SATKurier.pl Forum SATKurier.pl Digi-TV.pl Hollex.pl SAT Krak Instalacje optyczne Karty erotyczne SolarKurier.pl BochniaiSol.pl Prezentacje360.pl

jak się dodzwonic do polsatu?

Pytania i problemy związane z ofertą platformy Cyfrowy Polsat

Moderator: swojadroga

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Hasssik » 11 lut 2009, o 22:58

Jeżeli chodzi o durnych abonentów to nie. Z doświadczenia wiem, że < 1 % rozmów, to telefony wynikające z winy CP. Konsultantów na jednej zmianie jest ponad 200, jednak takiej masy [beep] (Po tak długim czasie pracy w CP, nie mogę znaleźć innego określenia) nawet taka ilość ludzi nie jest w stanie ogarnąć. Ja jakoś korzystam z usług różnych firm i nigdy nie zdarzyło mi się zadzwonić na infolinię którejkolwiek z nich. Jeżeli się pojawi jakiś problem, to zawsze udaje mi się go naprawić najprostszymi środkami. Niestety CP kieruje swój produkt do ludzi o wątpliwej inteligencji ... Bo szczerze mówiąc, to kto normalny podpisuje umowę na 29 miesięcy (!!!) tylko dlatego, że dostaje pół roku gratis ? A w chwili obecnej nawet 3 miesiące. A taki z którym rozmowa wygląda tak :
Konsultant : Proszę nacisnąć dwa razy 2 na pilocie od dekodera.
Klient : Acha ...
Biiip ... Biiip (I kilka razy z rzędu nasz klient będzie sobie wybierał numery na telefonie nie zważając na polecenie konsultanta, na koniec stwierdzi że nie chcemy, czy też nie umiemy mu pomóc i że wydaje majątek na rozmowy z nami)

Czy też inny przypadek :
Konsultant : Proszę nacisnąć MENU na pilocie od dekodera i powiedzieć mi co Pan widzi.
Klient : Utwórz wiadomość !

Wspominałem już, że dużo ponad 90 % rozmów to nieopłacony abonament ?
Ostatnio edytowano 11 lut 2009, o 23:22 przez tomekb1976, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Usunięto pseudo angielskie słowo.
Hasssik
Jestem tu nowy
Jestem tu nowy
 
Posty: 24
Dołączył(a): 5 lut 2009, o 23:06

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez tomekb1976 » 11 lut 2009, o 23:20

Moim zdaniem te 90 % to mocno przesadziłeś. Ktoś kto wie, że nie zapłacił nie dzwoniłby bez powodu, wiedząc o kosztach.
Hasssik napisał(a):Jeżeli chodzi o durnych abonentów

A może chodzi o durny system, lub niepoprawnie obsługiwany (czyli :censored: operatorów). Ciągłe blokowanie opłacanych pakietów (zdarzało mi się to kilka razy), ciągłe blokowanie dekoderów FTA (zdarzało mi się to kilka razy).
...
Avatar użytkownika
tomekb1976
Moderator
Moderator
 
Posty: 3624
Dołączył(a): 23 wrz 2007, o 11:00
Lokalizacja: Zamość

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Hasssik » 11 lut 2009, o 23:29

Czy ja mówię, że każdy z abonentów o tym wie ? Większość chce po prostu na konsultantach wymóc uruchomienie pakietów bez opłaty grożąc Faktem, sądem i wypowiedzeniem umowy ( W okresie podstawowym :roll: ). Jeżeli w te 90 % mi nie wierzysz, to zapraszam na infolinię. Acha, czasem też dzwonią czemu nie mają pakietów na które przysłali umowę.

Tu możesz nie wierzyć, ale duża część porozumień to ... kilka słów na poplamionej kartce A4. O treści : Proszę o włączenie mi HBO i podpis. Czy też inne przypadki w których klienci wykreślają punkty z umowy, przekreślają cenę i wpisują własną :lol2:

Jeżeli chodzi o konsultantów. CP płaci naprawdę dużo (Szczerze mówiąc w Warszawie większej stawki nie znalazłem) a to przyciąga naprawdę dużo ludzi na szkolenie. Owszem, zdarzy się że ktoś kto się kompletnie nie zna, przejdzie przez egzaminy. Ale codziennie nasza wiedza jest sprawdzana przez testy pisemne, więc prędzej czy później słabe ogniwa są wyłapywane.
Hasssik
Jestem tu nowy
Jestem tu nowy
 
