Barti Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Ja także ostatnio w "Dziale Utrzymania Klienta" otrzymałem 12 mc umowę i teraz tak samo się spodziewam. Skoro dostałeś umowę na 12 miesięcy to nie licz na to, że kolejną dostaniesz na taki sam okres. Po umowie 12-miesięcznej w grę wchodzi już tylko umowa minimum na 15 miesięcy, w tym 5 miesięcy gratis. Dopiero po niej znowu możesz otrzymać umowę na 12 miesięcy, w tym 5 miesięcy gratis. Ja miałem podobnie. Po poprzedniej umowie 12-miesięcznej (w tym 5 m-cy gratis) dostałem teraz umowę 15-miesięczną (w tym 5 m-cy gratis). Innej opcji (z krótszą umową) nie było. Konsultant jednocześnie zapewnił mnie, że kolejną umowę znowu będę mógł dostać na 12 miesięcy. To tak na zasadzie "na przemian", czyli raz umowa na 12 miesięcy, kolejna na 15 miesięcy, kolejna znów na 12 miesięcy, następnie ponownie na 15 miesięcy, itd... We wszystkich tych przypadkach pierwsze 5 miesięcy jest gratis, jeśli nie wymieniamy modułu CAM lub dekodera. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
sobiepan Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Ok rozumiem ,że tak to wygląda "miesiącowo".To w takim przypadku należało by walczyć o niższą cenę aby wyjść dokładnie na to samo co się miało.Czy dobrze myślę tak by to logicznie wychodziło.Czy może się mylę?. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
Barti Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Jeśli nie masz Multiroom'u jako gratis to faktycznie możesz potem powalczyć o niższą cenę. Ale to raczej będzie niewielka różnica. Jako, że ja mam Multiroom gratis od samego początku mojej "przygody" z Cyfrowym Polsatem, przy ostatnim przedłużeniu mojej umowy konsultant powiedział mi, że nie może mi obniżyć obecnego abonamentu. Taka opcja byłaby wprawdzie możliwa, ale wówczas nie miałbym już Multiroom'u gratis. Tak więc, zostałem przy obecnym abonamencie, ale za to dostałem jeszcze gratis na cały okres obecnej umowy (czyli na 15 miesięcy) Katalog VOD, czyli mam całodobowy dostęp do kanałów VOD 161-164. Dodatkowo dostałem też jakiś tam pakiet Ipla, ale z niego nie korzystam. Przy poprzedniej, 12-miesięcznej umowie tych opcji nie miałem. Tak samo, jak poprzednio, mam też nadal dodatkowo opcję Cinemax HD. Nominalnie wychodzi mi to obecnie tak, że po upływie 5-ciu gratisowych miesięcy, przez kolejne 10 miesięcy powinienem płacić 69,90 zł. Ale ja jednak od początku płacę abonament uśredniony, który po uwzględnieniu nadpłaty pozostałej mi z poprzedniej umowy (anulowana trzy miesiące wcześniej na skutek jej kolejnego przedłużenia), wynosi mnie obecnie równe 40 zł miesięcznie. Uważam więc, że mam całkiem korzystnie. Za te cztery dyszki mam praktycznie taki mini-full (bez opcji HBO). W dawnej CYFRZE+ płaciłem ponad 80 zł z Multiroom'em, a miałem wówczas znacznie mniej kanałów, niż teraz w Cyfrowym Polsacie. Np. kanały Filmbox były w CYFRZE+ dodatkowo płatne, a tu w Cyfrowym Polsacie są normalnie w pakiecie. Że już o dopłacaniu kilkunastu złotych w dawnej CYFRZE+ za kanały w wersji HD nie wspomnę. Tak więc, uważam, że w Cyfrowym Polsacie obecnie mam całkiem nieźle. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
bogdan425 Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Będąc jeszcze w okresie miesięcy gratisowych z pakietem Familijnym HD (z możliwością zejścia do pakietu Rodzinny HD) można pobijając pakiet wynegocjować nowe warunki umowy z kolejnymi bezpłatnymi miesiącami np. 6/12 lub 5/10?Ma ktoś w tym zagadnieniu własne doświadczenia? Dodam jeszcze, że z własnym dekoderem. Właśnie jestem na etapie wykonywania tej "operacji" Ktoś ma na tym polu własne doświadczenia? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
