Specjalista Polsat Box

Dekodery nie mają dostępu do aplikacji HBO MAX. Radio internetowe jest wyłączone. Jeżeli reszta usług nie działa prawidłowo, warto restartować sprzęty, a jeśli to nie pomaga, przywrócić domyślne ustawienia dekodera, mając na uwadze, że ewentualne personalne modyfikacje mogą zostać utracone. Zawsze można dokonać diagnostyki na miejscu: https://www.polsatbox.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp Istnieje możliwość wymiany na nowszy model, również zdalnie, przy przedłużeniu umowy, gdy do jej końca pozostaje maksymalnie 8 miesięcy Z aplikacji Polsat Box Go i HBO MAX alternatywnie możecie korzystać z poziomu smart TV

Funkcja "Podgląd" nie jest dostępna na dekoderze Polsat Box 4K. Jeśli audycja jest oznaczona w EPG za pomocą symbolu (niebieskiej okrągłej strzałki), to można ją w ten sposób odtwarzać.

Na TTV nie są dostępne funkcje CatchUP, Timeshift, Restart, nPVR.

Proszę o sprawdzenie jaka jest moc i jakość sygnału w momencie kiedy jest komunikat o braku sygnału z anteny, należy tego dokonywać na kanale na którym jest dany komunikat.

Weźmiemy pod uwagę sugestię.

Kolejne sprzęty będą otrzymywać aktualizacje na bieżąco, w możliwie najszybszym terminie. Kwestia resetu została rozwiązana. Timeshift nie jest dostępny przy podłączonym dysku. Alternatywą jest opcja Livepause.

Cześć. Wczoraj została wydana aktualizacja oprogramowania. Proszę Was o sprawdzenie funkcjonowania dysków i dekodera najpierw po odłączeniu go z prądu i ponownym uruchomieniu. Następnie po przywróceniu jego fabrycznych ustawień, instalując kanały za pośrednictwem opcji Satelita+Internet.

W tym tygodniu pojawi się aktualizacja oprogramowania w tej kwestii.

Jeżeli po przywróceniu ustawień domyślnych sprzętu, kanał nadal nie odbiera prawidłowo na 118, a na 12 tak, w punkcie można wykonać bezpłatną diagnostykę dekodera i ewentualnie wymienić również za darmo.

@czytnik Próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne dekodera? Sprawdzałeś na tym konkretnym kanale moc i jakość sygnału?

@czytnik Czy nadal sytuacja ma miejsce? Jeżeli tak, to proszę o sprawdzenie siły i jakości sygnału. Weryfikacja parametrów poziomu sygnału dla DANEGO KANAŁU odbywa się poprzez naciśnięcie i przytrzymanie na pilocie od dekodera przycisku „i” przez około 5 sekund:. Rekomendowane procentowe wskazanie powinno zawierać stale minimum 65%.

Na kanale 997 i stronie https://sklep.polsatbox.pl/noweepg można zapoznać się z nowym układem kanałów i sprawdzić aktualną pozycję preferowanego. Ich rozmieszczenie jest tematyczne, uporządkowane. Natomiast nasze dekodery mają możliwość stworzenia własnej listy kanałów, jak wspominali forumowicze. Dziękuję za sugestie w kwestii umiejscowienia programów, a także za informacje dotyczące aktualizacji listy. Przekażę, gdzie trzeba

Aplikacja radio internetowe została wycofana wraz z nową wersją oprogramowania.

W sprawie warunków zapraszam do wiadomości prywatnej.

Gdy pozostanie maksymalnie 8 miesięcy do końca okresu umowy, można wymienić dekodery, przedłużając ją. Zachowując termin, proszę opisać oczekiwania w prywatnej wiadomości

Kurier odbierze obecny dekoder i wyda nowy

Do prawidłowego działania dekodera zalecane jest korzystanie ze spersonalizowanego dołączonego do niego pilota. Oczywiście sugestia techniczna zostanie wzięta pod uwagę podczas przygotowywania aktualizacji dla sprzętu

Warto jeszcze sprawdzić działanie dekodera po przywróceniu fabrycznych ustawień routera, a także po połączeniu Evobox z inną siecią, jeśli to możliwe. W salonie sprzedaży można wykonać bezpłatną diagnostykę i ewentualnie wymienić sprzęt, jeśli okaże się uszkodzony.

W sprawie oferty, zapraszam do napisania w wiadomości prywatnej.

Zapraszam do kontaktu w wiadomości prywatnej w celu zapoznania się z ofertami na przedłużenie.

Prosimy o zresetowanie dekodera poprzez odłączenie go z sieci i po 30 sekundach ponowne podłączenie do zasilania. Następnie należy przywrócić ustawienia fabryczne oraz ponownie zainstalować kanały. Aby przywrócić ustawienia domyślne dekodera należy nacisnąć przycisk Ustawienia na pilocie dekodera i następnie wybrać opcję Ustawienia sprzętowe -> Ustawienia domyślne. Standardowy kod PIN to 0000.

Warunki umów tworzone są indywidualnie. Na umowie możesz zweryfikować zapis o podwyżce abonamentu po czasie określonym. Zapraszamy również do kontaktu w wiadomości prywatnej w celu zapoznania się z ofertami na przedłużenie.

Nie ma takiej możliwości.

Witamy. Sprzęt należy dostarczyć w celu przeprowadzenia diagnostyki do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży, jeśli nie masz takiej możliwości skontaktuj się poprzez zakładkę Napisz Do Nas w iPolsat Box lub e-mail: kontakt@polsatbox.pl z prośbą o zdalną wymianę sprzętu poprzez kuriera. Witamy. W celu przeprowadzenia diagnostyki udaj się wraz z całym zestawem sprzętowym do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży. Mapa salonów: https://www.polsatbox.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp

Witamy. Zapraszamy w tej sprawie do kontaktu z nami poprzez wiadomość prywatną.