smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?

[mariusz5891]

Czy warunkiem utrzymania SmartDomu jest przedłużenie umowy uprawniającej (w moim przypadku CP) przynajmniej na 15 miesięcy? Czy wystarczy 12?

[Specjalista Polsat Box]

Przedłużając umowę na pierwszym produkcie, nie ma znaczenia długość umowy. Rabat na pozostałych usługach pozostanie bez zmian.

[andrzej75]

Mam pytanie przedłużyłem umowę wiosną w smart dom  na 2  lata więc internet plus telewizja ,rozchodzi mi się o te nowe kanały z Ligą Mistrzów . Dopytywałem się w punkcie jak to jest jak chcę dodać te kanały do umowy powiedziano mi że aneks do umowy i umowa na 3 lata. Czy wtedy stracę moją obniżkę w smart dom czy też umowa na internet też będzie na te 3 lata . By potem na raz kiedyś tam umowę przedłużać?

[Gość Krzysiek11:)]

Dokładnie, umowa na 36 miesięcy, trzeba będzie dopłacić do pakietu z Polsat Sport Premium, jeżeli posiadasz pakiet Premium lub Premium Max to 100 zł będzie za Premium+PSP, za Premium Max+PSP 110 zł, a rabat -50% SmartDom zamieniony zostanie na -25 zł. Na pewno nie będzie to korzystna oferta.

 

PS. Umowa na produkt pierwszy tj. Internet nie zmieni się, a Aneks na telewizję nie zmieni długości umowy na Internet. 

[seea]

W dniu 1.10.2018 o 17:38, sztywniak napisał:

 

A sprawdziłeś w Cenniku i Umowie czy po przejściu na czas nieokreślony wysokość opłat pozostanie bez zmian?

 

Sprawdziłem dopiero dzisiaj i w umowie na CP mam, że opłaty obowiązujące po okresie promocyjnym (okres umowy, obecnie 12mc - jeszcze 4mc mam) wskazano w £2 PZWU oraz Harmonogramie miesięcznych opłat, a wg harmonogramu opłat sam pakiet familijny Max HD kosztuje 62,90 zł, nie mówiąc o pozostałych pakietach.. Czyli kurde nici z mojego planu pozostania na obecnych dobrych warunkach ze smart domem 3...

SmartDom by mi został, ale za CP będę płacił z 50 zł więcej więc nieopłacalne to w ogóle..

 

Rozumiem, że jak aneksuję umowę w CP, która jest umową uprawniającą do SmartDom, to automatycznie przejdę na gorszą ofertę SmartDom 4 i dostanę ledwie 10 zł rabatu zamiast 50% na drugą umowę (internet)? Lipa...

[Gość Krzysiek11:)]

Aneks Umowy uprawniającej nie zmienia rabatów na produktach rabatowanych. Dopóki nie aneksujesz umowy na Internecie (P2) rabat -50% nie zmieni się na 10 zł. 

[GrigoriPL]

Mam Internet w plusie i rabatowaną telewizje. Obecnie Premium Max za 54,99zł z jednym multiroom. W umowie na Internet czy na tv mogę mieszac by nie stracić -50%? Pogubiłem sieci jest tu uprawniające do smartdom 3

 

[Specjalista Polsat Box]

Witaj. Jeśli obecnie bierzesz udział w programie smartDOM3, to przedłużając umowę uprawniającą, zaczniesz brać udział w programie smartDOM4, lecz rabat na produkcie drugim się nie zmieni. Jeśli natomiast podpiszesz aneks na usługę telewizji, to zniżka ulegnie zmianie z 50% na 25 zł.

[seea]

1 godzinę temu, Krzysiek11:) napisał:

Aneks Umowy uprawniającej nie zmienia rabatów na produktach rabatowanych. Dopóki nie aneksujesz umowy na Internecie (P2) rabat -50% nie zmieni się na 10 zł. 

A to świetna informacja, dziękuję. W umowie na internet nie znalazłem póki co informacji o tym, że po przejściu na czas nieokreślony (a to dopiero za rok) będę musiał płacić więcej, a właśnie umowa P2 na internet pasuje mi najbardziej z tego duetu.

W takim razie wysyłam wypowiedzenie na umowę uprawniającą do CP i czekam na dobrą ofertę utrzymaniową  czyli pewnie 15/3 - pozostanie tylko wybór pakietu.