semen Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Dzisiaj "nadejszło" pismo z CP o przyjęciu rezygnacji. Propozycja przedłużenia umowy na 24 m-ce z czego 9 m-cy po 79,90 pozostałe po 89,90 więc nie urywa. Dosyć zabawnie wyglądał ten fragment... : .../Specjalnie dla Ciebie dostępna jest usługa Multiroom, dzięki której możesz zyskać możliwość oglądania tych samych kanałów na dwóch dekoderach.../ ... bo dlaczego tylko na dwóch? Na trzech już nie ma tej możliwości? Zabawne, bo już mam multiroom (od dwóch lat, fakt że z jednym dodatkowym, ale na dwóch oglądam te same kanały więc możliwość już mam) W dalszej treści informują że jeśli chcę kontynuować umowę na dotychczasowych warunkach, mam 14 dni na kontakt z DUK lub wysłanie anulowania wypowiedzenia. Jeśli tego nie zrobię, moja umowa zostanie rozwiązana 11.05 br. To już nie ma możliwości przedłużenia jej, nawet w przedostatni dzień trwania? Aż się boję, co to będzie Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
sugar Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Dziś zadzwoniła do mnie Pani z DUK po dość szybkiej rozmowie udało mi się uzyskać: 12/5 Familijny Max HD, Sport HD, Film HD, Cinemax HD i Multiroom za 64,90zl + pakiet vod i ipla mix przez 5 miesięcy za darmo Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
sobiepan Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Dzięki Barti nie mam MR.Zobaczę jak faktycznie do mnie zadzwonią z DUK.Wiem mniej więcej czego się spodziewać. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
luuukasz Opublikowano 27 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 27 Stycznia 2015 Czy promocje 5miesięcy darmowych w umowie na 15 miesiecy można otrzymać w punktach stacjonarnych przy złożonym wypowiedzeniu czy tylko DUK? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
volcan Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 Dzisiaj "nadejszło" pismo z CP o przyjęciu rezygnacji.Propozycja przedłużenia umowy na 24 m-ce z czego 9 m-cy po 79,90 pozostałe po 89,90 więc nie urywa. Dosyć zabawnie wyglądał ten fragment... : .../Specjalnie dla Ciebie dostępna jest usługa Multiroom, dzięki której możesz zyskać możliwość oglądania tych samych kanałów na dwóch dekoderach.../ ... bo dlaczego tylko na dwóch? Na trzech już nie ma tej możliwości? Zabawne, bo już mam multiroom (od dwóch lat, fakt że z jednym dodatkowym, ale na dwóch oglądam te same kanały więc możliwość już mam) W dalszej treści informują że jeśli chcę kontynuować umowę na dotychczasowych warunkach, mam 14 dni na kontakt z DUK lub wysłanie anulowania wypowiedzenia. Jeśli tego nie zrobię, moja umowa zostanie rozwiązana 11.05 br. To już nie ma możliwości przedłużenia jej, nawet w przedostatni dzień trwania? Aż się boję, co to będzie Wyrzuć to pismo do śmietnika Zadzwoń do DUK i normalną ofertę dostaniesz. Dla dodania smaczku - ja miałem następujące umowy: 15/5 (skrócona aneksem o 2 miesiące - wyszło 13/5), kolejna 12/5 (tutaj kosmos - skrócona o 4 miesiące - wyszło 8/5!!!), teraz 15/5 (na ucho mi powiedziano, żebym wypowiadał też 2-3 miesiące po zakończeniu okresu darmowego). Mam pakiet Premium z 1xMR (za 0 złotych), Sagemcoma (czynsz 5 złotych po okresie darmowym) + HD3000 (do MR). W okresie darmowym jest jeszcze pakiet VOD (161-164), potem z opcją wyłączenia tego pakietu. Cena po okresie darmowym 89,90+5+(opcjonalnie)10 złotych. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
bogdan425 Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 Właśnie jestem po rozmowie z konsultantem (sami zadzwonili) w mojej sprawie. Wszystko jest na właściwej drodze. Z chwilą wykorzystania wszystkich miesięcy gratisowych (bezpłatnych) przy starej umowie, otrzymam aneks ze "specjalną" ofertą z kolejnymi bezpłatnymi miesiącami w pakiecie "łączonym" - o który wcześniej sam wnosiłem. Szczegóły podam po zaistnieniu tej sytuacji. Czyżby byłbym pionierem? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
