UHD 88 i pakiet podstawowy

[Orange Srorandże]

Witam jestem posiadaczem orange tv z pakietem podstawowym. Instalacja satelitarna zakupiona na własną rękę nie z orange. Oto zdjęcie z informacjami na temat sygnału

http://postimg.org/image/ys7xkiupv/

Problem polega na tym, że nie odbieram wszystkich kanałów, na szybko tych których nie ma, TVN 24, Eurosport HD, TVN Turbo, Style, Całej listy nie będę wymieniał. Karta dostępu została aktywowana, dekoder wygląda na sprawny ( Jestem po jednej wymianie, stary padł przy aktualizacji). Kontaktowałem się z orange, ale od 3 dni brak odzewu, a tel miał być w pon. Czy wina leży po mojej stronie. Sprawdzałem dostępność kanałów w tym pakiecie i powinny one być. Dziękuje za sugestie.

[Millstreet]

Przede wszystkim - jaki komunikat się pokazuje, gdy przełączasz na kanały kodowane? A działają ci kanały FTA? Podejrzewam, że to po prostu kwestia uprawnień na karcie. Ustaw dekoder na kanał 164 (4fun TV) i odczekaj jakąś godzinę, uprawnienia powinny dotrzeć.

[Orange Srorandże]

Raz to komunikat o słabym sygnale, a raz o wysłaniu sms, karta aktywowana telefonicznie i to z tym kanałem 164 tez wykonane. Właśnie się dowiedziałem, że jednak eurosport HD chyba jednak mnie nie dotyczy, ale zostaję reszta kanałów.

[michal.wielun]

Masz za słabą jakośc sygnału dla odbioru tych kanałów.Musi być powyżej 90 procent.

[michal.wielun]

Jak dobrze ustawisz antenę i nie masz żadnych przeszkód w postaci drzew itd to da się i nawet wycisnąć moc 31/32 i jakość 100 procent.Ustawienie anteny do poprawy.

[Orange Ekspert]

Kanał Eurosport HD w pakiecie podstawowym pojawił się u klientów, którzy zawarli umowę po 2 stycznia bieżącego roku. Reszta kanałów powinna działać jak poprawisz jakość sygnału. Możemy również sprawdzić uprawienia Twojej karty VIA jak prześlesz szczegóły poprzez pomoc.orange.pl

[Orange Srorandże]

Starałem się zrobić na własną rękę i umowa jest zawarta po 2 stycznia.... Prześlę ponieważ nie płacę za brak czegoś.

[Piotr N.]

Orange po raz kolejny pokazuje że stali Klienci nie są dla nich ważni i mają ich za nic. Kompletnie nie rozumiem polityki Orange, co im zależy żeby włączyć te 2 kanały - Eurosport HD i mini mini - wszystkim?! Ustawiają przeciwko sobie dotychczasowych Klientów. Z pewnością nie jest to praktyka zachęcająca do przedłużenia z nimi umowy w przyszłości...

[Orange Srorandże]

No, sprawę załatwiłem sam z pożyczonym precyzyjnym miernikiem ale jak kolega wyżej napisał, umowy z nimi już nie przedłużę, przechodzi to ludzkie pojęcie by tyle czasu się upominać o swoje bez rezultatu. Temat do usunięcia.

[Gość dreamslon]

umowe przedluzalem po 2 stycznia a eurosportu i minimini nie widac...

[pieter2295]

Orange po raz kolejny pokazuje że stali Klienci nie są dla nich ważni i mają ich za nic. Kompletnie nie rozumiem polityki Orange, co im zależy żeby włączyć te 2 kanały - Eurosport HD i mini mini - wszystkim?! Ustawiają przeciwko sobie dotychczasowych Klientów. Z pewnością nie jest to praktyka zachęcająca do przedłużenia z nimi umowy w przyszłości...

