Platforma CANAL+ – dyskusja ogólna

[Mikizncplus]

3 minuty temu, umek napisał:

Zrobić jak zrobił Sky...w momencie gdy rozgrywki wrócą zaczną naliczać opłaty...

Pamiętaj gdzie mieszkasz. W UK/Niemczech firmy po 3 dniach dostają ogromne dotacje dla przedsiębiorstw, u nas musisz wypisać trylion stron i udowodnić, wypełnić tabelki i zapytać czy można a jeśli tak to za miesiąc dwa czy rok?

 

[Gość umek]

Nie sadze by Sky dostał dotacje za Sky Sports..

[tracer10]

 

@Mikizncplus

 

Co za porównanie z czapy.

 

Nie zakłamiesz rzeczywistości o PC+ choćbym nie wiem jak byś się starał.

To od fuzji platforma w stanie wojny z abonentami, nie pamiętam jednej dobrej decyzji dla abonentów.

 

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez tracer10

[Gość bgmnt]

19 minut temu, Mikizncplus napisał:

Trochę Was nie rozumiem. Sytuacja jest nowa, nikt się jeszcze do tego nie ustosunkował, nie był na to przygotowany. Ale idąc Waszym tokiem rozumowania załóżmy, że operator stwierdzi że zawiesi opłaty za kanały sportowe, a co w momencie jak ligi postanowią wznowić rozgrywki w okresie wakacji? Idąc z tą myślą operator powinien naliczyć Wam wtedy podwójnie co pewnie wiązałoby się z Waszym ogromnym oburzeniem. 

 

Sytuacja trwa już prawie miesiąc i wszyscy (sklepy, serwisy streamingowe, telekomy, stacje telewizyjne/radiowe itd) dostosowują się do niej na bieżąco.

 

No ale mówimy o platformach z których jedna już prawie rok robi "rebranding", a tak "innowacyjną" usługę jak Netflix udostępniła po wielu zapowiedziach na aż jednym modelu dekodera i o drugiej co od kilku lat nie jest w stanie wdrożyć nowego systemu billingowego...

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez bgmnt

[Robert03]

Sytuacja jest nowa dla wszystkich. Ale prawnicy już znają odpowiedz na Wasze wątpliwości.

Dla prawa nie jest ważne co kto myślał, obiecał słownie, na stronie www czy jakie emocje kimś kierowały przy podejmowaniu decyzji i podpisaniu umowy. Nie ważne co klepie konsultant przez telefon... on tam może bajki opowiadać.

Ważne jest tylko to co jest napisane w umowie pomiędzy operatorem a klientem i to pod czym klient złożył podpis. A w umowie jest napisane że klient ma dostęp do określonych - wymienionych z nazwy kanałów.

Więc w myśl umowy nie ma żadnego powodu do tego aby operator stosował jakieś ulgi i zniżki. Ponieważ kanały dostępne w umowie są dostępne na ekranie operatora i nadają program zgodny z ich profilem.

Koniec tematu. Żaden sąd ani prawnik tego nie podważy. Umowa jest wiążąca, operator się wywiązuje.

 

Ostatnio moja znajoma postanowiła zostać abonenetem platformy Canal +. Przeczytała na stronie www że jak wykupi pakiet Extra+  to ma do 3 miesięcy gratis.

No to zamówiła kurierem sprzęt (2 dekodery, antenę), kurier wszystko przywiózł w 7, czy 8 dniu miesiąca, wraz z umową. Umowę podpisała na 24 miesiące zainstalowała ogląda i....

W kolejnym miesiącu otrzymała rachunek.... Dzwoni do Canal +, pisze reklamacje.... że było powiedziane że mają być 3 miesiące gratis.... 

Canal + otwiera umowę a w podpisanej umowie nic takiego nie ma więc sprawa odrzucona, podpisałaś kobieto to płać.

Efekt z tego taki że nie dostała żadnego gratisu i została potraktowana z buta od pierwszego dnia umowy. Kanałow Canal Plus czy HBO też nie miała odkodowanych na zachętę na początek.