semen Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 ...Wyrzuć to pismo do śmietnika .../ Gdzież bym śmiał CP tak rzadko kreśli do mnie ciepłe słowa, więc jak wyrzuce to co będę czytał "do poduszki"? (joke) ...Zadzwoń do DUK i normalną ofertę dostaniesz.../ Jak na razie, to DUK do mnie wydzwania tylko (do piernika ) dlaczego w godzinach mojej pracy? Tłumaczę grzecznie, że w godzinach popołudniowych mam masę wolnego czasu i jestem otwarty na wszelkie propozycje. Gdzie tam, nie dociera jak grochem o ściane ! Ale do rzeczy: Też mam aktualnie Premium z darmowym MR (12/5) ale chcę zejść niżej. F-Max z Filmem HD i Sportem HD(*) (Cinemax niekoniecznie) w zupełności by mi wystarczył. Multiroom z pewnych względów "muszę" zachować a najlepiej gdyby udało go się rozszerzyć o jeszcze jeden dodatkowy dekoder i gdyby jeszcze za 0 złotych to już w ogóle byłoby heaven Ofertą konkurencji oraz ich "multiroomem" nie jestem zainteresowany więc "musi" to być kontynuacja CP. (*) - Czy można negocjować przedłużenie umowy z ofertą F-Max tylko z Filmem HD? Sport mnie nie interesuje więc po co mam się bawić w jego późniejsze wyłączenie. Dla mnie wygodniejsza opcja od razu bez Sportu HD Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
luuukasz Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 Czy promocje 5miesięcy darmowych w umowie na 15 miesiecy można otrzymać w punktach stacjonarnych przy złożonym wypowiedzeniu czy tylko DUK? Odpowie ktoś? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
bogdan425 Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 Ja taką promocję otrzymałem z własnym dekoderem w APS. Spróbować zawsze można. Niemniej jednak, ja czekałbym na telefon z DUK-u. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
swojadroga Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 W APS-ach nie ma tylko 12-miesięcznych umów. W APS-ach umowy z gratisem są dostępne od 4 cykli do końca obecnej umowy. DUK bywa elastyczniejszy w niektórych przypadkach. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
ravmc Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 u mnie zz duku dostalem na familijny hd 12 w tym 5 darmowych ze srednia 23,25 wiecej nie chcialem bo mam jeszcze w nc+ pakiet. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
czerstwy Opublikowano 28 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 28 Stycznia 2015 To dostałeś max jeśli chodzi o darmowe miesiące i długość umowy. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
simba1234 Opublikowano 30 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 30 Stycznia 2015 Witam. Niedługo kończy mi się umowa z CP wysłałem im wypowiedzenie ponieważ chciałem przejść do nc+ jednak zdecydowałem się pozostać w CP. Do tej pory miałem pakiet familijny z multiroomem. Teraz chciałbym zwiększyć to do pakietu Premium + multiroom + wymiana sprzętu. Na jakich warunkach mogą zaproponować mi taką kombinację ? Z góry dziękuję za odpowiedzi Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
volcan Opublikowano 30 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 30 Stycznia 2015 Na ile miałeś umowę? Jeżeli z wymianą sprzętu, to pewnie 3 miesiące gratis a umowa (w zależności od wcześniejszej) na 12 lub 15 miesięcy. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
andi Opublikowano 30 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 30 Stycznia 2015 Moi rodzice mają umowę do 21.06, czyli ok 5 miesięcy. Jak sądzicie czy już wysyłać wypowiedzenie? I teraz tak, w tej chwili mają następującą opcję Familijny Max HD za 54,90 + MR za 10 zł (sagemcom ESI88 oraz HD3000) O co mogę walczyć z DUK jak zadzwonią po wypowiedzeniu? Rodzicom nie zależy na nowym sprzęcie, myślę,że opcja MAX HD + Sport HD + Film HD + ew. Cinemax oraz oczywiście MR. Czy dostaną opcję 12/5 czy raczej zaproponują 15/5 z racji, że do końca obecnej jest jeszcze 4 miesiące? Dzięki za podpowiedzi Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
torre24 Opublikowano 31 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 31 Stycznia 2015 Wysyłaj. Ja pół roku przed końcem umowy, bez gadania, dostałem 15/5 (a do tej pory miałem 12/5). Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
