Skocz do zawartości

lechoo84

Użytkownik
  • Postów

    44
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez lechoo84

  1. Dobra umowa, gratulacje. Mi niestety na 24 miesiące dać nie chcieli, choćbym nie wiem jak próbował. Może bez hbo i c+ dałoby radę, ale to mnie nie interesowało. Po roku, jak odpadnie hbo to 70 zł dalej zostaje? Pamiętaj tylko koniecznie wrzucić skany faktury, co by poniektórych zadowolić:)

  2. @Grigoris Quedin - to nie o to chodzi... Ja uważam forum za miejsce pomocy dla innych, gdzie można o coś zapytać czy też udzielić informacji. Sam parę ładnych lat temu stąd dowiedziałem się o metodzie: wypowiedz-negocjuj. Osobiście nie widzę powodu bym miał kłamać odnośnie wynegocjowanej oferty - co mi z tego przyjdzie? Męskości przybędzie?? Nie wiem, może.... ale za stary na to jestem... Uważam wręcz przeciwnie - zmyślając mogę komuś zaszkodzić bo nie zdecyduje się na ofertę z działu utrzymania i zostanie bez mediów, w myśl zasady bo ktoś inny przecież miał lepiej to będę cisnął. Jeżeli ktoś sugeruje, nazwijmy to "bajdurzenie", to sam ma pewnie coś za uszami w podobnych sytuacjach. Ja swoje twierdzenie udowodniłem, choć nie musiałem, bo po co tłumaczyć się przed kimś kogo się nie zna i nawet nie ma odwagi powiedzieć - zwracam honor. Tyle ode mnie do sytuacji. Natomiast ogólnie jeżeli ktoś ma ból d*** odnośnie czyjejś oferty to może lepiej w ogóle nic tu nie wrzucać, niech ludzie negocjują w ciemno wtedy wszystkim będzie lepiej. Ja wprawdzie na forum udzielam się mało - tylko jak mam coś konkretnego do dodania, ale nie widzę przymusu by to robić, skoro komuś ma być nie w smak. Pozdrawiam.

     

     

  3. @mars27 - wierz czy nie wierz, Twoja sprawa, nie będę przekonywał i nie zależy mi na tym czy Ty w to wierzysz. Klientem MM jestem ponad 10 lat, więc cena to też efekt stopniowego schodzenia przy kolejnych negocjacjach. Poza tym UPC miało u mnie dobre warunki dla osób chcących podpisać umowę jako nowi klienci więc to też swoje robi. Obecnie płacę tyle samo, tylko jak pisałem net wolniejszy i brak catchup oraz nagrywarki. Info zamieściłem nie po to żeby się chwalić, tylko dać wskazówkę obecnie negocjującym co by można ugrać jeszcze - jako swoistą pomoc. Przy negocjacjach istotna jest też cena, jaką miało się do tej pory. Poza tym usługi MM posiadam jeszcze pod innymi adresami, gdzie na mnie przepisane są umowy rodziny (rodzice, brat) i jak wypowiadam i negocjuje to od razu wszystkie umowy i adresy. Ta oferta którą przedstawiłem jest na mnie i ona mnie interesuje, pozostałe opłaca rodzina i biorę to co chcą (tzn. max jaki uda się ugrać do danej ceny). Przykładowo mamie wynegocjowałem MaxBox + Eleven + HD + Multiroom + Net mobilny 10gb za 31 zł. Dotychczas miała to samo, tylko zamiast MaxBox był SuperBox + Filmy i Seriale, cena też 31 zł.

    @apezR - kodu oferty nie mam, potwierdzenia dostałem smsem na który miałem odpisać TAK lub OK.

  4. Oferta przedłużeniowa z wczoraj po uprzednim telefonicznym wypowiedzeniu:

    - net 600+ z wifi

    - MaxBox + HD + Eleven + FunClub + C+Prestige + HBO + HBO Go + Multiscreen (MultimediaGo)  + CatchupTV + Nagrywarka sieciowa

    Wszystko na 12 miesięcy, cena 89 zł.

