smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?

[andrzej75]

Mam smartdom telewizja plus internet .Produkt uprawniający to internet niedługo mi się kończy umowa czy np jak nic nie zrobię ulga na telewizję pozostanie no i czy cena za internet pozostanie jak mam teraz? . Umowa na telewizję jeszcze dużo czasu do końca

Edytowane 28 Kwietnia 2020 przez andrzej75
dodanie

[rsw]

Tak, zostanie bez zmian.

[Andy_LIszowski]

Mam smartdom 4 i płacę 65 zł za 1+3multiroom z pakietem premium oraz abo w plusie za 50 zł. W sumie 115 zł.
Umowy weszły na czas nieokreślony tak w Polsacie jak i plusie.
Czy można coś więcej uzyskać wypowiadając Polsat i plus?

[Tsv]

Witam!Po przedłużeniu umowy na Rodzinny za 5 pln minął czas darmowych 3 miesięcy i opłata pobrana to 2,50 pln.Nie mam już mixa 50 i przeszedłem z telefonem(umowa uprawniająca)na ofertę na kartę.Czy ta opłata jest prawidłowa?Mnie się wydaję że nie mając już smartdomu nie należy się ta zniżka.

[Piotr94]

Część.

Mam problem. Przedłużyłem umowę w grudniu i było normalnie z rabatami.

Teraz po okresie bezpłatnym powiedzieli: mam płacić za TV 80 zł i nie ma rabatu 25 zł. Pierwszy produkt 15 zł przez rok, potem 25 i trzeci produkt, telefon, za 20 zł. Tutaj jest rabat. Obiecali inaczej, tylko umowie nie pisze tego. Pomoże ktoś?

Edytowane 27 Czerwca 2020 przez Barti
Post napisany nieco bełkotliwie. Poprawiono czytelność postu.

[ARTIPAPK]

A rozmowę nagrywałeś? 

Ja podobnie miałem kilka lat temu.Konsul co innego obiecywał w umowie, a inna wyższa kwota przyszła na fakturze. Na szczęście w telefonie miałem zainstalowany dyktafon z Google Play. Wysłałem im reklamację, oraz nagraną rozmowę w mp3 i po jakiś ok. 10 dni później sprawę naprostowano. Oddzwonili z CP, przeprosili za pomyłkę. Nagrywam wszystkie rozmowy podczas przedłużania umów. 

Mimo wszystko wyślij reklamację, niech rozpatrują. 

[Piotr94]

@ARTIPAPK

Rozmowę nie nagrywałem, bo przyszło mi to głowę. Tylko reklamację złożyłem już wczoraj i teraz czekam, co będzie. Teraz to będę nagrywał. Dzięki za podpowiedź. Mam Xiaomi to nam funkcję taką.

[Piotr94]

Reklamacja jest negatywna od Cyfrowego Polsatu. Zgłosiłem jeszcze jedną do Cyfrowego Polsatu i Plusa. Wczoraj rozmawiałem z facetem od nich i sam się dziwił, bo na umowie pisze, że dla klientów indywidualnych w SmartDom. Zobaczymy, co teraz powiedzą.

Edytowane 1 Lipca 2020 przez Barti
Niechlujna pisownia w poście. Na forum piszemy poprawnie po polsku, z poszanowaniem zasad polskiej pisowni, gramatyki, ortografii i interpunkcji. Poprawiono post.

[Piotr94]

Udało się i będę miał rabat 25 zł. 

[godunow]

Mam pytanie. 30 lipca  kończy mi się umowa na Smart Dom. Mam TV za 50 procent. Spełniam warunki SD II (mam telefon z Plusa) i jeżeli  nic nie z robię to umowa przejdzie na czas nieokreślony. Czy w takim przypadku  ten rabat na TV Cyfrowego Polsatu 50 procent pozostanie?

Edytowane 15 Lipca 2020 przez Barti
Niechlujna pisownia w poście. Na forum piszemy poprawnie po polsku, z poszanowaniem zasad polskiej pisowni, gramatyki, ortografii i interpunkcji. Poprawiono post.

[Nowy 123]

Jeżeli zachowasz telefon w Plusie za minimum 40 zł to rabat zostanie. Pod warunkiem, że nie przedłużysz telewizji. Sprawdź tylko w umowie telewizyjnej czy nie zwiększy Ci się stawka za pakiet po okresie podstawowym umowy. 

[zibbits]

Witam, posiadam TV i internet. Chciałbym dobrać jeszcze jedną tv, nie chodzi mi o multiroom, chciałbym oddzielną umowę. Czy kwalifikuje się to do rabatu? Jaki jest najniższy pakiet, z jakimś przyzwoitym dekoderem, który ma funkcje nagrywania? Dzęki i pozdrawiam. 

[neo_patryk]

Tak. W ramach smartDOM można mieć więcej niż jedną usługę tego samego typu.

