Polsat Box GO - oferta dla abonentów platformy Polsat Box

[RafalJ]

W dniu 17.11.2019 o 17:25, maniek357 napisał:

A masz w umowie usługę On The GO ? Pewnie masz tylko "katalogi online", które dają dostęp do kanałów na żywo w CP GO jedynie na urządzeniach mobilnych (ja też tak mam). 

 

A ja mam taki sam problem, a "Opcja ON THE GO" widnieje jako element pakietu (Pakiet Familijny Max HD). Z czego może to wynikać? Na telefonie działa, na komputerze (różne przeglądarki) nie działa.

[Specjalista Polsat Box]

@RafalJ Witaj. Jaki komunikat otrzymujesz podczas próby skorzystania z aplikacji na komputerze?

[RafalJ]

"Aktywuj ON THE GO i miej telewizję zawsze ze sobą!" i przycisk do aktywacji.

To wszystko w oknie, w którym powinien być obraz.

Co ważne - jeszcze jakiś miesiąc temu wszystko działało.

[Specjalista Polsat Box]

W takiej sytuacji spróbuj wyczyścić wszystkie pliki cookie w przeglądarce i raz jeszcze zweryfikować, czy aplikacja działa poprawnie.
 

[RafalJ]

Zrobiłem to, zarówno na Chrome, jak i na Firefox - efekt ten sam. Poskutkowało to tym, że musiałem dodawać nowe urządzenia do listy.

Swoją drogą - w usłudze jest mowa o 3 urządzeniach, na liście może być 5 (tak jest u mnie). Czy to może mieć jakiś wpływ na działanie usługi?

[Specjalista Polsat Box]

W tej sytuacji, proszę o zapisanie zgłoszenia w tej sprawie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta: https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp Wybierz zakładkę Kontakt z Cyfrowym Polsacie -> Napisz do nas. Jeśli prześlesz mi później numer karty w wiadomości prywatnej, to postaram się przyspieszyć realizację.

[BODEK510]

Oglądałem przed chwilą mecz Bayern-Bayer. Tak do 20 minuty wszystko było w porządku, a później zaczął się koszmar. Co chwilę stopklatka i buforowanie. Na innych kanałach dostępnych w CP GO nie było w tym czasie problemów, tylko Eleven1.  Internet na światłowodzie 150Mb.  Normalnie porażka ta usługa(na wybranych kanałach)

[Max2]

On the go to loteria,albo jest tak jak piszesz,albo błąd 00 jakiś tam i nic nie idzie odtworzyć.Na szczęście ta usługa jest za darmo w dłuższych umowach,bo 5zł nie warto za to płacić.

[dartman]

Od wczoraj aplikacja Polsat  Go  i Ipla nie działają.  Internet lte Polsatu ( router Huawei b 525) prędkość OK 40 mbs/s. Zarówno na Polsat Go jak I na Ipla  Cały czas buforuje, Po kilku minutach wyskakuje komunikat o błędzie odtwarzania.  Dodam,  że sytuację taka na telewizirzre Sony Bravia ( Ipla),  Tablet lenovo ( android 8.1)  I android box  ( android 6.1) . Aplikacje Netflix,  Prime Video czy inne działają bez zarzutu.  Przeprowadziłem czyszczenie aplikacji,  odinstowałem i zainstslowałem od nowa nic to nie  dało.   Dodam tylko,  ze przy udostępnianiu  internetu z telefonu ( też lte)   obie aplikacja działają.  Ktoś,  coś ,bo  moja wiedza na ten temat się wyczerpała. 

 

Edytowane 1 Grudnia 2019 przez dartman

[Specjalista Polsat Box]

W dniu 30.11.2019 o 20:36, BODEK510 napisał:

Oglądałem przed chwilą mecz Bayern-Bayer. Tak do 20 minuty wszystko było w porządku, a później zaczął się koszmar. Co chwilę stopklatka i buforowanie. Na innych kanałach dostępnych w CP GO nie było w tym czasie problemów, tylko Eleven1.  Internet na światłowodzie 150Mb.  Normalnie porażka ta usługa(na wybranych kanałach)

Czy zgłaszałeś już tę sytuację?

14 godzin temu, dartman napisał:

Od wczoraj aplikacja Polsat  Go  i Ipla nie działają.  Internet lte Polsatu ( router Huawei b 525) prędkość OK 40 mbs/s. Zarówno na Polsat Go jak I na Ipla  Cały czas buforuje, Po kilku minutach wyskakuje komunikat o błędzie odtwarzania.  Dodam,  że sytuację taka na telewizirzre Sony Bravia ( Ipla),  Tablet lenovo ( android 8.1)  I android box  ( android 6.1) . Aplikacje Netflix,  Prime Video czy inne działają bez zarzutu.  Przeprowadziłem czyszczenie aplikacji,  odinstowałem i zainstslowałem od nowa nic to nie  dało.   Dodam tylko,  ze przy udostępnianiu  internetu z telefonu ( też lte)   obie aplikacja działają.  Ktoś,  coś ,bo  moja wiedza na ten temat się wyczerpała. 

 

Czy niedogodności nadal występują? 