    Jak dla mnie oferta b.dobra. Do tej pory miałem wszystko co wyżej, tylko net 120+ i nie było Catchup oraz nagrywarki sieciowej - cena ta sama co teraz. Niestety na 24 miesiące nie było szans całości, dlatego zdecydowałem się na 12. Dodam, że konkurencja w bloku jest dość duża - UPC, Orange, kablówki lokalne, więc pewnie i dlatego cena dość dobra. Może udałoby się coś jeszcze ugrać, ale nie chciało mi się już wałkować miłej pani z działu utrzymania. Pierwsza oferta była bez catchup i nagrywarki, a po moim zapytaniu bez problemu dorzucono je do oferty, także myślę, że może coś bym jeszcze ugrał przy niewielkim wzroście ceny lub nawet w tej samej. Z wypowiedzeniem dzwoniłem pod numer 244244244, tam zostałem przełączony. Przed złożeniem wypowiedzenia składają też jakieś oferty, ale są one ciut gorsze od tego co zaproponuje dział utrzymania.

  5. @Kleofas11 - nie do końca. Gdyby pakiet tematyczny kończył się później niż główny pakiet telewizji, albo wifi później niż net -  byłby problem. A tak nie widzę żadnego. W tym roku miałem identycznie. Net i hbo do końca sierpnia, telewizja z pakietami tematycznymi do końca września. Wypowiedzenia złożone na początku lipca, ze wskazaniem odpowiednich terminów zakończenia umów. Na chwilę obecną wszystkie stare umowy zakończone będą z końcem lipca, a nowe wejdą od sierpnia. Za rok trzeba będzie złożyć wypowiedzenie w czerwcu, wskazać że rezygnuję z netu, wifi i hbo ze skutkiem na koniec lipca, a z reszty usług na koniec sierpnia - i tyle. Zresztą praktycznie cały czas MM daje umowy na tv na okres 13 miesięcy (miesiąc aktywacji plus 12 miesięcy). Główny problem to nie mieć na okres dłuższy usługi dodatkowej (np. pakiet tematyczny) niż usługa główna (telewizja cyfrowa). Nawet jakbym żegnał się za rok na dobre z MM to najwyżej w sierpniu nie będę miał HBO i netu ;) da się przeżyć.

  6. W dniu 4.07.2019 o 18:28, lechoo84 napisał:

    Witam, pierwsza oferta po wypowiedzeniu:

    MaxBox+HD+Eleven(Sport Champions HD)+FunClub+HBO+C+Prestige+Multiscreen (MultimediaGo) i internet 120 +WiFi - cena 89 zł, umowa na 12 miesięcy na wszystko. Brać czy walczyć (rok temu identyczna oferta za 69 przez 7 miesięcy, a kolejne 5 po niecałe 94, więc biorąc pod uwagę średnią cenę trochę się podnieśli)?

    Ostatecznie w oferowanej cenie wynegocjowałem jeszcze HBO Go i umowa wzięta. Internet, wifi, HBO na 12 miesięcy, a telewizja i reszta pakietów na 13. Ogólnie jest ok, szkoda tylko że w mojej lokalizacji net 120 to max jaki mają, ale (informacja z rozmowy z DUK) w "niedługim" czasie niemal wszędzie będzie dostępny net co najmniej 300Mbps.

  7. Witam, pierwsza oferta po wypowiedzeniu:

    MaxBox+HD+Eleven(Sport Champions HD)+FunClub+HBO+C+Prestige+Multiscreen (MultimediaGo) i internet 120 +WiFi - cena 89 zł, umowa na 12 miesięcy na wszystko. Brać czy walczyć (rok temu identyczna oferta za 69 przez 7 miesięcy, a kolejne 5 po niecałe 94, więc biorąc pod uwagę średnią cenę trochę się podnieśli)?

  8. Witam, jestem świeżo po negocjacjach po złożeniu wypowiedzenia. Od razu dodam, że w bloku mam dość bogatą konkurencję (UPC, VECTRA + 2 lokalne kablówki) tak więc po powiedzeniu czego oczekuję stanęło na: Internet 120 + wifi, Maxbox + HD + Sport Champions HD + C+ Prestige + HBO (7mc) + FunClub + MultimediaGo w cenie 69 zł/mc. W cenie dawali jeszcze multiroom, ale drugiego tv nie mam, a za dodatkowy 1 zł net mobilny 10 gb. Oferta za 69 przyjęta (tv na 13 mc, net na 12 mc). Rozmowa trwała może z 5 minut, powiedziałem czego oczekuję, pan stwierdził, że zapyta kierownika i dał mi to co chciałem (z tym że HBO na 7 mc a nie na 2) w cenie wyższej o 4 zł/mc niż podałem. Jak dla mnie oferta bardzo w porządku.

