polsatowy_pomocnik
-
Postów
34 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez polsatowy_pomocnik
-
-
jesli pojawai się taki komunikat zonacza to, że operator nie otrzymał wpłaty. musisz wyłąc dowód wpłaty faxem lub na maila i zadzwonic na infolinię!
Jeśli jest błąd 04 -dekoder zablokowany to na ogół nic nie pomoże wysłanie potwierdzenia (bo widocznie była większa zaległość niż 1 miesiąc) i nie ma wtedy możliwości ponowienia uprawnień nawet na infolinii. Dopiero jak środki wpłyną na konto zostanie przywrócony odbiór. Chyba, że to była jednomiesięczna zaległość - wówczas może to być wynikiem zawieszenia dekodera i wystarczy telefon.
-
30 dni. Potwierdzenie jest zawsze wysyłane przy dekoderze udostępnionym, przy własnościowym różnie z tym bywa, ale na infolinii będzie zarejestrowany wpływ pisma na pewno, więc dobrze jest się upewnić
-
A obowiązkiem klienta przeczytać i zapoznać się z regulaminem tej usługi... Cóż za roszczeniowa postawa, że się należy...
-
9 miesięcy MAX HD za w cenie Famiijnego MAX HD przy umowie na 29 lub 3 miesiące Familijnego MAX HD przy 15 miesięcznej umowie w cenie 39,90 to standardowa oferta, więc na pewno coś więcej da się wyszarpać.
-
Moim zdaniem nie są naciągane. Wystarczy je czytać, ale jak takie problem jest z przeczytaniem kilku stron umowy, którą człowiek wiąże się często na ponad 2 lata to ja już otwieram biznes i zaczynam komponować umowy dla tych leniwych. Nic nie jest małym druczkiem tylko jak byk napisane, że umowa się przedłuża na okres dodatkowy, co niekiedy jest nawet korzystniejsze dla klienta.
-
Nie wiem jak skomentować "mniej atrakcyjniejszy"... Tak czy inaczej od MAXHD można dobrać też SPORT HD i FILM HD, co chyba jest niemożliwe obecnie przy nowych umowach z Familijnym HD.
-
Dekoder losowo jest blokowany, więc w Twoim przypadku to najprawdopodobniej zwykły zbieg okoliczności, a nie efekt bycia "trochę złym".
-
Pakiet Premium nie obejmuje usługi dodatkowej HBO GO.
-
Napisze wam kilka info na temat wypowiadania umowy w CP i przedłużeń:
3. Propozycje są takie same w APS i jak na Infolinii. Żaden konsultant wam nie zaproponuje nic lepszego ani sprzedawca. Wypowiedzenie tez nic nie da. Jak ktoś jest wytrwały to jest magiczna oferta ale to trzeba długo negocjować pisemnie z CP.
4. Jak ktoś chce obniżyć abonament to od razu wysyłamy pismo z info, że chcemy przedłużyć umowę na konkretny pakiet i prosimy o przedstawienie propozycji. Zauważyłem, że Infolinia nie robi tego i klienci są zmuszeni rozwiązać umowę i zawrzeć ją od nowa na mniejszy pakiet, lecz można tego uniknąć wysyłając pismo, które dociera do innych ludzi niż tych z słuchawek i proponują oferty na mniejsze pakiety bez zbędnej zabawy z rozwiązaniem umowy i zawieraniem nowej.
Jak coś to pytać.
Pozdrawiam
Oferty na infolinii i w APS różnią się miedzy sobą, więc najlepiej zadzwonić i przejść się do punktu (najlepiej po uprzednim wysłaniu wypowiedzenia i zarejestrowaniu go w systemie CP). Reszta w dużej mierze się zgadza.
-
Tak, da się. Zacząć czytać umowy i regulaminy do nich dołączone. Umowa jest przedłużana zgodnie z Twoją dyspozycją wyrażoną przez podpis na umowie i akceptację RŚU o kolejne 12 miesięcy, więc nie jest przedłużona na czas nieokreślony tylko na określony. Reklamację można złożyć zawsze - inna sprawa jak zostanie rozpatrzona, bo wyraziłaś zgodę na ów regulamin.
-
Mi kiedyś kazali dostawić na kanale "Dla abonentów" - obecnie to kanał 59 - tam zostaw
Ze względu na system kodowania nie jest polecane ponawianie uprawnień na kanałach dla abonentów obecnie. Najlepiej na kanale 13 (Polsat Sport News), bo ten mają dostępni wszyscy abonenci albo na kanale o tej samej częstotliwości, którą można sprawdzić na dekoderach CP po wybraniu czerwonego przycisku lub w menu dekodera.