[dartman]

MIOd wczoraj aplikacja Polsat  Go  i Ipla nie działalnością.  Internet lte Polsatu ( router Huawei b 525) prędkość OK 40 mbs/s. Zarówno na Polsat Go jak I na Ipla  Cały czas buforuje, Po kilku minutach wyskakuje komunikat o błędzie odtwarzania.  Dodam,  że sytuację taka na telewizirzre Sony Bravia ( Ipla),  Tablet lenovo ( android 8.1)  I android box  ( android 6.1) . Aplikacje Netflix,  Prime Video czy inne działają bez zarzutu.  Przeprowadziłem czyszczenie aplikacji,  odinstowałem i zainstslowałem od nowa nic To nic nie  dało.   Dodam tylko,  ze  zakonczy udostępniam internet z telefonu ( też lte)   Obie aplikacja działają.  Ktoś,  coś ,no moja wiedza na ten temat się wyczerpała. 

Dziś wszystko wróciło do normy jest OK. 

Edytowane 2 Grudnia 2019 przez dartman

[rafalowski]

Mam pytanie:od jakiego pakietu jest u was dostępny kanał Polsat Music HD? Ja mam Familijny Hd i pojawia się napis" tego kanału nie ma w twoim abonamencie"...?

[maniek357]

Na Rodzinnym HD działa.

[Specjalista Polsat Box]

12 godzin temu, rafalowski napisał:

Mam pytanie:od jakiego pakietu jest u was dostępny kanał Polsat Music HD? Ja mam Familijny Hd i pojawia się napis" tego kanału nie ma w twoim abonamencie"...?

Kanał Polsat Music HD (pozycja 174) jest dostępny już od pakietu MINI HD. W tym przypadku sugeruję ponowienie uprawnień. Aby tego dokonać, należy zalogować się do w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (ICOK): https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp Po lewej stronie wybierz opcję "Usługi" - > "Telewizja" - >"Usługi serwisowe". W następnym kroku ustaw dekoder włączony na pozycji 1 - Polsat HD i kliknij "Wznów połączenie z satelitą". Po wykonaniu powyższej czynności pozostań na kanale 1 przez ok. 15 minut, nie przełączając go na inny.

[rafalowski]

Przepraszam ale nie chodzi mi o usługę telewizji satelitarnej.To  oczywiste że jest od pakietu Rodzinnego HD. Chodzi mi o usługę Cyfrowy Polsat On The Go. Mam pakiet Familijny HD i w tym pakiecie Polsat Music nie jest dostępny. Chciałem się po prostu upewnić czy inni też tak mają.

[Specjalista Polsat Box]

 

W ON THE GO kanał jest dostępny od wcześniej wspomnianego pakietu. Jeśli korzystasz z przeglądarki, to zweryfikuj, czy sytuacja występuje również na innej. W przypadku aplikacji, spróbuj ją ponownie zainstalować. 

[kobi666]

Czy w aplikacji CP Go nie można normalnie ułożyć listy kanałów tematycznie bo są porozrzucane w cały świat ? Filtry nie można by zapamiętać na stałe aż się samemu nie zmieni wyboru tylko są na czas sesji. Np. chcę tylko sport i wiedza.

Edytowane 3 Grudnia 2019 przez kobi666

[rafalowski]

Dziękuję za informacje. Obecnie korzystam w promocji jeszcze przez miesiąc z Hbo, wiec na razie nie będę nic kombinował z ponawianiem uprawnień. Zdziwiło mnie po prostu że mam dostęp  do mnóstwa kanałów (ostatnio nawet z otwartego okienka) a Polsat Music -nie działa, tylko jest podświetlony na szaro z informacją że nie ma go w moim abonamencie. Jeszcze raz dziękuje za odpowiedź.Pozdrawiam

[Specjalista Polsat Box]

@kobi666 Nie ma możliwości ułożenia własnej listy kanałów w aplikacji Cyfrowy Polsat GO Zgodnie z tym, co zauważyłeś, filtry można ustawić jedynie na czas sesji.  

[Patrycja12]

Czy ktoś wie kiedy włącza mi dekoder podpisałam dziś umowę a żaden program nadal nie idzie ? 

[Specjalista Polsat Box]

Czy kanały są już dostępne? Jeśli nie, to prosimy o podanie komunikatu, który się pojawia na ekranie. 

[OlafS]

10 godzin temu, Patrycja12 napisał:

Czy ktoś wie kiedy włącza mi dekoder podpisałam dziś umowę a żaden program nadal nie idzie ? 

A to nowy dekoder czy jakiś stary wskrzeszałeś  

[rotalplus]

Czy mi sie wydaje czy jednak to prawda ze tvn 24 bis zniknął z listy kanałów cp go?

[rafalowski]

Tak rzeczywiście. Sprawdziłem przed chwilą i nie ma. Najwidoczniej chcą abyśmy oglądali Polsat News 2 

[qra69]

pomóżcie :) mam cyfrowy polsat GO na telewizorze (TCL), wszystko chodzi ok jednak jedna rzecz bardzo mnie irytuje :( często na kanale TVN Style (na innych nie sprawdzałem) mam komunikat "nadawca nie pozwala na udostępnianie treści" czy coś podobnego. Czasem działa a czasem jest taki komunikat :( co może być powodem?