iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

Ja zakupiłem 2 aktywacje w promocji w kwietniu w odstępie tygodnia. Zaraz też założyłem ICOK. Pierwszy dekoder widniał w ICOKu prawidłowo ze wszystkimi danymi i opcjami już po kilku dniach. Druga aktywacja jest "w trakcie aktualizacji" już 3 misiące... Miliony rozmów z biurem obsługi itd... przyznają, że nie potrafią tego problemu rozwiązać... Aaa, na tym samym dekoderze nie działa też kanał 999 (nie pokazuje danych, tylko jakieś tam logo itd).

Hmm, a ta druga "aktywacja" to jest jako Multiroom do tej pierwszej, czy też całkiem osobna umowa?

Bo jeśli Multiroom to na kanale 999 dekodera dodatkowego będzie właśnie widniała tylko taka zwykła plansza.

To nie jest multiroom, dwie odrębne umowy (które, co ciekawe, wyglądają zupełnie inaczej). Oba dekodery są kupione w opcji Familijny z możliwością zejścia na Rodzinny.

OK, rozumiem.

Witam,

czy ktoś zanotował jakieś problemy z ICOK?

Nagle odpowiedzieli mi na reklamację podając dane (o których niby pisałam) zupełnie mnie nie dotyczące.

A dziś dostaję informację o jakiejś usłudze Limit 50, na który niby wykorzystałam 48 zł, a nie mam żadnego Internetu wykupionego w Polsacie.

Coś ich system zawodzi?

Edit: Można usunąć, wyjaśnili, przeprosili za pomyłkę.

To nie jest multiroom, dwie odrębne umowy (które, co ciekawe, wyglądają zupełnie inaczej). Oba dekodery są kupione w opcji Familijny z możliwością zejścia na Rodzinny.

Miałem w rodzinie taki przypadek, że dwie oddzielne umowy zostały połączone (albo przez błąd pracownika, albo ktoś po prostu chciał dobrze - sumarycznie wychodziło to taniej) w umowę podstawową + multiroom. Z dekoderów korzystały osoby mieszkające osobno (tj. dekoder z pakietem Mini HD był dokupiony dla rodzica w okresie promocji drugich dekoderów dokupowanych do umowy z wyższym pakietem - kilka lat temu), więc trzeba było całość odkręcać. Może w Twoim przypadku też ktoś w CP coś kliknął lub zaznaczył i stąd problem

W ramach suprpromocji w dniu 2 lipca dokupiłem przez internet do posiadanego telefonu telewizje ( 50%) upustu, natomiast w dniu 9 lipca dokupiłem trzecia usługę Internet z rabatem 48,90. Internet w ica pokazał się i następnego dnia. Telewizja owszem jest ale nie można się zapoznać ze szczegółami kontraktu. I tak sobie myślę czyżby ukochany polsat chciał mnie wykręcić z kolejnością tych usług.

Raczej będzie ok. Liczy się data podpisania umów, wszystko jest do sprawdzenia i odkręcenia.

Ciekawe, jak u mnie będą rabaty rozliczone i od którego miesiąca. Na razie w ICOK mam pełną sumę w płatnościach (za 1,5 mies.) na 2 usługę.

U mnie chyba nie jest to multiroom, bo ceny na umowach są wymienione prawidłowo, tak, jak powinno być za każdą umowę niezależnie.

Czy działa Wam w chwili obecnej prawidłowo iCOK?

Po zalogowaniu się na konto-próbuję modyfikować usługi dodatkowe(Pakiet Premium "elastyczny") i po "odptaszkowaniu" i "zaptaszkowaniu" usług dodatkowych(m.in.VODy,IplaMix lub Pakiet HBO/HBO GO) w końcowej cenie jakieś głupoty się pokazują...

Testowane na 2 różnych kontach-moim i rodziców

Działa.

To,że działa to też wiem...

Napisałem wcześniej,że po modyfikacji pakietu "elastycznego"(na sucho-bez potwierdzania zmian) - wyłączenie np.pakietu HBO/HBO GO,sVOD i IplaMix(tu kwota końcowa się zgadza) i ponownym włączeniu powyższych pakietów - kwota która się pojawia już nie jest właściwa(powinna być taka jak przed modyfikacją pakietów dodatkowch) - wygląda jakby system się zwiesił...

Coś jest na rzeczy bo teraz nie mam opcji zmiany pakietów w icok.

Witam gdzie w icok znajdę nr rachunku abonamentowego bo chciałem opłacić prepaid ale go nie widzę?

W zakładce płatności.

U mnie nie ma.

Kliknij na numerek który masz w kolumnie "Nr tel. / karty / TV Mobilna"

Już znalazłem. Jak wysłać przelew internetowy z banku spółdzielczego na miesiąc prepaid?

Wejdz w zakłądke płatnosci a dalej w druki abonenckie i bedziesz mial na wzor.

Mam następujący problem. Kiedy chcę wypożyczyć film w Domowej Wypożyczalni Filmów i zapłacić za niego ze środków przyznanych mi w ramach filmowego bonusu, to przy próbie zatwierdzenia transakcji wyskakuje mi bez przerwy błąd przetwarzania danych i nie mogę przez to wypożyczyć filmu.

Bo im się system sypnął, jak wszyscy nagle zaczęli deklarować prepaid Mini HD na ten miesiąc z mistrzostwami świata

Witam,

Mam problem z rejestracją w iCOK, mianowicie po kliknięciu w link aktywacyjny znajdujący się w e-mailu wywala mi taki błąd:

Proszę o pomoc.

Pozdrawiam

Spróbuj skopiować link i wkleić go do przeglądarki.

Niestety to samo.

Może ma coś wspólnego to, że kiedyś na tym numerze dekodera był inny właściciel i został teraz zmieniony na mnie?

Poprzedniemu właścicielowi zniknął już dekoder w Icok?