[andrzej75]

Mam pytanie byłem w smartDOM3 umowa uprawniająca internet a jako ta druga telewizja. Podpisałem na telewizję przedłużenie umowy i miałem wtedy pół roku telewizję bez opłat . Potem weszły te 2 kanały z ligą mistrzów i chciałem je sobie dodać do aktualnego pakietu telewizji powiedziano mi że aneks na 3 lata ale będę miał rabat na tv 25zł .Podpisałem ten aneks i jakie moje zdziwienie w icok w płatnościach rabatu brak a w szczegółach umowy nie ma ani wg starej umowy czyli z 1,5 roku ani według nowej czyli 3 lata . Tylko pisze do końca umowy 1 miesiąc czy to jest jakaś karencja i za miesiąc będę miał rabat w smartDOM4 ?

[Ozzy666]

Wczoraj byłem w APS Cyfrowego Polsatu by dowiedzieć się o ofercie. Pani w punkcie wszystko mi wyjaśniła i dodała także że gdy przyjdę podpisać umowę to będę mógł u niej założyć konto w Plus Banku dzięki któremu przez pierwsze 12 miesięcy dostanę 25 zł zniżki na abo telewizyjny a po 12 miesiącach rabat wyniesie 15 zł. Czy ktoś korzysta z takiego Plus Banku? Na prawdę dają te rabaty na abo telewizyjny? Pytam bo nie wiem czy warto brać te konto w Plus Banku.

 

 

[GrigoriPL]

Używałem przez rok i usunąłem, rabat jak najbardziej po spełnieniu warunków jest przyznawany. Kwestia, ile warunków spełniasz, tyle dostajesz rabatu. 

[Specjalista Polsat Box]

W dniu 24.10.2018 o 10:43, andrzej75 napisał:

Mam pytanie byłem w smartDOM3 umowa uprawniająca internet a jako ta druga telewizja. Podpisałem na telewizję przedłużenie umowy i miałem wtedy pół roku telewizję bez opłat . Potem weszły te 2 kanały z ligą mistrzów i chciałem je sobie dodać do aktualnego pakietu telewizji powiedziano mi że aneks na 3 lata ale będę miał rabat na tv 25zł .Podpisałem ten aneks i jakie moje zdziwienie w icok w płatnościach rabatu brak a w szczegółach umowy nie ma ani wg starej umowy czyli z 1,5 roku ani według nowej czyli 3 lata . Tylko pisze do końca umowy 1 miesiąc czy to jest jakaś karencja i za miesiąc będę miał rabat w smartDOM4 ?

Witam. Pamiętaj, że dane z ICOK mogły nie zostać jeszcze zaktualizowane. Czy otrzymałeś już pierwszą fakturę po podpisaniu aneksu? Informacja o rabacie z tytułu smartDOM 4 znajduje się w regulaminie programu, a nie Twojej promocji. 

[andrzej75]

Jeszcze nie dostałem pierwszej faktury . Przez ICOK, tam gdzie jest sekcja Kontakt, zadałem pytanie, jak to jest to odpisali mi na ICOK-u, że od następnego miesiąca będę miał rabat 10 zł . Na moją odpowiedź, że w punkcie mówili mi, że będzie to 25 zł odpisali w sobotę, że reklamacja jest uznana i od następnej opłaty będzie rabat 25 zł. Nowa faktura będzie albo 31-go albo dopiero po 1-szym, więc zobaczę, czy wszystko jest OK.

Edytowane 29 Października 2018 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[Specjalista Polsat Box]

Jeśli ją otrzymasz i tak jak piszesz, należność za usługi nie będzie się zgadzała z założeniami Twojej umowy, to napisz do mnie wiadomość prywatną.

[wojtek9972]

Witam. Czy to prawda że mając abonament TV w opcji Smart Dom w momencie np. przeniesienia telefonu do innego operatora stracę wtedy zniżkę na ten abonament TV?

Dodam, że TV w ramach Smart Dom wziąłem, ze względu na wcześniejszą umowę, na telefon komórkowy.

Edytowane 7 Listopada 2018 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do odpowiedniego wątku.

[tweed77]

Zgadza się, @wojtek9972.

[wojtek9972]

Dzięki za odpowiedź. I pewnie z tego powodu przy ewentualnym przedłużeniu umowy na telefon nie mogę też negocjować niższego abonamentu. 

