@kris68 To Vectra. Niestety jakość obsługi według mnie mocno pogorszyła się. Być może to nie wina konsultantów, tylko szkolenia. Ale umówmy się, tam pracuje niewielu pasjonatów. Kilka dni temu zgłosiłem problem z usługą catch up. Oczywiście standard, kontakt telefoniczny z konsultantką, powrót do ustawień fabrycznych dekodera (nigdy w niczym to nie pomagało), przyjęcie zgłoszenia usterki. Miałem być w wyznaczonym czasie w mieszkaniu (byłem grubo przed czasem i dłużej, telefon przy sobie). I co? Sprawdzam w Strefie Klienta, że w związku z brakiem kontaktu sprawa zamknięta. Sprawdzam czy catch up działa, jest lepiej, ale nie zawsze można przewijać. Piszę do bok o całej sytuacji i odpowiedź: w moim rejonie usługa niedostępna. Ręce opadają.
Kolejna sytuacja z wczoraj. Zanoszę do regionalnego biura obsługi pismo rezygnacji z jednej usługi, która się kończy. Babka mówi, że w związku z tym sprzęt należy oddać w ciągu miesiąca. Zwracam uwagę, że nie rezygnuję z całości usług tylko jednego z pakietów tv, gdzie okres zobowiązania wygasa. Pilnujcie swoich spraw bo przez niekompetencje Vectry możecie mieć kłopoty.
