Pakiet HBO HD oraz usługa HBO GO – informacje, problemy

[OlafS]

@Konfidell

Możesz w tej chwili- wyłączy się po ostatnim dniu promocji

Edytowane 30 Listopada 2019 przez OlafS

[Konfidell]

A sam muszę wyłączyć?

[Specjalista Polsat Box]

@Konfidell Jeśli aktywujesz pakiet HBO w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (ICOK) po raz pierwszy to będziesz miał do niego natychmiastowy dostęp i opłata zostanie naliczona dopiero od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego. W przypadku gdy kiedyś już miałeś włączony wcześniej wymieniony pakiet i chcesz go ponownie aktywować, to dodanie nastąpi dopiero wraz z początkiem nowego cyklu i nie będzie okresu promocyjnego.

[Gość jaszek]

58 minut temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

to będziesz miał do niego natychmiastowy dostęp

Taaaak??? A pamiętasz, co w tej kwestii odpisywałeś mi w grudniu ubiegłego roku??? Czy przypomnieć? 

[ARTIPAPK]

Tak dla ścisłości. 

Pakiet HBO można uruchomić jednorazowo przy każdej ze swoich umów. Przykład:miałem umowę na 24 miesiące i włączyłem sobie w trakcie trwania umowy pakiet HBO. Następnie umowę aneksowałem i w kolejnej ponownie uruchomiłem sobie w/w pakiet na okres 30 dni. To dla tych co by nie wiedzieli. 

[wuzel]

W dniu 15.11.2019 o 20:33, markar napisał:

Dziś otrzymałem newsletter od CP: "Zbliża się Wataha! Przypomnij sobie poprzednie odcinki!". W ramach promocji uruchomiłem pakiet HBO na 30 dni. Trzeba pamiętać o wyłączeniu przed końcem upływu 30 dni jeśli nie chcę się płacić 30 zł.

 

Nowa odsłona" promocji". Zadzwoń i przedłuż umowę z pakietem HBO. Także chyba udało Ci się uruchomić HBO promocyjnie  w ostatniej chwili.

[PINOL]

Nie można się zalogować z poziomu aplikacji na Androida do HBO GO. Problem występuje tylko z logowaniem z cyfrowego Polsatu, inni operatorzy nie mają tego problemu. Ratunkiem jest zainstalowanie starszej wersji aplikacji o numerze 5.2.0 i nie aktualizowanie jej do najnowszej wersji. Proszę o zgłoszenie tego faktu do odpowiednich osób. Proszę o nie odsyłanie mnie z tym problemem do HBO. Nie jestem ich abonentem, tylko cyfrowego Polsatu i za jego pomocą korzystam z ich oferty.

 

Edytowane 16 Grudnia 2019 przez PINOL

[Specjalista Polsat Box]

Jaki komunikat pojawia się podczas próby logowania? Jeżeli masz taką możliwość podeślij screena (pamiętaj o zakryciu danych do logowania). Dodatkowo napisz mi, jaki telefon posiadasz oraz którą wersję Androida.

[Konfidell]

Wlaczylem hbo z poziomu icok od razu po aneksowaniu. Chciałem też od razu wyłączyć to by po miesiącu wolnym od opłat nie płacić więcej.jest ale napisane że mogę to zrobić za miesiąc czyli jak skończy się promocja.czy to oznacza że będę musiał kupić już za ten 2 miesiąc?

[PINOL]

26 minut temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Jaki komunikat pojawia się podczas próby logowania? Jeżeli masz taką możliwość podeślij screena (pamiętaj o zakryciu danych do logowania). Dodatkowo napisz mi, jaki telefon posiadasz oraz którą wersję Androida.

Wybieram logowanie za pomocą operatora. Wpisuje dane i dalej na zaloguj. W tym momencie następuje zawieszenie się aplikacji. Po ponownym uruchomieniu znowu ekran logowania i zawieszenie. Zainstalowanie wersji niższej, 5.2.0 problem rozwiązuje, do czasu jej ponownej aktualizacji. Sprawdzałem logowanie z użyciem danych Vectry, dziala bezproblemowo. W komentarzach na google Play inni użytkownicy także piszą o problemach z logowaniem. 

