smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?

[paskud]

Proszę, napisz mi, jaki produkt jest umową uprawniającą do skorzystania z programu smartDOM w Twojej konfiguracji.

Umowa z Cyfrowym Polsatem przedłużana w zeszłym roku. Internet w Plusie mam z rabatem 50%, a trzecią usługą jest telefon w Plusie.

Edytowane 13 Lipca 2018 przez paskud

[rsw]

No to nie musisz przedłużać umowy. Wyjątkiem wymuszającym przedłużenie umowy w celu zachowania rabatów jest Plus Mix.

[paskud]

Rozumiem. Będę zatem konsekwentnie odmawiał przedłużenia.

[xrob]

Czy może ktoś miał sytuacje podobną do mojej?

Mam trzy usługi spiętę w Superofertę SmartDom:

1. umowa uprawniająca - Plus Mix 50

2. nowa umowa I - Plus Internet 80 GB z rabatem 50%

3. nowa umowa II - Telewizja CP - Familijny Max HD+Sport+FIlm z rabatem 48,90

Dodatkowo mam jeszcze jeden Plus Mix 50 bez rabatów i Telewizję CP Rodzinny HD z rabatem 10 zł.

 

Aktualnie przedłużyłem umowę na RodzinnyHD dokładając do tego Polsat Sport Premium, zgodnie z zaleceniem konsultanta, który sugerował, że jeśli przedłuże FamilijnyMAXHD to zmniejszą sie rabaty.

 

Zaglądam do ICOK, a tam brak wpisu o jakimkolwiek rabacie na FamilijnyMAXHD i system chce ode mnie pełna kwotę 69,99 zamiast 21,09.

 

Czy tak teraz działa CP? Będę wdzięczny za sugestie bo rozmowę z konsultantem odbyłem 4.07 czyli mam jeszcze moment na odstąpienie.

Edytowane 17 Lipca 2018 przez xrob

[1pietrek1]

Można mieć tylko jedną umowę danego typu rabatowaną.

[xrob]

 

Byćmoże. Ja miałem najpierw trzy usługi w paczce a potem dobrałem jeszcze RodzinnyHD i dostałem rabat. Nie narzekałem z tego powodu

 

Teraz przy przedłużeniu Rodzinnego nie zależy mi na utrzymaniu tych 10zł zniżki, ale dlaczego popsuli mi pakiet trzech usług, gdzie nie zmieniałem żadnego z kontraktów.

[1pietrek1]

Jest zapis w regulaminie SD4, że jak masz 2 usługi tego samego rodzaju to rabatowana będzie ta tańsza. Czyli może być tak, że dostaniesz 10zł rabatu na Rodzinny, a straciłeś na FMax. Zadzwoń do nich zapytaj.

Edytowane 17 Lipca 2018 przez 1pietrek1

[xrob]

Zadzwoniłem i konsultant potwierdził, że widzi w systemie, że straciłem rabat. Zapisał reklamację - czyli dalej nic nie wiadomo.

[1pietrek1]

Ja mam natomiast pytanie następujące: obecnie P1 Plus Abonament, P2 internet CP (rabat 50%), P3 TV (-48,90) - umowa P1 przedłużona niedawno, jeżeli przedłużę P3 umowę TV z obniżką abonamentu z rabatem SD4 to co ze zniżką na internet?

[Specjalista Polsat Box]

W tym wypadku rabat na produkcie P2 nie ulegnie zmianie.

[hruszcz]

Czy do SmartDom wlicza się PlushAbo?

[Specjalista Polsat Box]

Oferta Plush ABO nie bierze udziału w programie smartDOM oraz smartFIRMA.

[krzychu.pl]

Witam,

pomagam w przedłużeniu umów w ramach SmartDOM - ta pierwsza edycja (chyba) gdzie pierwszy produkt był za pełną kwotę, drugi za połówkę (-50%) a trzeci za złotówkę (-48,90 zł).

Obecnie wszystkie umowy są na czas nieokreślony.

1.sza umowa: Cyfrowy Polsat Familijny Max HD

2.ga umowa: Ja+(...) no-limit do wszystkich + 8GB internetu za 24,99 zł

3.cia umowa: internet 45 GB za jakieś 1,08 zł

 

Na Cyfrowy Polsat zostało złożone wypowiedzenie w dn. 12.07.2018 r.

