder sd i czy od razu dostane w zamian ten dekoder hd czy będę musiał czekać aż ktoś z vectry przybędzie do mnie wymienić czy jak to się odbywa, może mi ktoś to naświetlić?

[zibirz]

mariobb tak jak napisałeś, wymiana w BOK.

[rtl7fan]

heh, ciekawe czy jest szansa na to tvp hd czy nie, my tu tylko gdybamy ciągle a Vectra milczy. Może jeśli nie teraz to chociaż w połowie roku na MŚ w RPA. Mundial w HD by sie obejrzało przynajmniej

[scorpion]

Jeśli dodadzą TVP HD to MŚ RPA będzie w HD w Vectrze. No chyba że jakość HD będzie taka rewelacyjna jak innych HD w Vectrze i chyba że akurat będzie ciął obraz albo dźwięk się nie zsynchronizuje z obrazem

[knorr]

Ten problem to nowy zapis według którego zrywając teraz umowę byśmy musieli płacić do końca lutego.

Mimo wszystko, mi na przyklad, jest to bardzo, ale to bardzo na reke poniewaz bede mogl powoli i na spokojnie zobaczyc jak sie rozwinie sytuacja z nowa promocja! Stara konczy sie juz 31 stycznia! Pierwsze informacje mowia jednak, ze nowej nie bedzie tylko na razie bedzie przedluzenie tej obowiazujacej. Niemniej jednak chcialbym zobaczyc jak bedzie wygladala sytuacja po 31 stycznia pozostajac w zwiazku z tym z Vectra te pare tygodni dluzej.

[jarek121212]

Witam.panowie z tego co się orientuje do 14stycznia można składać wypowiedzenia w związku wycofaniem kanałów polsatu..i tu z mojej strony wielka prośba.czy ktoś coś wynegocjował od nich? obecnie mam od nich pakiet złoty z c+ i dekoderem hd opcje c+hd i net 512.płace za to na tą chwile 125,30 (pani w BOK-u była bardzo zdziwiona że za ich tunek liczą mi jak bym miał platyne)czyli 5.90 dzwoniłem równierz na infolinie i dostałem oferte podpisania umowy 2-letniej z tym co mam + zwiększenie netu do 2 mb.ALE TU SZOK CENA-109.90..to samo pani zaproponowała mi w BOK-u.za tą cene czyli tak do 110 pln chiałem wynegocjować PLATYNE z c+ i jakiś net.ale widze że są bardzo oporni.myśle że lepszym rozwiązaniem będzie ucieczka do CYFRY+.(tylko jeden wielki minus cyfry to kanały dla naszych małych pociech).dzieki za szybkie odpowiedzi i pozdrowienia dla wszystkich forumowiczów

[knorr]

CENA-109.90

Za te cene internet 2mb+zloty+canal+canalhd+dekoder hd: nie rozumiem cie stary! Tez tak chce!! Wystarczy porownac moj podpis i zobaczyc czemu sie tak podniecam chociaz i tak jestem zadowolony z tego co place teraz. Oczywiscie chcialbym wiecej jeszcze za te cene, ale to nie koncert zyczen! Tyle, ze ja neta chcialbym juz 8mb. Dlatego czekam co bedzie po 31 stycznia!

[maciej31]

W związku z sytuacją, iż nadal nie widać u mnie poprawy w kanałach HD w dniu dzisiejszym złozyłem rezygnację z usług Vectry po ponad roku korzystania z ich oferty.

Termin rozwiązania umowy upływa 31 stycznia 2010.

Chciałem przejśc na pakiet srebrny za 35 pln, ale u nas przenaczony jest on dla nowych Klientów lub dla osób posiadającyh pakiety analogowe

Z ciekowości zadzwoniłem również do BOK-u z zapytaniem jak tam moje zgłoszenia telefoniczne z 13, 17 , 30 grudnia - okazało sie, że są juz zamknięte i "teoretycznie" wszystko jest OK.

Był Technik, sprawdził, wyregulował wzmacniacze, a że nie rozwiązało to problemu, to juz inna sprawa...

