smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?

[ARTIPAPK]

Tak 49,90.Ale to nic nie zmieni.Jeśli chcesz obniżyć główny produkt, to stracisz rabaty na kolejne usługi.Tak to jest ustanowione przez nich.

[Specjalista Polsat Box]

Brałem Duet. W odręcznej symulacji zapisano rabat 18,99zł.

 

Przepraszam za niedogodności. Konsultant na pewno nie miał złych intencji, niemniej jednak możesz zgłosić tę sprawę za pomocą formularza: https://bit.ly/2vvLWaD opisując szczegółowo sytuację.

Edytowane 27 Czerwca 2018 przez Specjalista Cyfrowy Polsat

[dredjack]

Tak 49,90.Ale to nic nie zmieni.Jeśli chcesz obniżyć główny produkt, to stracisz rabaty na kolejne usługi.Tak to jest ustanowione przez nich.

Czyli nawet jak wezme najwyzszy obecnie abonament w plusie za 50zl, to nie bede mial żadnej znizki na CP? To najpierw musialbym rozwiazac umowę z Plusem, potem z Cp, nastepnie podpisac umowę na CP i potem na abo w plusie, żeby miec Smartdom? Czy jak to ugryźć?

[rsw]

Tak 49,90.Ale to nic nie zmieni.Jeśli chcesz obniżyć główny produkt, to stracisz rabaty na kolejne usługi.Tak to jest ustanowione przez nich.

Niezupełnie. Trzeba pogadać z DUK-iem, i można obniżyć abonament na umowie uprawniającej do 40 zł, zachowując SmartDom w dotychczasowej postaci. Zweryfikowane w praktyce miesiąc temu ze skutkiem pozytywnym.

[dredjack]

Niezupełnie. Trzeba pogadać z DUK-iem, i można obniżyć abonament na umowie uprawniającej do 40 zł, zachowując SmartDom w dotychczasowej postaci. Zweryfikowane w praktyce miesiąc temu ze skutkiem pozytywnym.

Umowa uprawniająca, to w moim przypadku abo w plusie, tak? I z Duk plus muszę gadac?

[ARTIPAPK]

A to ciekawe.Ostatnio gdy przedłużałem umowę dobierając pakiet Eleven,zapytałem konsultanta:czy jak przykładowo za rok będę chciał zrezygnować z Eleven czyli obniżyć ponownie abonament to czy nie stracę rabatu na pozostałe usługi? Konsultant odpowiedział,że nie mogę zejść z ceny,bo stracę rabat.

[swojadroga]

W Plusie różnica jest taka, że jeśli abonament obowiązujący w aktualnej umowie (bez raty za sprzęt) jest wyższy od aktualnie oferowanej najdroższej opcji abonamentu, to wybranie aktualnie oferowanej najdroższej oferty abonamentowej nie spowoduje utraty rabatu.

[rsw]

Dredjack - 2 x "tak"

 

Artipapk - gdybyś "samodzielnie" obniżył wysokość zobowiązania, to tak właśnie by się stało. Tu trzeba rozmawiać z DUK-iem konkretnie o ofertach specjalnych, pozwalających na zachowanie SD, no i chyba (bo nie słyszałem o takich manewrach na P2 i P3) działa to tylko w przypadku umowy uprawniającej.

[dredjack]

Dredjack - 2 x "tak"

 

Artipapk - gdybyś "samodzielnie" obniżył wysokość zobowiązania, to tak właśnie by się stało. Tu trzeba rozmawiać z DUK-iem konkretnie o ofertach specjalnych, pozwalających na zachowanie SD, no i chyba (bo nie słyszałem o takich manewrach na P2 i P3) działa to tylko w przypadku umowy uprawniającej.

Skladales najpierw wypowiedzenie umowy w Plusie? Zapewne tak, wiec ile miesiecy przed zakonczeniem umowy to zrobiłeś? Mnie sie konczy umowa 16.12.2018. Kolejne pytanie, to czy jest jakies forum gdzie moge sie dowiedziec na co moge liczyć przy przedluzaniu umowy? Cos ja to forum na satkurier odnosnie przedluzania umowy z CP. Edytowane 28 Czerwca 2018 przez dredjack

[rsw]

Obeszło się bez wypowiedzenia, ale z uruchomieniem pracowników Plusa z ichniego forum, 7 miesięcy przed końcem.

[bomel91]

Ja też miesiąc temu przedłużałem umowę uprawniającą w Plusie. Bez wypowiedzenia, ale z Działem Utrzymania Klienta. Z 70zł na 40zł, z czego pierwsze 6 miesięcy 30zł. Umowa na 15 miesięcy. Do końca poprzedniej 7 miesięcy. Pozostałych miesięcy z poprzedniej umowy nie anulowali, ale od najbliższego okresu rozliczeniowego niższa opłata. Rabaty SmartDom zachowane: na TV 50% i 18,99zł na internet.

Edytowane 28 Czerwca 2018 przez bomel91

[dredjack]

Ja też miesiąc temu przedłużałem umowę uprawniającą w Plusie. Bez wypowiedzenia, ale z Działem Utrzymania Klienta. Z 70zł na 40zł, z czego pierwsze 6 miesięcy 30zł. Umowa na 15 miesięcy. Do końca poprzedniej 7 miesięcy. Pozostałych miesięcy z poprzedniej umowy nie anulowali, ale od najbliższego okresu rozliczeniowego niższa opłata. Rabaty SmartDom zachowane: na TV 50% i 18,99zł na internet.

