Paszport Korzyści czyli powrót paszportów Polsatu

czy mając cp pre-paid bedzie on traktowany tak że biorąc tel w plusie będę mógł skorzystać z oferty smart dom?

Do dzisiaj w ICA wszystko było zrozumiale i klarownie ujęte. np telewizja " powiązana z super promocją smard dom produkt rabatowany jak drugi. Internet produkt powiązany z super promocja smart dom produkt rabatowany jako trzeci.Od dzisiaj takie wpisy z rubryki szczegóły oferty znikły. I pytam się włodarzy CP PO CO ?

Od 28 października nastąpiły dwie zmiany w smartDOMie. Po pierwsze zwiększono rabat dla trzeciej usługi do 38,99zł (dla Plus Abonament) i 38,90zł (dla CP). Po drugie wyłączono osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. Dla firm uruchomiono oddzielny program.

Znów faktura wystawiona na 49.90, zamiast 24.95 (1/2 z 59.90). Przy reklamacji na pytanie, czy mam zapłacić całość, miła pani znów zasugerowała płatność całości. Termin mija 6 XI.

 

[beep] mają w tym CP niesamowity. W kosztach bieżących widziałem za ostatni miesiąc już kwoty 24.05, 34.05 a na fakturze jest 49.90. A powinno być 29.95.

Faktura skorygowana (zapłaciłem całość, więc teraz mam kolejną nadpłatę). Obecnie znów problem, tym razem brak rabatu w 3 umowie - Plus - za obecny okres od 17 XI - 16 XII. Co ciekawe, na tej fakturze mam też korektę poprzedniego abo bez naliczonego rabatu za okres 17 VII - 16 VIII (!) - szybcy są.

Miesiąc bez reklamacji, to miesiąc stracony.

Szczerze odradzam Super SmartDom w ramach paszportu korzyści. Złośliwe komentarze zachowam dla siebie, chociaż aż się we mnie gotuje, aby coś więcej napisać...

Ciekawe, jakie są statystyki klientów zadowolonych i niezadowolonych. Wiadomo, że na forach udzielają się głównie ci, którzy mają jakieś problemy z operatorem.

U mnie Super SmartDom uruchomił się bezproblemowo; SMS-y informujące o włączeniu rabatów nadeszły dzień po aktywacji, faktury rozliczane są prawidłowo. U szwagra też OK, druga usługa zrabatowana natychmiast, trzecia - po miesiącu, ale jako że to TV z półrocznym okresem bezpłatnym, nie było żadnego problemu.

Bo te kombinacje w ofercie smart dom są paskudne.

Wiecie jak najlepiej zrobić i być pewnym w 110% że naliczą Wam poprawny rabat?

1. Idziecie do salonu plusa, bierzecie abonament na telefon.

2. Tego samego dnia, lub dzień później idziecie do punktu CP i bierzecie tam TV + internnet razem (nie osobno!!!)

Przy tej konfiguracji nie macie [beep]u pierwszy produkt, drugi za 50%, trzeci za 1 zł. Ta konfiguracja jest obecnie najlepsza. Szkoda, że internet jest od CP, a nie plusa, ale przypominam. To najlepsza konfiguracja do tej pory i na 100% uzyskacie bez problemu rabat.

Przykład:

AD1. Idziecie do Plusa bierzecie abonament za minimum 59.90 zł.

AD2. Idziecie do CP, bierzecie pakiet łączony od razu TV + internet - taki jak jest na stronie www - nie bierzcie oddzielnie, nie bawcie się 2 produkt za 50%, trzeci za 1 zł.

I wtedy możecie spać spokojnie

Znów faktura wystawiona na 49.90, zamiast 24.95 (1/2 z 59.90) (...) Faktura skorygowana (...) Miesiąc bez reklamacji, to miesiąc stracony.

Nie wiem, czy nie powinienem przenieść mojego wątku do "Narzekamy na Cyfrowy Polsat". Piąta faktura z kolei za internet, z czego 3 wystawiona bez naliczonego rabatu za II umowę.

W chwili zdenerwowania nasmarowałem taką oto reklamację:

Reklamacja, dnia 25 listopada 2014.

 

Witam,

 

Kontrakt z numerem MSISDN 699xxxxxx na internet Power LTE posiadam jako drugą umowę w ofercie Super SmartDom.

Pomimo spełnienia wymogu regulaminowego, faktury za tą usługę są notorycznie źle naliczane. Na 5 wystawionych faktur, 4 nie

uwzględniały 50% rabatu, z czego 3 z nich (FV/xxxxxxxxx/14/08/01, FV/xxxxxxxxx/14/10/01, FV/xxxxxxxxx/14/11/01) były niezgodne

z regulaminem. Po interwencji (reklamacjach telefonicznych) faktury były korygowane na poprawną kwotę.

 

Comiesięczne składanie reklamacji wiąże się ze stratą mojego, jakże cennego czasu, nerwów oraz pieniędzy (reklamacje telefoniczne)

jak również z zamrożeniem pieniędzy (konsultanci sugerowali wpłatę całej kwoty z faktury - rozmowy nagrywane - mogą Państwo

zweryfikować), dlatego tym razem w ramach zadośćuczynienia żądam anulowania całej kwoty z faktury FV/xxxxxxxxx/14/11/01.