[musiolek]

@jarek121212

A może najpierw prześledziłbyś wątek i spróbował sam znaleźć odpowiedź na swoje pytanie? Przejrzyj wpisy do dwóch miesięcy wstecz lub użyj funkcji bo sporo ludzi pisało na forum o tym o co pytasz...

[jarek121212]

właśnie ta PLATYNA.troche poszperałem na forum i jest.strona 263..listopadowe promocje w niektórych miastach.platyna + net 2mb 72,80.no niech nawet doliczyć 5.90 tunek HD + C+ C+HD.oto właśnie mi chodziło.myśle iż taki pakiecik który wyniósł by 100-110 pln nawet z umową 24miesięczną to była by dobra oferta.ale cóż oferta była w listopadzie i się skończyła.wypowiedzenie wydrukowane i jutro jeszcze raz infolinia potem BOK.Jak tego nie wynegocjuje to żegam sie z vectrą.próbowac trzeba i pozdrawiam

[vizir]

Czy zgodnie z tym, co jest napisane na stronie http://www.vectra.pl//instalacja,1,1,5.html

miesieczna oplata za dzierzawe dekodera HD wynosi 0 zl?

Nie ma podanych zadnych szczegolow - dla kogo jest cena 0 zl, wiec czy mam rozumiec, ze jesli mam tv cyfrowa pakiet zloty z dekoderem SD Technisat to rowniez moge isc do salonu i wymienic go na HD za darmo bez zmieniania pakietu?

[mariobb]

Vizir

wszystko jest na tej stronie

musisz mieć pakiet vip albo platyne by przejść z sd na HD płacąc 0zł miesięcznie

[arczi1280]

Był Technik, sprawdził, wyregulował wzmacniacze, a że nie rozwiązało to problemu, to juz inna sprawa...

U nich to juz chyba norma jak czegos nie porafia zrobic to zaraz wysylaja technika,ktory przychodzi rozklada rece i mowi co ja tu moge to unich cos jest nie tak,naprawde smieszne jest takie odbijanie pileczki.

Panowie 120zl za taka paczke to chyba nie jest duzo kazdy chcialby placic mniej a najlepiej ogladac wszysko i nie placic nic,tylko czy to mozliwe?

[zibirz]

arczi1280 za taką paczkę jak masz, to płacisz jak za zboże!

[knorr]

arczi1280 za taką paczkę jak masz, to płacisz jak za zboże!

Pozwole nie zgodzic sie: wg mnie to jest dobra cena, sam kiedys pisalem do arcziego jak on to robi bo sam tak chcialem. Ale mi nie wyszlo, jak widac w podpisie. Moze kolega zibirz mi pomoze, he??

[zibirz]

Bierzesz wszystko co mają i płacisz najwyższe stawki, wtedy masz relatywnie mniej do płacenia niż kolega z uboższą ofertą. Taka jest Vectra...Dajemy więcej, ale nie za darmo!

[arczi1280]

arczi1280 za taką paczkę jak masz, to płacisz jak za zboże!

Zalatw mi u innego operatora to co mam taniej a napewno zrezygnuje.

Bierzesz wszystko co mają i płacisz najwyższe stawki, wtedy masz relatywnie mniej do płacenia niż kolega z uboższą ofertą.

Jezeli mowisz o braniu wszystkiego co maja+internet to cena jest chyba ponad 200zl to faktycznie mniej niz 120zl,tylko zastanawiam sie czy ktos biorac pakiet vip bo o tym napewno piszesz oglada to wszystko bo ja majac swego czasu platyne z tego pakietu ogladalem tylko Universal Channel nawet ze zlotego nie ogladam wszystkiego bo mnie wiekszosc kanalow nie interesuje,wiec jaki sens jest brac vipa?

[zibirz]

...ja majac swego czasu platyne z tego pakietu ogladalem tylko Universal Channel nawet ze zlotego nie ogladam wszystkiego bo mnie wiekszosc kanalow nie interesuje...

 

Widzisz niektórych interesuje, nawet znajdzie się wielu, którzy tylko czekają na dodanie dowolnego programu do oferty. Vectra dodaje nowe programy i karuzela oczekiwań leci dalej.

My jednak skupialiśmy się na kosztach w odniesieniu do posiadanej oferty. W porównaniu ty płacisz więcej ode mnie...