Tak się podchodzi do klienta i tak się robi biznes w Canal Platformie.

 

Oczywiście można oczekiwać "chęci", "dobrej woli" , ale platforma Canal jest ostatnią od której należałoby tego oczekiwać. Przecież udowodnili to już wiele razy jak podchodzą do abonentów i gdzie ich mają. Więc szkoda się nakręcać i liczyć na coś....

 

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez Robert03

[Gość bgmnt]

Poczytaj o klauzulach niedozwolonych ;).

UPC też miało różne ciekawe zapisy w umowach.

https://www.spidersweb.pl/2019/08/upc-kara-uokik.html

 

[Gość umek]

Dlatego mają 2 miliony abonentów a nie 10....tak się obi biznes:)

[Mikizncplus]

Dokładnie. Regulamin rzecz święta, zgodni z nim nie ma podstaw prawnych aby firma Wam coś zwracała. Tak jak wspominałem przyzwoitość jest drugą rzeczą która w korporacji nie ma znaczenia, liczy się $$$  

4 minuty temu, tracer10 napisał:

 

@Mikizncplus

 

Co za porównanie z czapy.

 

Nie zakłamiesz rzeczywistości o PC+ choćbym nie wiem jak byś się starał.

To od fuzji platforma w stanie wojny z abonentami, nie pamiętam jednej dobrej decyzji dla abonentów.

 

 

Człowieku, nie zakłamuje, nie wybielam, ani nie tworze przesłanek czy PC+ jest super fajna, czy jest zła jak pan Jarek. Wisi mi to jak ją postrzegasz i każdy inny, jest mi zupełnie obojętna, nie utożsamiam się z nią. Próbuje Wam tylko wytłumaczyć jak to wygląda od drugiej strony, od zapisu regulaminu. Rozumiem że jesteś krótkowzroczny i pozjadałeś wszystkie rozumy, a zatem co twoim zdaniem jest białe jest białe i kropka. Twój pogląd twoja sprawa, natomiast już kilka osób pisało na forum i co zrobiłeś z tą sprawą, a Ty jak zawsze nic  Także życzę CI powodzenia, walcz o swoje prawa, jak uda CI się wygrać i dostaniesz jakieś zniżki to sam chętnie CI pograutuluje.

 

[śmiechu warte]

Równie dobrze możecie sobie pogaworzyć o systemach umożliwiających trafienie 6-ki w totolotka. Taki sam sens. Dosłownie jak dzieci w piaskownicy. Klepiecie na ten temat od dobrych 3 tygodni nie podając żadnych sensownych argumentów wynikających z podpisanych umów. Jedni - powinni coś dać, np upust, drudzy  - nic nie muszą dawać. I tak w koło Macieju. Jak was to naprawdę tak bardzo boli, to zacznijcie naprawdę działać. Skrzyknijcie, zrzućcie na prawnika i złóżcie pozew zbiorowy. Ewentualnie, zacznijcie od profilu na Fejsbusiu o nazwie: Wydymani przez PC+   Swego czasu był profil anty NC+ i było o nim głośno, a rozgłos w takich sprawach może dużo zdziałać. 

 

https://www.spidersweb.pl/2013/03/nc-zwraca-sie-do-anty-nc-swietne-zagranie.html

 

"Gaworzta" dalej chłopaki i nie przejmujcie się moim wpisem  

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez śmiechu warte

[tracer10]

Ty również gaworz dalej w każdym możliwym temacie swoje [beep]oły, nawet dałem ci plusa za ten wyjątkowy post tego dnia.

Zrób jeszcze ze dwa aby swoją normę wyrobić.

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez tracer10

[moloko]

Hej,  nie chce mi się szukać informacji na forum. Dlatego mam pytanie, można rozwiązać umowę ze względy na koronawirusa (mam dużo piłki w swojej ofercie, a ligi zostały zawieszone)? Czy takie rezygnacje są rozpatrywane pozytywnie. Dzięki za pomoc.