  9. @mirolop - szczerze mówiąc to bardzo jestem sceptycznie nastawiony do tych obietnic konsultantów i dopóki nie będzie tych kanałów wprowadzonych to nie uwierzę. Tylu ludzi pisze na fb o BBC czy elevenach, że wcale bym się nie zdziwił jakby ludzie z DUK czy BOK mieli polecenie mydlenia oczów ich wprowadzeniem, tak by klienci nie odchodzili. Dlatego ja kota w worku nie biorę i czekam na wprowadzenie tych kanałów. Jak się pojawią to może zastanowię się na zostaniem w MM, jak nie to żegnam bez żalu.

  10. Właśnie jestem po rozmowie z DUK. Ich oferta - 65 zł za Maxbox + HD + 60Mbps z wifi i jeżeli będę chciał to przy dopłacie 9,90 pakiet HBO - wszystko na 12 miesięcy. Podziękowałem za ofertę. Ale przy okazji zapytałem o potwierdzenie informacji, którą w poniedziałek uzyskałem w BOK i pan z DUK powiedziała, że tak, mają informację, że eleveny wchodzą do pakietu sport. Poza tym powiedziała, że "trwają rozmowy z BBC" ich kanały wkrótce też wrócą do MM. Ciekawe ile w tym prawdy a ile ściemy na utrzymanie klienta?? Za ofertę podziękowałem, ale jeżeli rzeczywiście eleveny i BBC wejdą, to zastanowię się czy nie zostanę w MM. Póki co do kwietnia jeszcze mam umowę, więc mi się nie pali, a jak coś to przejdę do UPC.

  11. Jak to oferta nie grzeszy:) wczoraj pani w BOK przekonywała mnie, że ich oferta jest super hiper i niech się UPC schowa. A przedstawiciel UPC zaproponował mi umowę na 24 mc, cena 89 zł za telewizja pakiet MAX i net 120Mbps z wifi (dekoder horizon). Za dodatkowe 10 zł MyPrime filmy i seriale. Ale wg pani z MM to MM bije UPC na głowę. Fakt jest taki, że o elevenach wspomniała w kontekście tego, że w UPC ich nie ma, a oni dostali informację, że w MM będą. Jak znam życie to prędzej będą w UPC niż w MM. W każdym razie jak nie zaproponują nic ciekawego to dotrwam do kwietnia i papa.

  12. @Bartek - jestem z 1000-lecia, obecnie płacę 68.99 za MaxBox, Net 60 + WiFi. W tej samej cenie zaproponowali mi HD, a za + 10 zł HBO. Umowa na 12 miesięcy na wszystko.

    @neuro - oferta powiedzmy, że dobra. Niestety ale HBO prezentuje coraz niższy poziom i szczerze się zastanawiam, czy warto brać ten pakiet. Z MM mam jeszcze usługi pod drugi adresem (mieszkanie mamy) w innym mieście i ona ma HBO, byłem przez parę dni u niej w okresie przed- i poświątecznym i nie obejrzałem dosłownie NIC. Poza tym, jeżeli będę przedłużał umowę z MM to na oba adresy od razu (drugi adres też wczoraj wypowiedziany) i zobaczę co mi zaproponują z DUK. Szczerze mówiąc to jak patrzę na ofertę MM to mając MaxBox to jedynymi kanałami do których warto by dopłacić jest paczka C+, ale jej cena zabija. Spróbuję niemniej o nią ponegocjować przy podpisywaniu nowej umowy. Zobaczę co uda się ugrać. Jak nie to bez żalu odejdę, na moim osiedlu działa UPC, Voice-Net, Telewizja Światłowodowa więc ofert mam pod dostatkiem.

  13. Nie wiem czy bzdura czy nie, czy też może to chwyt żebym przedłużył umowę w BOK-u. Co do pakietyzacji - biorąc pod uwagę jak wygląda sytuacja z Elevenami tam, gdzie są dostępne to nie wiem, czy u nas wrzuciliby do Pakietu Sport bez podniesienia ceny za niego. W każdym razie pożyjemy zobaczymy. Przedstawiam tylko informację, jaką dziś uzyskałem w BOK, ile w tym prawdy to nie mam zielonego pojęcia.

