UPC Polska (Grupa Play)

[PLANETKA]

No właśnie tak to już jest potem się martw sam człowieku.

 

Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

[eLBeG]

Ale abonament płacą wszyscy. I powinni być jednakowo traktowani i mieć taki sam poziom usług. Tymczasem niestety tak nie jest. A pisanie reklamacji i odwołań niewiele wnosi. Grają na czas i obiecują od lat nowe oprogramowanie. Rozwiązać umowy przed czasem z powodu niedziałającej poprawnie usługi nie pozwalają bez kar umownych. Upustu w abonamencie nie chcą dać (niektorzy tylko dostają jednorazowo). I klient jest w pułapce. Musi płacić i nie ma wyjścia.

Jeżeli masz czas, to poproś o interwencję RPK. Trochę to zajmie, ale załatwisz sobie upust za nieprawidłowo działającą usługę, a że usługa nie działa cały czas poprawnie, to będą.mieć problem. Ewentualnie będziesz mógł rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów.

[Gość lukimann]

Ciekawa sytuacja.Rezygnacja z Orange nie odbyła się bez drobnych problemów.Byłem prawie zdecydowany na rezygnację z UPC i zwrot m in. Horizona, lecz w ostatniej chwili wstrzymałem się.

Teraz mogę bezstresowo korzystać ze sprzętu inaczej niż u pomarańczowych.

W razie co wchodzi opcja modułu..kto wie może treści 4k będą kiedyś w ten sposób przekazywane

Edytowane 22 Stycznia 2018 przez lukimann

[Darth Vader]

Jeżeli masz czas, to poproś o interwencję RPK. Trochę to zajmie, ale załatwisz sobie upust za nieprawidłowo działającą usługę, a że usługa nie działa cały czas poprawnie, to będą.mieć problem. Ewentualnie będziesz mógł rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów.

Napisałem już do RPK i czekam na odpowiedź.

To niestety trochę trwa...

Póki co czekam też na kolejną odpowieź na reklamację reklamacji z UPC. To też trwa...

Problem w tym że w myśl ich regulamonu upust przysługuje wtedy gdy jest całkowity brak dostępu do usługi :

 

"Wyjaśniam, że zgłoszone problemy nie powodują całkowitego braku dostępu do usługi telewizyjnej. Postanowienia § 37 ust. 2 Regulaminu świadczenia usług przez UPC stanowią, że za każdy dzień, w którym wystąpiła przerwa w świadczeniu usługi wynikająca z awarii, Abonentowi przysługuje prawo do bonifikaty. Mają one, zatem zastosowanie wyłącznie do opisanych przypadków, gdy Klienci w ogóle nie mogą korzystać z danej usługi.

 

Nie zanotowaliśmy całkowitego braku dostępu do usługi, a wspomniane ograniczenia nie są podstawą do wyksięgowania naliczonych opłat. W związku z tym naliczone opłaty abonamentowe za usługę telewizyjną pozostają obowiązujące w dotychczasowej wysokości. "

 

 

Zgodnie więc z ich regulaminem cały czas 2letniej umowy mogą być duże usterki ale dopóki usługa nie padnie na 100% to nic im nie mogę zrobić...

Edytowane 22 Stycznia 2018 przez Darth Vader

[eLBeG]

W przypadku braku kanału Love odpisywali dokładnie tak samo. Po interwencji RPK i moim uporczywym upominaniu się o swoje udowodnilem im, że ja akurat kupiłem ta usługę z myślą o oglądaniu wspomnianego kanału (nawet nie miałem pojęcia na jakiej pozycji kanał jest w dek ), wiec dostałem wtedy zniżki za usługę tv za wszystkie miesiące, gdy kanał nie działał. Możesz np ugrać zniżkę za nieprawidłowe nagrania w postaci różnicy kwoty opłaty za dek z pvr i bez. Zawsze możesz twierdzić, że tylko i wyłącznie oglądasz materiały, które nagrasz, dlatego zdecydowałeś się na większe opłaty za dekoder z nagrywarką. Powinni przyznać zwrot pieniędzy za miesiące od kiedy zgłosiłeś awarię . Jeśli dobrze pamiętam, to przez 2 miesiące miałem jakby rachunek nadpłaty i nie zapłaciłem ani złotówki.

Edytowane 22 Stycznia 2018 przez eLBeG

[PLANETKA]

No więc chyba po podsumowaniu plusów i minusów , pozostane albo w cp , albo nc plus se wezmę ,bynajmniej tam problemów nie ma raczej ze sprzętem .

[fivel]

Bierz nc+ będziesz zadowolona Tylko nie zapomnij o antenie min. 80cm

Pozdr

[zielo]

UPC weszło niedawno do nowych miast , jeszcze w grudniu można było otrzymać w mojej lokalizacji ofertę : Internet 120 MB + TV Select + Eleven + Horizon za 59 zł  + telefon stacjonarny za 6 zł 

niestety dziś oferta na stronie nie zawiera już kanałów Eleven w tej cenie , a telefon kosztuje 10 zł

 

myślicie że można jeszcze takie warunki gdzieś wynegocjować ? jeśli tak to gdzie ? infolinia ? przedstawiciel ? salon UPC ?

