daro

Mój post też zacytowali

Myślę, że jednak coś z tym robią, tylko nie da się poprawić oprogramowania tak szybko. Też mnie to dziwi, że wolą ponosić straty z tytułu obniżenia abanamentu, niż na czas rozwiązania problemu, przywrócić stare oprogramowanie. No ale to ich problem

No i jest odpowiedź. Przyznali, że pracują nad softem i oczywiście 50zl zniżki na czerwiec. Jak piszecie reklamację dodawajcie zdjęcia i filmiki. Ja dodałem dwa filmy i jedno zdjęcie, gdzie dokładnie widać problemy.

Po napisaniu reklamacji szybko napisał do mnie konsul żebym udał się do punktu Canal i wymienił dekoder. Zapytał jeszcze czy ma wycofać reklamację. Nie zgodziłem się, pisząc jednocześnie, że wielu z użytkowników zgłasza ten problem i wymiana dekodera może nic nie dać. Później otrzymałem info, że reklamację zarejestrowano. Pożyjemy, zobaczymy

Reklamacja napisana, zdjęcia i filmiki załączone "Reklamacja. Od około 2 tygodni mój dekoder nie działa właściwie. Przy przełączaniu kanałów czesto nie ma głosu, a jak jest głos, nie ma obrazu. Często nie ma również ani głosu ani obrazu. Pojawia się również komunikat jak na zdjęciu. Nadmieniam, że dzieje się to przy bardzo dobrych warunkach pogodowych, przy dobrym sygnale i jakości. Ponadto często występuje na części ekranu tzw. pikseloza, która przeszkadza w odbiorze programu. Mam również wrażenie, że pilot (przy nowych bateriach) działa wolniej lub nie działa wcale przy przełączaniu kanałów. Muszę kilkakrotnie naciskać przyciski. Część tych objawów widoczne jest na załączonych filmach i zdjęciu. Proszę o jak najszybsze wyjaśnienie sprawy. Nie płacę za złe działanie dekodera. Podejrzewam, że objawy w/w spowodowane są przez soft. Proszę więc o ile jest to możliwe, przywrócenie poprzedniego oprogramowania. Czekam na odpowiedź. "

Od około 2 tygodni po przełączeniu kanałów czasami nie ma głosu lub obrazu. Poczytałem Wasze posty i wiem, że problem nie dotyczy tylko mnie. Przed chwilą rozmawiałem z gościem z infolini i chciał ode mnie model telewizora żeby technicy mogli wnieść poprawki do softu. Wiedział, że ostatnia aktualizacja coś spieprzyła. Jeśli jest to problem "globalny" nie mogą przywrócić poprzedniego softu? Zapomniałem mu powiedzieć, że też czasami występuje pikseloza. Sygnał bez zarzutu..