 

Można przedłużyć znowu wszystkie umowy o 2 lata lub tylko wybrane (jeżeli byłoby to korzystniejsze w ramach programu SmartDom).

Warunek jaki mi postawiono: nie więcej niż 76 zł miesięcznie za wszystkie umowy

 

1. Czy uzyska się teraz ofertę na telewizję Cyfrowego Polsatu umowę na 24 miesiące i pierwsze 6 miesięcy za 1 zł i nie straci się rabatów na 2gą i 3cią umowę?

2. Czy przy 'ruszeniu' którejkolwiek z umów traci się swój SmartDom I edycji?

 

 

Proszę o podpowiedzi

[Specjalista Polsat Box]

@Krzychu.pl: Witam, aby zachować rabaty z poprzedniej edycji programu smartDOM, należy zostawić umowy 2 i 3 na czas nieokreślony, a pierwszą (telewizja) możesz przedłużyć na zobowiązanie minimum 49,90 zł (w przypadku przedłużenia na niższą kwotę lub rezygnacji z tej umowy stracisz pozostałe rabaty) lub zostawić na czas nieokreślony.

Oferty telewizji satelitarnej z okresem promocyjnym dłuższym niż 2 miesiące nie biorą udziału w programie smartDOM.

[paskud]

@Specjalista Cyfrowy Polsat Umowa z Cyfrowym Polsatem przedłużana w zeszłym roku. Internet w Plusie mam z rabatem 50%, a trzecią usługą jest telefon w Plusie. Czy potwierdzasz, że warunkiem utrzymania obecnych rabatów jest utrzymanie pierwszego produktu na czas nieokreślony?

[Specjalista Polsat Box]

@Specjalista Cyfrowy Polsat Umowa z Cyfrowym Polsatem przedłużana w zeszłym roku. Internet w Plusie mam z rabatem 50%, a trzecią usługą jest telefon w Plusie. Czy potwierdzasz, że warunkiem utrzymania obecnych rabatów jest utrzymanie pierwszego produktu na czas nieokreślony?

Aby rabaty wynikające z programu smartDOM nie uległy dezaktywacji, należy pozostawić warunki obecnych umów bez zmian.

[paskud]

Czyli, pomimo namawiania ze strony CP, nie wolno przedłużać. Dziękuję za pomoc

[Specjalista Polsat Box]

Czyli, pomimo namawiania ze strony CP, nie wolno przedłużać. Dziękuję za pomoc

Przedłużając umowę nastąpi automatyczne przeniesienie do 4 odsłony programu smartDOM, wówczas benefity na wybranych usługach zostaną zamienione zgodnie z nowymi zasadami.

[1pietrek1]

Mnie informowano, że umowę uprawniajaca można przedłużyć na kwotę 39,90 aby zachować rabaty na pozostałe umowy.

[Specjalista Polsat Box]

W momencie, kiedy korzystasz ze starej odsłony smartDOM 3 i przedłużasz umowę, wówczas w smartDOM 4 długość kontraktu oraz kwota abonamentowa jest dowolna. Jedynym wyjątkiem jest Plus Abonament. W tym przypadku minimalna kwota zobowiązania wynosi około 50 zł.

[1pietrek1]

A jak jest w Smart dom 1 super oferta? Jeżeli Plus Abonament jest umową uprawniajaca, jaka minimalna kwota?

[Specjalista Polsat Box]

Proszę, napisz mi, z jakiej odsłony programu smartDOM korzystasz.

[1pietrek1]

Smart dom odsłona 1 z maja 2014 roku, Superoferta1.

[Specjalista Polsat Box]

Być może została dla Ciebie przygotowana specjalna oferta. Minimalne zobowiązanie w Twojej konfiguracji to 49,90 zł.

[1pietrek1]

Pokręcone to wszystko, jedna firma a różne wersje informacji na ten sam temat.

Na szczęście mam e-maile z Plusa i Cyfrowego Polsatu, gdzie jest mowa o 39.90 zł.

Edytowane 24 Lipca 2018 przez 1pietrek1