UPC Polska (Grupa Play)

[porki]

Witam, proszę o radę.

Kończy się umowa w UPC, dzwoniący konsultant zaproponował mi pakiet TV Max z internetem 150 mb/s (taki mam i taki wystarczy) w takiej samej cenie, jak mam teraz (jest OK). Moje pytanie jest takie: czy czekać nadal na kontakt, żeby coś więcej wynegocjować, czy zaakceptować ofertę, która mi przedstawili?

Edytowane 1 Lutego 2020 przez Barti
Niechlujna pisownia w poście, post napisany dość chaotycznie. Na forum piszemy poprawnie po polsku, z poszanowaniem zasad polskiej pisowni, gramatyki, ortografii i interpunkcji. Poprawiono post.

[mara68]

Najlepiej w takiej sytuacji wysłać wypowiedzenie do Katowic i czekać na kontakt z UPC. Prawie zawsze w takich przypadkach można uzyskać lepsze warunki. Moja mama (dwa miesiące temu) miała 89 zł za Max z internetem 150 mb/s (z modułem). Taką samą cenę proponowali do przedłużenia umowy. Po wysłaniu rezygnacji zaproponowali za to samo 74,99 zł.

[adam007adam]

W dniu 29.01.2020 o 20:29, jurak napisał:

Witam,
moim rodzicom kończy się umowa w UPC. Obecnie posiadają
Pakiet Max TV (dekoder mediabox bez nagrywarki) + dodatkowy moduł CI+ + NET 300 Mb/s (stary modem thomson twg 870u) + telefon (wersja 60 minut,). Opłata za ten komplet to 117 zł.
Obecnie oferta utrzymaniowa w moje UPC jest gorsza niż dla nowego klienta... ale to już norma w tej branży. Jeszcze nowy Klient dostaje instalacje za 1zł, a wieloletni za 49 zł... sku* ponad wszystko
 
Istotne jest aby zostawić ofertę na tym samym poziomie i pozbywając się telefonu, bo jest to opcja w ogóle nie używana. 
Po kilku latach korzystania z usług konieczna jest wymiana dekodera ze względu na tragiczny stan pilota  i wartałoby wymienić też modem ze względu na polepszenie WiFi w domu.
 
Reasumując:
jaką można średnio zyskać cenę za poniższy zestaw, uwzględniając wypowiedzenie i negocjacje z DUK?
Pakiet MAX z horizonem (może być z nagrywarką) + NET 300 Mb/s (nowy modem) + CI+
 
 
 
 

 

Miałem prawie identyczny pakiet (zestaw) przy poprzedniej umowie, z tym że net 250 i nowy modem.
Płaciłem 103,99.
Teraz przedłużyłem. Z netem 300 i wywaliłem telefon.
Płacę teraz 89,99.
Dwie umowy wstecz złożyłem wypowiedzenie, i rozmawiam tylko z DUK.
Myślałem że zejdę jeszcze niżej, ale negocjacje coraz trudniejsze.

Edytowane 1 Lutego 2020 przez Barti
Proszę wyłączyć w aplikacji Tapatalk automatyczne dopisywanie do postu informacji o posiadanym urządzeniu mobilnym. Poprawiono post.

[sztajger]

