Skocz do zawartości

PWojciechowska

Użytkownik
  • Postów

    614
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez PWojciechowska

  1. Oj dziękuję Mentoris;-), właśnie chciałam się odezwać, a Ty to za mnie zrobiłeś. Właśnie odsyłam 3 dekoder. Został mi tylko moduł na męża. Ja z 3 dekoderów na abonament nie mam już nic. Najbardziej mi żal Samsunga HD, po 2,5 roku u mnie był jak nówka, zero rys. Teraz został mi tylko mój nieaktwny Echostar 717:-). Ps. Mentoris dzięki za pamięć i pozdrawiam.

  2. Poprzez maila. Ale co do HBO to konsultant wprowadził mnie w błąd. Zrezygnować będę mogła dopiero między 1 a 31 października. I zmiana weszłaby dopiero w listopadzie. Czyli tu tkwił błąd konsultanta. Napisałam o tym też maila, że zostałam wprowadzona w błąd. Ciekawe czy coś odpisza. Co ciekawe, podniosłam pakiet do c + optimum w czwartek. Wtedy płatność za HD OPTIMUM wynosiła 11 zł. Zapytałam w czasie rozmowy o jakąś promocję, to dodali to HBO. Dziś napisałam czy da radę dostać upust na pakiet HD OPTIMUM, to przynali gratis na 3 miesiące. Dostałam odpowiedź, że sprawdzą nagranie i dadzą znać. Przyjęli moja reklamacje.

  3. Dzięki za informację. Czyli jednym słowem ten dekoder może działać z monoblockiem? Pewnie niepotrzebnie zmieniłam konwenter na pojedynczy. I tak zresztą co wieczór znikają mi te kanały. Konsultant na infolinii powiedział , że ten dekoder ma bardzo czułą głowicę. Nie chce mi się więcej z nim jeździć na wymianę, zwłaszcza że to dla mnie spory kłopot i oczywiście też i koszt. Dlatego też szukam porady innych użytkowników, którzy mają ten dekoder.

  4. Nie. Tylko jako swieży użytkownik przeczytałam pare stron o tym dekoderze i spotkałam się ze stwierdzeniem ze kanaly z Astry działaja. Ja musiałam zdjac monoblocka. Mialam klopot z tp. 11.411. Nie wiem czy to przez to. Na pojedynczym tez wieczorem wczoraj zniknal sygnal. Nie wiem juz co o tym myslec. Prosze o porade.

  5. Wczoraj podeszłam do punktu CP, z zapytaniem co mi są w stanie zaoferować. Niestety podejście sprzedawcy, który stwierdził, że pomimo tego że mam inny dekoder (jeszcze) na siebie, to dla nich jestem "nowym" klientem. Do tego tak oferta jaką mi zaproponował była gorsza od tej, na którą sie zgodziłam pół roku wcześniej. Dlatego też bez żalu przeszłam do konkurencji. Teraz odeślę im dwa dekodery, a we wrześniu zakończę umowę na trzecim.

  6. Hmm. Mnie bez pytania o to czy chcę ostatecznie rozwiązać umowę z powodu PF sami usuneli konto dekodera głównego i multiroomu. Żeby było śmieszniej o tym fakcie dowiedziałam się dziś, jak dekodery zostały zablokowane. Pomimo zapewnień konsultantów DUJ, że postarają się dla mnie znaleźć ofertę, i że skontaktują się w czwartek. Dziś gdyby nie zapasowy moduł, zostałabym bez telewizji. Niestety nie mam NTC.

    Poważnie zastanawiam się nad C+. Po ponad 4 latach CP ma klienta w d.... Nawet nie zabiegali o to by jednak z nimi pozostać. A w trakcie jest drugie wypowiedzenie. Wchodzi w życie we wrześniu.

     

    Ps. Dla gwoli cisłości, w mojej wypowiedzi chodziło o możliwość usunięcia nieaktywnych kont abonenckich. Sama przez 4 lata próbowałam jedno usunąć, i niestety do tej pory istnieje. Tu się nie prosiłam i sami za mnie to zrobili :/

     

    Przepraszam za może chaotyczną wypowiedź, ale się po prostu wkurzyłam i pisałam to co mi przyszło do głowy :D

  7. Lepiej do nich zadzwoń i się upewnij. Dziś mi wyłączono sygnał definitywnie, na dekoderze głównym i multiroomie. Pismpo do nich dotarło 4.06, 8 rozwiązana umowa, i 8 zapłacone za czerwiec. Konultanci dzwonili do mnie i informowali mnie, że mam czas do 8.07 na podjecie decyzji. Dziś bez żadnej oferty na pozostanie, dla stałego i regularnie płacącego klienta wyłączyli mi sygnał. Dziś też wysłali pismo, gdzie mam odesłać dekodery. Tak wiec radzę się i nawet i po 10 razy pytać i się upewnić, bo mogą zrobić tak samo. Widać im nie zależy na utrzymaniu klienta.

  8. Witam ponownie. Dziś ni z tego, ni z owego wyłączono mi kanały na dekoderze głównym, jak i na muliroomie. Po sprawdzeniu w ICOK, zdziwiłam się że nie moge zalogować się na nr kart dekoderów. Po rozmowie z konultantem, okazało się, że wypowiedzenie z powodu PF wpłynęło do nich 4.06, a już 8.06 rozmowa została rozwiazana. Dzis wysłali do mnie pismo, gdzie mam odesłać dekodery i z informacją o rozwiązaniu umowy. Nie ukrywam, że bardzo mnie to zaskoczyło z tego faktu iż, jeszcze w sobotę DUK informował mnie, że skontaktuja sie ze mną w czwartek, z ewentualną propozycją, lub przyjmą moją rezygnację. Ogólnie na podjęcie decyzji miałam mieć w sumie termin do 8.07, czyli do nowego okresu rozliczeniowego. Sprawa jak dla mnie, jak i dla DUK była otwarta. Dziś po rozmowie z ogólną infolinią zadzwoniłam do DUK. Nie umieli mi wytłumaczyć czemu taka sytuacja zaistniała, że nie zostałam wcześniej poinformowana, że jednak umowa już przestała obowiązywać.

    Nadmieniam, że ok 10.06 dzwoniłam do BOK i pytałam się, czy pismo wpłyneło i czy dobrze zrobiłam, że za miesiac czerwiec zapłaciłam za abonament.

    Teraz sie okazuje, że niepotrzebnie płaciałm i że jeszcze bedę musiała napisać pismo, aby przeksiegowali te pieniądze na konto mojego męża, który ma Mini HD na module.

    Totalny żal i żenada, że nie chcieli przedstawić żadnej oferty i tak łatwo puścili klienta, który był z nimi od ponad 4 lat.

    Teraz wypada sie tylko zastanowić, czy nie przejść do konkurencji.

    Nadmieniam, że w tym samym czasie wysłałam wypowiedzenie, na drugi dekoder, gdzie umowa sie skończy we wrześniu i na pewno jej nie przedłużę.

    Reasumując maja szansę pozbyć sie klienta, który miesiecznie płacił im ponad 100 zł.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...