-
... a średniej nie można wpłacać, bo jak się pojawi pierwsza zaległość powyżej 50 groszy to automatycznie będziesz miał komunikaty na ekranie przypominające o zaległości. Chyba, że chcesz oglądać z komunikatami na pół ekranu
Jak będzie wpłacał uśrednioną cenę od pierwszego m-ca to zaległość nie może powstać
, przez pierwsze 3 m-ce nadpłaci kwotę, z kolejnymi wpłatami nadpłata będzie się zmniejszała aż do ostatniej wpłaty za 15 m-c. Więc nie widzę problemu aby dokonywać takich wpłat.W sumie chyba masz rację
Nie wczytałem się dokładnie w powyższą wypowiedź -
"3. Czy w Cyfrowym Polsacie jest też możliwość "nadpłacania" za abonament, tak jak jest to też w CYFRZE+? Chodzi mi to, że jak np. wg umowy na 15 m-cy z CP, pierwsze trzy miesiące mam gratis, a potem przez 12 m-cy już płacę to czy mogę płacić już od początku umowy "uśrednioną" kwotę abonamentu przez okres całych tych 15 miesięcy? Tak"
Piszecie, że można nadpłacać, a ja sie zastanawiam czy podpisując umowę np na 15m abonament 49zł, można wygenerować - zdeklarować opłaty przez całe 15 miesięcy (tzw średnią) bez tych 3 miesięcy bez opłat i tak np. abonament 49 zł płatny przez 12 miesięcy (+3 m gratis) - wpisany byłby tak: 15 miesiecy płatne po 39,20 zł. Da się tak zrobić? :>
Pozdrawiam
Nie będzie taniej. Jak po okresie promocyjnym wpłacisz za minimum 12 miesięcy z góry to dostaniesz po prostu bogatszy pakiet np. przy Familijnym HD wpłacasz 39,90 * 12 + 478,80 jednorazowo i dostajesz na 30 dni Familijny Max HD, a średniej nie można wpłacać, bo jak się pojawi pierwsza zaległość powyżej 50 groszy to automatycznie będziesz miał komunikaty na ekranie przypominające o zaległości. Chyba, że chcesz oglądać z komunikatami na pół ekranu
-
Możesz wykorzystać max 44 zł nie posiadając żadnej nadpłaty na koncie i dokonać wpłaty za nie przy kolejnym rachunku, taki kredyt bez odsetek na filmy z wypożyczalni
-
Jeżeli to przedłużenie umowy to maksymalnie 14 dni, a jeśli pierwsza umowa to na pewno krócej. Wystarczy samo okazanie dowodu kurierowi, jeżeli to przedłużenie umowy, natomiast, jeżeli to pierwsza umowa konsultant powinien Ci podać jakie dokumenty należy okazać kurierowi. Dowodu nie trzeba kserować. Za dekoder (aktywacja) i przesyłkę (mak. 15 zł) należy zapłacić kurierowi, chyba że to umowa na internet to za aktywację i sprzęt opłaty są doliczone do 1 faktury, a koszt przesyłki pokrywa CP.
-
Mam nadzieje, że dadzą taką karę dla Polsatu, aż wszystkim odechcę się PPV. Pomysł koncesjonowanie PPV jest jednym z nielicznych dobrych pomysłów KRRiT.
CP tak się przejął tym doniesieniem, że już wiadomo, że w czerwcu będzie kolejne PPV. Prawnie trudno cokolwiek CP zarzucić. Nie wiem czy to dobrze czy źle. To zależy czy chcemy iść w strone USA, gdzie PPV to standard czy pozostajemy we wschodnim nurcie. Co o tym myślicie?
-
Ciekawe jakie jest źródło tej niefoicjalnej informACJI?
To jest mało prawdopodobne
EDIT:
Podobno Dziennik Bałycki o tym pisał tylko, ze już nie ma podobno tego artykułu
Ten sam Dziennik pisał 2 dni wczesniej o 3 tys. sprzedanych usług
Więc CP to jakiś czarodziej?
Dziennikarze najpewniej mylą sprzedaż usługi z zakładaną sprzedażą usługi
Informacja z call center polsatu od znajomego pracownika. Na dzień przed było sprzedanych niecałe 10 tysięcy, a o godzinie 20:30 23 lutego ponad 100 tysięcy, ale trzeba pamiętać, że ludzie składali zamówienia jeszcze do samej 23.