Witam. Ja z innej beczki.  Jakieś 6 lat temu po raz kolejny odnowiłem umowę z UPC. W  umowie jako jeden z bonusów był pakiet bezpieczeństwa na (bodaj) 3 komputery za "zero" i uwaga, z adnotacją: NA ZAWSZE!!...okres zobowiązania przeleciał, no i znów zgłosił się do mnie konsultant/ sprzedawca(?) by odnowić umowę. Wszystko fajnie przebiegło, praktycznie za te same pieniądze zachowałem usługi które były poprzednio, poza netem, który przyspieszył z 60 do120mb, oraz wymianą dekodera pvr  na horizona pvr i dodanym pakietem MY Prime, którego (tak na marginesie) prawie nie używałem. W umowie nie było już  słowa o pakiecie bezpieczeństwa, ale walczyłem o niego, podparłem się starą umową, i...oni na to się zgodzili, choć w dokumentach już tego NIE MA. Znów minął umowny czas, więc z uwagi na brak akcji ze strony UPC, sam zadzwoniłem w sprawie renegocjacji. No niestety, nie chcą honorować mojego prawa do Pakietu Bezpieczeństwa za "zero"... a  jak  tam u Was? Ktoś temat  przerabiał? Nawet rozważałem wizytę w UOKiK. W końcu mam to udokumentowane
Obecnie  lecę na "bezterminówce od pół roku. Zaraz po wygaśnięciu zobowiązania podnieśli  opłatę o 5pln, a od lutego znów podnieśli z powodu zmiany prędkości - 300 zamiast 120. Ale mogę do czerwca zrezygnować - zwrócą różnicę...za ten okres.

[fivel123]

Pytanko ? Pakiet Max, Horizon z nagrywarką, dodatkowo: HBO i Canal+ Prestige z internetem 150M/s za ile można wyciągnąć ??? (Umowa na czas nie określony, obecnie złożone wypowiedzenie) 

Pozdrawiam

[sztajger]

Tak matematycznie wg: https://www.upc.pl/pdf/upc_regulamin_promocji_twoj_happy_home_xiv_2019-2.pd
FP150=21
Horizon max pvr=75
HBO chyba  20
C+... od 40 do 50
Ale co ugrasz to już inna sprawa

[fivel123]

Dzięki Sztajger. Ja teraz płacę 162zł - widzę, że ciężko będzie zejść niżej. Pozdrawiam 

Edytowane 6 Lutego 2020 przez fivel123

[fivel123]

Lukimann celowo złożyłem wypowiedzenie, czekam teraz na reakcja z ich strony - ciekawy jestem jaką ofertę mi zaoferują. Jeżeli nic dobrego nie wyjdzie z UPC, przechodzę do Orange - wynegocjowałem ofertę 2m gratis. Nawet mam zamówioną instalację na kwiecień. Zobaczymy. 

 

[lamers]

Witam

 

Obecnie mam:

- pakiet Horizon Select z nagrywarką i upgrade do Max + Horizon GO,

- internet Fiber Power 250Mb/s,

- telefon minuty do wszystkich MAX,

- pakiet MY PRIME

- pakiet FILMBOX

Za to wszystko płaciłem 122,98zł, od stycznia umowa przeszła na czas nieokreślony i wczoraj dzwonił konsultant z informacją że teraz będę płacił za to 127zł lub ma dla mnie następujące propozycje:

 

To co mam w pakiecie TV i telefon obecnie + internet 500Mb/s za 114,90zł

 

lub

 

To co mam w pakiecie TV i telefon obecnie + internet 1Gb/s za 134,90zł

 

Czy to dobra oferta cenowa, czy można coś ugrać z DUK składając rezygnację? Dodam, że obecny pakiet dostałem w tej cenie dwa lata temu z DUK właśnie po złożeniu rezygnacji.

 

Ogólnie bardziej skłaniam się do pakietu internetowego 1Gb/s bo ponoć nowy router z lepszym zasięgiem niż Connect Box. Przeczytałem ostatnie 5 stron wątku ale nic podobnego nie znalazłem. W ofertach z linku (plik Excel) który ktoś dodał nie widzę cen za internet 1Gb/s. Będę serdecznie wdzięczny za porady kogoś będącego w temacie. Pozdrawiam serdecznie forumowiczów.

 

Edytowane 8 Lutego 2020 przez lamers

[andii57]

@lamers byłeś tu https://forum.mediaswiat.pl/index.php?sid=89f30ee97e61791dfc698cd462f750bb ?

[lamers]

19 minut temu, andii57 napisał:

@lamers byłeś tu https://forum.mediaswiat.pl/index.php?sid=89f30ee97e61791dfc698cd462f750bb ?