Proszę także o poprawne naliczanie rabatów w przyszłości, gdyż obecne postępowanie Cyfrowego Polsatu nosi znamiona wyłudzenia

w nadziei, iż klient nie zauważy braku naliczonej ulgi. W przypadku dalszego braku naliczania należnych rabatów, będę żądał

zadośćuczynienia każdorazowo przy składanej reklamacji, gdyż nie po to zakupiłem usługę internetu w Cyfrowym Polsacie, aby tracić

czas (który mogę poświęcić rodzinie i przyjaciołom) na bezproduktywne konwersacje z działem reklamacji Cyfrowego Polsatu (gdyż jak

widać, pomimo składanych reklamacji, dział finansowy ma problem z poprawnym comiesięcznym wystawieniem faktury).

 

Jako pozytywną odpowiedź na niniejszą reklamację będę traktował spełnienie moich żądań. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu

regulaminowych 30 dni, uważam reklamację za rozpatrzoną pozytywnie.

U mnie rabat naliczył się prawidłowo od pierwszej faktury za pełen okres rozliczeniowy. Czyli jestem w tej grupie, której się udało

Pokrętność usługi jest znaczna.

1. miałem od lat Plusa

2. wydzwaniali z propozycjami, rabat 50% i kwotowy na trzecią usługę 48,9

3. skusiłem się (Plus poprawnie zweryfikował telefonicznie) przyniosłem papiery, podpisałem umowę

4. niepoprawna weryfikacja po 3-m-cach i nerwów kupa.

Szkoda gadać, walczę. Ciekawostka: jak udzielili rabatu 1.500zł (który jest kara za rozwiązanie umowy) skoro przyznali po weryfikacji 10 zł za e-fakturę.

Przeszedłem z nc+, w zasadzie to z n, c+ zrobiło się w trakcie umów, napiszę tyle:

Dekoder polsatu - dziad...o do kwadratu, zacina się, niefunkcjonalny, w trakcie pracy "podłącza sobie" HDD, wiesza się standardowo tak raz w tygodniu, zasłania obraz albo jedno i drugie nieczytelne, jakość obrazu w TV dużo niższa niż w nc+, brak ergonomii, zacinające się korzystanie z tv internetowej, przełączanie kanałów ****, ****, oj naoglądam się ja i familia tych kropek, problemy z HD, zatrzymanie nagrania, po 3-ch miesiącach nie ogarniam cyrku

Internet chodzi nienagannie tylko tak naprawdę to nie cp tylko Plus w opakowaniu cp

Masakra.

Ale, widziały gały co brały za mniejsze pieniądze, tylko z tych mniejszych zrobiły się większe i przestało być śmiesznie.

Jestem człowiekiem słownym, jeśli nie otrzymam poprawnego rabatu, skończę tą umowę i do końca moich dni nie będę korzystał z usług CP - nigdy. Polecając podobnie moim znajomym i sąsiadom.

A przy okazji może ktoś wie jak odszukać program, film po tytule w dekoderze CP? Standardowa opcja w nc+, w CP nie mogę odkryć

P.S.

Nigdy więcej umów z późniejszą weryfikacja - NIGDY.

Zapewne nie spełniłeś warunków, wszystko jest w umowie.

U mnie dla odmiany rabat za trzecia usluge nalicza się bez jakichkolwiek problemów juz od dwoch okresów rozliczeniowych. Na druga usługę wyskoczyła mi oplata 100%. Interwencja w ICA. Usłyszałem, ze na koncie ma PAN przyznany rabat w wysokości 50%., w ICA kwota 50% procent pojawi się po weryfikacji. Dla porządku tylko dodam, ze na druga usługę mija juz czwarty okres rozliczeniowy. Wniosek: niezbadane sa wyroki,a zwłaszcza sprawność systemu Polsatu. Po drugi nie ich do czekanie abym zapłacił 100%.

Co to jest ICA?

Internetowe Centrum Abonenta

In Case of Armageddon, ew. Internetowe Centrum Abonenta. Może być też ICOK, EBOK lub whatever.

Czyli jednym słowem ICOK - nie mieszajcie nazwami,bo się "młyn" robi...

https://icok.cyfrowypolsat.pl/logowanie.cp

Zapewne nie spełniłeś warunków, wszystko jest w umowie.

O czym Ty mówisz. Umiesz czytać??? Przesłać Ci umowę w Puls na 59,90 zł w Polsat na 89,90 i Polsat internet 89???

A kto weryfikował mnie przed podpisywaniem umów??? Polsat i Plus. Kto wydzwaniał do mnie z propozycjami umów promocyjnych ponieważ spełniam wymagania??? Plusa i Polsat. Kto przysłał mi dwa paszporty Polsatu???

Wszystko zależy od osoby która DZIŚ odbierze telefon.