Sprawdzalem u siebie na Redmi 5 Plus z androidem 8.1 oraz Redmi 6A i Honor 5X z androidem 9

[Specjalista Polsat Box]

@Konfidell 

Proszę, napisz mi, jaki dokładnie komunikat wyświetla się w ICOK-u.

@PINOL

W tym przypadku proszę o wiadomość prywatną.

[PINOL]

@Specjalista Cyfrowy Polsat

Aktualizacja 5.8.3 i nadal problemy. Napisałem na priv

Edytowane 16 Grudnia 2019 przez PINOL

[Konfidell]

2 godziny temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

@Konfidell 

Proszę, napisz mi, jaki dokładnie komunikat wyświetla się w ICOK-u.

@PINOL

W tym przypadku proszę o wiadomość prywatną.

Że ..........zmian dokonać będzie można po 13 lutym 2020. Na czerwono napis

Edytowane 16 Grudnia 2019 przez Konfidell

[Specjalista Polsat Box]

@Konfidell

W tym przypadku po wskazanej dacie będzie możliwość wprowadzenia zmian w obowiązującej ofercie.

[Konfidell]

Czyli miesiąc za darmo ale za kolejny nie uda się uniknąć płacenia?bo wyłączne dopiero w okresie płatnym?

[Specjalista Polsat Box]

Powinieneś mieć możliwość wyłączenia pakietu przed płatnym okresem. W tym przypadku możesz wysłać zgłoszenie poprzez ICOK w zakładce Kontakt z Cyfrowym Polsatem -> Napisz do nas.

[Konfidell]

Mogę już teraz?

[Specjalista Polsat Box]

Zgłoszenie możesz zapisać w dowolnym momencie. Zawrzyj informację, z jaką datą chciałbyś, aby usługa była dezaktywowana. Konsultanci zweryfikują tę kwestię i udzielą Ci odpowiedzi.

[konra]

Czy ktoś ma problemy z  uruchamianiem  HBO GO czy problem tylko u mnie

multiroom  Evobox Lite wyskakuje błąd  2B 0606 i nic nie da się uruchomić

dekoder Evobox PVR wyświetla błąd 37 12 3    ale  po zignorowaniu błędu  i wyborze jakiegoś filmu odtwarza go

 

 

 

[ARTIPAPK]

Tak problemy chyba nie tylko u ciebie występują. U mnie też z konta Plus. 

https://www.wprost.pl/prime-time/seriale/10284827/awaria-hbo-go-uzytkownicy-zglaszaja-problem-z-dostepem-do-uslug.html

[konra]

ARTIPAPK dzięki za info

[iknow]

Witam, czy w CP można zakupić tylko HBO Go?

[ARTIPAPK]

Nie, nie tylko w CP można zakupić HBO GO. Można tą usługę zakupić także u innych operatorów sat, kablowych i u operatorów sieci komórkowych, a także na stronie internetowej HBO Polska. 

[Barti]

@ARTIPAPK

Nie zrozumiałeś treści powyższego postu autorstwa @iknow.

Jemu chodzi o to, czy w Cyfrowym Polsacie można wykupić samą tylko usługę HBO Go, bez telewizyjnej paczki HBO HD.

Więc ja Ci, @iknow, odpowiadam: Niestety, w Cyfrowym Polsacie usługa HBO Go dostępna jest tylko i wyłącznie jako jeden pakiet, wraz z telewizyjną paczką HBO HD. Całość standardowo kosztuje 30 zł miesięcznie.

Ja osobiście wolałbym, aby było odwrotnie, tzn, aby można było taniej wykupić samą tylko paczkę HBO HD, bez HBO Go. To ostatnie jest mi akurat całkowicie zbędne. Dla porównania, Platforma CANAL+ oferuje możliwość zakupu samej tylko paczki HBO HD, bez HBO Go i wówczas opłata miesięczna jest nieco niższa, niż razem z usługą HBO Go. Cyfrowy Polsat niestety nie oferuje takiej możliwości.

[wuzel]

W Plusie bodajże można było wykupić HBO GO w cenie 20 zł. Warunek to abonament.