To chora polityka platform satelitarnych. Niestety, platformy mają gdzieś klienta, którego już złapali. Mi dekodera SHD 85 na UHD88 nie chcieli wymienić, dopiero jak go trochę specjalnie popsułem i poszedłem do salonu kłamiąc że to już któryś z rzędu, który tak sie zachowuje to wymienili na UHD88

Trzeba się upomnieć o swoje.

Piotrek Woronin

[Orange Srorandże]

Przedłużyłem po nowym roku, przed chwilką dzwoniłem do orange by im o tym przypomnieć. Pan na infolinii się zdziwił, poszło zgłoszenie o włączeniu kanałów, odczekam godzinkę na 4 fun tv i zobaczymy czy zostaną dodane do karty...

[marekzer]

Ja jestem na etapie przedłużenia umowy. Mam pakiet podstawowy, ale jakimś cudem mam w nim TVP1HD i TVP2HD. Poprosiłem konsultanta, żeby w umowie zagwarantowali mi, że po przedłużeniu umowy (na kolejne 2 lata) będę miał te same kanały, które mam obecnie w szczególności te ww. Ustnie mi to gwarantowało już dwóch konsultantów, ale podobno w umowie tego nie można zamieścić

 

Jak chcą stracić klienta to trudno. Rozmowy z obsługą klienta są naprawdę ciężkie.

[Orange Srorandże]

Dekoder grał dłużej niż pół godzinki na 164 kanale, wyłączył się sam. Poranne uruchomienie i ....... brak wymienionych kanałów. Ponowny telefon po to by zostać spytano o detale umowy które osoba rozmawiająca ma przed nosem. CYTUJĘ ,,Wie pan kanały są dopisywane sukcesywnie w kolejności podpisywania umów" . Nie wiem jakie kryterium biorą pod uwagę przy uruchamianiu. Obsługa powiedziała, ze najpóźniej dzisiaj mogę próbować aktualizować kartę i zajmą się tym, żebym nie musiał już dzwonić....Wieczorem się przekonamy jeżeli nie to następny telefon w następnym tygodniu. Życzę cierpliwości.

Ok, kanały dopisane działają.

[Piotr N.]

@pieter2295 - U mnie podobnie, tylko że ja wykorzystałem to że kończyła mi się umowa i jasno dałem im do zrozumienia że jeżeli nie wymienią, to rezygnuję i tak od roku mam uhd 88.

 

@marekzer - Orange nie można wierzyć, najlepiej jakbyś miał to na piśmie, ale jeżeli się nie da, to poproś konsultanta o imię i nazwisko, ew napisz maila żeby mieć podkładkę na wszelki wypadek. Szczerze sam się zdziwiłam że nie ma tych kanałów zaznaczonych na stronie z pakietami Orange TV, pomimo iż są w podstawowym. Z tego co pamiętam była wiadomość w satkurierze o przyłączeniu tych kanałów do p. podstawowego.

[pieter2295]

Oni mają nas za idiotów. Dlatego nie chcę mi się czekać na koniec umowy i sam perfidnie zepsułem ten ich SHD85, podając mu za duże o 100V napięcie generatorem (ma się różne zabawki w pracowni). Dwie minuty i po strachu. Nie miał szans tego wytrzymać. Aczkolwiek plomba nie ruszona, więc musieli wymienić Oni mnie mają gdzieś wciskając mi badziew, to ja im robiłem straty w dekoderach (bo dwa takie załatwiłem w ten sposób, bo swój i koledze pomogłem się go pozbyć)

Pozdrawiam

Piotrek Woronin

[tweed77]

przy wymianie dekodera została ci biała karta czy dostałes nową czarną ??

Biała działa w każdym dekoderze z uniwersalnym czytnikiem a czarna tylko w uhd88 bo jest parowana.

 

Zamienił stryjek siekierkę na kijek

[pieter2295]

Mogłem zostawić, lub wziąć czarną. A nowy dekoder jest fajny i szybki.