    W każdym razie biorąc pod uwagę ofertę jaką przedstawiła mi Pani w BOK - 79 zł za MaxBox + HD + HBO + Net 60 Mbps z wifi - to obstawiam, że mają niesamowity odpływ klientów, tak że mogą już chwytać się wszystkiego, żeby zatrzymać klienta. Konkurencja, która weszła w ciągu ostatnich miesięcy na moje osiedle (UPC, Voice-Net, Telewizja Światłowodowa) robi swoje.

  14. Witam, byłem dziś w lokalnym BOK (Rzeszów) wypowiedzieć umowę o tv i internet i od konsultantki otrzymałem informację, że dziś przyszła na BOK wiadomość, że wchodzą Eleveny. Pani powiedziała, że kanały te powinny wejść do pakietu Sportowego i MaxBoxa, choć pewności nie miała. Pani powiedziała też, że celem wprowadzenia nowych usług i szybszego netu w Rzeszowie - ograniczany jest analog. Chociaż co do tej informacji to nie uzyskałem danych kiedy ma to nastąpić, a póki co ograniczania analogu u siebie nie widziałem. Pozdrawiam.

  15. No właśnie, żadnego skanu nowej listy kanałów nie kojarzę, tylko post o którym wspomniał wyżej neuro. W taki sposób to każdy sobie może pogdybać, ja np. dziś od kolegi technika słyszałem że od 30 lutego będziemy mieli kanały TVP w 4K, do tego pakiet C+ będzie po 10 zł, a w maxboxie znajdzie się cała obecna oferta, oprócz C+, do tego net 10 Gbps z upload 5 Gbps.... Szczerze to dopóki nie będzie oficjalnej informacji ze strony MM, albo nowych kanałów w dekoderach to nie ma się co podpalać, a i osoby, które mają rzeczywiste przecieki z MM nie wiedzą wszystkiego - jak choćby włączenie TVN Fabuła, które było małym zaskoczeniem, bo żadnych przecieków w tej sprawie nie było, a odbyło się z dnia na dzień. Sam początek miesiąca też nie świadczy o tym , że będą zmiany, choćby nawet sam TVN Fabuła został włączony w środku miesiąca. Czekajmy spokojnie. Coś napewno się zmieni, pytanie tylko kiedy i czy na lepsze. A Fansatpl napisał że ma w ręcę listę kanałów z dnia 1.10, ale nie napisał którego roku... A rzucić plotkę można łatwo, sporo osób łyknie, a na koniec wielkie rozczarowanie i jeżdzenie, że miało być tak pięknie. Tylko kto tak obiecywał??

    • Popieram 1
  16. Ja też nie jestem za bardzo zadowolony z działań MMP odnośnie polityki dodawania i usuwania nowych programów (usunięcie NGC to coś co będę im długo wypominał). Ale tak szczerze mówiąc popatrzcie realnie, że MMP ma na prawdę bardzo konkurencyjne ceny na naszym rynku. Przykładowo po wypowiedzeniu umowy, dostałem obecnie bezproblemowo maxbox + net 60mb + wifi za 64,99 zł miesięcznie. Akurat myślałem nad zmianą operatora na UPC, bo została zrobiona instalacja dla mojego bloku i chodził konsultant, który proponował rewelacyjne warunki dla klientów przechodzących z MMP. Biorąc pod uwagę ich ofertę programową, aby mieć te kanały które mnie interesują zmuszony byłbym wybrać pakiet filmowy max. Dostałem rewelacyjną ofertę ten pakiet + net 250mb z wifi za 150 zł/mc na 2 lata... Na ofertę się nie zgodziłem bo stanowczo za drogo na to co proponują. Konsultant przekonywał mnie, że to jest rewelacyjna oferta, bo w jej cenie dostaję dekoder pvr i darmowy dostęp do vod, a także aplikację mobilną. Na moje tłumaczenie, że dekodera pvr nie potrzebuję, tak samo jak i vod (bo poprostu nie korzystam z tego), dowiedziałem się, że innej oferty nie mają i cześć. Czyli płać za coś czego nie chcesz. W MMP jednak tego nie ma. Nie chcesz pvr - nie masz i nie płacisz, chcesz vod - płacisz. Nikt nie wciska nic na siłę (oprócz antywirusa przy umowie na net, ale 2 miesiące po 1zł po których można z tego cuda zrezygnować to nie tragedia). Także troszkę sprawiedliwości. Dobrze nie jest przyznaję (np. wyłączanie programów z dnia na dzień - jak NGC czy FOX, co dla mnie jest niedopuszczalne bez możliwości wypowiedzenia umowy bez kary, bo jednak skoro decyduje się na podpisanie umowy na czas określony to mam nadzieję że przez ten czas jej warunki się nie zmienią na niekorzyść, a warunki dla mnie to też konkretne programy tv które są w ofercie w dniu zawierania umowy), ale źle też tak wcale nie jest. Pokażcie jakąś konkurencyjną firmę, która stosunkiem cena/jakość może rywalizować z MMP na waszym podwórku - jak macie taką możliwość to nikt nikogo na siłę w MMP nie trzyma i można się pożegnać i przejść do lepszej konkurencji. Jak dla mnie to obecnie MMP powinna jak najszybciej ujednolicić ofertę dla abonentów z Południa, żeby wszyscy mieli te same warunki, bo jednak jest to nie fair że klient MMP ma więcej za mniej niż klient MMP Południe.

