Skocz do zawartości

scorpion

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Postów

    588

  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

 Typ zawartości 

Odpowiedzi opublikowane przez scorpion

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    Dokladnie Arkon, jak Ty, wychodzilem z przekonania, ze kablowki maja ta przewage nad platformami satelitarnymi, ze moga laczyc w swojej ofercie to, co najlepsze w kazdej z platform satelitarnych. Tymczasem Vectra jest dumna ze swoich osiagniec i nie przyjmuje krytycznych uwag

     

    Kiedy wybralem kilka lat temu Vectre, byli najlepsi, bo laczyli Polsat z TVN. Mialem i programy grupy Polsat (niedostepne w Cyfrze i Nce) i programy grupy TVN (niedostepne w Cyfrowym Polsacie). Vectra laczyla najlepsze pozycje rynku satelitarnego.

     

    Minelo kilka lat, swiat poszedl do przodu. Platformy satelitarne sie dogadaly miedzy soba, roznice miedzy nimi zacieraja sie z miesiaca na miesiac. Konsolidacje na rynku przypieczetuje polaczenie Cyfry i Nki. Sieci kablowe (nie tylko Vectra) stracily swoje funkcje. Juz nie wyrozniaja sie na rynku laczeniem oferty operatorow satelitarnych, juz nie sa wyjatkowe, bo mozna je ogladac na dwoch telewizorach. Musza na nowo znalezc swoje atuty tak, by klient wybral ich oferte, a nie powiesil anteny na balkonie. Pakiety uslug? To dobry kierunek, ale Cyfrowy Polsat tez juz to ma. Uslugi dodatkowe? Konsola, telewizja online, mood? Dobra rzecz. Ale dla Klienta najwazniejsze sa dwie rzeczy:

     

    1) Szeroka oferta. Lapcie do oferty wszystko, co interesuje klientow, i wrzucajcie jako pakiety dodatkowe. Polsat Sport za drogi u nadawcy? Nie szkodzi, kupcie i wrzuccie do oferty jako Premium za 10zl miesiecznie. Kto chce, zaplaci. Stancie sie unikalni, niech Wasza oferta sklada sie nawet z 30 cegielek, z ktorych kazdy zbuduje pakiet dla siebie.

     

    2) Cena. Jesli przestaniecie byc konkurencyjni cenowo, Klienci odejda. Za rzeczy, ktore chce ogladac na dwoch TV, u Was musze zaplacic 170zl (w paczce z Internetem). U konkurencji bede to mial 30zl taniej (rocznie oszczedze 360zl). Zlozylem wiec wypowiedzenie. I co? I nic. Nikt nie zadzwonil i watpie, czy zadzwoni.

     

    Pomysl Vectro o tym. Albo nie mysl. Twoj wybor.

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    james28: wypowiadasz UMOWE. Jesli na jednej umowie masz tv+internet to wylacza sie cala paczka i nie placisz kary. Gdybys podpisal oddzielna umowe na TV i osobna na Internet, wowczas moglbys wyppwiedziec tylko TV. Jesli na Premium podpisales oddzielna umowe, to Operator powinien sie okreslic, czy moze Ci dostarczac tylko Premium, bez uslugi Telewizja. Jesli nie to Premium tez ulega rozwiazaniu.

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    Witam Wszystkich. Mam pytanie i mam nadzieję, że mi pomożecie. Kwestia dotyczy rozwiązania umowy. Dzisiaj byłem się pytać w BOK-u odnośnie rozwiązania umowy w związku z faktem otrzymania informacji odnośnie wycofania z oferty kanału "MOVIES 24". Do tej pory byłem przekonany, że mogę złożyć pismo dot. rozwiązania umowy do 30 dni od otrzymania informacji, że dany kanał został wyłączony z oferty. Jednak Pani w BOK-u poinformowała mnie, że powinienem złożyć pismo o rezygnacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powyższej informacji. Czy udzielono mi prawidłowej odpowiedzi??? Z góry dziękuję za odpowiedź pomoc w tej sprawie. Jeżeli byłoby to jednak 30 dni to prosiłbym o podanie art. na który powinienem się powołać rozmawiając jeszcze raz w BOK-U.

