UPC Polska (Grupa Play)

[MrPepka]

Czy u Was też TV w UPC się tnie i nie działa czy tylko u mnie? Wszystkie kanały się tną, widzę tylko albo czarny ekran i tnący się dźwięk (CI+) albo szary ekran i pikseloza i też tnący się dźwięk (TV 4K BOX)

[MAVERIC]

W całej Polsce awaria UPC.

[Oleus]

U mnie występuje ta sama sytuacja na oby dwóch dekoderach (TV 4K BOX), obraz na kilka sekund się pojawia, a po chwili występuje szary ekran albo normalny ekran podzielony na pasy. Zamiast normalnego dźwięku z głośników leci dźwięk przypominający muzykę techno 

Edytowane 12 Lipca 2022 przez Oleus

[domban]

20 minut temu, MrPepka napisał:

Czy u Was też TV w UPC się tnie i nie działa czy tylko u mnie? Wszystkie kanały się tną, widzę tylko albo czarny ekran i tnący się dźwięk (CI+) albo szary ekran i pikseloza i też tnący się dźwięk (TV 4K BOX)

Gdańsk Wrzeszcz na dekoderze horizon - telewizji zero.

Występują też problemy z netem w innych dzielnicach Gdańska/Trójmiasta, w szczególności Jasień.

[MAVERIC]

Awaria w całej Europie. 

Jest info na str moje UPC, awaria ma potrwać do 0.00 13.07

[Oleus]

"Prace techniczne

Awaria

Prace techniczne zakończą się 13.07.2022 o godz. 00:00"

 

Taki komunikat wyświetla się po zalogowanym na konto na stronie Moje UPC

[Gość bgmnt]

No ciekawie to wygląda ;).

 

 

[domban]

Już działa.

[Oleus]

W Kielcach wróciło już wszystko do normy. Oby nie tylko na chwilę .

Edytowane 12 Lipca 2022 przez Oleus

[assain333]

Panowie rezygnacja złożona 30.06 przy umowie do 27.07

 

Dzwonili w poniedziałek 04.07 w sprawie umowy. Niestety nie mogłem rozmawiać i facet miał oddzwonić na drugi dzień.

Do dzisiaj zero kontaktu.

Dzwonić do nich czy cierpliwie czekać na ponowny kontakt i ofertę?

 

[Gość lakiman]

Umowa kończy się się wraz końcem lipca a nie 27.07.

Możesz zadzwonić do Działu Utrzymania Klienta i czarować, że nie dostałeś potwierdzenia  (wysyłają list), że rezygnacja przyjęta..czy coś w tym stylu i zobaczysz, czy coś zaproponują.

[Gość Wodnik Szuwarek]

Umowa kończy się dokładnie po 6, 12 lub 24 miesiącach od momentu jej zawarcia, a nie wraz z końcem miesiąca.

[Gość lakiman]

Jeśli chodzi o odłączenie usług powinno nastąpić od 1.08, zatem do tego czasu można coś wynegocjować.

 

 

[Pawop]

Wystarczy zadzwonić do działu utrzymania klienta i zapytać się jak złożyć rezygnacje. Wtedy znajdują się dobre oferty.

[assain333]

1 godzinę temu, lakiman napisał:

Umowa kończy się się wraz końcem lipca a nie 27.07.

Możesz zadzwonić do Działu Utrzymania Klienta i czarować, że nie dostałeś potwierdzenia  (wysyłają list), że rezygnacja przyjęta..czy coś w tym stylu i zobaczysz, czy coś zaproponują.

 

Zgadza się umowa do końca lipca, natomiast rezygnacja złożona 30.06

Obecnie posiadam: max premium z 4k box, internet 1gb, hbo max i go, premium mega sport, canal + prestige za 119,99 

 

Masz nr do tego działu utrzymania klienta? Przygram głupa jak mówisz i spróbuje może uda się przy złożonej rezygnacji wyrwać viaplay gratis.

[Gość lakiman]

Wystarczy jak poprosisz(trochę śmieszne)- wirtualną asystentkę Mię o połączenie z konsultantem. 

Prawdopodobnie  trzeba powtórzyć polecenie żeby połaczyła..