  17. Zależy co kto ogląda. Ja do tych 30-40 zaliczam wszystkie popularno-naukowe (przeważnie znajdę tam coś dla siebie co mnie zainteresuje), filmowo-serialowe (też coś raz na jakiś czas znajdę interesującego) i sportowe. Także wychodzi tych 30-40 kanałów, które bardziej lub mniej regularnie oglądam, ale tak szczerze to 90% czasu jaki oglądam tv to głównie się skupiam na góra 15 programach, na innych od czasu do czasu (z 2 razy w miesiącu) zdarzy się, że coś ciekawego znajdzie się w programie.

  18. Prawda jest taka, że co wyłączą jakiś kanał to wszyscy tu biadolą jaka MM jest zła. Jak wyłączali BBC czy NGC to nagle każdy abonent 24h/doba oglądał właśnie te kanały. Jak czegoś nie włączą to tak samo - bo by oglądał ten akurat kanał 24h/doba (vide TVN Fabuła oczywiście HD i Fokus HD, bo w wersji SD już by widzów nie miały, jak akurat Fokus SD nie będzie oglądany, ale HD by był). Jak dla mnie to zmiany w ich ofercie trochę latają mi koło gwizdka. Jedyna zmiana na minus to wyłączenie NGC bo akurat dość często oglądałem. W obecnej chwili z ich oferty (mam maxbox) wystarczyłoby mi 30-40 kanałów, które prezentują coś wartościowego do oglądania dla mnie i znajduję na nich od czasu do czasu coś, co przykuwa moją uwagę. Dajcie spokój z tą magią liczb - 1000 kanałów w ofercie, w tym 2000 HD. I tak ogląda się tylko znikomą część oferty, która trafia do naszego gustu, a resztę ma się gdzieś.

  19. W sumie to z modemem wifi jest tak, jak piszą powyżej. Podpisuje się dodatkową umowę na korzystanie z sieci wifi i płaci się comiesięczny abonament za modem. Ale, przynajmniej u mnie, była taka mała ciekawostka. Rok temu, po rezygnacji i telefonie z DUK, przyjąłem ofertę (wtedy oferowano mi maxbox + net 30 za 75 zł). Powiedziałem, że cena ok, tylko że zależy mi na wifi i dostałem wifi w tej samej cenie (przy aktywacji 30 zł jednorazowej) i fakt, za wifi mam wyszczególnione na rachunku 8 zł, jednak obniżyli mi automatycznie cene za maxbox. W tym roku jestem znowu po kolejnym wypowiedzeniu i rozmowie z DUK. Dostałem za 64 zł maxbox + net 60 + wifi. Przezornie zapytałem, o ile ewentualnie udałoby się zbić cenę, gdybym jednak z modemu wifi rezygnował i przechodził na normalny modem i odpowiedź pana z DUK była, że dalej cena będzie 64 zł. Tylko wtedy za neta mi cenę 8 zł podniosą. Więc niby i płacę za modem wifi, a jednak tak jakbym nie płacił. Dobrze jest z nimi ponegocjować i popytać, bo może okazać się, że czy z modemem czy bez niego - cena za pakiet i tak będzie taka sama.