Posty: 24
Dołączył(a): 5 lut 2009, o 23:06

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez nick usunięty » 12 lut 2009, o 09:40

Coś te testy są słabe i te wyłapywanie "słabych ogniw". Dodzwonić się to nie, aż taki problem. Tylko, dlaczego za każdym razem co się dodzwoni w tej samej sprawie to te "silne ogniwa" podają niemal zawsze innej wersję rozwiązania problemu. Chyba ciągle jest zmieniany materiał do egzaminów?
nick usunięty
 

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Xenomorph » 12 lut 2009, o 12:27

Dobrze, że istnieje dedykowana infolinia na APSów. Bo na tą dla klientów nawet nie dzwonię. Ale te przykłady mnie rozbawiły. „Proszę o włączenie mi pakietu HBO” i podpis…
Avatar użytkownika
Xenomorph
Jestem tu stałym bywalcem ;)
Jestem tu stałym bywalcem ;)
 
Posty: 704
Dołączył(a): 17 mar 2008, o 13:53
Lokalizacja: Lublin

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez markar » 27 mar 2009, o 12:57

Wczoraj dzowniłem do CP i od razu dostałem połączenie.0223566678 -numer do CP -bezpośredni omijający wszystkie zapowiedzi (ktoś podawał kilka stron wcześniej)
Manta HD9000,HF 8900,Ariva TT,Samsung DSB-H370G, HD6000
CI:CP,Conax Technicrypt,Cryptoworks
FamMaxHD+Sport+Film,nc+,Skylink
Panasonic 50VT50
Avatar użytkownika
markar
Na forum jestem 24/7
Na forum jestem 24/7
 
Posty: 1718
Dołączył(a): 27 sie 2008, o 16:09
Lokalizacja: Poznań

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Paranoic » 31 mar 2009, o 13:41

Po co kupować, ja dostałem taki za free :P Teraz tylko powiązałem numer telefonu z numerem karty i Voila!
Opcje podobne jak w ICOK (np. ponowienie sygnału) a do tego darmowe połączenie ;)
par•a•noi•a
n.

1. A psychotic disorder characterized by delusions of persecution with or without grandeur, often strenuously defended with apparent logic and reason.
2. Extreme, irrational distrust of others.
[Greek, madness, from paranoos, demented : para-, beyond; see para- + nous, noos, mind.]
Avatar użytkownika
Paranoic
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 378
Dołączył(a): 20 mar 2008, o 10:38

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Paranoic » 1 kwi 2009, o 07:51

Albo można było zamówić przez ICOK też za free :twisted:

Wracając do tematu. Z moich osobistych testów wynika, że numer tu podawany zawsze łączy z działem technicznym. Ale ogólnie próbowałem dzwonić o różnych porach dnia i nocy (kompleksowe testy :> ) i nie ma różnicy na jaki numer / na jaki dział się dzwoni.

Co do pory to najgorzej dzwonić między 22 a 23, a najlepiej 9 -14 rano.

Ktoś ma jeszcze jakieś spostrzeżenia?
par•a•noi•a
n.

1. A psychotic disorder characterized by delusions of persecution with or without grandeur, often strenuously defended with apparent logic and reason.
2. Extreme, irrational distrust of others.
[Greek, madness, from paranoos, demented : para-, beyond; see para- + nous, noos, mind.]
Avatar użytkownika
Paranoic
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 378
Dołączył(a): 20 mar 2008, o 10:38

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Stefan_Dziąsło » 1 kwi 2009, o 16:47