Najlepiej w ten sposób, a potem od razu  zwykłego konsultanta z infolinii  poproś o połączenie z działem utrzymania klienta.

 

Spróbuj z Viaplay- jak dostaniesz za 10 zł to będzie dobrze 

 

Edytowane 13 Lipca 2022 przez lakiman

[Pawop]

Jak asystentka zapyta o powód kontaktu należy powiedzieć rezygnacja, wtedy łączą od razu z DUK

[Plu]

Czy istnieje gdzieś spis kanałów, które nie obsługują przewijania nagranego materiału?

[sebagit]

6 godzin temu, assain333 napisał:

 

Zgadza się umowa do końca lipca, natomiast rezygnacja złożona 30.06

Obecnie posiadam: max premium z 4k box, internet 1gb, hbo max i go, premium mega sport, canal + prestige za 119,99 

 

Masz nr do tego działu utrzymania klienta? Przygram głupa jak mówisz i spróbuje może uda się przy złożonej rezygnacji wyrwać viaplay gratis.

W zeszłym roku widziałem ulotki na klatce. Umowa na rok, oferta fajna jak oglądasz dużo TV, ale raczej nie do utrzymania. Ja w zeszłym roku zszedłem z kosztów i tak TV nie oglądam i zaprzyjaźniłem się z Netią.

Edytowane 14 Lipca 2022 przez sebagit

[Gość aandin]

W dniu 13.07.2022 o 22:39, Pawop napisał:

Wystarczy zadzwonić do działu utrzymania klienta i zapytać się jak złożyć rezygnacje. Wtedy znajdują się dobre oferty.

Niekoniecznie. Ja w tym roku wiosną pierwszy raz nie dostałem żadnej dobrej oferty. Moja dotychczasowa była lepsza od najlepszych nowych.

[Gość lakiman]

@Pawop Tobie chyba nie  kończy się umowa jakoś w lipcu?

Już po negocjacjach jesteś, czy dopiero się przygotowujesz?

[Pawop]

Już po. Dostałem Horizona Max, net 750, tel bez ograniczeń, PSP, Eleven, Viaplay za 125, czyli tyle ile dotychczas płaciłem bez Viaplay i net 500

[assain333]

22 godziny temu, lakiman napisał:

Wystarczy jak poprosisz(trochę śmieszne)- wirtualną asystentkę Mię o połączenie z konsultantem. 

Prawdopodobnie  trzeba powtórzyć polecenie żeby połaczyła..

Najlepiej w ten sposób, a potem od razu  zwykłego konsultanta z infolinii  poproś o połączenie z działem utrzymania klienta.

 

Spróbuj z Viaplay- jak dostaniesz za 10 zł to będzie dobrze 

 

Przed złożeniem rezygnacji proponowali mi wszystko to samo w tych samych pieniądzach czyli 119,99 ale się nie zgodziłem i złożyłem.

Więc liczę, że jednak coś ugram

[Gość lakiman]

@Pawop ugrał więcej za to samo.

Próbuj.

Edytowane 14 Lipca 2022 przez lakiman

[promilus]

Od kiedy można wysyłać wypowiedzenie? Umowę mam do 20 września. W (dawniej) Cyfrowym Polsacie wysyłałem nawet pół roku wcześniej i dzięki temu anulowali mi 6 miesięcy i wchodziłem z nowymi warunkami.

I druga sprawa, czy idzie ugrać coś w stylu takiego pakietu, który teraz jest w Netii? (99 kanałów + Eleven Sports + Polsat Sport Premium, Internet 300 Mb/s za 85 złotych) lub przynajmniej coś podobnego może jeszcze z Viaplay poniżej 100 złotych? Obecnie mam Internet 750, TV ponad 180 kanałów (w tym pakiet Filmbox, a oglądam tylko podstawowe i informacyjne, Nat Geo i Discovery mam w Disneyu i Playerze), Eleveny, Polsat Sport Premium i Viaplay za 130 złotych.

Internet wystarczy mi 300, z TV wystarczą kanały informacyjne plus Eleveny i PSP (Viaplay może też, ale po odejściu Lewego już pewnie niczego tam nie będę oglądał).

Nie chcę się bujać ze zmianą operatora, ale jeszcze bardziej nie chcę płacić 40 złotych więcej niż u konkurencji.