  20. @zerojedynkaX - powiem tak, dla mnie cała sytuacja jest ok i nie widzę tu niczego co Multimedii można zarzucić. Jedynie co ewentualnie mogłoby lepiej tu funkcjonować, to to, żeby przy podpisywaniu dodatkowej umowy na pakiet czy multiroom konsultant mając wgląd na nasze dane klienta, informował nas, w jaki sposób terminy posiadanych umów będą na siebie zachodzić i jakie ewentualne konsekwencje może to mieć. Co do różnych terminów umów to nie jest to jednak zbyt wielki problem. Sam miałem sytuacje w której miałem umowę na tv cyfrową do końca 2013 r., umowę na analog do końca kwietnia 2014 a na net do końca maja 2014 r. We wrześniu 2013 wypowiedziałem umowę na cyfrówkę i w trakcie negocjacji z BUK bez problemowo wynegocjowałem rozwiązanie pozostałych umów i podpisanie nowej na neta i tv od października 2013 r. na 12 miesięcy. W tym roku w czerwcu znowu powtórka z rozrywki i kolejna umowa. Także to że się ma różne terminy umów nie jest jakimś wielkim problemem, wystarczy tylko sobie wszystko odpowiednio uporządkować i pilnować ich.

  21. Trochę was ludzie nie rozumiem. Jak nie bardzo podobają mi się niektóre praktyki MM, to niestety przy umowach, okresach promocyjnych itp. nie macie racji. Wszystko jest jasno i wyraźnie na papierze, który dostajecie do podpisu. Wystarczy go PRZECZYTAĆ!!! i po problemie. Jeżeli czegoś nie rozumiecie - Call Center i pytać, pytać, pytać. Rozmowy są tam rejestrowane, więc jak ktoś was wprowadzi w błąd - odsłuch rozmowy, reklamacja, albo skarga na operatora i macie sprawę wygraną, bo operator was w błąd wprowadził. Sam miałem podobny przypadek, kiedy w 2012 r. zawierałem umowę na cyfrówkę w promocji "Multimedialni kibicują...", gdzie była rozbieżność pomiędzy tym co obiecywał mi człowiek z Call Center, a tym co było w regulaminie promocji (tzn. pakiety dodatkowe w cenie zgodnie z regulaminem miały być przez 2 miesiące promocji, a pracownik Call Center obiecywał mi je do końca 2013 r.). Po otrzymaniu pisemnej umowy porównałem ją z tym co powiedział mi konsultant, nie zgadzało się, więc napisałem reklamacje przed upływem 10 dni od otrzymania umowy, z zastrzeżeniem, że jeżeli nie będzie rozpatrzona pozytywnie to rezygnuję z umowy zawartej na odległość. Efekt - po miesiącu reklamacja rozpatrzona pozytywnie, operator przyznał się do błędu, regulamin promocji został zmieniony, a ja do końca 2013 r. otrzymałem dodatkowe pakiety bez żadnych opłat.

    Kto naprawdę broni wam czytać podpisywane umowy? Tam naprawdę nie ma żadnego magicznego języka, ani kosmicznych zwrotów, nawet moja mama, kobieta już wiekowa bez problemu wie co tam pisze i jak to czytać. A że mentalność większości jest taka - gdzie podpisać? Walnąć parafkę, a po roku się wściekać... Na kogo się wściekacie? Na samych siebie, na własne lenistwo! Przeczytanie paru karteczek które dostajecie do podpisu to naprawdę niewiele roboty.

    Podpisując umowę w BOK zawsze nie rozumiejąc zapisu umowy możecie poprosić o pisemne wyjaśnienie warunków umownych obsługującego was konsultanta, który ma obowiązek takie wyjaśnienie wam dać, podpisać imiennie i nabić do tego pieczątkę. Takie wyjaśnienie jest częścią umowy i bez problemu w każdym czasie możecie się na nie powołać. Zawierając umowę przez Call Center macie jeszcze lepiej, bo każda rozmowa jest nagrywana i jesteście związani nie tym co na papierze, a tym co wam konsultant mówi. Możecie pytać o każdy szczegół i wszystko zostaje zarejestrowane. W razie czego po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia umowy możecie w ciągu 10 dni umowę wypowiedzieć bez żadnych konsekwencji albo reklamować ją żądając doprowadzenia do stanu zgodnego ze złożoną przez telefon ofertą. Taka oferta konsultanta jest wiążąca dla operatora, więc jak konsultant się walnie to wy macie prawo żeby było tak jak wam obiecano!