A jak to zalatwiales z DUK? Dzwoniles do nich, pisales na forum czy na maila? Jeśli dzwoniles, to jaki jest nr bezposrednio do Duk?

[bomel91]

Pisałem na forum Plusa i zadzwonili do mnie.

[Gebius]

Można pierwszy produkt w smartdom obniżyć jak drugi był taniej 25 zł. Teraz mam internet 70 potem tv 50. Ja chcę jak był intenet najtaniejszy potem zniżka mieć na tv 25. Można obniżyć koszty.

[lukaszuk1995]

@Gebius, napisz po polsku, nic z tego bełkotu nie można zrozumieć.

Pytasz, czy stwierdzasz?

[wojtekmedia2]

Mam takie pytanko czy obecni klienci z pakietem PremiuMax i z rabatem SmartDom3 po przedłużeniu, nadal będą mieć upust -25 zł do pakietu PremiumMax z PS Premium lub PremiumMaxPlus?

[Gość Krzysiek11:)]

Aktualnie mają rabat -50%, więc jak mają nadal mieć rabat 25 zł? Zgodnie z Regulaminem -50% zamieni się na -25 zł właśnie w przypadku przedłużenia umowy.

[wojtekmedia2]

Ale po przedłużeniu umowy produktu będącym produktem obniżającym przechodzi on automatycznie do SmartDom4 czyż nie? I o to mi chodzi czy teraz nowe oferty z Polsat SportPremium dalej to mają czy już nie.

Edytowane 5 Lipca 2018 przez wojtekmedia2

[1pietrek1]

Przypominają mi się słowa konsultanta DUK, który przy przedłużeniu umowy tv rok temu odpowiedział na pytanie czy zachowam rabat SD1: "proszę pana Cyfrowy Polsat dotrzymuje umów" . Teraz widać jak dotrzymuje. Wyd*****ł abonentów, że dostają 10 zł rabatu przy przedłużeniu.

Owszem można pozostać na bezterminówce, ale bez Polsat Sport Premium.

Edytowane 5 Lipca 2018 przez 1pietrek1

[Specjalista Polsat Box]

Ale po przedłużeniu umowy produktu będącym produktem obniżającym przechodzi on automatycznie do SmartDom4 czyż nie? I o to mi chodzi czy teraz nowe oferty z Polsat SportPremium dalej to mają czy już nie.

Tak. Jeśli posiadasz usługę rabatowaną 50% w programie smartDOM 3, to po przedłużeniu umowy otrzymasz na nią -25 zł, nawet z pakietem Polsat Sport Premium.

 

Przypominają mi się słowa konsultanta DUK, który przy przedłużeniu umowy tv rok temu odpowiedział na pytanie czy zachowam rabat SD1: "proszę pana Cyfrowy Polsat dotrzymuje umów" . Teraz widać jak dotrzymuje. Wyd*****ł abonentów, że dostają 10 zł rabatu przy przedłużeniu.

Owszem można pozostać na bezterminówce, ale bez Polsat Sport Premium.

Przykro mi, że nie jesteś zadowolony z naszej oferty. Staramy się, aby każdy Klient mógł znaleźć coś dla siebie. 

[1pietrek1]

To zostawcie rabaty jakie były w chwili przystąpienia do programu SD. Zaakceptował bym nawet te 25 zł rabatu na usługę TV, ale na TV jako 3 produkt nie obowiązuje. Starajcie się lepiej.

[torre24]

Hehe, już dawno twierdziłem, że ten Smartdom jest grubymi nićmi szyty. Od lat mam telefony w Plusie, internet także, miałem CP. I nigdy nie spiąłem tego w SD co w dzisiejszej sytuacji wydaje się dobrym pomysłem.

[paskud]

Czy to prawda, że utracę rabaty Smart Dom, jeśli nie przedłużę umowy uprawniającej tylko pozostanę na umowie na czas nieokreślony? Tak twierdzą w punkcie Plusa.

[Specjalista Polsat Box]

Proszę, napisz mi, jaki produkt jest umową uprawniającą do skorzystania z programu smartDOM w Twojej konfiguracji.

Edytowane 13 Lipca 2018 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[dredjack]

A jak to zalatwiales z DUK? Dzwoniles do nich, pisales na forum czy na maila? Jeśli dzwoniles, to jaki jest nr bezposrednio do Duk?

 

Wlasnie jestem po rozmowie z DUK. Nowa umowa z Plusem na 15 miesiecy abo 50zl, przez pierwsze 6 miesięcy 40zl, znizka na CP 50% zachowana, na drugi telefon również, nowa stawka od najblizszego okresu rozliczeniowego. Do konca umowy 4 miesiace. Nie klocilem sie o stawke abo 40zl, bo mam zniżkę 50% dla niepełnosprawnych, wiec finalnie zaplace 20 przez 6mcy, i 25zl przez kolejne 13 miesięcy. Dla 5 zl miesiecznie nie bede sie awanturował . Szkoda tylko, ze nie zrobilem tego tak sprytnie jak ty 7 miesiecy przed koncem umowy. Ale dobre i 4 miesiace.