Nie byłem, poszukam. Dziękuje.

[jurak]

Czy da się złożyć wypowiedzenie w UPC mailowo?

[jurak]

@lukimann: w przypadku przedłużenia umowy poprzez DUK, gdy dochodzi do wymiany dekodera i modemu to stary sprzęt zabiera technik za darmo (z racji jego koniecznej wizyty)? Czy może obowiązuje zasada, którą podałeś?

[sztajger]

Jak wymieniasz sprzęt, to  instalator zabiera stary... A przynajmniej u mnie tak było.

[fivel123]

Jurak przy przedłużeniu umowy, wymiana sprzętu jest darmowa. Wszystko ogarnia technik.  jest też 3 opcja złożenia wypowiedzenia - telefoniczna (jak to działa, nie wiem bo nie korzystałem z tej opcji). 

[sztajger]

Wnerwiłem się, zadzwoniłem do DUK, i mój stary pakiet z  podbitym do 500 internetem mam za 126+9 P.B.
Nie udało mi się wyszarpać pakietu bezpieczeństwa za "zero"...
 

[fivel123]

Sztajger w zależności na jakiego trafisz konsultanta, z jednym dużo ugrasz, a drugi Cie oleje i tylko wqr.... wejdź na forum co podał andii57 i zapytaj czy jest obecnie możliwość ugrać za 0 zł pakiet bezp. Być może nie ma takiej opcji... Pozdr

[sztajger]

Raczej szans nie ma... jesienią już raz zmieniłem(potem zrezygnowałem) na to, co teraz... próbowałem negocjować... nawet mnie połączyli z jakąś ponoć fiszą, i nic. Tak teraz dają - pierwszy miesiąc na próbę za 0... potem +9pln/ 3 urządzenia. To i tak jest  dobra  cena...

[Azar]

Nie ma darmowego pakietu bezpieczeństwa na zawsze.

[sztajger]

46 minut temu, Azar napisał:

 Nie ma darmowego pakietu bezpieczeństwa na zawsze.

Od sierpnia 2014r. miałem za "zero" A w  tabelce była notatka "na zawsze"....do dziś... niestety!

Edytowane 11 Lutego 2020 przez sztajger

[rafmik]

Mojej babci kończy się umowa na TV kablową.

Aktualnie ma pakiet podstawowy (100-ileś kanałów), płaci za całość 40 zł miesięcznie.

Czy da się coś lepszego wynegocjować? Np po złożeniu wypowiedzenia?

 

[Azar]

13 godzin temu, sztajger napisał:

Od sierpnia 2014r. miałem za "zero" A w  tabelce była notatka "na zawsze"....do dziś... niestety!

Najwidoczniej ktoś wpadł na pomysł żeby to zlikwidować, zawsze możesz napisać reklamację i powołać się na regulamin w którym miałeś zapis na zawsze za 0 zł.

[fivel123]

Mam pytanko korzysta ktoś z pakietu mobilnego w UPC ??? Dostałem ciekawą propozycję na 2x komórki i zastanawiam się nad przejściem do nich ??? 

[Zuzia]

5 godzin temu, fivel123 napisał:

Mam pytanko korzysta ktoś z pakietu mobilnego w UPC ??? Dostałem ciekawą propozycję na 2x komórki i zastanawiam się nad przejściem do nich ??? 

Chyba nawet sami pracownicy z tego nie korzystają, pytałam ich na Społeczności UPC o kilka rzeczy, które można ustalić w minutę o ile ma się tę ofertę komórkową i przez miesiące cisza. Baza wiedzy też niekompletna w tym temacie.

[Azar]

@fivel123 Usługi mobilne od UPC działają na sieci Play więc jeśli masz dobry zasięg tego operatora to nie powinno być problemów. Tylko pamiętaj że w Playu wyłączono roaming krajowy Plusa.