    Co więcej wprowadzeniem w błąd przez konsultanta jest nawet nie podanie wam wszystkich ofert jakie ma operator, bo wtedy zawieracie umowę nie wiedząc o wszystkich innych ofertach, które może znając to nie zdecydowalibyście się na tą, którą ostatecznie zaakceptowaliście. Akurat prawo bardzo chroni konsumenta, więc nie rozumiem waszego narzekania. Wszystko macie napisane w podpisywanym papierze, a że go nie czytacie, cóż szkodzicie sobie sami!

  22. draco - chodzi mi o sytuację, że kupujesz na rok pakiet podstawowy, a w środku promocji, po 6 miesiącach, dokupujesz pakiet dodatkowy, który ma regulamin promocji na rok. Ten regulamin promocji MOŻE zawierać warunek posiadania jednocześnie pakietu podstawowego do odbioru pakietu dodatkowego, albo odsyłać do przepisów operatora które tą kwestie regulują. W takiej sytuacji niejako podpisując umowę na pakiet dodatkowy byłbyś zmuszony posiadać i opłacać także pakiet podstawowy. Przykład podpisując umowę na MAXBoxa na rok kalendarzowy od 1 stycznia do 31 grudnia, a w trakcie trwania tej umowy (np. 1 lipca) umowę na pakiet HD, którego regulamin promocji zawiera informację o konieczności posiadania do końca trwania promocji co najmniej StartBoxa, automatycznie godzimy się na to, że po okresie zakończenia promocji na MaxBoxa jesteśmy zobowiązani opłacać także StartBoxa. W przeciwnym razie, jeżeli operator nie ma takich przepisów, to w sytuacji o której pisałem przykładowo od dnia 1 stycznia roku następującego po roku w którym mieliśmy promocje na MaxBoxa będziemy opłacać i posiadać tylko i wyłącznie programy z tego pakietu dodatkowego, jaki podpisaliśmy od 1 lipca. Będziemy mieć różne daty zakończenia promocji i podpisanych umów. Problemem jest tu tylko określenie, czy regulaminy promocji zawierając przepisy bądź odesłanie do przepisów, które jednocześnie obligują abonenta do posiadania pakietu podstawowego tv cyfrowej jeżeli chce odbierać pakiet dodatkowy. Czyli czy abonent oprócz pakietu który chce (dajmy na to HD), musi mieć także pakiet podstawowy jako obowiązkowy element umowy, bez którego ani rusz. Z tym że jak pisałem wszystko musi być jasno wskazane w treści podpisanej umowy (regulaminu promocji) albo poprzez stwierdzenie wprost, albo odesłanie do innych przepisów operatora. Niemniej jednak sytuacja taka jest w pełni legalna jeżeli wynika wprost z przepisów operatora bo godzimy się na nie zawierając i podpisując umowę.

  23. Wszystko zależy jak skonstruowany jest regulamin promocji. Jeżeli znajduje się w nim punkt, że warunkiem posiadania dodatkowego pakietu jest także posiadanie telewizji cyfrowej przynajmniej w minimalnym pakiecie, to w zasadzie podpisując umowę na pakiet dodatkowy zobowiązujemy się jednocześnie do tego, że do końca trwania umowy na ten pakiet będziemy też posiadać telewizję w jednym z podstawowych pakietów. Czyli jak ktoś brał dajmy na to pakiet HD, a w regulaminie promocji było jako warunek posiadania tegoż pakietu jednoczesne posiadanie pakietu StartBox, to do końca obowiązywania podpisanej umowy na pakiet HD co najmniej tego StartBoxa mieć musimy. Jeżeli takiego zapisu nie ma, ani zapisy regulaminu nie odsyłają do innych przepisów operatora które tą kwestię by regulowały, to wtedy działanie Multimedii byłoby nielegalne. Proste wyjście - czytać umowę przed podpisaniem, dopytywać w trakcie rozmowy przez telefon z konsultantem, a w razie wątpliwości umowy nie podpisywać i tyle.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...