volcan Opublikowano 31 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 31 Stycznia 2015 Czy dostaną opcję 12/5 czy raczej zaproponują 15/5 z racji, że do końca obecnej jest jeszcze 4 miesiące? Wysyłaj wypowiedzenie (a de facto taniej i IMHO korzystniej jest złożyć je w punkcie CP / Plusa - od razu dostaniesz potwierdzenie wpłynięcia wypowiedzenia do systemu) - można je tak naprawdę wysłać nawet dzień po zawarciu umowy - ale nie ma to zbytnio sensu. Oferta 12/5 jest do uzyskania (z anulowaniem kilku ostatnich miesięcy obecnej umowy), jeżeli w tym momencie Twoi Rodzice nie są na umowie 12-miesięcznej. Jeżeli mają obecnie taką (tj. 12-miesięczną) umowę, to uzyskają bez problemu umowę 15/5 (12/5 jest praktycznie nie do ugrania) - i też trzeba potem pamiętać o wcześniejszym jej wypowiedzeniu. Konsultant z DUK stwierdził przy moim ostatnim przedłużaniu, że najlepiej jest wysłać wypowiedzenie po zapłaceniu po okresie darmowym, przez okres 3-4 miesięcy stosunkowo wysokiego abonamentu - wtedy celem DUK jest faktyczne utrzymanie klienta, który i tak przynosi przychód wyższy od średniego (mimo stosunku miesięcy płatnych do bezpłatnych i tak rachunek jest wyższy, niż w przypadku regularnie płaconego np. Mini HD, czy Rodzinnego HD). Po prostu wolą klienta, który średnio zapłaci za pakiet najwyższy choćby i 50-55 złotych (będzie to przecież i tak 2-3 razy więcej, niż płacą bez promocji abonenci najniższych pakietów). Najważniejsze to wiedzieć co dokładnie chcesz uzyskać i przekazanie tego od razu - bez kombinowania z pakietami itp. - mniej więcej w stylu: chcę uzyskać to, to i to, tyle i tyle miesięcy gratis i umowa na tyle miesięcy, w okresie darmowym chcę dodatkowo to i to, po darmowym chcę mieć pakiet taki i taki z opcją włączenia / wyłączenia tego i tego. Czasy są takie, że niestety każdy prawie patrzy tylko jak klienta naciąć na choćby kilka złotych, więc trzeba przed taką rozmową z DUK znać ceny pakietu, który Was interesuje i wszelkie opcje opisane choćby tutaj na forum (BTW to jest prawdziwa skarbnica wiedzy!). Powodzenia Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
bogdan425 Opublikowano 31 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 31 Stycznia 2015 w ramach programu smartDOM. Jest tylko jeden warunek - program musi być dostępny w kwietniu, ponieważ póki co przedłużony został do 18 lutego 2015r. Wygląda na to, że program smartDOM będzie nadal trwał. Widocznie tak bardzo się spodobało, to Cyfrowemu Polsatowi. Trzeba też pamiętać, że marzec, będzie miesiącem promocji świątecznych... A czy fajnych "okazji" będzie wiele, to się jeszcze okaże Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
swojadroga Opublikowano 31 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 31 Stycznia 2015 Wielkanocne oferty nigdy nie powalały, a dla obecnych abonentów praktycznie nie zmieniają się już od lat. Czasem tylko nastąpi zmiana ceny za dekodery. Jeśli zaś chodzi o smartDOM to raczej to "zabawa" na dłużej zaplanowana w CP i Plus. Z tego co mi wiadomo, to wyniki sprzedaży budzą optymizm włodarzy CP. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
volcan Opublikowano 31 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 31 Stycznia 2015 Wygląda na to, że program smartDOM będzie nadal trwał. Widocznie tak bardzo się spodobało, to Cyfrowemu Polsatowi. Przecież to jest świetny sposób na przytrzymanie klientów. Sprzedaje się usługi powiązane, ale z różnym okresem podstawowym (czyli kończą się w różnym momencie). Zachowanie upustów wymaga przedłużania umowy podstawowej, co potem pociąga za sobą najczęściej przedłużenie też umów dodatkowych - tych rabatowanych - i abonent pozostaje przywiązany do operatora. Średni przychód z abonenta w przypadku tych umów pakietowych jest bardzo wysoki, operator się cieszy, do tego może dać ciut mniej atrakcyjne warunki przedłużeniowe (przecież abonent najczęściej i tak zacznie to przeliczać w skali globalnej wszystkich usług a nie tylko jednej), więc przychód jeszcze rośnie... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
dartman Opublikowano 31 Stycznia 2015 Udostępnij Opublikowano 31 Stycznia 2015 Dlatego trzeba było przewidzieć taka sytuacje i kombinowac tak aby wszystkie umowy kończyły się w jednym miesiącu.Tak właśnie zrobilem. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania...
Rekomendowane odpowiedzi
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.