co do telefonów w sprawie nie opłaconych rachunków. Rzeczywiście wiekszość telefonów jest w tej własnie sprawie. Co ciekawe winni za to są klienci. w moim domu jakoś zawsze przed terminami platnosci wszyscy wiedzą, czy cos nie zostalo jeszcze oplacone. A klienci CP przychodzą do APSu z pytaniem "czy moze mi pan sprawdzić w komputerze czy mam oplacone?"
Pomijając fakt, że żaden komputero żadnego APSowca nie moze tego sprawdzić, to cisnie sie na usta jedna odpowiedz "Ku..a to nie wie pan/i czy jest zaplacone? kto ma to wiedziec?" Bez urazy ale tego typu klienci, którzy nie dbają o swoje stanowią trzon wszystkich interwencji zarowno w apsach jak i na infolinii. to glownie przez nich stoicie w 30minutowych kolejkach. A ile to sprawdzic po potwierdzeniu zaplaty z poczty czy z e-banku kiedy wyszla ostatnia wplata? Gdyby nie takie telefony infolinia bylaby calkiem szybka. Z drugiej strony szkoda, ze polsat wzbrania sie przed udostępnieniem takich danych pracownikom apsu poprzez SOS. Jasne, ochrona danych osobowych, ale na Boga rozladowuje to ruch. Ile to wklepac w komputer pesel/karte i przekazac klientowi, ze w chwili obecnej ma 37,90 do zaplaty, ostatnia wplata z dnia 3.02.

Godziny luzu to pojęcie wzgledne. W praktyce od 24 do 6 rano powinno byc najlatwiej, bo tylko nieliczni w nocy sprawdzaja czy im dekoder dziala, wiec i o tej porze nikt nie bedzie mial ochoty w tej sprawie dzwonic.
h@xx3d by qlQ_Qlp
Laptop + Desktop + internet = Multiroom za darmo
Stefan_Dziąsło
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 315
Dołączył(a): 4 gru 2006, o 17:02
Lokalizacja: piratebay

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Paranoic » 1 kwi 2009, o 20:20

Płatności można sprawdzić przez Automatyczne Biuro Obsługi (chyba nadal jest taka opcja). Ja na miejscu APS, gdyby klient przyszedł do mnie z pytaniem o rachunek wziąłbym telefon, ustawił na głośnomówiący i po wszystkim ironicznie spytał: "czy to było takie trudne?"
par•a•noi•a
n.

1. A psychotic disorder characterized by delusions of persecution with or without grandeur, often strenuously defended with apparent logic and reason.
2. Extreme, irrational distrust of others.
[Greek, madness, from paranoos, demented : para-, beyond; see para- + nous, noos, mind.]
Avatar użytkownika
Paranoic
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 378
Dołączył(a): 20 mar 2008, o 10:38

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Xenomorph » 8 kwi 2009, o 11:58

Priorytetowy dostęp do infolinii poprzez specjalny numer 1010, dostępny tylko dla użytkowników usługi Pakiet VIP z telefonu CP [warunek - posiadanie dekodera platformy oraz posiadanie telefonu w Rodzinnej Telefonii Komórkowej].
Avatar użytkownika
Xenomorph
Jestem tu stałym bywalcem ;)
Jestem tu stałym bywalcem ;)
 
Posty: 704
Dołączył(a): 17 mar 2008, o 13:53
Lokalizacja: Lublin

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez pucis » 9 kwi 2009, o 00:15

I najważniejsze 1010 za darmo :D
Avatar użytkownika
pucis
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 270
Dołączył(a): 28 mar 2009, o 12:37

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez Paranoic » 10 kwi 2009, o 16:23

Ciekawi mnie jak długo ten numer będzie darmowy.
par•a•noi•a
n.

1. A psychotic disorder characterized by delusions of persecution with or without grandeur, often strenuously defended with apparent logic and reason.
2. Extreme, irrational distrust of others.
[Greek, madness, from paranoos, demented : para-, beyond; see para- + nous, noos, mind.]
Avatar użytkownika
Paranoic
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 378
Dołączył(a): 20 mar 2008, o 10:38

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez pucis » 10 kwi 2009, o 23:36

Myślę, że długo. CP nie ma jeszcze dużo abonentów w swoim MVNO.
Avatar użytkownika
pucis
Zaglądam regularnie
Zaglądam regularnie
 
Posty: 270
Dołączył(a): 28 mar 2009, o 12:37

jak się dodzwonic do polsatu?

Postprzez jeszczeonas » 11 kwi 2009, o 09:38

Sorry za OT, ale ja myśle że cp długo nie pociągnie ze ze swoim MVNO :lol2:
jeszczeonas
Konto zablokowane
Konto zablokowane
 
Posty: 51
Dołączył(a): 10 kwi 2009, o 12:04

Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Cyfrowy Polsat

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: pierścień i 13 gości