[Gość lukimann]

Poczekaj na przedstawiciela.Moja oferta cenowa wychodzi za 186 zł. Na taką kwotę będzie opiewał rachunek za m-ąc aż do grudnia.

Moja rada. Nie podpisuj od razu umowy!!!. Technik połączy cie z infolinia i zagraj,ze się wstrzymujesz... Dostaniesz lepsze warunki

Edytowane 25 Stycznia 2018 przez lukimann

[zielo]

Poczekaj na przedstawiciela.Moja oferta cenowa wychodzi za 186 zł. Na taką kwotę będzie opiewał rachunek za m-ąc aż do grudnia.

Moja rada. Nie podpisuj od razu umowy!!!. Technik połączy cie z infolinia i zagraj,ze się wstrzymujesz... Dostaniesz lepsze warunki

czyli sugerujesz negocjacje przez infolinię ??

Edytowane 25 Stycznia 2018 przez zielo

[Gość lukimann]

Ustalasz warunki z przedstawicielem.

Prosisz go o przesłanie warunków na maila

Umawia Cię z technikiem.

Technik instalując usługę między czasie połączy Cię z infolinią.

Kręcisz nosem i narzekasz i może uda się coś jeszcze plus wywalczyć.

M.in tak otrzymałem 2 m-ce gratis i 59 zł za C+ Prestige...

Powodzenia.

 

Wyszło cenowo podobnie gdybym zostawił nc+ na warunkach utrzymaniowych i dobrał Internet w UPC.

Edytowane 25 Stycznia 2018 przez lukimann

[kfm877]

Jakiś glupkowaty technik. Jak ja wchodzę, napierw klient zatwierdza czy ceny są zgodne z ustaleniami. Jeśli tak to się robi, jeśli nie to zamyka się zlecenie że nie ma zgody klienta i tyle. Nie ma czasu na [beep]oły

[Gość lukimann]

Ja zatwierdzałem warunki umowy rozmawiając z konsultantką i efekt był lepszy niż przy ofercie przedstawiciela.

Czasami warto zagrać vabank.

Edytowane 25 Stycznia 2018 przez lukimann

[fivel]

A nie lepiej podpisać umowę ! A potem do 14 dni złożyć rezygnację i wtedy negocjować lepsze warunki...

[Gość lukimann]

Każdy sposób osiągnięcia celu jest dobry.

[Artur]

Poczekaj na przedstawiciela.Moja oferta cenowa wychodzi za 186 zł. Na taką kwotę będzie opiewał rachunek za m-ąc aż do grudnia.

Moja rada. Nie podpisuj od razu umowy!!!. Technik połączy cie z infolinia i zagraj,ze się wstrzymujesz... Dostaniesz lepsze warunki

Słyszałem o tej procedurze, ale myślałem że instalatorzy już całkiem o tym zapomnieli. U mnie akurat jest jeden technik na całe miasto, więc biedak myśli by być jak najkrócej u klienta i skończyć robotę jak najszybciej

Edytowane 27 Stycznia 2018 przez Artur

[porki]

Z tego co czytam muszę złożyć rezygnację.

Aktualnie mam ofertę 152 kanały i internet tylko nie pamiętam chyba 60mb taki jest place 85zl

Czy da radę wynegocjować do tego pakiet HBO + eleven +. Horizon albo replay tv w rozsądnej cenke??

[szyzag123]

No to macie Eurosporty na IO. Szkoda tylko, że w języku angielskim je dostaniecie.

[tomekjot]

Komunikat:

 

https://www.telix.pl/operatorzy/upc/2018/01/olimpijskie-emocje-na-horizon-go-replay-tv-od-upc-polska/

 

Blok kanałów Eurosportu, wraz z dodatkowymi kanałami aktywnymi w czasie igrzysk, wyróżniony będzie w przewodnikach dekoderów UPC na pozycjach 50-54. W Eurosport 3, 4 i 5 będzie można zobaczyć rozgrywki nieprzerywane reklamami z komentarzem w języku angielskim.

[Pawop]

No to macie Eurosporty na IO. Szkoda tylko, że w języku angielskim je dostaniecie.

Piszesz tak, jakby gdzie indziej miały być po polsku.

[kunkore]

Zasadniczo były zapowiedzi, że te kanały mają być zarówno po polsku jak i angielsku.

[muza_tv]

W oficjalnych komunikatach Eurosport nie wspominał o polskim komentarzu na dodatkowych kanałach.

Kanały od samego początku zakładały tylko wersję angielską.

[Gość lukimann]

Jutro na oficjalnym forum UPC będzie możliwość od 11.00 zadawania pytań bezpośrednio Prezesowi naszej Korporacji.

[SatZnawca]

Ktoś kto posiada tam profil zapyta o przejęciu Multimedia Polska?

[4pepik]

Witam.

Artykuł dotyczy UPC, ale jest tam informacja dotycząca przejęcia MM.

 

https://media2.pl/media/148193-UPC-Polska-Przejecie-sieci-Multimedia.-W-planach-dekoder-4K-uslugi-mobilne-Horizon-na-Smart-TV.html

Edytowane 31 Stycznia 2018 przez Barti
Przeniesiono post do odpowiedniego wątku.