Obecnie czekam na weryfikacje, nowa wymówka - ponieważ nie zostało odznaczone, że wyraziłem zgodę na przetwarzanie danych pomiędzy Polsat i Plus. Były już wymówki: bo nie zawarł Pan umowy w 10 dni (nie prawda), bo nie mam 59,90 w Plusie (nie prawda), bo telefon na firmę (nie prawda tej zmiany dokonali 18 listopada i nie obowiązuje kupującego w lipcu). Pogubili się ewidentnie i....

KOMBINUJĄ NA MAXA!!! CZĘŚĆ KLIENTÓW Z UWAGI NA NIEWIELKĄ KASĘ IM ODPUŚCI !!! ZAPŁACI WYŻSZY ABONAMENT

To system wielkich cyfr, w ciągu 12 dni reklamacje złożyło 2.326 osób jeśli połowa odpuści (na moim przypadku) Polsat zarobi UWAGA!!! 2.326 x 50% x 48,90zł = 56.870,70zł MIESIĘCZNIE, a że mam dwie umowy TV+Internet czyli x 2 = 113.741,40zł x tylko 18 płatnych miesięcznie abonamentów = 2.047.345,20 zł na czysto Polsat zarobi od tych którym się nie chciało walczyć. Słownie: ponad DWA MILIONY zł. O TO CHODZI !!! Matematyka jest jedna dla wszystkich, naciąganie klientów dla tych "ugodowych".

"Zapewne nie spełniłeś warunków, wszystko jest w umowie." - zapewne lubisz Polsat, albo pracujesz, albo jedno i drugie.

Póki co kończą im się wymówki.

Nie ważne pójdę z tym do radcy oprawnego, Urzędów, do TVN do TVP z przyjemnością dokopią konkurencji.

Potwierdzam bałagan w CP. W plusie też nie jest rewelacyjnie z tym Super SmartDomem, ale przynajmniej w Plus jak faktury źle policzyli, to w ramach rekompensaty zmieniłem numer na inny za free (ale nie chwalmy dnia przed zachodem słońca).

A w CP? Nie wiem, czy zgodzili się na moje żądania z reklamacji, czy nie. Fakturę skorygowali następnego dnia po reklamacji.

Od kilku dni próbuję dowiedzieć się w ICOK ile mam zapłacić za druga usługę ( telewizja w super promocji smart dom). Pisałem reklamację , wysyłałem zapytanie i ciągle pokrętne odpowiedzi. wystawiono fakturę na kwotę 99,90 zł. Zarówno w odpowiedzi na reklamacje jak i na moje zapytanie twierdzą ,że na moim koncie widnieje prawo do zniżki w wysokości 50 %, a suma ta zostanie skorygowana po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego. Problem tkwi w tym że termin płatności mam do dnia 2 stycznia 2015 roku i w tym też dniu rozpoczyna się okres rozliczeniowy. Żeby było śmieszniej rabat kwotowy na trzecią usługę ( internet) pokazuje niezmiennie prawidłową kwotę 1 zł na kilka dni przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego. Ot pokrętność systemu CP. Ja wiem jedno na pewno nie zapłacę im nigdy więcej niż to wynika z Regulaminu omawianej promocji. Po co mi system sam tez umiem liczyć.

@Wesołek - to nie jest usprawiedliwienie, ale niestety najczęstszym błędem w smartDOMie jest "zapominalstwo" pełnomocników zaznaczenie "zgody na wymianę danych osobowych" w systemach sprzedaży. Sprawa powinna być szybko wyjaśniona w trybie reklamacyjnym. Niesmak jednak często zostaje.

@dartman - system bilingowy CP sprawdza z każdym cyklem rozliczeniowym prawo do rabatu (i go nalicza), stąd to zamieszanie z "normalną" kwotą za usługi CP. Czuwanie jednak mimo wszystko wskazane.

Czyli mam rozumieć, że:

Cykl rozliczeniowy mam od 17.12- 17.01.2014., telewizję ( pakiet Familijny Max HD) mam w promocji jako 3ci produkt za złotówkę, w pakiecie SmartDom. Przez pierwsze 6 miesięcy płaciłam 0zł, natomiast teraz w ICOKu mam naliczone 49,90zł za ten właśnie okres rozliczeniowy. Wpłaciłam na konto 1zł - czyli tyle, ile zgodnie z promocją mam zapłacić i zgodnie z pismem, które wysłali ( że " należy uiścić opłatę obejmującą przysługujące zniżki").

Z tego co już zdążyłam wyczytać na tym forum - dnia 17.12 w ICOKU kwota 49,90 powinna mi się zmniejszyć do 1zł?

Warunki Superoferty II w programie smartDOM (drugi produkt za połówkę, trzeci za złotówkę) zostają przedłużone do 19 stycznia 2015 r. na dotychczasowych zasadach.

Regulamin Promocji (ważny od 24.12.2014 r.) zostanie udostępniony w dniu jutrzejszym.

Co to są te Superoferty II?

Odpowiedź została podana w nawiasie.

Zmyliła mnie ta rzymska dwójka. Bo nasuwa się drugie pytanie, jaka jest oferta bez tej "dwójki"? W programie smartDOM?

"Dwójka" to zmodyfikowana "jedynka".