[Jax]

@moloko najlepiej zadzwoń na infolinię Platformy Canal+ i się zapytaj.

[czerstwy]

A po co ma dzwonić? Nikt mu nie rozwiąże żadnej umowy chyba że z karami umownymi.

[moloko]

Godzinę temu, Jax napisał:

@moloko najlepiej zadzwoń na infolinię Platformy Canal+ i się zapytaj.

Dzwoniłem i Pan konsultant powiedział: może Pan złożyć rezygnację, ale najprawdopodobniej będzie Pan musiał zapłacić karę za rozwiązanie w trakcie trwania umowy (taki był mniej więcej sens wypowiedzi Pana konsultanta).

Dlatego zapytałem czy komuś się udało rozwiązać umowę, ze względu na koronawirusa, nie ponosząc żadnych dodatkowych kosztów.

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez moloko

[czerstwy]

Nikt nie rozwiąże takiej umowy.Piłke masz w pojedyńczych kanałach a i tak nie masz jej gwarantowanej tylko dany kanał.

[Gość tail#]

Zgadza się ale operator jakby chciałby być fair co do abonentów przynajmniej po części, to zamiast nadawać same powtórki powiedzieć - nie ma żadnych transmisji "na żywo" to tym co mają kanały sportowe ze względu np. na piłę nożną (Premier League czy jak ktoś lubi oglądać kopaninę, to Ekstraklasę) obniżymy abonament. Jakieś minimum przyzwoitości wypadałoby zachować, a nie być p*zernym do ostatnich granic i z nikim się nie liczyć.

Edytowane 7 Kwietnia 2020 przez tail#

[kingofsouth]

Godzinę temu, czerstwy napisał:

Nikt nie rozwiąże takiej umowy.Piłke masz w pojedyńczych kanałach a i tak nie masz jej gwarantowanej tylko dany kanał.

Masz , rację ale czy operator uważa,  że dając ochłapy to załatwi sprawę? Procz regulaminu liczy się też dobre imię firmy , a takim zachowaniem ciężko im będzie wyjść z tego z twarzą. 

[czerstwy]

Wszystko już zostało napisane na ten tematNie chce mi się już komentować stanowiska operatora który traktuje abonenta jak dojna krowę.

[Gość umek]

Skomentować to można w jeden sposób...ich PR to jakiś ponury żart...zmarnowali najlepszą okazję jaką mieli...

[Tomo21]

W dniu 7.04.2020 o 13:55, tracer10 napisał:

 

To od fuzji platforma w stanie wojny z abonentami, nie pamiętam jednej dobrej decyzji dla abonentów.

 

 

Trochę prawdy w tym jest.

Wrzucanie kanałów jako osobne opcje zamiast normalnie do pakietów (np. Adventure czy kanały History) czy zabranie SportKlubu z normalnego pakietu do kolejnej osobnej opcji to decyzje fatalne.

Dodatkowo opieszałość w dodawaniu kanałów FTA do listy lub wręcz niedodawanie (patrz Junior Music).

[Tomo21]

No nie do końca. W Cyfrze+ kanał History był normalnie w pakiecie bez dodatkowych opłat. Adventure natomiast wystartował już po fuzji.

[_Artek_]

W CP na przykład wrzucają cinemaxy do pakietu    

[Gość bgmnt]

History i Sundance także.

[Gość bgmnt]

Znam różnicę na pamięć, nie muszę tam zaglądać.

Fakty są takie, ze PC+ kasuje "premium" za kanały które CP i większość kablówek ma w standardzie i tyle ;).

[Gość bgmnt]

Najbardziej jaskrawym przykładem jest Mezzo w SD, kiedy kablówki mają HD w pakietach i to często niskich.

UPC SD i HD w pakiecie Select, PC+ dodatkowo 5 zł za samo SD ;).

Tutaj kanal stał się "premium" chyba po fuzji z Wizją :).