[lukasszczytno]

Witam miesiąc temu skończył mi się smart dom 3 nie wiem co robić przedłużać czy nie mam internet za 60zł abonament telefoniczny 50% i CP 25% nadmienię że jak skończyła mi się umowa to net działa tragicznie tylko nie wiem czy to nie wina rutera D link 966 muszę go restartować kilka razy dziennie. Czy stracę dużo jak podpiszę nowego smart doma

[Specjalista Polsat Box]

Witam. W przypadku przedłużenia umowy na Internet, rabaty na pozostałych usługach nie ulegną zmianie. Jeżeli jesteś zainteresowany przedstawieniem nowych warunków umowy, to proszę, napisz do mnie wiadomość prywatną.

[Pawel]

Zakładając konto w Plus Banku można miesięcznie zyskać w pierwszym roku do 40 zł.Jeśli wybiorę pakiet tv z 6 miesiącami gratis rabat za korzystanie z konta będzie się naliczał czy nie ?Bo w regulaminie nie ma na ten temat słowa a dzisiaj odwiedziłem trzy punkty CP i w każdym Konsultant miał inne zdanie na ten temat.Znalazłem w zakładce Smartdom w najczęściej zadawanych pytaniach coś takiego

 

Jeżeli Klient przedłuży umowę na Telewizję z Cyfrowym Polsatem z np. 3-miesięcznym okresem gratisowym, to czy ewentualne benefity mu przepadną w tym okresie?

Nie, dla Klientów, którzy mają okresy gratisowe, benefit wpada jako nadpłata. Bonus naliczy się w tym przypadku w formie nadpłaty przez 3 miesiące, kolejna faktura przyjdzie już pomniejszona o wartość wynikającą z nadpłaty. I taka sytuacja będzie się powtarzać z kolejnymi fakturami, dopóki nie zostanie wykorzystana cała kwota nadpłaty.

 

Ale czy to dotyczy również nowych umów ?

[wojtekmedia2]

Obecnie mam internet w Plusie i w ramach SmartDom telewizję -50%. Czy jeżeli teraz zrezygnuję z internetu, w sensie z obecnej umowy, a podpiszę nową, (bo nowa będzie z rocznym abonamentem za darmo z Gryligi), to czy jeżeli przedłużę umowę w CP (nie nowa) to czy również mogę uzyskać rabat w ramach SmartDOm? Czy to jako stały klient w CP uzyskam rabat -25zł, czy już tylko -10zł?

[Nowy 123]

Jeśli rozwiążesz internet w Plusie to stracisz rabat na telewizję całkowicie. Żeby utrzymać obecny rabat to możesz jedynie aneksować umowę w Plusie.

[matiz91]

Witam.

Posiadam telefon w Plusie (Mix, 80 zł miesięcznie) oraz telewizję (pakiet Premium Max, 50 zł miesięcznie - rabatowaną jako drugi produkt). Obie usługi kończą się pod koniec tego miesiąca. Jeśli przedłużę umowę na telefon to telewizja przejdzie na umowę bez zobowiązania w cenie 50 zł (jak obecnie)? Czy jednak będę musiał również podpisać aneks do umowy o telewizję?

Domyślam się również, że muszę podpisać umowę na telefon na kwotę nie niższą, niż 80 zł?

[Specjalista Polsat Box]

@matiz91 Witam, jeżeli umowa telewizji przejdzie na czas nieokreślony, warunki, jak i uzyskiwany rabat, pozostaną bez zmian. W przypadku przedłużenia umowy TV upust zmieni się na -10 zł. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy poprzedni rabat wynosił -50%, wtedy zamieni się on na -25zł.

Produkt uprawniający w aktualnej edycji programu smartDOM w przypadku oferty Plus Mix powinien wynieść przynajmniej 30zł/60zł przy ofercie elastycznej lub 40 zł w umowie standardowej.

@Pawel Zniżka do 40 zł w Bonus Plus w programie smartDOM za obrót kartą dotyczy stałych, jak i nowych abonentów Cyfrowego Polsatu. Pozostałe zniżki są zależne od daty podpisania umowy oraz jej wysokości (zgodnie z punktem 13 w regulaminie "Bonus Plus w programie smartDOM"). Możesz skorzystać z promocji z 6-cioma miesiącami gratis zgodnie z tym zapisem:

"U Klientów, którzy korzystają z promocji typu „x miesięcy bez opłat” wartość Kwoty abonamentu w Cyfrowym Polsacie będzie stanowiła kwota abonamentu naliczona w pierwszym okresie rozliczeniowym następującym po okresie promocji bez opłat, pomniejszona o inne rabaty."