-
Przy zwrocie sprzętu muszę odesłać :
Dekoder
Pilot
Zasilacz
Karta
Wymagane jest oryginalne pudełko ? I czy jak nie dostałem do zestawu kabla HDMI( u nich na stronie pisze że jest w zestawie) nie muszę go odsyłać ? Nie będą robili problemów? Aha i jeszcze jedno ten pilot co otrzymałem to wytarły się przyciski(skutek użytkowania) oraz straciłem tą pokrywę na baterię z niego. Będę musiał płacić coś za to ? Pozdrawiam
Nie musi być oryginalne pudełko. Wykaz ackesoriów powinien być załączony przy odbieraniu sprzętu. Jeśli dostałeś kable i jest w wykazie i ich nie zwrócisz to zadzwonią do Ciebie z windykacji i poproszą o wpłatę za brakujący kabel (chyba to powinno być 6,77 za scart, nie wiem ile za hdmi). Pilota zwróć takiego jaki jest - zależy jak to rozliczą - mogą jakieś koszty za uszkodzenie sprzętu naliczyć, ale jeśli na skutek zwykłego użytkowania to już tak naprawdę zależy od osoby, która będzie rozpatrywać indywidualnie i przyjmować sprzęt. Lepiej od razu wysłać wszystko, bo jeśli czegoś zapomnisz to zgodnie z regulaminem później możesz dosłać tylko kartę, a za brak pozostałych akcesoriów naliczana jest opłata i później nie możesz już dosłać niestety. Mam nadzieję, że trochę pomogłem.
-
Wg nieoficjalnych informacji wczoraj o 20:30 sprzedanych było ponad 100 tysięcy dostępów do Gali Polsat Boxing Night.
-
Gdzieś już o tym pisałem powtórzę jeszcze raz. Jest informacja w Regulaminie usługi VOD, że CP zapewnia dostęp do minimum 15 filmów ("materiałów audiowizualnych") w miesiącu bez względu na liczbę kanałów.
-
Umowę z Polsatem przedłużałem niecały rok temu, więc mam te poprzednie pakiety, a chciałbym dalej oglądać te nowe kanały. Do końca umowy zostało jeszcze mnóstwo czasu.
Czy mogę teraz przejść na nowe pakiety
Jeśli tak, to jakie będą ukryte haczyki takiej migracji (obecnie płacę 60 zł za Familijny HD+Extra HD i chciałbym dalej płacić 60 zł za Familijny Max HD+Film HD) Czy tak się da? I czy można przy tym prosić o wymianę dekodera na inny model (obecnie Mini HD 2000).Powinna być oferta w telefonicznym biurze obsługi klienta z Familiyjnym MAX HD + Film HD za 59,90 przy obecnym dekoderze. Przy zmianie dekodera powinna być oferta za 70 zł za Familijny Max HD + Sport HD + Film HD bez możliwoście rezygnacji ze sportu, ale najlepiej zadzwonić i się dowiedzieć, a przez parę miesięcy może nawet za 40 zł w promocji. Haczyków? Brak. Ewentualnie "haczykiem" może być przedłużenie umowy o kolejne 29 miesięcy.
-
Czy na pewno regulamin nie jest źródłem prawa? Pragnę zauważyć, że mamy nie tylko źródła prawa powszechnie obowiązującego
-
A jeżeli ktoś ma pakiet Premium /bez rozrywki dla dorosłych/, to co mogą dodać?.
Wówczas albo PremiumSuperHD albo 20 zł na Twoją korzyść, nie orientuję się dokładnie, ale jedna z tych opcji na pewno.
-
Ad.1 Jeśli zdecydujesz się na dekoder od CPT(Cyfrowy Polsat Technology) np. Mini HD2000 to nie ponosisz żadnych opłat za comiesięczną dzierżawę dekodera. nie wiem jak jest w przypadku dekoderów innych marek np. Sagemcom z dyskiem
Ad.2 Aktywacja wynosi(w przypadku dekodera CPT) 1zł.
Ad.3 im większa tym lepsza jeśli masz możliwość zakupu 80ki to bierz choć 70 też będzie wystarczająca
Ad.1 Przy SagemCom jest to opłata miesięczna 5 zł najczęściej (bardzo rzadko przy innym dekoderze np. Echostar z nagrywarką)
Ad. 2 Chyba, że chodzi o dekoder Multiroom wówczas 29 albo 79 zł,
Ad. 3. Im większa tym lepsza zasadniczo to nawet 60 tki powinny być dobre, ale im większa tym lepszy sygnał
Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Wystarczy.