     

    Wszystko masz w Regulaminie świadczenia http://www.vectra.pl/pdf/regulamin_glowny.pdf konkretnie pkt 4.6, cytuję:

    ". W przypadku, o którym mowa w pkt. 4.3.b., Abonent uprawniony będzie do rozwiązania Umowy, pod warunkiem doręczenia Dostawcy Usług oświadczenia w tym zakresie w formie pisemnej, w terminie 30 dni od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o zmianie bądź modyfikacji Usług, o którym mowa w pkt. 4.4"

     

    Jak widać, Pani w BOK nie zna regulaminu firmy, w której pracuje...

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    umowę rozwiązać możesz zawsze. Jeśli podpisałeś ją na warunkach promocyjnych będziesz musiał liczyć się z karą, która wynika z podpisanego zobowiązania.

    Proszę nie straszyć klientów karami, bo to niezgodne z prawem! Jeśli wypowie umowę ze względu na zmianę oferty programowej (o tym napisał!), to nie będzie miał żadnej kary.

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    Oj dajcie spokój z tymi praktykami godzącymi. Po prostu kiepsko dogadali się z dostawcami kanałów premium i przez to wołają o drugą opłatę za drugi dekoder.

     

    Szkoda tylko, że Vectra nie widzi tego, że takie podejście jest błędne, bo inni operatorzy dają premium na drugi dekoder w ramach JEDNEJ opłaty. A tłumaczenie się tym, że to dla bezpieczeństwa, bo Klient może dać drugi dekoder sąsiadowi, jest śmieszne. A teraz drugiego dekodera z pakietem złotym albo platynowym nie może dać sąsiadowi???

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    heh, prawie co miesiac okazja do wypowiedzenia umowy. Najgorsze dla Vectry jest to, ze oferta sie nie rozwija, tylko ulega zamianom i podmianom. A Swieta sie zblizaja i czuje, ze jak co roku, Cyfra i Nka przywala konkretna promocja. Tym bardziej, ze lacza sily...

    Ja stawiam wszystko na jedna karte i wypowiadam umowe na paczke tv, net, tel, multiroom i mvno. Albo dostane ciekawa oferte bez telefonu stacjonarnego, albo 150-200zl miesiecznie dostanie inny operator :/

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    to juz drugi babol przedstawiciela vectry na tym forum (druga ciemnota to nierozroznienie pakietow premium od kanalow hd)

     

    Panie Przedstawicielu: tutaj nie jest infolinia Vectry. Tutaj w wiekszosci sa swiadomi uzytkowicy z ogromna wiedza. Formulkami z Call Center tutaj nie uda sie nikogo zbyc :]

    Prosimy sie doszkolic ;)

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    Scorpion: Toya na trzy telewizory http://media2.pl/media/85082-Multiroom- ... izory.html

    Nka na sześć telewizorów http://media2.pl/media/85035-Telewizja- ... derow.html

     

    Vectro, działacie coś na tym polu? Kiedy jakieś poszerzenie oferty Multiroom?

    Może wreszcie przestaniecie być "oryginalni" i dacie dostęp do kanałów premium w multiroom w ramach jednego abonamentu, a nie tak jak teraz?

     

    Scorpion: Nasi abonenci mogą mieć dostęp do kanałów w formacie HD w opcji multiroom. Więcej informacji na ten temat znajdziesz pod adresem: http://www.vectra.pl/telewizja/telewizj ... multiroom/

     

    Ja piszę o kozie, a Wy o wozie. Ja piszę o braku dostępu do kanałów PREMIUM na drugim dekoderze, a nie do kanałów HD... PREMIUM to np. pakiet CANAL+, HBO, SPORT NA OSTRO...

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    Mam takie nietypowe pytanie, czy można odłączać dekoder np. na noc od prądu? Czy lepiej żeby był ciągłe w stanie czuwania?

     

    Możesz odłączać, ale dekodery są tak ustawione, że w nocy pobierają dane EPG, więc po kilku dniach nie będziesz informacji o programach po naciśnięciu EPG lub zmianie kanału. Możesz tego uniknąć zmieniając w menu godzinę, kiedy dekodera ma pobierać EPG na taką, kiedy jest on włączony.

    Vectra

    w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna

    Opublikowano

    S93 - w jakim mieście masz taką fajną cenę?

     

    Ja chyba poważnie zastanowię się nad rozwiązaniem paczki z powodu zmiany oferty programowej. Podejrzewam, że w grudniu Cyfra+ dowali jakąś konkretną promocją. Jeśli nie, to powrócę do Vectry na nową paczkę bez telefonu, bo straszliwie mi niepotrzebna ta usługa.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...