[stan69]

Gdybym wziął kilka umów na TV (np i dla sąsiadów, na swoje nazwisko) w ramach smartDOM, to każda będzie rabatowana ? Oczywiście, gdy TV będzie w p2. Ciekawe, mnie się wydaje, że może być jedna, w p1 (uprawniająca) innego typu, a w p3 jeszcze innego typu.

[Specjalista Polsat Box]

@zibbits @stan69
Witam.

Produktem uprawniającym lub rabatowanym może być telewizja satelitarna lub kablowa IPTV. Obie te usługi nie mogą wziąć razem udziału w programie smartDOM. Nie jest także możliwe dobranie dwóch identycznych usług z powyższych. Istnieje możliwość skorzystania z TV satelitarnej wraz z naziemną lub IPTV z naziemną.

W kwestii propozycji ofert proszę o wiadomość prywatną.

Pozdrawiam,
Specjalista Cyfrowy Polsat

[Claudio]

Mam stary smartDom z 50% rabatem. Czy dobierając dodatkowe pakiety typu mistrzowska piłka lub ekstraklasa dostanę też zniżkę 50% na te pakiety?Umowa przeszła na czas nieokreślony. 

[Specjalista Polsat Box]

W dniu 3.09.2020 o 10:58, Claudio napisał:

Mam stary smartDom z 50% rabatem. Czy dobierając dodatkowe pakiety typu mistrzowska piłka lub ekstraklasa dostanę też zniżkę 50% na te pakiety?Umowa przeszła na czas nieokreślony. 

Jeśli aktywujesz sobie te pakiety dodatkowo ponad obecne zobowiązanie, to wtedy kwota nie będzie rabatowana. Natomiast gdy będą one ujęte w warunkach Twojej promocji, to uzyskasz rabat. Z uwagi na to, że umowa jest już na czas nieokreślony zachęcam do zapoznania się z ofertą na przedłużenie. Wystarczy, że napiszesz do mnie wiadomość prywatną, a konsultant oddzwoni do Ciebie z przygotowaną propozycją.

[Piotr94]

Cześć. 

Ciekawe jak wygląda sprawa w Smart Dom? Kiedyś było drugi produkt -50% taniej, potem zmienili na -25 zł dla przedłużenie umowy. Ktoś wie, jak teraz wygląda dla przedłużenia umowy?

[Specjalista Polsat Box]

Witam, jeśli jesteś zainteresowany przedłużeniem umowy, napisz do mnie w wiadomości prywatnej.

[maks27]

Nie możesz odpowiedzieć jak to wygląda w nowej pakietyzacjji?

Też mnie to interesuje na wypadek jeśli ktoś znajomy będzie przedłużał umowę za kilka miesięcy, a nie chcę kogoś wprowadzać w błąd i obserwuję zmiany w ofercie.

@Piotr94  pytał o zmiany, nie musi od razu chcieć aneksować umowę. 

Edytowane 30 Września 2020 przez maks27

[Piotr94]

Wiem o tym @maks27, tylko ja mam jeszcze umowę ponad rok końca roku 2021. Przedłużyłem umowę po wycofaniu kanału na 24/6. Chciałem przedłużyć opero czerwcu 2021 roku, bo będzie na 100 wiadomo kto wygra przetarg na LM. Oglądam w TV tylko sport w live. 

 

[maks27]

@Piotr94 tak zrozumiałem Twoje pytanie, a @Specjalista Cyfrowy Polsat zamiast odpowiedzieć  proponuje przedłużenie umowy.

[Piotr94]

@maks27

Tak masz rację. Napisałem do niego i to mi wysłał prosi o napisać wniosek o kontakt. Po co on jak samemu trzeba. Mnie ciekawi dalej jest -25 zł drugi produkt. 

Teraz mam super ofertę sumie internet 15 zł druga usługa tv 80 zł po zniżce 55 zł (-25zl) a telefon wszystko za darmo i 2 GB za 20 zł po zniżce 10 zł i sumie place 80 zł wszystko. Jak był nie zrobił Smartdom to był sam tv płacił 80zl. 

[maks27]

Jeszcze nikt nie pisał o zmianie w SmartDom, ale też mogło coś się zmienić. 

[Gość Krzysiek11:)]

Obowiązuje obecnie program SmartDom 4.5 z dnia 07.09.2020 r. i macie tam zapis:

Cytat

W przypadku abonenta posiadającego Umowę TV, która pełniła rolę Nowej Umowy I lub Nowej Umowy II z rabatem 50% w ramach Superoferty I/II w Programie smartDOM, smartDOM 2 lub smartDOM 3 lub rolę Umowy rabatowanej z rabatem 25 zł z VAT lub 50% w ramach smartDOM 4, w przypadku przedłużenia umowy, abonent otrzyma Rabat w wysokości 25 zł z VAT.